Висновок. Отримувач соціальної послуги _______________________________
(П. І. Б.)
загалом володіє навичками проживання на ___________ рівні, за уніфікованою оцінкою нараховано усього ______ балів, потребує в середньому ___ годин соціальної послуги на тиждень.
| Особи, які брали участь в оцінюванні навичок проживання особи | Посада / ким доводиться отримувачу | Дата | Підпис |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
Особа, яка провела оцінювання (відповідальна особа)
______________________
(П. І. Б.) | __________________
(підпис) | ____________
(дата) |
Директор
Департаменту соціальних послуг |
І. Тарабукіна |
( додаток 1 із змінами, внесеними згідно з наказом Міністерства соціальної політики України від 07.12.2018 р.
№ 1834 )
Додаток 2
до Державного стандарту денного догляду
(пункт 4.2)
Індивідуальний план надання соціальної послуги денного догляду*
Інформація про отримувача соціальної послуги:
Прізвище, ім'я, по батькові: _____________________________________________________________
Вік: _________________________________________________________________________________
Стать: _______________________________________________________________________________
Сімейний стан: ________________________________________________________________________
Мова спілкування: _____________________________________________________________________
Інвалідність, група: ____________________________________________________________________
Ступінь індивідуальної потреби в наданні соціальної послуги денного догляду: __________________
Додаткова інформація про отримувача соціальної послуги (за наявності): _______________________
_____________________________________________________________________________________
Дата звернення: _______________________________________________________________________
Прізвище, ім'я, по батькові надавача соціальної послуги: _____________________________________
Інформація щодо необхідності залучення інших фахівців: ____________________________________ |
| Послуга | Заходи, що складають зміст послуги | Ресурси (обладнання, технічні засоби реабілітації, інвентар, матеріали) | Періодичність та строки виконання (час, що витрачається на здійснення заходу) | Виконавці |
| Денний догляд | 1 | | | |
| | 2 | | | |
| | 3 | | | |
| | 4 | | | |
| | | | | |
| Моніторинг / поточне оцінювання результатів, перегляд індивідуального плану (дата проведення, підпис) | |
| Надавач соціальної послуги | _________________
(підпис) | |
| Отримувач соціальної послуги або його законний представник | _________________
(підпис) | |
____________
* Персональні дані використовуються з метою надання соціальної послуги денного догляду, захищаються і обробляються відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних". |
Директор
Департаменту соціальних послуг |
І. Тарабукіна |
Додаток 3
до Державного стандарту денного догляду
(пункт 8.1 розділу VIII)
ОСНОВНІ ЗАХОДИ,
що становлять зміст соціальної послуги денного догляду осіб похилого віку та осіб з інвалідністю, форми роботи та орієнтовний час для їх виконання
| N з/п | Назва заходу | Форма роботи (індивідуальна/ групова (І/Гр) | Періодичність, орієнтовний час виконання (хв, середній показник)* | Нормативи забезпечення |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| I | Забезпечення умов для денного перебування |
| 1.1 | Створення соціально-побутових умов для денного перебування (забезпечення твердим та м'яким інвентарем, посудом) | І | Постійно | Відповідно до наказу Міністерства соціальної політики України від 18 серпня 2015 року № 852 "Про затвердження Типового положення про відділення денного догляду для осіб похилого віку та інвалідів", зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 04 вересня 2015 року за № 1057/27502 |
| II | Забезпечення харчуванням |
| 2.1 | Організація харчування | І / Гр | Від одного до чотирьох разів на день (за потреби) | Відповідно до постанов Кабінету Міністрів України від 13 березня 2002 року № 324 "Про затвердження натуральних добових норм харчування в інтернатних установах, навчальних та санаторних закладах сфери управління Міністерства соціальної політики" та від 20 жовтня 2010 року № 953 "Про встановлення норм харчування на підприємствах, в організаціях та установах сфери управління Міністерства праці та соціальної політики" |
| III | Спостереження за станом здоров'я, надання реабілітаційних послуг |
| 3.1 | Спостереження за виконанням рекомендацій лікарів відповідно до медичних показань | І | 15 | |
| 3.2 | Контроль за прийомом ліків за приписом лікаря | І | 15 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 3.3 | Вимірювання артеріального тиску | І | 10 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 3.4 | Закапування крапель | І | 5 / за потреби згідно з індивідуальним планом/ графіком | |
