інших нормативно-правових актів, якими регулюється ліцензована діяльність суб'єктів господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу.
2. Порядок та строки надання інформації
2.1. Форма звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання подається ліцензіатом у цілому по суб’єкту господарювання.
2.2. Форма звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання складається станом на останнє число звітного періоду і подається ліцензіатом до НКРЕКП не пізніше ніж через 50 днів після звітного періоду.
( Пункт 2.2 глави 2 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
2.3. Звітним періодом є квартал.
2.4. Звіт направляється ліцензіатом до НКРЕКП в електронному вигляді у форматі "xls" або "xlsx" або "xlsm" згідно з формою, розміщеною на вебсайті НКРЕКП, на адресу: sqr@nerc.gov.ua у двох примірниках:
( Абзац перший пункту 2.4 глави 2 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 338 від 20.02.2024 )
з накладенням кваліфікованого електронного підпису уповноваженої особи ліцензіата та/або кваліфікованої електронної печатки ліцензіата з дотриманням вимог законів України "Про електронні документи та електронний документообіг" та "Про електронні довірчі послуги";
без накладення кваліфікованого електронного підпису та/або кваліфікованої електронної печатки ліцензіата.
НКРЕКП протягом 10 робочих днів з дня надходження до НКРЕКП звіту надсилає ліцензіату повідомлення в електронній формі про одержання звіту(на електронну адресу, з якої було надіслано зазначений звіт). Датою подання форми звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання вважається дата її надходження до НКРЕКП.
( Пункт 2.4 глави 2 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
2.5. У разі внесення змін до звіту після відправлення ліцензіат зобов’язаний терміново надіслати до НКРЕКП виправлений звіт, а також супровідний лист із зазначенням причини внесення змін.
( Пункт 2.5 глави 2 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
3. Порядок формування загальної інформації, пов’язаної з заповненням форми звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання
3.1. Кожний підрозділ ліцензіата повинен забезпечити ведення:
1) переліку джерел інформації щодо комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії згідно з додатком 1 до цієї Інструкції;
2) переліку послуг згідно з додатком 2 до цієї Інструкції;
3) реєстру надання послуг та письмових звернень споживачів згідно з додатком 3 до цієї Інструкції.
3.2. Перелік джерел інформації щодо комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії формується згідно з додатком 1 до цієї Інструкції:
графа 1 - № з/п - номер за порядком;
графа 2 - код джерела інформації - код, який для зручності присвоює ліцензіат власним джерелам інформації, що використовуються для моніторингу показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії;
графа 3 - назва джерела інформації - журнал, електронна база даних, інші джерела інформації;
графа 4 - форма ведення джерела інформації - паперовий журнал, таблиці Microsoft Excel, електронна база даних тощо;
графа 5 - стислий перелік інформації, яку містить зазначене джерело інформації.
3.3. Реєстр надання послуг та письмових звернень споживачів формується згідно з додатком 3 до цієї Інструкції.
Графи реєстру заповнюються таким чином:
графа 1 - № з/п - номер за порядком;
графа 2 - код послуги відповідно до переліку послуг, наведеного в додатку 2 до цієї Інструкції;
графа 3 - код джерела інформації відповідно до переліку, затвердженого внутрішнім розпорядчим документом ліцензіата. Може відображатися декілька кодів джерела інформації, що містять інформацію про дату початку та завершення надання послуги;
графи 4-6 - інформація про споживача: ПІБ/найменування, адреса споживача, інша інформація (телефон, адреса електронної пошти, реєстраційний номер тощо);
графа 7 - предмет звернення - заповнюється лише для звернень споживачів (літери "З", "С", "П" відповідно для звернень, скарг та претензій);
графа 8 - дата початку надання послуги:
з надання даних про споживання електричної енергії - день отримання відповідного запиту споживача;
з розгляду звернень/скарг/претензій споживачів - день отримання звернення/скарги/претензії споживача;
графа 9 - дата завершення надання послуги:
з надання даних про споживання електричної енергії - дата надання даних про споживання електричної енергії;
з розгляду звернень/скарг/претензій споживачів - дата надання відповіді на звернення/скаргу/претензію.
