3) плацкарти за тарифом перевізника власника вагона за весь шлях прямування.
( Підпункт 3 пункту 10.5 розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
Аналогічно вартості квитка розраховується вартість перевезення багажу (вантажобагажу).
( Пункт 10.5 розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
10.6. Пільговий тариф (вартість проїзду окремих категорій пасажирів, що мають право на пільги та знижки) визначається шляхом перемноження окремо вартості квитка та плацкарти на коефіцієнт, що відповідає встановленому відсотку знижки (наприклад, для дітей віком від 6 до 14 років - коефіцієнт 0,75, студентів - 0,5, осіб з інвалідністю - 0,5 ).
Заокруглення вартості квитка та плацкарти до цілих копійок здійснюється за кожною складовою (квитка та плацкарти) окремо.
( Пункт 10.6 розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
10.7. Якщо особу з інвалідністю І групи з порушеннями зору супроводжує особа дитячого віку, дитині надається знижка як для особи - супровідника.
( Пункт 10.7 розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
10.8. Оформлення проїзду студентам вищих навчальних закладів I-IV рівнів акредитації та учням професійно-технічних навчальних закладів зі знижкою вартості проїзду (квитка та плацкарти) 50 % здійснюється у внутрішньому сполученні у загальних, плацкартних вагонах, вагонах 2-го та 3-го класу всіх категорій поїздів та всіх вагонах регіональних поїздів.
( Пункт 10.8 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 666 від 03.08.2007, Наказами Міністерства інфраструктури № 586 від 01.12.2011, № 107 від 15.03.2016 )( Пункт 10.9 розділу 10 виключено на підставі Наказу Міністерства інфраструктури № 145 від 20.04.2015 )
10.9. Вартість перевезення багажу та вантажобагажу (в тому числі легковагового) є диференційованою залежно від відстані перевезення.
( Пункт розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 943 від 09.09.2009 )
10.10. Мінімальна розрахункова вага багажу чи вантажобагажу (в тому числі легковагового) - 10 кг.
При перевезенні багажу і вантажобагажу загальною вагою до 1000 кг включно неповні 10 кг уважаються повними.
При перевезенні вантажобагажем загальною вагою понад 1000 кг неповні 100 кг уважаються повними.
Мінімальна сума оголошеної цінності при оформленні перевезення багажу чи вантажобагажу (в тому числі легковагового) - 10 грн. Неповні 10 грн оголошеної цінності вважаються за повні.
При перевезенні вантажобагажу загальною вагою понад 1000 кг надається знижка у розмірі 20 відсотків.
( Пункт розділу 10 доповнено абзацом згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 1333 від 03.11.2008 )( Пункт розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 943 від 09.09.2009 )
10.11. За перевезення у багажному вагоні поштучних предметів (велосипедів з моторами і без моторів, крісел колісних, дитячих колясок і дитячих автомобілів) плата здійснюється як за 20 кг багажу за кожний предмет. Якщо разом з велосипедом пред'являються інші речі, то всі вони повинні бути зважені разом і плата повинна оформлятись однією квитанцією за загальну вагу.
( Пункт 10.11 розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022 )
10.12. За перевезення мотоциклів, моторолерів, мопедів, крісел колісних з електроприводом та електроскутерів провізні платежі стягуються за фактичною вагою.
( Пункт 10.12 розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022 )
10.13. За перевезення однієї байдарки у пасажирському та багажному вагоні стягується плата як за 20 кг багажу.
( Пункт розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 1333 від 03.11.2008 )
10.14. Оплата за перевезення у внутрішньому сполученні домашніх тварин (собак, котів, домашніх птахів тощо) пасажирами в пасажирських вагонах усіх категорій поїздів (крім поїздів приміських та приміських швидких), у тому числі в багажних вагонах, сплачується за особину чи місце як за 20 кг багажу незалежно від наявності ручної поклажі.
( Абзац перший пункту розділу 10 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 235 від 22.07.2011, Наказу Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022; із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
Перевезення собак-поводирів, які супроводжують осіб з інвалідністю, службових собак у супроводі службових осіб та собак у супроводі військовослужбовців, не оплачується.
( Абзац другий пункту 10.14 розділу 10 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019; Наказу Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )( Пункт із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 252 від 04.03.2008, Наказами Міністерства інфраструктури № 586 від 01.12.2011, № 145 від 20.04.2015 )
10.15. У тариф за перевезення багажу та вантажобагажу включаються збори за навантаження і розвантаження з вагона на кінцевих і проміжних станціях.
10.16. Відстань перевезення пасажирів, багажу, вагонів у порожньому стані та вантажобагажу визначається за маршрутом прямування поїзда.
( Пункт розділу 10 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 1333 від 03.11.2008 )
10.17. Якщо багаж чи вантажобагаж перевозиться з перевантаженням на шляху прямування, то загальна відстань перевезення визначається за маршрутами поїздів, узгоджених для перевезення багажу (вантажобагажу).
