Про внесення змін до деяких нормативно-правових актів Національного банку України

Відповідно до статей 7, 15, 55-1, 56 Закону України "Про Національний банк України", статей 3-1, 11, 12, 20, 21, 27, 28 Закону України "Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг", з метою забезпечення захисту прав та інтересів споживачів фінансових послуг під час інформування фінансовою установою про умови та порядок надання споживчих кредитів Правління Національного банку України

1. Пункт 2 постанови Правління Національного банку України від 05 жовтня 2021 року № 100 "Про затвердження Положення про інформаційне забезпечення фінансовими установами споживачів щодо надання послуг споживчого кредитування" (зі змінами) викласти в такій редакції:

"2. Небанківським фінансовим установам України, які відповідно до законодавства України мають право надавати споживчі кредити:

1) протягом трьох місяців із дня набрання чинності цією постановою привести свою діяльність у відповідність до вимог Положення, крім пунктів 13, 14 розділу I Положення, підпункту 8 пункту 16 та пунктів 20-22 розділу II Положення;

2) до 01 січня 2024 року привести свою діяльність у відповідність до вимог пунктів 13, 14 розділу I, підпункту 8 пункту 16 та пунктів 20-22 розділу II Положення.".

2. Затвердити Зміни до Положення про інформаційне забезпечення фінансовими установами споживачів щодо надання послуг споживчого кредитування, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 05 жовтня 2021 року № 100 (далі - Зміни до Положення), що додаються.

3. Небанківським фінансовим установам України, які відповідно до законодавства України мають право надавати споживчі кредити, протягом одного місяця з дня набрання чинності цією постановою привести свою діяльність у відповідність до Змін до Положення.

4. Управлінню захисту прав споживачів фінансових послуг (Ольга Лобайчук) після офіційного опублікування цієї постанови довести до відома небанківських фінансових установ України, зазначених у пункті 3 цієї постанови, інформацію про її прийняття.

5. Контроль за виконанням цієї постанови покласти на Голову Національного банку України Андрія Пишного.

6. Постанова набирає чинності з дня, наступного за днем її офіційного опублікування, крім підпункту 1 пункту 1 та підпунктів 1, 2 пункту 3 Змін до Положення, які набирають чинності з 01 січня 2024 року.

1. У розділі І:

1) пункт 2 після слова "візуальне" доповнити словами "та/або аудіальне";

2) у пункті 3:

підпункт 1 після слів "інформації на" доповнити словом "кожному";

пункт після підпункту 6 доповнити новим підпунктом 6-1 такого змісту:

"6-1) основний текст реклами - текст, що розміщено на рекламному макеті між заголовком/підзаголовком та реквізитами рекламодавця або під заголовком/підзаголовком у разі розміщення реквізитів рекламодавця на початку рекламного макета чи на полях рекламної площини;";

пункт після підпункту 8 доповнити трьома новими підпунктами такого змісту:

"9) реквізити рекламодавця - довідкова інформація про рекламодавця та його відокремлені підрозділи, яка міститься в рекламному повідомленні та є контактною інформацією. До реквізитів рекламодавця належать такі відомості про рекламодавця та його відокремлені підрозділи: адреса, телефон/факс, електронна пошта, мобільний застосунок, вебсайт, графік роботи, контактна особа, дозволи, ліцензії, свідоцтва, сертифікати;

10) рекламний макет - графічне, візуальне (анімаційне), звукове оформлення повідомлення про фінансову установу, її діяльність та фінансові послуги, що поширюється споживачам реклами в друкованій або електронній формі;

11) система дистанційного обслуговування - сукупність каналів дистанційного електронного обслуговування [телефон, месенджер, банкомат, пристрій з функцією приймання готівки (cash-in), мобільний застосунок, мережа Інтернет та інші засоби, пов'язані з електронною комунікаційною мережею], які без одночасної фізичної присутності споживача та надавача послуг забезпечують надання споживачу фінансових, платіжних або інших послуг.".

У зв'язку з цим абзац одинадцятий уважати абзацом чотирнадцятим;

3) пункт 8 викласти в такій редакції:

"8. Фінансова установа під час інформування споживача на власному вебсайті про послугу з надання споживчого кредиту забезпечує розміщення попереджень про можливі наслідки згідно із законодавством України для споживачів у разі користування цією фінансовою послугою або невиконання ними обов'язків згідно з договором про споживчий кредит на кожній вебсторінці вебсайту з інформацією про таку послугу та умови її надання у вигляді текстового блоку (абзаців), наступного (наступних) за умовами послуги.