У разі ненадання послуги датою завершення надання послуги є дата письмової відмови замовника або споживача від послуги або дата підтвердження неможливості надання послуги внаслідок форс-мажорних обставин, з вини споживача, третіх осіб або ліцензіата;
графи 10 та 11 - тривалість обґрунтованої затримки надання послуги внаслідок форс-мажорних обставин, з вини споживача або інших осіб (календарних днів/робочих днів). Тривалість затримки зазначається в календарних або робочих днях (у графі 10 або 11) відповідно до встановлених законодавством строків;
графи 12 та 13 - тривалість надання послуги: кількість календарних/робочих днів з початку надання послуги до завершення надання послуги за вирахуванням часу обґрунтованої затримки надання послуги;
графа 14 - причина затримки. Може мати значення: ВС, ФМ. Затримка у наданні послуги внаслідок форс-мажорних обставин, з вини споживачів або інших осіб має бути документально підтверджена;
графа 15 - причина ненадання послуги. Може мати значення: ВС, ФМ, ВЛ. Ненадання послуги внаслідок форс-мажорних обставин, з вини споживачів або інших осіб має бути документально підтверджене;
графа 16 - примітки ліцензіата, які уточнюють певні особливості надання даного виду послуг.
3.4. Якщо початок надання послуги відбувся в одному місяці, а завершення - у наступному або дата отримання звернення в одному місяці, а відповідь - у наступному місяці:
у місяці, коли надійшла заявка на послугу або отримано звернення, реєструється дата початку надання послуги (графа 8 додатка 3 до цієї Інструкції) та дата завершення надання послуги або дата надання відповіді на звернення (графа 9 додатка 3 до цієї Інструкції).
При цьому у місяці завершення надання цієї послуги або надання відповіді на звернення не реєструється.
При наданні послуги або відповіді на звернення пізніше наступного місяця необхідно:
у місяці, коли надійшла заявка на послугу або отримано звернення, реєструється дата початку надання послуги (графа 8 додатка 3 до цієї Інструкції);
у місяці завершення надання цієї послуги реєструється дата початку надання послуги (графа 8 додатка 3 до цієї Інструкції) та дата завершення надання послуги або дата надання відповіді на звернення (графа 9 додатка 3 до цієї Інструкції).
( Пункт 3.4 глави 3 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1598 від 19.08.2020 )
3.5. Реєстри надання послуг та письмових звернень споживачів подаються в електронному вигляді на адресу: sqr@nerc.gov.ua до НКРЕКП не пізніше ніж через 50 днів після завершення звітного кварталу.
4. Пояснення щодо заповнення форми звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання
4.1. Інформація для заповнення форми звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання формується на підставі даних додатків 1-3 до цієї Інструкції.
4.2. Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії містить таку інформацію:
графа А - код послуги відповідно до переліку, наведеного в додатку 2 до цієї Інструкції;
графа Б - тип звернення відповідно до переліку, наведеного в додатку 2 до цієї Інструкції;
графа В - код рядка;
графа 1 - загальна кількість звернень за квартал щодо надання послуги кожного виду відповідно до кодів та назв із переліку послуг, наведених у додатку 2 до цієї Інструкції. Визначається як сума графи 2 та графи 3;
графа 2 - кількість наданих послуг відповідно до письмового звернення споживача (дані указуються окремо за кожним видом послуг у відповідному рядку). Зазначена кількість запитів щодо надання послуг визначається на підставі інформації, яку містять реєстри надання послуг та письмових звернень споживачів (додаток 3 до цієї Інструкції);
графа 3 - кількість ненаданих послуг - відображаються дані щодо кількості ненаданих послуг, щодо яких надійшли письмові звернення споживачів. Визначається на підставі інформації, яку містять реєстри надання послуг та письмових звернень споживачів (додаток 3 до цієї Інструкції);
графа 4 - строк надання послуги, визначений чинним законодавством;
графа 5 - середній строк надання послуги. Визначається як відношення сумарної тривалості надання послуги за окремим кодом до загальної кількості запитів на надання цієї послуги;
графа 6 - кількість послуг, час виконання яких перевищив установлені строки. Визначається на підставі інформації, що містять реєстри надання послуг та письмових звернень споживачів (додаток 3 до цієї Інструкції);
графа 7 - відсоток послуг, час виконання яких перевищив установлені строки, %. Визначається як відношення графи 6 до графи 2, помножене на 100 %.