Розділ 11. Страховий збір (страховий платіж)
11.1. При оформленні проїзду з кожного пасажира (крім осіб, що мають право на безплатний проїзд) утримується страховий збір (страховий платіж).
11.2. Уважаються застрахованими без сплати страхового збору (страхового платежу) пасажири, що мають право на безплатний проїзд, та діти менше 6 років, які їдуть без проїзного документа разом із супровідником.
11.3. Розмір страхового збору (страхового платежу) при оформленні дитячих, пільгових проїзних документів або безплатних (з доплатою за перевищення категорії) визначається із суми, яку фактично сплачує пасажир.
11.4. Розмір страхового збору (страхового платежу) на проїзному документі зазначається окремо.
11.5. Розмір страхового збору (страхового платежу) та страхових сум встановлюється Положенням про обов'язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 14.08.96 № 959.
11.6. Страховий збір пасажирами, що сплачують вартість за додаткові місця для проїзду в окремому купе, сплачується на загальних підставах.
( Розділ 11 доповнено новим пунктом 11.6 згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 649 від 02.11.2012 )
Розділ 12. Платні послуги
12.1. Перевізники, що здійснюють оформлення проїзних, перевізних документів та приміських квитків, повернення вартості невикористаних проїзних та перевізних документів, встановлюють ціни на послуги (комісійний збір), пов’язані з перевезенням пасажирів, багажу та вантажобагажу, в порядку, що не суперечить законодавству про захист економічної конкуренції, як правило, за такі послуги:
( Абзац перший пункту 12.1 розділу 12 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
оформлення проїзного (перевізного) документа, приміського квитка;
( Абзац другий пункту 12.1 розділу 12 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
оформлення посадкового (перевізного) документа через електронні канали обслуговування;
( Абзац третій пункту 12.1 розділу 12 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
резервування місць за заявками для групових перевезень пасажирів;
повернення платежів за невикористаний повністю чи частково проїзний документ, у тому числі оформлений через електронні канали обслуговування;
роздруківка електронного проїзного документа на бланку встановленого зразка;
переоформлення проїзного документа;
поновлення пошкодженого проїзного документа;
оформлення проїзного документа начальником поїзда;
оформлення приміського квитка представником перевізника під час проїзду в приміському поїзді;
( Пункт 12.1 розділу 12 доповнено абзацом десятим згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
оформлення проїзного документа у спеціалізованій касі;
оформлення проїзного документа в бюро замовлень із подальшою доставкою за адресою, зазначеною замовником;
оформлення замовлення в бюро замовлень з викупом проїзних документів пасажиром у касі;
оформлення зарезервованого місця на проїзному документі у визначеній перевізником касі.
( Пункт 12.1 розділу 12 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )( Пункт 12.1 розділу 12 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
12.2. Плата за послуги (комісійний збір) з оформлення (переоформлення) проїзних документів не стягується, якщо вартість проїзду (сума квитка і плацкарти), у тому числі пільгового, є меншою від розміру плати за послуги з оформлення або переоформлення.
Плата за послуги (комісійний збір) з оформлення приміських квитків не стягується, якщо вартість приміського квитка, у тому числі пільгового, є меншою від розміру плати за послуги з оформлення.
( Пункт 12.2 розділу 12 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )( Пункт 12.2 розділу 12 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
12.3. Плата за послуги з оформлення (переоформлення), повернення (комісійний збір) не здійснюється за проїзні документи, оформлені в обмін на талони, - безплатно або зі знижкою вартості проїзду.
За проїзні документи, оформлені зі знижкою вартості проїзду за посвідченнями (без талонів), плата за послуги з оформлення (переоформлення), повернення стягується на загальних підставах.
( Пункт 12.3 розділу 12 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016 )( Пункт 12.4 розділу 12 виключено на підставі Наказу Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016 )( Пункт 12.5 розділу 12 виключено на підставі Наказу Міністерства інфраструктури № 235 ід 22.07.2011 )
12.4. Порядок встановлення плати за послугу додаткову з резервування місць для групових перевезень та розмір плати визначається перевізником в порядку, що не суперечить законодавству про захист економічної конкуренції.
Плата за резервування місць для забезпечення першочергового та позачергового обслуговування осіб, зазначених у пунктах 3.1 та 3.4 розділу 3 цих Правил, не стягується.
( Пункт 12.4 розділу 12 в редакції Наказу Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022; Наказу Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
12.5. Пасажир, який відстав від поїзда, повинен сплатити станції, на якій проведено зняття його речей, платежі за надані послуги.
( Пункт розділу 12 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 235 від 22.07.2011 )
12.6. Плата за послугу з оформлення та повернення (комісійний збір) "багажу на руках" не стягується.
12.7. Пасажири, які придбали проїзні документи у вагон СВ та у вагоні 1-го класу "Інтерсіті +", не здійснюють оплату за перебування в залі підвищеного комфорту в добу відправлення поїзда.