| 3.5 | Надання реабілітаційних послуг | І | відповідно до індивідуальної програми реабілітації особи з інвалідністю в межах відповідної діяльності установи | |
| сприяння перегляду індивідуальної програми реабілітації | І | за потреби | |
| моніторинг надання реабілітаційних послуг у разі їх отримання в інших суб'єктів відповідно до індивідуальної програми реабілітації | І | за потреби | |
| нагляд і допомога під час проведення реабілітаційних заходів | І | 60 / за потреби | |
| допомога у забезпеченні технічними засобами реабілітації | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| навчання та вироблення практичних навичок самостійного користування технічними та іншими засобами реабілітації | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| організація спортивно-оздоровчої, технічної, художньої діяльності тощо | І / Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| IV | Формування та підтримання навичок самообслуговування |
| 4.1 | Проведення навчальних занять з різноманітної тематики щодо здорового способу життя та раціонального харчування тощо | І / Гр | 30 / 60 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 4.2 | Відновлення вмінь і навичок з орієнтування в домашніх умовах | І / Гр | 60 / 150 за потреби | |
| 4.3 | Навчання навичкам самостійного життя, ведення безпечного способу життя, самопредставництва, спілкування, комунікації, позитивної поведінки | Гр | 150 за потреби згідно з графіком | |
| 4.4 | Проведення навчання з питань дотримання особистої гігієни, користування засобами гігієни тощо | Гр | 150 за потреби згідно з графіком | |
| 4.5 | Навчання, формування, розвиток та підтримка соціально-побутових навичок (самообслуговування, приготування їжі, користування грошима, здійснення дрібних покупок та планування щоденного бюджету, користування громадським транспортом, орієнтування в просторі та часі тощо) | І / Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| V | Психологічна підтримка |
| 5.1 | Бесіди, спілкування, допомога в аналізі життєвих ситуацій | І / Гр | 15 / 60 щодня (за винятком вихідних та святкових днів) | |
| 5.2 | Консультації психолога, соціального працівника, соціального педагога з метою профілактики та контролю депресії, депресивного стану, страху й тривожності, станів шоку, розпачу, розвитку реактивного психозу; мотивації до активності тощо | І | 30 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком, в критичний момент | |
| 5.3 | Проведення заходів щодо емоційного та психологічного розвантаження | І / Гр | 60 одноразово / за потреби | |
| 5.4 | Проведення заходів щодо подолання психотравматичних ситуацій та стресів, кризових ситуацій, інших психологічних проблем | І / Гр | 45 / 150 за потреби згідно з графіком | |
| 5.5 | Навчання прийомам емоційного та психологічного розвантаження, саморегуляції й аутотренінгу | Гр | 60 / 90 за потреби згідно з графіком | |
| 5.6 | Формування впевненості в собі, самоповаги, навичок спілкування, розв'язання конфліктних ситуацій, відповідальності за дії та прийняті рішення | І / Гр | 60 / 150 за потреби згідно з графіком | |
| 5.7 | Надання консультацій з питань психічного та психологічного здоров'я | І / Гр | 45 / за потреби | |
| 5.8 | Корекція поліпшення взаємодії із соціальним оточенням (бесіди, спілкування, мотивація до активності та позитивного мислення) | І / Гр | 90 / 150 за потреби | |
| 5.9 | Подолання боязкості у виявленні власної думки, підвищеної чутливості до критики та оцінок оточення | І / Гр | 90 / 150 за потреби | |
| 5.10 | Корекція, спрямована на відновлення та розвиток психічних процесів (пам'яті, уваги, мислення, уяви, сприймання) | І / Гр | 60 / 150 за потреби | |
| 5.11 | Сприяння психосоціальній стабілізації, кращому розумінню себе (своєї ситуації та інших), розвитку навичок прийняття та реалізації рішень | І / Гр | 60 / 150 за потреби | |
| 5.12 | Корекція соціальних наслідків психологічної проблеми, що виникла внаслідок набуття інвалідності або у зв'язку з похилим віком | І / Гр | 90 / 150 за потреби | |
| 5.13 | Корекція психологічного стану та поведінки в повсякденному житті | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| VI | Організація денної зайнятості, дозвілля |
| 6.1 | Залучення до трудових заходів (за можливості) | І / Гр | 60 / 90 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 6.2 | Перегляд телепрограм, читання книжок, журналів, газет, спільні ігри тощо) | І / Гр | 60 / 90 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 6.3 | Допомога у написанні та читанні листів | І | 60 / 90 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 6.4 | Допомога під час занять рукоділлям, малюванням тощо; проведення ігор | І | 60 / 90 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 6.5 | Організація екскурсій, виїздів на природу, залучення до участі в релігійних та обрядових заходах | Гр | 240 / 300 1 раз на місяць | |