5. Порядок перевірки достовірності даних форм звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання
( Назва глави 5 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1598 від 19.08.2020 )
5.1. З метою встановлення достовірності даних форми звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання при проведенні перевірки даних випадковим чином формується вибірка даних, записи у реєстрах надання послуг та письмових звернень споживачів звіряються із джерелами інформації, що використовуються для моніторингу показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії, та іншою документацією ліцензіата. За результатами перевірки розраховуються індекси повноти заповнення форми звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання.
5.2. Індекс повноти реєстрації послуг та звернень (AIS) оцінює повноту та правильність реєстрації послуг та письмових звернень споживачів. Індекс повноти реєстрації послуг може приймати значення від 0 % (мінімальна повнота) до 100 % (максимальна повнота).
Індекс повноти реєстрації послуг розраховується за формулою
| див. зображення | (1) |
5.3. Дані, наведені у формі звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання, вважаються достовірними, якщо індекс повноти реєстрації послуг та звернень AIS більше або дорівнює 95 %.
Якщо індекс повноти реєстрації послуг та звернень не задовольняє зазначеній умові, то дані, наведені у формі звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання, вважаються недостовірними.
| Директор Департаменту стратегічного розвитку та планування | В. Цаплін |
Додаток 1
до Інструкції щодо заповнення форми
звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання
(квартальна) "Звіт щодо показників
комерційної якості надання послуг
з постачання електричної енергії"
(пункт 3.1)
ПЕРЕЛІК
джерел інформації щодо комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії
________________________________________ 20__ рік
(прізвище, ім’я, по батькові (найменування) ліцензіата та найменування підрозділу)
| № з/п | Код джерела інформації | Назва джерела інформації | Форма ведення джерела інформації | Стислий перелік інформації, яку містить джерело інформації |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Додаток 2
до Інструкції щодо заповнення форми
звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання
(квартальна) "Звіт щодо показників
комерційної якості надання послуг
з постачання електричної енергії"
(пункт 3.1)
ПЕРЕЛІК ПОСЛУГ
Додаток 3
до Інструкції щодо заповнення форми
звітності № 14-НКРЕКП-якість-постачання
(квартальна) "Звіт щодо показників
комерційної якості надання послуг
з постачання електричної енергії"
(пункт 3.1)
РЕЄСТР
надання послуг та письмових звернень споживачів
_______________________________________________
(найменування ліцензіата та його підрозділу)
за __________________ 20_ року
(місяць)
__________
* Зазначаються дні тільки тієї колонки (календарних/робочих днів), яка відноситься до встановленого законодавством строку виконання даної послуги.
ЗАТВЕРДЖЕНО
Постанова НКРЕКП
12.06.2018 № 374
ЗВІТ
щодо показників надійності (безперервності) передачі електричної енергії
(Форма № 18-НКРЕКП-якість-передача (річна))
( Див. текст )( Звіт із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
ЗАТВЕРДЖЕНО
Постанова НКРЕКП
12.06.2018 № 374
ІНСТРУКЦІЯ
щодо заповнення форми звітності№ 18-НКРЕКП-якість-передача(річна) "Звіт щодо показників надійності (безперервності) передачі електричної енергії"
( По тексту Інструкції та додатків до неї знаки, цифри та слово "№ 13-НКРЕКП" замінено знаками, цифрами та словами "№ 18-НКРЕКП-якість-передача" згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
1. Загальні положення
1.1. Ця Інструкція поширюється на суб'єкта господарювання, який отримав ліцензію на провадження господарської діяльності з передачі електричної енергії (далі - ліцензіат).