( Розділ 12 доповнено пунктом згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 1333 від 03.11.2008; із змінами, внесеними згідно з Наказами Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016, № 74 від 01.02.2019 )( Пункт 12.9 розділу 12 виключено на підставі Наказу Міністерства інфраструктури № 145 від 20.04.2015 )
Розділ 13. Спеціальні пасажирські вагони (поїзди)
13.1. На замовлення фізичних та юридичних осіб перевізник може надати спеціальні пасажирські вагони або поїзди для перевезень пасажирів, багажу чи вантажобагажу у одному чи обох (туди і назад) напрямках.
( Пункт 13.1 розділу 13 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016 )
Перевізник на замовлення організатора перевезення може надати спеціальні пасажирські вагони або поїзди для перевезення пасажирів, багажу чи вантажобагажу на договірних умовах.
( Пункт 13.1 розділу 13 доповнено згідно з новим абзацом Наказом Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022 )
13.2. Проїзд пасажирів за безплатними та пільговими проїзними документами у спеціальних пасажирських вагонах і поїздах є припустимим у разі, якщо за такий проїзд сплачено 80 відсотків повних та дитячих проїзних документів від загальної кількості місць спеціального пасажирського вагона чи поїзда.
( Пункт 13.2 розділу 13 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 943 від 09.09.2009 )
13.3. За замовлений спеціальний пасажирський вагон чи поїзд сплачується вартість проїзду за фактичну кількість місць, надану для користування у відповідному типі вагона.
13.4. За пробіг спеціальних пасажирських вагонів у порожньому стані від пункту приписки до місця використання або у пункт приписки після звільнення сплачується вартість за перевезення цих вагонів у порожньому стані (порожній пробіг).
13.5. Розрахунок вартості проїзду пасажирів та порожнього пробігу вагонів здійснюється окремо за відстань прямування "туди" та "назад".
13.6. За пробіг вагонів, не пристосованих для перевезення пасажирів (пасажирські вагони з ремонту та в ремонт, а також нові вагони від заводу до місця приписки, багажні вагони в порожньому стані та інші спеціалізовані вагони, крім вагонів-ресторанів), у складі пасажирського поїзда станцією відправлення оформлюється комплект перевізних документів (форми ЛУ-12В) згідно із даними, зазначеними у заявці відправника, за наявності дозволу на включення до складу поїзда та використання вагонів.
Під час оформлення комплекту перевізних документів за пробіг вагонів, не пристосованих для перевезення пасажирів, стягується плата за встановленими тарифами залежно від завантаження вагона.
( Абзац другий пункту 13.6 розділу 13 в редакції Наказу Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022 )
Прямування у складі поїзда вагонів-ресторанів, включених відповідно до встановленої схеми формування цього поїзда, здійснюється безплатно. Умови перевезення вагонів-ресторанів у складі спеціальних поїздів визначаються умовами договору.
( Пункт 13.6 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 666 від 03.08.2007, в редакції Наказу Міністерства транспорту та зв'язку № 943 від 09.09.2009, Наказу Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
13.7. Відмітки в проїзних документах про проїзд меншої кількості пасажирів, переривання поїздки, зупинки на шляху прямування та інше при прямуванні спеціальними пасажирськими вагонами та поїздами не проставляються.
13.8. За заявками фізичних та юридичних осіб перевізник може включити до складу поїзда спеціальний вагон-салон, плата за перевезення в якому здійснюється окремо в напрямку "туди" і "назад" за тарифом для вагона типу "М" ("СВ") відповідної категорії поїзда.
У спеціальному вагоні-салоні перевізник за бажанням пасажира може надавати платні додаткові сервісні послуги, перелік та вартість яких визначаються перевізником.
( Пункт 13.8 розділу 13 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
13.9. Курсування пасажирських вагонів, включених до складу поїзда, для службових потреб АТ "Укрзалізниця" здійснюється безоплатно, за окремим письмовим дорученням посадової особи АТ "Укрзалізниця".
( Пункт 13.9 розділу 13 в редакції Наказу Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
Розділ 14. ПЕРЕВЕЗЕННЯ ОСІБ, УЗЯТИХ ПІД ВАРТУ ТА ЗАСУДЖЕНИХ
( Заголовок в редакції Наказу Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022 )
14.1. Перевезення осіб, узятих під варту та засуджених, здійснюється АТ "Укрзалізниця" в пасажирських вагонах спеціальної конструкції на договірних засадах.
( Пункт 14.1 розділу 14 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016; редакції Наказу Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022 )
14.2. Стягнення плати за перевезення осіб, узятих під варту та засуджених, та варти в пасажирському вагоні спеціальної конструкції АТ "Укрзалізниця" здійснюється за місця, призначені:
для проїзду варти - за тарифом нефірмового плацкартного вагона відповідної категорії поїзда, з яким слідує вагон, як за 8 посадочних місць;
для перевезення осіб, узятих під варту та засуджених, за тарифом загального вагона відповідної категорії поїзда, з яким слідує вагон, як за 42 пасажири, незалежно від його фактичної населеності.
