Про внесення змін до постанови НКРЕКП від 26 березня 2022 року № 349

Відповідно до Закону України "Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг", у зв'язку з воєнним станом в Україні, введеним відповідно до Указу Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022 та продовженим Указами Президента України від 14 березня 2022 року № 133/2022, від 18 квітня 2022 року № 259/2022, від 17 травня 2022 року № 341/2022, від 12 серпня 2022 року № 573/2022, від 07 листопада 2022 року № 757/2022 та від 06 лютого 2023 року № 59/2023, Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг,

1. Підпункт 6 пункту 1 постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 26 березня 2022 року № 349 "Щодо захисту інформації, яка в умовах воєнного стану може бути віднесена до інформації з обмеженим доступом, у тому числі щодо об'єктів критичної інфраструктури" замінити трьома новими підпунктами 6 - 8 такого змісту:

"6) оператори системи передачі та систем розподілу мають забезпечити:

розміщення на власному офіційному вебсайті в мережі Інтернет інформації про час початку та закінчення перерви електроживлення об'єкта споживача із зазначенням назв населених пунктів, вулиць, будинків, корпусів тощо та назв перерв (планова, аварійна, застосування графіків обмеження споживачів) та актуалізацію зазначеної інформації кожні 60 хвилин;

розміщення на власному офіційному вебсайті в мережі Інтернет актуальних графіків погодинного відключення об'єктів споживачів із зазначенням черг, годин відсутності електроживлення, назв населених пунктів, вулиць, будинків, корпусів тощо, що включені до кожної із черг;

адресне повідомлення споживачів, які попередньо пройшли авторизацію на відповідних електронних сервісах, за їх запитом про актуальну інформацію щодо часу початку та очікуваного закінчення відповідної перерви в електроживленні, причини перерви електроживлення тощо через власні офіційні вебсайти в мережі Інтернет, а також за допомогою засобів зв'язку, електронних сервісів, месенджерів тощо.

У повідомленні оператора системи про час початку та очікуваного закінчення відповідної перерви електроживлення має відображатися час формування актуальної інформації та забезпечуватися можливість споживача повідомити оператора системи про невідповідність наданої інформації фактичному стану.

Адресне повідомлення має забезпечувати споживача можливістю здійснювати пошуковий запит по назві населеного пункту, вулиці, номера будинку тощо в окремих полях на відповідній сторінці вебсайту в мережі Інтернет.

Операторам системи передачі та систем розподілу забезпечити інформування споживачів про наявні можливі електронні ресурси для отримання актуальної інформації про перерви в електроживленні, а також забезпечити інформування електропостачальників та у разі зміни періодично уточнювати інформацію про наявні можливі електронні ресурси для отримання споживачами актуальної інформації про перерви в електроживленні;

7) електропостачальники мають забезпечити інформування споживачів про наявні можливі електронні ресурси операторів системи передачі та систем розподілу для отримання актуальної інформації про перерви в електроживленні шляхом розміщення відповідної інформації на власних офіційних вебсайтах у мережі Інтернет, на платіжних документах, за допомогою засобів електронного зв'язку тощо;

8) рекомендувати операторам системи передачі та систем розподілу здійснювати адресне повідомлення споживачів, які попередньо пройшли авторизацію на відповідних електронних сервісах, про перерви в електроживленні внаслідок застосування заходів з обмеження споживання (графіків погодинного відключення) не пізніше ніж за 60 хвилин до початку обмеження (або у разі несподіваної аварійної ситуації (застосування графіків аварійного відключення споживачів електричної енергії, спеціальних графіків аварійних відключень, спрацювання спеціальної автоматика відключення навантаження, автоматики частотного розвантаження) - невідкладно після фактичного застосування таких заходів) за допомогою засобів зв'язку (зокрема через сервіси особистих кабінетів споживачів та/або інші електронні платформи, у тому числі автоматично-цільового (таргетного) інформування (месенджери, e-mail тощо) із зазначенням часу початку і часу очікуваного закінчення перерви в електроживленні відповідного об'єкта споживача.".

2. Ця постанова набирає чинності з дня її прийняття.