1.2. Ця Інструкція визначає порядок заповнення форми звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача (річна) "Звіт щодо показників надійності (безперервності) передачі електричної енергії" (далі - форма звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача) та строки подання її до НКРЕКП.
1.3. У цій Інструкції терміни вживаються в таких значеннях:
джерело інформації - паперовий, електронний або магнітний носій інформації, зміст якого використовується для фіксації та отримання інформації у процесі організації моніторингу показників якості надання послуг з передачі електричної енергії;
довга перерва в передачі електричної енергії - перерва в передачі електричної енергії, тривалість якої 3 хвилини і більше;
запланована перерва - тимчасове припинення передачі електричної енергії, здійснене ліцензіатом з метою проведення планового ремонту або експлуатаційного обслуговування мереж, нового будівництва, технічного переоснащення, реконструкції мереж системи передачі;
( Абзац четвертий пункту 1.3 глави 1 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
запланована перерва без попередження - запланована перерва, про яку суб’єктів електроенергетики, приєднаних до системи передачі, не було повідомлено або було повідомлено менше ніж за 10 днів, що передували зазначеній перерві;
запланована перерва з попередженням - запланована перерва, про яку суб’єктів електроенергетики, приєднаних до системи передачі, було повідомлено не менше ніж за 10 днів, що передували зазначеній перерві. Перерва вважається запланованою з попередженням, якщо є відповідне документальне підтвердження попередження про перерву;
засоби телемеханіки - електротехнічна апаратура для віддаленого контролю та управління електротехнічним обладнанням, що включає в себе одну або декілька таких функцій: телесигналізація, телевимірювання (поточні та інтегральні телевимірювання), телеуправління;
кінець перерви в передачі електричної енергії - зафіксований час відновлення передачі електричної енергії ліцензіатом;
коротка перерва в передачі електричної енергії - перерва в передачі електричної енергії тривалістю до 3 хвилин;
незапланована (аварійна) перерва - перерва в передачі електричної енергії, спричинена форс-мажорними обставинами, з вини інших осіб, через технологічні порушення в електричних мережах ліцензіата;
перерва в передачі електричної енергії - стан електричних мереж, при якому напруга в точці приєднання до електричних мереж системи передачі становить менше 5 % номінальної напруги в усіх фазах;
перерва внаслідок форс-мажорних обставин - перерва в передачі електричної енергії внаслідок виникнення надзвичайних і непереборних за наявних умов сил, дії яких неможливо попередити застосуванням високопрофесійної практики персоналу та які можуть бути спричинені винятковими погодними умовами і стихійним лихом (ураган, буря, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, землетрус, пожежа, просідання і зсув ґрунту, вибух, дія суспільного ворога, оголошена та неоголошена війна, загроза війни, терористичний акт, блокада) та іншими непередбаченими ситуаціями. Виникнення форс-мажорних обставин має бути документально підтверджена;
перерва з вини інших осіб - перерва в передачі електричної енергії, що виникла внаслідок дій суб’єктів електроенергетики або інших осіб, технологічних порушень в енергосистемах суміжних держав. Вина інших осіб має бути документально підтвердженою;
перерва з причини технологічних порушень в електричних мережах ліцензіата - перерва в передачі електричної енергії, спричинена відмовою в роботі електротехнічного обладнання ліцензіата, помилковими діями персоналу ліцензіата та з інших причин, виникнення яких залишилося невиявленим;
початок перерви в передачі електричної енергії - зафіксований час надходження від засобів телемеханіки, персоналу операторів систем розподілу, споживачів або персоналу ліцензіата першого сигналу про перерву в передачі електричної енергії. При запланованій перерві в передачі електричної енергії у разі відсутності систем телемеханіки на рівнях напруги 110 (150) кВ та нижче часом початку перерви вважається час надання команди диспетчера на вимкнення обладнання.