( Пункт 14.2 розділу 14 редакції Наказу Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022 )
14.3. Оформлення перевезення осіб, узятих під варту та засуджених, та варти, що супроводжує цих осіб, здійснюється за перевізними документами форми ЛУ-12В;
( Пункт 14.3 розділу 14 редакції Наказу Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022 )
14.4. Плата за перевезення сплачується на станції відправлення поїзда в обох напрямках - "туди-назад".
Плата за послуги (комісійний збір) стягується за оформлений перевізний документ незалежно від фактичної кількості осіб, що прямуватимуть.
( Пункт 14.4 розділу 14 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
14.5. Страховий збір (страховий платіж) за осіб, узятих під варту та засуджених, та варти, яка їх супроводжує, сплачується на загальних підставах, виходячи з кількості осіб, на яку здійснюється оформлення проїзду, тобто за 50 пасажирів.
( Пункт 14.5 розділу 14 редакції Наказу Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури № 948 від 19.12.2022 )
14.6. У разі оформлення заявки на перевезення осіб, узятих під варту та засуджених, АТ "Укрзалізниця" може здійснювати оформлення перевезень з відстрочкою платежу.
( Пункт 14.6 розділу 14 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016, № 948 від 19.12.2022 )
Розділ 15. Перевезення ручної поклажі, домашніх тварин
( Заголовок розділу 15 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
15.1. До ручної поклажі належать предмети і речі незалежно від виду упакування, що легко переносяться і за своїми розмірами без труднощів розміщаються у вагонах на місцях, що призначені для розміщення ручної поклажі. Кожний пасажир має право безплатно перевозити з собою у вагоні ручну поклажу вагою до 36 кг на повний, пільговий, дитячий, у тому числі безплатний проїзний документ, якщо її розмір за сумою трьох вимірів не перевищує 200 см.
( Пункт 15.1 розділу 15 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства транспорту та зв'язку № 252 від 04.03.2008, Наказом Міністерства інфраструктури № 649 від 02.11.2012 )
15.2. Збереження ручної поклажі, що перевозиться разом з пасажиром, забезпечує її власник. Провідники (стюарди) вагонів повинні вживати усіх залежних від них заходів для забезпечення збереження поклажі пасажирів.
Ручна поклажа розміщується:
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
у пасажирських купейних, плацкартних та спальних вагонах:
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
пасажирів, які займають нижні місця,- в рундуках купе;
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
пасажирів, які займають верхні місця,- на третіх полицях плацкартних вагонів, у нішах купейних вагонів, на верхніх спеціальних полицях спальних вагонів;
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
у пасажирських загальних вагонах:
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
пасажирів, які займають непарні місця,- в рундуках під сидіннями;
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
пасажирів, які займають парні місця та місця з літерою "а",- на третіх полицях купе;
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
у поїздах категорій "Регіональний поїзд", "Регіональний експрес", "Інтерсіті" та "Інтерсіті+":
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
під сидіннями та на боковій верхній полиці вагона;
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
на спеціально обладнаних місцях для ручної поклажі.
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
Забороняється розміщення ручної поклажі в тамбурах вагона, коридорі салону та проходах купе.
( Пункт 15.2 розділу 15 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )( Пункт 15.2 розділу 15 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 586 від 01.12.2011 )
15.3. На станціях, відкритих для багажних операцій, пасажирам до посадки в вагон надається можливість зважування ручної поклажі та оплати перевезення надлишків ваги або здачі частини ручної поклажі для перевезення багажем за окрему плату.
Перевезення з дорослим пасажиром надлишкової ваги ручної поклажі (крім вагонів з місцями для сидіння) вагою не більше ніж 14 кг оформляється з видачею пасажиру квитанції ЛУ-12а або перевізного документа, оформленого електронним способом.
15.4. Пасажир має право перевозити ручну поклажу в усіх категоріях вагонів та поїздів загальною вагою до 50 кг. Ручна поклажа до 36 кг включно перевозиться безплатно, перевищення до 14 кг оплачується за тарифом перевезення багажу.
Ручна поклажа, загальна вага якої перевищує 50 кг, до перевезення у пасажирських вагонах не допускається.
( Пункт 15.4 розділу 15 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
15.5. Кожний пасажир має право безоплатно перевозити при собі понад установлену норму ручної поклажі портфель, дамську сумку, лижі та палиці до них, сноуборд, вудлища, фотоапарат, відеокамеру та інші дрібні речі, які за своїми розмірами можуть бути розташовані у вагоні на місцях, призначених для ручної поклажі.
Дозволяється перевозити при собі за рахунок норми ручної поклажі пасажира дитячі коляски (при проїзді дитини), велосипеди в розібраному та впакованому стані (не більше одного).