Фінансова установа під час розповсюдження в будь-якій формі та в будь-який спосіб, крім рекламного макета, інформації про послугу з надання споживчого кредиту на вебсайті, який не є власним вебсайтом фінансової установи (далі - реклама на іншому вебсайті), забезпечує розміщення одразу під такою інформацією гіперпосилання на попередження про можливі наслідки для споживача в разі користування цією фінансовою послугою або невиконання ним обов'язків згідно з договором про споживчий кредит, що розміщені на власному вебсайті фінансової установи.

Розміщення попереджень на вебсторінці, окремій від вебсторінки з відомостями про умови надання фінансової послуги, включаючи вебсторінки з новинами, контактною та іншою інформацією про фінансову установу як юридичну особу, у нижній статичній частині вебсторінки вебсайту (футері), в окремому документі (файлі), включно з тим, що додається до вебсторінки з інформацією про послугу, а також на інших вебсторінках і в документах (файлах), які напряму та безпосередньо не стосуються відповідної фінансової послуги, не є виконанням вимоги, передбаченої в абзаці першому пункту 8 розділу І цього Положення.";

4) у пункті 9:

слова "в рекламі" виключити;

пункт доповнити словами "або невиконання ним обов'язків згідно з договором про споживчий кредит у рекламному макеті";

5) в абзаці першому пункту 10:

слова "на власному вебсайті" виключити;

слово "тексту" замінити словами "текстового блоку (абзаців)";

6) в абзаці першому пункту 14 слова "дистанційних каналів комунікації" замінити словами "каналів дистанційного електронного обслуговування";

7) розділ після пункту 15 доповнити двома новими пунктами 15-1 та 15-2 такого змісту:

"15-1. Кожна з умов послуги з надання споживчого кредиту, зазначених у пункті 15 розділу І цього Положення, викладається в основному тексті реклами або вебсторінки вебсайту однаковими гарнітурою, кольором і розміром шрифту, незалежно від форми її подання (текст, зображення, елемент зображення).

Гарнітура, колір і розмір шрифту умов послуги з надання споживчого кредиту, зазначених у пункті 15 розділу І цього Положення, повинні бути ідентичними гарнітурі, кольору та розміру шрифту, якими на рекламному макеті або на відповідній вебсторінці викладені процентні ставки, будь-які дані, що стосуються витрат споживача за споживчим кредитом, або інша інформація про послугу, яку розміщено в межах основного тексту.

Слоган, заголовок/підзаголовок реклами можуть містити зазначені в пункті 15 розділу І цього Положення умови послуги з надання споживчого кредиту, викладені в повному обсязі та однаковими гарнітурою, кольором і розміром шрифту.

Істотні характеристики фінансової послуги не можуть додаватися до реквізитів рекламодавця.

15-2. Цифрове значення істотної характеристики послуги з надання споживчого кредиту, включаючи цифри ліворуч та праворуч від десяткової коми, викладається єдиними гарнітурою, кольором і розміром шрифту.".

2. У розділі ІІ:

1) заголовок розділу доповнити словами "та в рекламі на іншому вебсайті";

2) у пункті 16:

в абзаці сьомому підпункту 7 слова "засобами дистанційних каналів комунікації" замінити словами "каналами дистанційного електронного обслуговування";

у підпункті 10 слово "системах" замінити словом "системі";

3) пункти 17, 18 викласти в такій редакції:

"17. Фінансова установа розміщує інформацію про істотні характеристики послуги споживчого кредиту, включаючи послуги з надання мікрокредиту, на власному вебсайті безпосередньо на вебсторінці з відомостями про умови надання такої послуги за формою, наведеною в додатках 1-4 до цього Положення, у вигляді окремого документа (файла) з назвою "Істотні характеристики послуги" у форматі pdf, що додається до цієї вебсторінки та викладається з використанням типової (не різновиду) гарнітури Times New Roman, шрифту розміром не менше 12 друкарських пунктів.