( Абзац п'ятнадцятий пункту 1.3 глави 1 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
1.4. Ця Інструкція розроблена відповідно до:
законів України "Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг" та "Про ринок електричної енергії";
Кодексу системи передачі, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 309;
інших нормативно-правових актів, якими регулюється ліцензована діяльність суб'єктів господарської діяльності з передачі електричної енергії.
2. Порядок та строки надання інформації
2.1. Форма звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача подається ліцензіатом у цілому по суб’єкту господарювання.
2.2. Форма звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача складається станом на останнє число звітного періоду і подається ліцензіатом до НКРЕКП не пізніше ніж через 30 днів після звітного періоду.
( Пункт 2.2 глави 2 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
2.3. Звітним періодом є рік.
2.4. Звіт направляється ліцензіатом до НКРЕКП в електронному вигляді у форматі "xls" або "xlsx" або "xlsm" згідно з формою, розміщеною на вебсайті НКРЕКП, на адресу: sqr_n@nerc.gov.ua у двох примірниках:
( Абзац перший пункту 2.4 глави 2 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 338 від 20.02.2024 )
з накладенням кваліфікованого електронного підпису уповноваженої особи ліцензіата та/або кваліфікованої електронної печатки ліцензіата з дотриманням вимог законів України "Про електронні документи та електронний документообіг" та "Про електронні довірчі послуги";
без накладення кваліфікованого електронного підпису та/або кваліфікованої електронної печатки ліцензіата.
( Пункт 2.4 глави 2 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
2.5. У разі внесення змін до звіту після відправлення ліцензіат зобов’язаний терміново надіслати до НКРЕКП виправлений звіт, а також супровідний лист із зазначенням причини внесення змін.
НКРЕКП протягом 10 робочих днів з дня надходження до НКРЕКП звіту надсилає ліцензіату повідомлення в електронній формі про одержання звіту (на електронну адресу, з якої було надіслано зазначений звіт). Датою подання форми звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача вважається дата її надходження до НКРЕКП.
( Пункт 2.5 глави 2 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
3. Показники надійності (безперервності) передачі електричної енергії
Надійність (безперервність) передачі електричної енергії характеризується такими показниками:
1) розрахунковий обсяг недовідпущеної електричної енергії користувачам системи передачі (ENS) розраховується як сума недовідпусків внаслідок усіх перерв у передачі електричної енергії в електричні мережі систем розподілу та споживачам системи передачі за звітний період за формулою
| див. зображення | (1) |
| де | k | - | кількість перерв протягом звітного періоду; |
| і | - | номер перерви, і = 1, 2, 3,... k; |
2) індекс середньої тривалості відключень у системі (AIT) розраховується як відношення розрахункового обсягу недовідпущеної електричної енергії до середньої потужності в системі за формулою
| див. зображення | (2) |
| де | див. зображення | - | середня потужність системи у звітному періоді. |
Середня потужність у системі визначається як відношення обсягу переданої електричної енергії до кількості годин у звітному періоді за формулою
| див. зображення | (3) |
4. Порядок реєстрації інформації, необхідної для розрахунку показників надійності (безперервності) передачі електричної енергії
4.1. Ліцензіат повинен забезпечити ведення:
переліку джерел інформації, що використовуються для організації моніторингу показників надійності (безперервності) передачі електричної енергії, за формою згідно з додатком 1 до цієї Інструкції;
реєстру перерв у передачі електричної енергії за формою згідно з додатком 2 до цієї Інструкції.