Перевезення велосипедів у купейних та плацкартних вагонах нічних швидких та пасажирських поїздів здійснюється у розібраному та впакованому стані за умови, що вони можуть вільно розміщуватись на місцях, передбачених для перевезення ручної поклажі.
У вагонах регіональних поїздів на місцях, спеціально обладнаних для розміщення велосипедів, перевезення велосипедів здійснюється з обов’язковою оплатою як за 20 кг багажу, що оформлюється квитанцією за формою ЛУ-12а чи перевізним документом, оформленим електронним способом.
Пасажир забезпечує збереження велосипедів під час перевезення.
У поїздах категорій "Інтерсіті" та "Інтерсіті+" перевезення велосипедів не дозволяється за відсутності технічних умов (місць) для їх розташування у вагоні.
( Пункт 15.5 розділу 15 в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
15.6. Електронна, побутова, відео - і аудіотехніка може перевозитись за рахунок норми ручної поклажі, якщо її розмір за сумою трьох вимірів не перевищує 200 см.
Ручна поклажа розміщується:
у вагонах зі спальними місцями - на місцях, зазначених у проїзному документі та рундуках під нижньою полицею;
у загальних вагонах пасажирських поїздів - на верхній полиці вагона.
Не приймаються до перевезення в будь-якому вагоні апаратура та інші предмети, розміри яких за сумою трьох вимірів перевищують 200 см. Крім того, до перевезення у вагонах зі спальними місцями не приймається апаратура, яка за своїми розмірами ширша, ніж отвір дверей купе.
15.7. Пасажир має право перевозити при собі домашніх тварин, які не створюють загрозу оточуючим (собак малих порід, котів, домашніх птахів тощо), у поїздах та вагонах усіх категорій у спеціальних засобах для перевезення (клітка, контейнер, ящик, кошик, рюкзак, сумка або інша ємність з водонепроникним абсорбуючим дном), що унеможливлюють пошкодження чи забруднення внутрішнього обладнання вагона та речей пасажирів. Перевезення має здійснюватися на місцях, передбачених для розміщення ручної поклажі (у вагонах нічних поїздів — під полицею або на полиці поруч з пасажиром, у вагонах з місцями для сидіння — на руках у пасажира або під місцями для сидіння).
Перевезення собак малих порід без спеціальних засобів для перевезення допускається у вагонах всіх категорій з місцями для лежання, за умови викупу всіх незайнятих місць за вартістю проїзду дорослого пасажира.
Собаки великих порід (вище ніж 45 см у холці) та собаки (незалежно від розміру), що віднесені до Переліку небезпечних порід собак, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 10 листопада 2021 року № 1164, перевозяться за наявності намордника та повідка (ланцюжка або ремінної прив’язки):
а) в окремому купе купейного вагона чи вагона більш високого класу не більше двох особин та за умови викупу всіх незайнятих місць за вартістю проїзду дорослого пасажира;
б) в поїздах категорії "Інтерсіті" та "Інтерсіті+" — за умови викупу всіх місць, що розміщені єдиним блоком поруч з місцем пасажира супровідника собаки, за вартістю проїзду дорослого пасажира. При цьому розміщення таких собак на місцях для сидіння забороняється. Собака розміщується на підлозі під місцями для сидіння чи біля цих місць, за умови, що таке розміщення не буде створювати небезпеку чи незручності для інших пасажирів. Супровідник зобов’язаний забезпечувати нагляд за собакою, з метою недопущення порушення спокою та безпеки пасажирів і службового персоналу перевізника.
У разі відсутності у перевізника можливості оформити проїзд в окремому купе для перевезення домашніх тварин таке перевезення не дозволяється.
У пасажирських вагонах з місцями для сидіння:
а) собаки великих порід (вище ніж 45 см у холці) перевозяться в крайніх тамбурах першого й останнього вагонів за наявності намордника та повідка (ланцюжка або ремінної прив’язки) під наглядом супроводжуючої особи. При цьому супровідник повинен їхати на місці, розташованому біля виходу з вагона, та забезпечувати нагляд за собакою з метою недопущення порушення спокою та безпеки пасажирів і службового персоналу перевізника. Собаки малих порід перевозяться на руках або під сидінням власника.
б) домашні тварини (собаки малих порід, коти, домашні птахи тощо) (не більше двох особин) перевозяться у спеціальних засобах для перевезення (клітка, контейнер, ящик, кошик, рюкзак, сумка або інша ємність з водонепроникним абсорбуючим дном), що унеможливлюють пошкодження чи забруднення внутрішнього обладнання вагона та речей пасажирів (не більше одного місця ручної поклажі), розміщуються на місцях, призначених для ручної поклажі, на руках у пасажира або під місцями для сидіння.
