Заява, що подається в паперовій формі особою або її законним представником, підлягає внесенню фахівцем із супроводу до Реєстру в електронній формі протягом двох робочих днів з дня її подання.
( Абзац четвертий пункту 19 в редакції Постанови КМ № 704 від 04.06.2026 )
Після формування заяви в електронній формі засобами Реєстру на неї разом з доданими у формі електронної копії оригіналу паперового документа накладається кваліфікований електронний підпис фахівця із супроводу з дотриманням вимог законодавства у сферах електронної ідентифікації та електронних довірчих послуг.
Подані заяви автоматично передаються засобами Реєстру до автоматизованої інформаційної системи.
( Пункт 19 доповнено абзацом згідно з Постановою КМ № 704 від 04.06.2026 )
Особа, щодо якої здійснюються заходи з підтримки, має право подати письмову заяву про заміну фахівця із супроводу. Така заява вноситься до автоматизованої інформаційної системи фахівцем із супроводу протягом одного робочого дня з дня її подання.
( Пункт 19 доповнено абзацом згідно з Постановою КМ № 704 від 04.06.2026 )
19-1. Особи з числа ветеранів війни, постраждалих учасників Революції Гідності, членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України можуть реалізувати (за технічної можливості) право на забезпечення заходів з підтримки, зокрема шляхом перегляду інформації про діяльність фахівців із супроводу, подання заяви про здійснення заходів з підтримки в електронній формі, відгуків і пропозицій щодо здійснених заходів з підтримки із використанням програмних засобів Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (далі - Портал Дія), у тому числі окремого розділу "Ветеран Pro" мобільного додатка Порталу Дія (Дія), за наявності електронного посвідчення ветерана в мобільному додатку Порталу Дія (Дія).
Для забезпечення заходів з підтримки з використанням розділу "Ветеран Pro" особам, визначеним в абзаці першому цього пункту, необхідно:
установити мобільний додаток Порталу Дія (Дія) на електронному пристрої, критерії якого підтримують його використання, та пройти електронну ідентифікацію та автентифікацію;
обрати у мобільному додатку Порталу Дія (Дія) розділ "Ветеран Pro" та відповідну послугу.
У розділі "Ветеран Pro" відображається така інформація про фахівців із супроводу:
прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності);
контактні дані (номер телефону та адреса електронної пошти);
найменування та адреса комунальної бюджетної установи (закладу) або комунального некомерційного товариства/комунального некомерційного підприємства, де працевлаштований фахівець із супроводу (область, район, територіальна громада, населений пункт, вулиця, номер будинку).
Заяви, необхідні для отримання відповідних послуг, формуються засобами Порталу Дія у довільній формі, придатній для сприйняття її змісту, відповідно до відомостей, передбачених цим Порядком.
Підтвердження достовірності та/або отримання відомостей, необхідних для забезпечення заходів з підтримки, здійснюється шляхом електронної інформаційної взаємодії Порталу Дія з Єдиним державним реєстром ветеранів війни, з іншими державними електронними інформаційними ресурсами та іншими інформаційно-комунікаційними системами.
Електронна інформаційна взаємодія здійснюється з використанням програмних засобів системи електронної взаємодії державних електронних інформаційних ресурсів "Трембіта" з дотриманням Законів України "Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги", "Про захист персональних даних", "Про публічні електронні реєстри", "Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах".
Обсяг та структура даних, якими обмінюються суб’єкти електронної взаємодії через програмні інтерфейси інформаційних та/або електронних інформаційних ресурсів (сервіси), визначаються договорами про інформаційну взаємодію відповідно до Порядку електронної (технічної та інформаційної) взаємодії, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 8 вересня 2016 р. № 606 "Деякі питання електронної взаємодії електронних інформаційних ресурсів" (Офіційний вісник України, 2016 р., № 73, ст. 2455; 2021 р., № 52, ст. 3216; 2023 р., № 11, ст. 721).
У разі відсутності технічної можливості передачі даних з використанням системи електронної взаємодії державних електронних інформаційних ресурсів "Трембіта" електронна інформаційна взаємодія суб’єктів електронної взаємодії здійснюється з використанням інших інформаційно-комунікаційних систем із дотриманням вимог щодо захисту інформації відповідно до статті 8 Закону України "Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах".