| 6.6 | Залучення до життєдіяльності територіальної громади (інформування про проведення місцевих свят, конкурсів, фестивалів та інших заходів, організація участі у них або їх відвідування) | І / Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 6.7 | Сприяння в налагодженні та збереженні соціальних зв'язків (підтримка та відновлення зв'язків із родичами, друзями, мешканцями територіальної громади) | І / Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| VII | Допомога у самообслуговуванні (під час вдягання, пересування у приміщенні суб'єкта, що надає соціальну послугу) |
| 7.1 | Допомога під час вдягання, роздягання, взування | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 7.2 | Надання допомоги під час пересування у приміщенні суб'єкта, що надає соціальну послугу | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| VIII | Допомога у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, прийом ліків, годування) |
| 8.1 | Допомога під час вмивання, обтирання, обмивання | І | 20 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 8.2 | Допомога під час зміни натільної білизни | І | 15 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 8.3 | Допомога під час зміни постільної білизни | І | 20 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 8.4 | Допомога під час користування туалетом | І | 20 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 8.5 | Допомога у користуванні сечо-, калоприйомниками | І | 40 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 8.6 | Допомога у виконанні лікувальних фізичних вправ (за потреби) | І | 45 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 8.7 | Навчання користуванню технічними допоміжними та обов'язковими гігієнічними засобами (за потреби) | І / Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| 8.8 | Допомога у прийомі їжі | І | 60 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| IX | Представництво інтересів |
| 9.1 | Допомога в оформленні або відновленні документів | І | 30 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 25 березня 2015 року № 302 "Про затвердження зразка бланка, технічного опису та Порядку оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення державі, визнання недійсним та знищення паспорта громадянина України" (зі змінами) |
| 9.2 | Сприяння в реєстрації місця проживання або перебування | І | 30 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 02 березня 2016 року № 207 "Про затвердження Правил реєстрації місця проживання та Порядку передачі органами реєстрації інформації до Єдиного державного демографічного реєстру" |
| X | Допомога в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами |
| | Допомога у написанні заяв, скарг, веденні переговорів з питань отримання соціальних та інших послуг | І | 45 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| XI | Допомога в отриманні безоплатної правової допомоги |
| | Консультування щодо отримання правової допомоги через центри безоплатної правової допомоги | І | 45 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
| XII | Транспортні послуги |
| | Забезпечення перевезення отримувачів соціальної послуги до відділення (групи) денного догляду | І / Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
__________
* Час може відрізнятися з огляду на ступінь індивідуальної потреби отримувача соціальної послуги.
( додаток 3 у редакції наказу Міністерства соціальної політики України від 07.12.2018 р.
№ 1834, із змінами, внесеними згідно з наказом Міністерства соціальної політики України від 25.09.2023 р.
№ 355-Н, враховуючи зміни, внесні наказом Міністерства соціальної політики України від 13.10.2023 р.
№ 391-Н )
Додаток 4
до Державного стандарту денного догляду
(пункт 15.1 розділу XV)
ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ
надання соціальної послуги денного догляду
1. Кількісні показники:
кількість скарг та результати їх розгляду (у розрахунку на 100 отримувачів соціальної послуги денного догляду);
кількість подяк (у розрахунку на 100 отримувачів соціальної послуги денного догляду);
чисельність отримувачів соціальної послуги денного догляду, у яких відбулося покращення/погіршення емоційного, психологічного, фізичного стану за оцінкою мультидисциплінарної команди;
кількість задоволених звернень про отримання соціальної послуги денного догляду (відсоток від загальної кількості звернень);
чисельність працівників, які мають відповідну фахову освіту (%);
чисельність працівників, які підвищили рівень кваліфікації (%).