Сільськогосподарські птахи (кури, індики, гуси, качки, цесарки, перепілки, голуби тощо) допускається до перевезення лише в загальних вагонах пасажирських поїздів та в регіональних поїздах у спеціальних засобах для переміщення (не більше одного місця ручної поклажі), розміри яких не перевищують розмірів, передбачених для ручної поклажі.
Наявність оформленого належним чином ветеринарного документа для домашніх тварин є обов’язковою.
Плата за перевезення домашніх тварин при пасажирі у пасажирських вагонах сплачується за особину чи місце за тарифом на перевезення багажу як за 20 кг, оформлення перевезення здійснюється за багажною квитанцією.
Перевезення собак-поводирів, що супроводжують осіб з інвалідністю, службових собак (собак, що перевозяться у супроводі військовослужбовців у період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 180 днів з дня його припинення або скасування) здійснюється за наявності намордника (за виключенням собак-поводирів малих порід, які не віднесені до Переліку небезпечних порід собак, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 10 листопада 2021 року № 1164) та повідка (ланцюжка або ремінної прив’язки) у вагонах та поїздах всіх категорій без додаткової оплати.
Собака-поводир повинна знаходитись поруч з пасажиром, якого супроводжує, та утримуватись на короткому повідку (ланцюжку або ремінній прив’язці).
В усіх випадках пасажир забезпечує дотримання санітарно-гігієнічних вимог під час перевезення тварин, у разі порушення яких забезпечує їх усунення.
У разі виникнення непередбачуваних ситуацій, пов’язаних із перевезенням домашніх тварин начальник поїзда, (старший стюард) вживає необхідних заходів для їх урегулювання.
( Пункт 15.7 розділу 15 в редакції Наказів Міністерства інфраструктури № 235 від 22.07.2011, № 74 від 01.02.2019; Наказу Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
15.8. Пасажир - супровідник тварин повинен сам турбуватись про них: годувати, поїти та прибирати за ними, упереджувати порушення санітарно-гігієнічних умов.
15.9. Забороняється перевезення в ручній поклажі зброї (крім особливих випадків - перевезення службової та мисливської зброї за наявності відповідного документа дозвільного характеру на право користування цією зброєю), вибухових, отруйних, смердючих, інфекційних, радіоактивних речовин, спирту, бензину, гасу, ацетону та інших вогненебезпечних, легкозаймистих, самозаймистих речовин, а також ручної поклажі, яка може зіпсувати або забруднити речі інших пасажирів.
( Пункт 15.9 розділу 15 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
15.10. Перевезення диких тварин в ручній поклажі забороняється.
Розділ 16. Зберігання ручної поклажі, домашніх тварин
( Заголовок розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
16.1. Короткочасне зберігання ручної поклажі на вокзалах здійснюється в автоматичних та стаціонарних камерах схову. У приміщеннях камер схову розміщується інформація щодо розпорядку роботи камер схову, особливостей приймання до зберігання окремих речей, обмеження ваги окремого місця.
16.2. У стаціонарні та автоматичні камери схову дозволяється здавати ручну поклажу в будь-якій упаковці, незалежно від її виду - валіза, кошик, рюкзак, байдарки в розібраному вигляді, лантухи, вузли і таке інше, а деякі речі (наприклад, пальто, лижі, ранець, ковзани) можуть бути прийняті без упаковки.
( Пункт 16.2 розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
16.3. Фрукти, овочі, ягоди, гриби та інші сільськогосподарські продукти приймають на зберігання у будь-якій тарі, яка гарантує їх зберігання при перенесенні.
16.4. За природне псування зданих на збереження продуктів, які швидко псуються, надавач послуг відповідальності не несе.
( Пункт 16.4 розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016, Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
16.5. Вага окремого місця ручної поклажі, що приймається до зберігання до стаціонарної камери схову, не повинна перевищувати 50 кг.
( Пункт 16.5 розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
16.6. Кожна одиниця поклажі повинна мати пристрій для перенесення. Кожна річ, яка прив'язана до ручної поклажі, що надається на зберігання до стаціонарної камери схову, ураховується як окрема одиниця поклажі.
( Пункт 16.6 розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
16.7. Забороняється здавати і приймати на зберігання домашніх тварин, вибухові, отруйні, смердючі, інфекційні, радіоактивні речовини, спирт, бензин, гас, ацетон та інші вогненебезпечні, легкозаймисті, самозаймисті речовини, а також ручну поклажу, яка може зіпсувати або забруднити речі інших пасажирів.
Не приймаються до зберігання в ручній поклажі грошові суми, облігації, документи та інші коштовності.
( Пункт 16.7 розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
16.8. Якщо під час приймання речей до камери схову будуть виявлені дефекти в упакуванні, то власник зобов'язаний ліквідувати ці дефекти. У разі неможливості ліквідувати ці дефекти комірник складає акт, який підписує комірник та пасажир.