4.2. Перелік джерел інформації, що використовуються для організації моніторингу показників надійності (безперервності) передачі електричної енергії, формується згідно з додатком 1 до цієї Інструкції:
графа 1 - № з/п - номер за порядком;
графа 2 - код джерела інформації - код, який для зручності присвоює ліцензіат власним джерелам інформації, що використовуються для моніторингу показників надійності (безперервності) передачі електричної енергії;
графа 3 - назва джерела інформації - журнал, електронна база даних, інші джерела інформації;
графа 4 - форма ведення джерела інформації - паперовий журнал, таблиці Microsoft Excel, електронна база даних тощо;
графа 5 - стислий перелік інформації, яку містить зазначене джерело інформації.
4.3. Реєстр перерв у передачі електричної енергії формується згідно з додатком 2 до цієї Інструкції:
графа 1 - № з/п перерви в передачі електричної енергії;
графа 2 - код джерела інформації - зазначається код джерела інформації (додаток 1 до цієї Інструкції), в якому вперше зафіксована інформація про початок перерви;
графа 3 - диспетчерська назва обладнання - диспетчерська назва частини електричної мережі, відключення або вихід з ладу якої призвело до перерв. Визначається за інформацією диспетчерських підрозділів;
графи 4-8 - рівень напруги обладнання, відключення або вихід з ладу якого призвело до перерв.
При відключенні або відмові трансформатора рівень напруги вибирається по високій стороні;
графи 9-13 - класифікація перерв;
графа 14 - дата та час початку перерви. Час першого повідомлення про відключення, яке реєструється у джерелах інформації;
графа 15 - дата та час кінця перерви.
У разі неможливості визначення точного часу початку або кінця перерви до секунд потрібно реєструвати час у форматі "гг:хв:00";
графа 16 - тривалість перерви. Розраховується як різниця часу (у хвилинах і секундах) між початком та кінцем перерви;
графа 17 - тип перерви (довга, коротка);
графа 18 - навантаження вимкнених ліній 110 - 150 кВ, тис. кВт;
графа 19 - недовідпуск електричної енергії для даної перерви в передачі електричної енергії.
Недовідпуск електричної енергії з електричних мереж передачі (недопередана електричної енергії) під час перерви обчислюється виходячи з навантаження вимкнених ліній, що відходять від підстанцій ліцензіата до інших користувачів (операторів систем розподілу та споживачів системи передачі), і тривалості перебування їх у відключеному стані за формулою
| де | і | - | номер перерви в передачі електричної енергії; |
| див. зображення | - | навантаження вимкнених ліній, тис. кВт; | |
| t | - | тривалість перерви, с. |
Якщо інші вводи електричних мереж операторів систем розподілу та споживачів:
( Пункт 4.3 глави 4 доповнено новим абзацом згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
повністю забезпечують планований (передбачений) до постачання обсяг електричної енергії або якщо є неможливим одержання електричної енергії споживачем від резервних джерел з його вини через недосконалість схем внутрішнього електроживлення, то
( Пункт 4.3 глави 4 доповнено новим абзацом згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
не забезпечують планований (передбачений) до постачання обсяг електричної енергії з вини ліцензіата (внаслідок аварійного відключення резервного вводу або ремонтних робіт за заявкою), то розраховується за формулою
( Пункт 4.3 глави 4 доповнено новим абзацом згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
( Пункт 4.3 глави 4 доповнено новим абзацом згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
| де | Дельта P i | - | частка відключеного під час перерви навантаження, що компенсується іншими вводами електричних мереж, тис. кВт. |
( Пункт 4.3 глави 4 доповнено новим абзацом згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
У разі відсутності інформації про навантаження лінії на момент відключення використовується середнє значення навантаження за добу, що передує добі перерви, за даними засобів обліку;
графа 20 - кількість відключених споживачів, приєднаних до системи передачі. Зазначається у разі перерви в передачі електричної енергії для споживачів, приєднаних до електричних мереж системи передачі;
графа 21 - примітки. У випадку незапланованої (аварійної) перерви з вини інших осіб у примітці зазначається найменування цієї особи.