( Порядок доповнено пунктом 19-1 згідно з Постановою КМ № 779 від 02.07.2025 )
20. У заяві, що подається засобами Реєстру, зазначаються такі відомості:
прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності);
стать;
дата народження;
реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності);
унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (за наявності);
адреса задекларованого/зареєстрованого місця проживання або адреса фактичного місця проживання;
( Абзац сьомий пункту 20 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ № 746 від 25.06.2025 )
серія та/або номер паспорта громадянина України або паспорта громадянина України для виїзду за кордон;
реквізити документа, що посвідчує особу (для іноземців та осіб без громадянства);
контактні дані (номер телефону та адреса електронної пошти);
( Абзац одинадцятий пункту 20 виключено на підставі Постанови КМ № 115 від 04.02.2025 )
номер (за наявності) та дата видачі довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (для внутрішньо переміщених осіб);
належність до однієї з категорій з числа осіб;
документи, необхідні для організації проведення заходів з підтримки (за потреби).
21. Підставою для припинення здійснення заходів з підтримки є:
письмова відмова особи від здійснення заходів з підтримки за власним бажанням, складена в довільній формі;
( Абзац третій пункту 21 виключено на підставі Постанови КМ № 746 від 25.06.2025 )
досягнення позитивного результату здійснення заходів з підтримки, що узгоджується з особою;
відсутність потреби в заходах з підтримки;
смерть особи, що підтверджується свідоцтвом про смерть або відомостями з Державного реєстру актів цивільного стану громадян, отриманими в установленому законодавством порядку.
( Абзац шостий пункту 21 в редакції Постанови КМ № 704 від 04.06.2026 )
22. Заходи з підтримки здійснюються фахівцем із супроводу, зокрема шляхом:
( Абзац перший пункту 22 в редакції Постанови КМ № 746 від 25.06.2025 )
виявлення осіб, які мають найвищий ризик потрапляння у складні життєві обставини або вже перебувають в таких обставинах, та інформування структурного підрозділу з питань соціального захисту населення районних у мм. Києві та Севастополі держадміністрацій, виконавчих органів сільських, селищних, міських, районних у містах (у разі їх утворення) рад, надавачів соціальних послуг про таких осіб за їх задекларованим/зареєстрованим місцем проживання (перебування) з метою надання таким особам соціальних послуг;
( Абзац другий пункту 22 в редакції Постанови КМ № 746 від 25.06.2025 )
проведення інформування/консультування осіб з розгляду і вирішення питань у сферах, визначених у пункті 17 цього Порядку;
здійснення супроводу осіб в органах державної влади, органах місцевого самоврядування, підприємствах, установах, організаціях незалежно від форми власності, зокрема під час надання допомоги в оформленні документів;
проведення інформаційно-просвітницької роботи з метою профілактики та запобігання розвитку психічних та поведінкових розладів, формування загального розуміння про власне психічне здоров’я, проведення індивідуального опитування осіб для з’ясування їх стану і оцінки життєвих обставин, організація та проведення заходів з профілактики соціальних проблем, які порушують нормальну життєдіяльність осіб.
( Абзац п’ятий пункту 22 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ № 1205 від 18.10.2024 )
23. Комунальна бюджетна установа (заклад), комунальне некомерційне товариство/комунальне некомерційне підприємство (крім тих, що засновані Київською міською радою) подає щомісяця до 3 числа наступного місяця місцевому органу звіт про здійснення заходів з підтримки у паперовій формі або за наявності технічної можливості засобами Реєстру або автоматизованої інформаційної системи.
( Абзац перший пункту 23 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ № 704 від 04.06.2026 )
Місцеві органи подають щомісяця до 5 числа наступного місяця регіональним органам звіти про здійснення заходів з підтримки для їх узагальнення та подання до 10 числа Мінветеранів.