16.9. Речі, які не поміщаються в автоматичні камери зберігання, а також телевізори, холодильники, пральні машини та ін. приймають до схову в спеціально виділених камерах схову великогабаритних речей або в багажні камери.
( Пункт 16.9 розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
16.10. Претензії про втрату речей з камер схову на суму до 2,0 тис. грн. включно розглядає представник надавача послуг на вокзалі (станції), а на суму, що перевищує 2,0 тис. грн., - посадова особа надавача послуг. Якщо речі згодом будуть знайдені, то вони видаються власнику при поверненні в касу отриманого відшкодування.
( Пункт 16.10 розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016, Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
16.11. У разі втрати жетона речі з камери схову видаються власнику під розписку за пред'явленням паспорта та опису речей, вартість втраченого жетона сплачується пасажиром.
16.12. Речі, які здані до камери схову, зберігаються там не більше двох календарних діб, враховуючи дату здачі речей до камери схову, а потім їх передають на зберігання до загального складського приміщення станції. Якщо протягом 30 діб власник не забере свої речі, то вони підлягають реалізації згідно із законодавством України.
( Пункт 16.12 розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 235 від 22.07.2011 )
16.13. При вилученні з камер схову, у тому числі і автоматичних, речей, не одержаних пасажирами, комірником складається акт з описом речей. За наявності даних, за якими можна визначити місцезнаходження власника речей, власнику негайно надсилається лист з повідомленням про місцезнаходження речей. Після одержання відповіді речі відправляють на прохання власника. У разі неотримання відповіді та незатребування речей протягом 30 діб речі разом з актом і описом з відома посадової особи надавача послуг на вокзалі (станції) передаються на склад реалізації.
( Пункт 16.13 розділу 16 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
Розділ 17. Забуті та знайдені речі
17.1. У всіх випадках виявлення в поїздах, на станціях (вокзалах) або в смузі відводу залізничної колії забутих чи загублених речей складається акт з детальним описом загального вигляду знайдених речей та обставин їх виявлення.
( Абзац перший пункту 17.1 розділу 17 із змінами, внесеними згідно з Наказами Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016, № 74 від 01.02.2019 )
Акт складається за участю особи, що виявила речі: у поїзді - начальником поїзда (старшим стюардом) в присутності провідника (стюарда) вагона, на станції - начальником станції (вокзалу). Копія акта видається особі, що виявила речі.
( Абзац другий пункту 17.1 розділу 17 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )( Пункт 17.1 розділу 17 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 586 від 01.12.2011 )
17.2. Речі, забуті і виявлені на вокзалі (станції) або у поїзді, який прибув до кінцевого пункту, або на прилеглому до станції перегоні, передають представнику надавача послуг, який записує їх до облікової книги. На речі прикріплюють ярлик із зазначенням станції та порядкового номера, за яким предмет записаний у обліковій книзі. На такі речі, як вузол, мішок, чемодан та інші, накладаються пломби або печатки.
Перед накладенням пломби речі розкривають у присутності представника поліції, про що складається окремий акт з описом речей. Копія опису видається особі, яка знайшла речі.
( Пункт 17.2 розділу 17 в редакції Наказу Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
17.3. Речі, залишені у поїздах на шляху прямування, передаються начальником поїзда (старшим стюардом) разом з актом під розписку начальнику станції кінцевого пункту прямування цього поїзда.
( Пункт 17.3 розділу 17 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
17.4. Особа, яка звертається з проханням щодо видачі знайдених речей, повинна довести своє право на них, указавши письмово точні прикмети речей та їх уміст, або подати ключі до замків, які замикають речі (з пересвідченням у тому, що це дійсно ключі від цих замків).
Якщо речі зберігаються на вокзалі (станції), де вони були знайдені або здані, то їх негайно видають власнику за розпорядженням посадової особи надавача послуг після перевірки документів, що підтверджують особу. Якщо речі відправлені на реалізацію, то заява про їх видачу передається представнику надавача послуг.
( Абзац другий пункту 17.4 розділу 17 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016; в редакції Наказу Міністерства розвитку громад та територій № 777 від 30.04.2025 )
Забуті і знайдені речі реалізуються згідно із законодавством України.
17.5. Якщо пасажир вийде з вагона на шляху прямування поїзда і сам виявить, що ним у вагоні забуті речі, то він повинен звернутися до начальника станції (вокзалу), де він вийшов. Начальник станції (вокзалу) за письмовою заявою пасажира негайно подає службову телеграму начальнику поїзда (старшому стюарду) або начальнику станції на шляху прямування поїзда, де є можливість зняти речі черговим по вокзалу. У телеграмі вказуються номер вагона і місце, які займав пасажир, опис забутих речей і вимога про перевезення їх до станції, зазначеної власником, чи інша вимога.
( Пункт 17.5 розділу 17 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
17.6. При одержанні речей власник повинен сплатити перевізнику належні платежі (за зберігання, упакування, перевезення за тарифом багажу, якщо це мало місце), а також видати розписку довільної форми про одержання речей з зазначенням в ній свого постійного місця проживання, серії та номера паспорта або іншого документа, що посвідчує особу.