5. Порядок заповнення форми звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача
Показники ENS та AIT розраховуються щодо кожної перерви в передачі електричної енергії та зазначаються у формах звітності відповідно до рівня напруги, типу перерв (довгі або короткі) та класифікації перерв у передачі електричної енергії.
У графі 110 зазначається обсяг переданої електричної енергії у звітному періоді.
Приклад заповнення форми звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача наведено в додатку 3 до цієї Інструкції.
| Директор Департаменту стратегічного розвитку та планування | В. Цаплін |
Додаток 1
до Інструкції щодо заповнення форми
звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача (річна)
"Звіт щодо показників надійності
(безперервності) передачі
електричної енергії"
ПЕРЕЛІК
джерел інформації, що використовуються для організації моніторингу показників надійності (безперервності) передачі електричної енергії
___________________________________ 20__ рік
(найменування ліцензіата та найменування відокремленого підрозділу)
| № з/п | Код джерела інформації | Назва джерела інформації | Форма ведення джерела інформації | Стислий перелік інформації, яку містить зазначене джерело інформації |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Додаток 2
до Інструкції щодо заповнення форми
звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача (річна)
"Звіт щодо показників надійності
(безперервності) передачі
електричної енергії"
РЕЄСТР
перерв у передачі електричної енергії
( Див. текст )
Додаток 3
до Інструкції щодо заповнення форми
звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача (річна)
"Звіт щодо показників надійності
(безперервності) передачі
електричної енергії"
ПРИКЛАД
заповнення форми звітності № 18-НКРЕКП-якість-передача (річна) "Звіт щодо показників надійності (безперервності) передачі електричної енергії"
( Див. текст )
ЗАТВЕРДЖЕНО
Постанова НКРЕКП
12.06.2018 № 374
Звіт
щодо усунення причин незадовільної якості електричної енергії за скаргами споживачів
(Форма № 10-НКРЕКП-якість-розподіл (річна))
( Звіт із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021; в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1193 від 05.08.2025 )
ЗАТВЕРДЖЕНО
Постанова НКРЕКП
12.06.2018 № 374
ІНСТРУКЦІЯ
щодо заповнення форми звітності№ 10-НКРЕКП-якість-розподіл(річна) "Звіт щодо усунення причин незадовільної якості електричної енергії за скаргами споживачів"
( По тексту Інструкції та додатків до неї знаки, цифри та слово "№ 14-НКРЕКП" замінено знаками, цифрами та словами "№ 10-НКРЕКП-якість-розподіл", а слова та знаки "скарга (претензія)" у всіх числах та відмінках замінено словами та знаками "скарга/звернення/претензія" у відповідних числах та відмінках згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
1. Загальні положення
1.1. Ця Інструкція поширюється на суб'єктів господарювання, які отримали ліцензію на провадження господарської діяльності з розподілу електричної енергії, з розподілу електричної енергії малою системою розподілу (далі - ліцензіат).
( Пункт 1.1 глави 1 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 2031 від 04.12.2024 )
1.2. Ця Інструкція визначає порядок заповнення форми звітності № 10-НКРЕКП-якість-розподіл (річна) "Звіт щодо усунення причин незадовільної якості електричної енергії за скаргами споживачів" (далі - форма звітності № 10-НКРЕКП-якість-розподіл) та строки подання її до НКРЕКП.
1.3. Ця Інструкція розроблена відповідно до:
законів України "Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг", "Про ринок електричної енергії";
Кодексу систем розподілу, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 310 (далі - Кодекс систем розподілу), Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 312;
інших нормативно-правових актів, якими регулюється ліцензована діяльність суб'єктів господарської діяльності з розподілу електричної енергії.
2. Порядок та строки надання інформації
2.1. Форма звітності № 10-НКРЕКП-якість-розподіл подається ліцензіатом у цілому по суб’єкту господарювання.
2.2. Форма звітності № 10-НКРЕКП-якість-розподіл складається станом на останнє число звітного періоду і подається ліцензіатом до НКРЕКП не пізніше, ніж через 30 днів після звітного періоду.
