НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ
Р О З П О Р Я Д Ж Е Н Н Я
| 27.12.2007 N 177-р |
Про надання ліцензіатами інформації за формою моніторингу показників якості послуг у I півріччі 2008 року
Відповідно до Закону України "Про природні монополії", Указу Президента України від 14.03.95 N 213 "Про заходи щодо забезпечення діяльності Національної комісії з питань регулювання електроенергетики України", Указу Президента України від 27.09.2007 N 921 "Про Концепцію вдосконалення державного регулювання природних монополій", пункту 3.1.1 Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами, затверджених постановою НКРЕ від 13.06.96 N 15, та на виконання пункту 7.7 Комплексного плану заходів із забезпечення фінансової стабілізації підприємств паливно-енергетичного комплексу, затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 28.05.2005 N 167-р, Національна комісія регулювання електроенергетики України
ЗОБОВ'ЯЗУЄ:
ліцензіатів, що отримали ліцензію на провадження господарської діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами, надавати НКРЕ інформацію щодо показників якості послуг за I та II квартали 2008 року відповідно до Форми моніторингу показників якості послуг та Методологічних рекомендацій щодо заповнення форми моніторингу показників якості послуг згідно з додатками 1 та 2 відповідно.
Інформація за формою моніторингу показників якості послуг надається до НКРЕ не пізніше ніж через 40 календарних днів після закінчення звітного кварталу в електронному вигляді (у форматі таблиць Excel) на адресу f6ee@nerc.gov.ua та на паперовому носії.
| В.о. Голови Комісії | С.Дунайло |
Додаток 1
до розпорядження НКРЕ
27.12.2007 N 177-р
ФОРМА
моніторингу показників якості послуг компанії
_____________________за ____квартал 2008 року
Таблиця 1. Інформація щодо надійності електропостачання
Таблиця 2. Інформація щодо перерв в електропостачанні (усього на міських та сільських територіях)
Таблиця 3. Інформація щодо перерв в електропостачанні на міських територіях
Таблиця 4. Інформація щодо перерв в електропостачанні на сільських територіях
Таблиця 5. Комерційна якість
Додаток 2
до розпорядження НКРЕ
27.12.2007 N 177-р
МЕТОДОЛОГІЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
щодо заповнення форми моніторингу показників якості послуг
1. Основні положення та визначення
1.1. Умови діючих Методологічних рекомендацій поширюються на ліцензіатів з передачі електроенергії місцевими (локальними) мережами (далі - ліцензіати).
1.2. У даних Методологічних рекомендаціях використовуються наступні визначення:
установлений термін розгляду звернення (скарги) - термін, установлений відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян";
запланована (навмисна) перерва в електропостачанні - тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам, з попереднім повідомленням споживачів про це згідно з Правилами користування електричною енергією, затвердженими постановою Національної комісії регулювання електроенергетики України від 31 липня 1996 року N 28, та договором, а також перерви в електропостачанні, пов'язані з відключенням споживачів згідно з п. 35 Правил користування електричною енергією для населення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 26 липня 1999 року N 1357 відновленням електропостачання відповідно до п. 36 Правил користування електричною енергією для населення та відключенням і підключенням споживачів відповідно до розділу 7 Правил користування електричної енергії;
незапланована (раптова) перерва в електропостачанні - тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам, про яке споживачі не були вчасно повідомлені відповідно до правил користування електричною енергією та договору, крім перерв в електропостачанні, пов'язаних з відключенням споживачів згідно з п. 35 Правил користування електричною енергією для населення, відновленням електропостачання відповідно до п. 36 Правил користування електричною енергією для населення та відключенням і підключенням споживачів відповідно до розділу 7 Правил користування електричної енергії;
непідтверджена скарга - скарга споживача, яка не підлягає розгляду та вирішенню відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян";
міські території - території, що відповідно до адміністративно-територіального устрою України станом на 1 січня звітного року відносяться до міських населених пунктів;
сільські території - території, що відповідно до адміністративно-територіального устрою України станом на 1 січня звітного року відносяться до сільських населених пунктів;
перерва в електропостачанні (відключення) - тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам без їх від'єднання від мережі.
РЕМ - район електричних мереж;
ДЕМ - дільниця електричних мереж;
ТС - апаратура телесигналізації;
ТВ - апаратура телевимірювання;
ТУ - апаратура телеуправління;
SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) - система диспетчерського управління та збору даних;
ТП - трансформаторна підстанція;