2. Якісні показники:
1) адресність та індивідуальний підхід:
критерії оцінювання:
наявність визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги денного догляду (відсоток від загальної кількості отримувачів соціальної послуги денного догляду);
наявність індивідуального плану надання соціальної послуги денного догляду, що відповідає визначеному ступеню індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги (відсоток від загальної кількості отримувачів соціальної послуги денного догляду);
перегляд індивідуального плану надання соціальної послуги денного догляду (відсоток від загальної кількості отримувачів соціальної послуги денного догляду);
2) результативність:
критерії оцінювання:
рівень задоволеності соціальною послугою денного догляду (за оцінками отримувачів соціальної послуги денного догляду);
проведення внутрішнього та зовнішнього моніторингу якості надання соціальної послуги денного догляду;
кількість планів заходів з удосконалення роботи суб'єкта, що надає соціальну послугу;
3) своєчасність:
критерії оцінювання:
прийняття рішення щодо надання соціальної послуги денного догляду, визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги денного догляду, підготовка індивідуального плану надання соціальної послуги денного догляду відповідно до встановлених строків;
складання та підписання договору про надання соціальної послуги денного догляду відповідно до встановлених строків;
відповідність строків та термінів надання соціальної послуги денного догляду зазначеним в індивідуальному плані надання соціальної послуги;
4) доступність і відкритість:
критерії оцінювання:
наявність приміщень із розумним пристосуванням чи універсальним дизайном відповідно до державних будівельних норм і стандартів, а також вимог, визначених Державним стандартом соціальної послуги денного догляду, затвердженим наказом Міністерства соціальної політики України від 30 липня 2013 року № 452, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 09 серпня 2013 року за
№ 1363/23895;
наявність спеціально обладнаних місць для паркування транспортних засобів, спеціальних ліфтів, пандусів, інших пристосувань для безперешкодного доступу отримувачів соціальної послуги денного догляду до суб'єкта, що надає соціальну послугу денного догляду;
наявність оформлених стендів з інформацією для отримувачів соціальної послуги денного догляду про порядок надання, умови та зміст соціальної послуги денного догляду, в тому числі доступних для сприйняття особами з порушеннями зору, особами, які пересуваються в кріслах колісних, та особами з інтелектуальними порушеннями;
наявність довідників, буклетів та інших витратних матеріалів, газетних статей, записів радіо- та телепрограм щодо надання соціальної послуги денного догляду;
5) повага до отримувача соціальної послуги денного догляду:
критерії оцінювання:
відгуки отримувачів соціальної послуги денного догляду щодо ставлення до них надавачів соціальної послуги;
наявність оформлених стендів із зазначенням інформації про правозахисні організації, порядок подання та розгляду скарг;
наявність у договорі про надання соціальної послуги денного догляду положень щодо дотримання принципу конфіденційності;
наявність скриньки / книги для скарг і пропозицій;
6) професійність:
критерії оцінювання:
сформований відповідно до законодавства та з урахуванням спеціалізації суб'єкта, що надає соціальну послугу денного догляду, штатний розпис;
затверджені посадові інструкції та їх відсоток від загальної кількості посад;
розроблена програма стажування для надавачів соціальної послуги денного догляду;
затверджені графіки проведення навчання, підвищення кваліфікації та атестації соціальних працівників;
наявність документів про освіту (державного зразка) надавачів соціальної послуги денного догляду;
наявність особистих медичних книжок надавачів соціальної послуги та відсоток проходження обов'язкових медичних оглядів;
наявність графіка проведення робочих нарад з питань законодавства у сфері надання соціальних послуг;
наявність обладнання, інвентарю, витратних матеріалів, робочого одягу тощо, необхідних для надання соціальної послуги;
наявність програми та проведення заходів з покращення діяльності суб'єкта, що надає соціальну послугу, з урахуванням результатів оцінювання якості надання соціальної послуги.
( додаток 4 у редакції наказу Міністерства соціальної політики України від 07.12.2018 р.
№ 1834 )
____________