( Пункт 2.2 глави 2 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
2.3. Звітним періодом є рік.
2.4. Звіт направляється ліцензіатом до НКРЕКП в електронному вигляді у форматі "xls" або "xlsx" або "xlsm" згідно з формою, розміщеною на вебсайті НКРЕКП, на адресу: sqr_n@nerc.gov.ua у двох примірниках:
( Абзац перший пункту 2.4 глави 2 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 338 від 20.02.2024 )
з накладенням кваліфікованого електронного підпису уповноваженої особи ліцензіата та/або кваліфікованої електронної печатки ліцензіата з дотриманням вимог законів України "Про електронні документи та електронний документообіг" та "Про електронні довірчі послуги";
без накладення кваліфікованого електронного підпису та/або кваліфікованої електронної печатки ліцензіата.
НКРЕКП протягом 10 робочих днів з дня надходження до НКРЕКП звіту надсилає ліцензіату повідомлення в електронній формі про одержання звіту (на електронну адресу, з якої було надіслано зазначений звіт). Датою подання форми звітності № 10-НКРЕКП-якість-розподіл вважається дата її надходження до НКРЕКП.
( Пункт 2.4 глави 2 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
2.5. У разі внесення змін до звіту після відправлення ліцензіат зобов’язаний терміново надіслати до НКРЕКП виправлений звіт, а також супровідний лист із зазначенням причини внесення змін.
( Пункт 2.6 глави 2 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 175 від 03.02.2021 )
3. Порядок формування загальної інформації, пов’язаної з заповненням форми звітності № 10-НКРЕКП-якість-розподіл
3.1. Ліцензіат повинен забезпечити ведення реєстру скарг/звернень/претензій щодо незадовільної якості електричної енергії.
( Пункт 3.1 глави 3 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 249 від 11.02.2022 )
3.2. Реєстр скарг/звернень/претензій щодо незадовільної якості електричної енергії формується згідно з додатком до цієї Інструкції:
графа 1 - № з/п - номер за порядком;
графа 2 - прізвище, ім’я, по батькові (найменування) споживача, що подав скаргу/звернення/претензію;
графа 3 - адреса точки розподілу, в якій не дотримуються показники якості електричної енергії відповідно до скарги/звернення/претензії;
графа 4 - ІЕС-код;
графа 5 – диспетчерська назва обладнання, до якого приєднаний споживач;
( Пункт 3.2 глави 3 доповнено новим абзацом шостим згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1193 від 05.08.2025 )
графа 6 - короткий зміст скарги/звернення/претензії. Указується короткий зміст скарги/звернення/претензії, зокрема параметри якості електричної енергії, значення яких, на думку скаржника, не відповідають установленим Кодексом систем розподілу показникам якості електричної енергії;
( Абзац сьомий пункту 3.2 глави 3 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1193 від 05.08.2025 )
графа 7 - дата отримання скарги/звернення/претензії. Датою отримання скарги є дата реєстрації скарги ліцензіатом;
( Абзац восьмий пункту 3.2 глави 3 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1193 від 05.08.2025 )
графа 8 - дата надання письмової відповіді на скаргу/звернення/претензію. Датою надання письмової відповіді на скаргу/звернення/претензію є дата реєстрації листа-відповіді на скаргу/звернення/претензію споживача або групи споживачів (колективну скаргу/звернення/претензію);
( Абзац пункту 3.2 глави 3 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1598 від 19.08.2020; із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1193 від 05.08.2025 )
графа 9 - строк надання письмової відповіді - кількість календарних днів від дня отримання скарги/звернення/претензії споживача або групи споживачів (колективної скарги/звернення/претензії) до дня надання відповіді;
( Абзац пункту 3.2 глави 3 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1598 від 19.08.2020; із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1193 від 05.08.2025 )
графа 10 - дата встановлення вимірювального засобу;
( Абзац одинадцятий пункту 3.2 глави 3 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1193 від 05.08.2025 )