( Пункт 17.6 розділу 17 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 107 від 15.03.2016 )
Розділ 18. Контроль перевезень і обслуговування пасажирів
18.1. Контроль за перевезенням та обслуговуванням пасажирів здійснюється службовими та посадовими особами перевізника в межах наданих їм повноважень лише під час виконання ними службових обов’язків.
( Пункт 18.1 розділу 18 із змінами, внесеними згідно з Наказами Міністерства інфраструктури № 235 від 22.07.2011, № 808 від 17.10.2013, № 107 від 15.03.2016; в редакції Наказу Міністерства інфраструктури № 74 від 01.02.2019 )
18.2. Ці особи перевіряють:
наявність у пасажирів проїзних документів та документів, що посвідчують особу та /або підтверджують право на пільги;
оформлення проїзних і перевізних документів;
погашення проїзних документів провідниками (стюардами) вагонів;
забезпечення поїзною бригадою належного порядку утримання вагонів і рівня обслуговування пасажирів;
дотримання пасажирами громадського порядку в поїздах, на вокзалах і виконання ними, а також працівниками залізничного транспорту, вимог нормативно-правових актів щодо перевезення пасажирів, багажу та вантажобагажу;
організацію продажу проїзних документів і обслуговування пасажирів на вокзалах і у поїздах;
роботу камер схову ручної поклажі і багажних відділень;
( Абзац дев'ятий пункту 18.2 розділу 18 виключено на підставі Наказу Міністерства інфраструктури № 649 від 02.11.2012 )
умови користування вагонами (службовими, орендованими та ін.);
облік витрат постільної білизни, її якість та фактичну наявність чистої;
оформлення проїзду начальником поїзда, правильність стягнення штрафів, заповнення службової документації, своєчасність внесення грошових сум;
виконання провідниками (стюардами) вагонів та начальниками поїздів посадових інструкцій;
дотримання вимог санітарного законодавства.
( Пункт 18.2 розділу 18 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 586 від 01.12.2011 )
18.3. Особи, що здійснюють контроль, повинні бути одягнуті у формений одяг, мати відповідні документи, що підтверджують право на здійснення контролю, службове посвідчення і пред'являти їх на вимогу пасажирів.
Посадові особи Укрзалізниці, відповідальні за ту чи іншу ділянку роботи, можуть здійснювати перевірки у межах компетенції за пред'явленням службового посвідчення.
18.4. Під час перевірки особи, які виявили недоліки в організації продажу проїзних документів і обслуговуванні пасажирів, уживають заходів щодо усунення таких недоліків.
18.5. Результати перевірки особи, які здійснюють контроль, записують у рейсовий журнал поїзда (журнал про контроль на вокзалі), а у разі виявлення фактів оформлення проїзних документів з порушенням цих правил повинні скласти акт і направити його відповідним підприємствам для реагування та вжиття заходів.
18.6. Якщо під час здійснення контролю поїзда виявлено пасажира без проїзного документа або з безплатним проїзним документом, але за відсутності у пасажира документа, що підтверджує право на таку пільгу, то він уважається безквитковим і повинен сплатити штраф та оплатити проїзд від станції посадки до місця призначення.
Також уважається безквитковим пасажир, який здійснює поїздку за проїзним документом, прізвище та ім'я в якому не відповідають даним документа, що посвідчує особу.
( Пункт 18.6 розділу 18 доповнено новим абзацом згідно з Наказом Міністерства інфраструктури № 44 від 25.01.2013 )( Абзац другий пункту 18.6 розділу 18 виключено на підставі Наказу Міністерства транспорту та зв'язку № 252 від 04.03.2008 )
18.7. Якщо пасажир здійснював поїздку на підставі пільгового проїзного документа, оформленого зі знижкою вартості проїзду, не підтвердженого документом про право на таку пільгу, то він повинен сплатити штраф та доплату до вартості повного проїзного документа від станції посадки до станції призначення, зазначених у проїзному документі.
18.8. Якщо пасажир не має коштів або відмовляється від оплати штрафу та проїзду, то він повинен залишити поїзд на найближчій станції, де є зупинка. При цьому відповідальними особами залізничного транспорту відповідно до законодавства оформлюється протокол про адміністративне правопорушення.
( Пункт 18.8 розділу 18 в редакції Наказів Міністерства інфраструктури № 145 від 20.04.2015, № 107 від 15.03.2016 )
18.9. Штраф оформляється квитанцією, а проїзд - проїзним документом.
18.10. У разі перевезення дітей віком від 6 до 14 років без дитячих проїзних документів з пасажира-супровідника дитини стягується штраф згідно із законодавством. Для продовження поїздки супровідник повинен сплатити вартість проїзду дитини за весь шлях прямування.