Фінансова установа в рекламі на іншому вебсайті безпосередньо на вебсторінці з відомостями про умови надання споживчого кредиту/мікрокредиту розміщує гіперпосилання на документ (файл) з назвою "Істотні характеристики послуги", що розміщений на власному вебсайті фінансової установи, або на його вебсторінку з таким документом (файлом).

18. Фінансовій установі забороняється розміщувати документ (файл) із назвою "Істотні характеристики послуги" на вебсторінці, окремій від вебсторінки з відомостями про умови надання відповідної фінансової послуги, включаючи вебсторінки з новинами, контактною та іншою інформацією про фінансову установу як юридичну особу, у нижній статичній частині вебсторінки вебсайту (футері), а також на інших вебсторінках і в інших документах (файлах), які напряму та безпосередньо не стосуються відповідної фінансової послуги.

Фінансова установа зобов'язана забезпечувати актуальність документа (файла) із назвою "Істотні характеристики послуги" відповідно до чинних умов споживчого кредиту/мікрокредиту та на вимогу споживача безкоштовно надати йому редакцію такого документа (файла), чинну на зазначену споживачем дату за останніх три роки, що передували такій вимозі.";

4) в абзаці першому пункту 20 слова "(на сторінці з інформацією про послугу)" замінити словами "безпосередньо на сторінці з інформацією про послугу";

5) розділ після пункту 25 доповнити двома новими пунктами 25-1 та 25-2 такого змісту:

"25-1. Фінансова установа використовує для позначення гіперпосилання шрифт контрастного до решти тексту кольору з підкресленням або із символом, що застосовується для позначення гіперпосилання.

25-2. Фінансова установа розміщує на всіх вебсторінках, на яких здійснюється дія з електронними платіжними засобами, безпосередньо над блоком, в якому зазначаються реквізити електронного платіжного засобу, попередження з текстом "Зазначаючи реквізити електронного платіжного засобу (платіжної картки) на цьому вебсайті для здійснення будь-якої дії, як-от авторизації/ідентифікації особи, заповнення відповідної реєстраційної форми (реєстрації на вебсайті), додавання платіжної картки в особистому кабінеті (активація/реєстрація платіжної картки), для безготівкового перерахування коштів на рахунок, списання коштів із рахунку (погашення кредиту), позичальник усвідомлює, що ці реквізити зберігатимуться кредитодавцем або особою, з якою в кредитодавця є договірні відносини, та можуть використовуватися для списання коштів з рахунку для погашення вимог за договором про споживчий кредит. У разі настання такого списання позичальник має право в односторонньому порядку відмовитися або припинити списання коштів у визначеному договором порядку".

Текст попередження викладається напівжирним шрифтом червоного кольору на білому фоні в рамці. Гарнітура та розмір шрифту тексту попередження мають бути ідентичні гарнітурі та розміру шрифту решти тексту на відповідній вебсторінці.".

3. У розділі ІІІ:

1) пункт 26 після слова "візуальне" доповнити словами "та/або аудіальне";

2) у пункті 27:

абзац перший після слова "візуальне" доповнити словами "та/або аудіальне";

підпункт 8 виключити;

пункт доповнити новим підпунктом такого змісту:

"10) звукового супроводу реклами, зміст якого суперечить або не відповідає змісту, візуалізованому в будь-якій формі в такій рекламі.";

3) розділ доповнити новим пунктом такого змісту:

"28. Ознаки, визначені в пункті 27 розділу III цього Положення, не застосовуються до використання в рекламі товарного знака фінансової установи (логотипа).".

4. У додатках до Положення:

1) у додатку 1:

таблицю розділу І після рядка 11 доповнити новим рядком 12 такого змісту:

У зв'язку з цим рядки 12-42 уважати відповідно рядками 13-43;

у пункті 1 розділу ІІ:

пункт після підпункту 4 доповнити новим підпунктом 4-1 такого змісту:

"4-1) у рядку 12 - мінімальний та максимальний розмір усіх витрат споживача на комісії та інші обов'язкові платежі за супровідні послуги фінансової установи, кредитного посередника (за наявності) і третіх осіб за договором про мікрокредит (зазначити суму або базу розрахунку);";

у підпункті 5 цифри "12" замінити цифрами "13";

у підпункті 6 цифри "13" замінити цифрами "14";