( Пункт 23 в редакції Постанови КМ № 746 від 25.06.2025 )
23-1. Комунальна бюджетна установа (заклад), комунальне некомерційне товариство/комунальне некомерційне підприємство, засновником яких є Київська міська рада, подає щомісяця до 3 числа наступного місяця регіональному органу (для м. Києва) звіт про здійснення заходів з підтримки у паперовій формі або за наявності технічної можливості засобами Реєстру або автоматизованої інформаційної системи.
( Абзац перший пункту 23-1 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ № 704 від 04.06.2026 )
Регіональний орган (для м. Києва) подає щомісяця до 10 числа наступного місяця Мінветеранів звіт про здійснення заходів з підтримки.
( Порядок доповнено пунктом 23-1 згідно з Постановою КМ № 1205 від 18.10.2024; в редакції Постанови КМ № 746 від 25.06.2025 )
24. Мінветеранів у рамках забезпечення діяльності фахівців із супроводу:
1) здійснює координацію забезпечення діяльності фахівців із супроводу;
2) розробляє та затверджує:
примірну посадову інструкцію фахівця із супроводу;
примірні форми первинної документації щодо здійснення заходів з підтримки;
методичні рекомендації щодо організації проведення відбору кандидатів на посаду фахівця із супроводу;
методичні рекомендації щодо облаштування робочого місця фахівця із супроводу;
( Підпункт 2 пункту 24 доповнено новим абзацом згідно з Постановою КМ № 67 від 24.01.2025 )
форми звітності щодо здійснення заходів з підтримки;
порядок проведення моніторингу якості здійснення заходів з підтримки фахівцями із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб та основні показники щодо ефективності діяльності таких фахівців;
( Абзац сьомий підпункту 2 пункту 24 в редакції Постанов КМ № 746 від 25.06.2025, № 1025 від 22.08.2025 )
типову освітню програму підвищення кваліфікації за напрямом "Фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб";
( Абзац восьмий підпункту 2 пункту 24 в редакції Постанови КМ № 746 від 25.06.2025 )
примірний перелік заходів з підтримки, що здійснюються фахівцем із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб;
( Абзац дев'ятий підпункту 2 пункту 24 в редакції Постанови КМ № 746 від 25.06.2025 )
алгоритм забезпечення міжвідомчої взаємодії фахівця із супроводу з уповноваженими органами під час здійснення заходів з підтримки;
( Підпункт 2 пункту 24 доповнено абзацом згідно з Постановою КМ № 1025 від 22.08.2025 )
( Підпункт 3 пункту 24 виключено на підставі Постанови КМ № 746 від 25.06.2025 )
4) збирає аналітичні/статистичні дані з питань щодо здійснення заходів з підтримки;
5) визначає та впроваджує інструменти забезпечення діяльності фахівця із супроводу, зокрема з використанням цифрових технологій;
6) здійснює інші заходи щодо підвищення ефективності діяльності фахівця із супроводу.
( Пункт 24 в редакції Постанови КМ № 1205 від 18.10.2024 )
( Пункт 25 виключено на підставі Постанови КМ № 67 від 24.01.2025 )
26. Видатки на забезпечення діяльності фахівців із супроводу здійснюються в межах видатків, затверджених у:
кошторисі (для комунальних бюджетних установ (закладів);
плані використання бюджетних коштів, що містить розподіл бюджетних асигнувань (для комунальних некомерційних товариств/комунальних некомерційних підприємств).
( Пункт 26 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ № 1205 від 18.10.2024; в редакції Постанови КМ № 746 від 25.06.2025 )
Додаток
до Порядку
(в редакції постанови Кабінету Міністрів України
ЗАЯВА
( Див. текст )
( Додаток в редакції Постанови КМ № 1205 від 18.10.2024; із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ № 115 від 04.02.2025, № 1402 від 29.10.2025; в редакції Постанови КМ № 191 від 11.02.2026 )
ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою Кабінету Міністрів України
від 2 серпня 2024 р. № 881
ЗМІНА,
що вноситься до Положення про Єдиний державний реєстр ветеранів війни
( Див. текст )
Підпункт 5 пункту 5 доповнити абзацом такого змісту:
"результати проходження кандидатами відбору на посаду фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, їх працевлаштування в установі/закладі комунальної форми власності, професійну підготовку, підвищення їх кваліфікації, звільнення із займаної посади;".