у підпункті 7 цифри "14" замінити цифрами "15";

в абзацах першому та третьому підпункту 8 цифри "16" замінити цифрами "17";

у підпункті 9 цифри "17", "16" замінити відповідно цифрами "18", "17";

у підпункті 10 цифри "22" замінити цифрами "23";

у підпункті 11 цифри "25" замінити цифрами "26";

2) у додатку 2:

таблицю розділу І після рядка 15 доповнити новим рядком 16 такого змісту:

У зв'язку з цим рядки 16-49 уважати відповідно рядками 17-50;

у пункті 1 розділу ІІ:

пункт після підпункту 6 доповнити новим підпунктом 6-1 такого змісту:

"6-1) у рядку 16 - мінімальний та максимальний розмір усіх витрат споживача на комісії та інші обов'язкові платежі за супровідні послуги фінансової установи, кредитного посередника (за наявності) і третіх осіб за договором про споживчий кредит (зазначити суму або базу розрахунку);";

у підпункті 7 цифри "16" замінити цифрами "17";

у підпункті 8 цифри "17" замінити цифрами "18";

у підпункті 9 цифри "18" замінити цифрами "19";

у підпункті 10 цифри "19" замінити цифрами "20";

в абзацах першому та третьому підпункту 11 цифри "21" замінити цифрами "22";

у підпункті 12 цифри "22", "21" замінити відповідно цифрами "23", "22";

у підпункті 13 цифри "27" замінити цифрами "28";

у підпункті 14 цифри "28" замінити цифрами "29";

у підпункті 15 цифри "31" замінити цифрами "32";

3) у додатку 3:

таблицю розділу І після рядка 15 доповнити новим рядком 16 такого змісту:

У зв'язку з цим рядки 16-58 уважати відповідно рядками 17-59;

у пункті 1 розділу ІІ:

пункт після підпункту 6 доповнити новим підпунктом 6-1 такого змісту:

"6-1) у рядку 16 - мінімальний та максимальний розмір усіх витрат споживача на комісії та інші обов'язкові платежі за супровідні послуги фінансової установи, кредитного посередника (за наявності) і третіх осіб за договором про споживчий кредит (зазначити суму або базу розрахунку);";

у підпункті 7 цифри "16" замінити цифрами "17";

у підпункті 8 цифри "17" замінити цифрами "18";

у підпункті 9 цифри "18" замінити цифрами "19";

в абзацах першому та четвертому підпункту 10 цифри "20" замінити цифрами "21";

у підпункті 11 цифри "21", "20" замінити відповідно цифрами "22", "21";

у підпункті 12 цифри "24" замінити цифрами "25";

у підпункті 13 цифри "26" замінити цифрами "27";

у підпункті 14 цифри "27" замінити цифрами "28";

у підпункті 15 цифри "32" замінити цифрами "33";

у підпункті 16 цифри "33" замінити цифрами "34";

у підпункті 17 цифри "36" замінити цифрами "37";

4) у додатку 4:

таблицю розділу І після рядка 15 доповнити новим рядком 16 такого змісту:

У зв'язку з цим рядки 16-58 уважати відповідно рядками 17-59;

у пункті 1 розділу ІІ:

пункт після підпункту 6 доповнити новим підпунктом 6-1 такого змісту:

"6-1) у рядку 16 - мінімальний та максимальний розмір усіх витрат споживача на комісії та інші обов'язкові платежі за супровідні послуги фінансової установи, кредитного посередника (за наявності) і третіх осіб за договором про споживчий кредит (зазначити суму або базу розрахунку);";

у підпункті 7 цифри "16" замінити цифрами "17";

у підпункті 8 цифри "17" замінити цифрами "18";

у підпункті 9 цифри "18" замінити цифрами "19";

в абзацах першому та четвертому підпункту 10 цифри "20" замінити цифрами "21";

у підпункті 11 цифри "21", "20" замінити відповідно цифрами "22", "21";

у підпункті 12 цифри "24" замінити цифрами "25";

у підпункті 13 цифри "26" замінити цифрами "27";

у підпункті 14 цифри "27" замінити цифрами "28";

у підпункті 15 цифри "33" замінити цифрами "34";

у підпункті 16 цифри "36" замінити цифрами "37".