| |Номер реєстрації|
|----------------------------------------------------------------|
|1. Дата та година запису (у разі усного звернення) |
|Дата надходження та реєстраційний індекс (у разі |
|письмового звернення) |
|----------------------------------------------------------------|
|2. П.І.Б., посада |
|1) |
|2) |
|3) |
|4) |
|----------------------------------------------------------------|
|3. Адреса |
|----------------------------------------------------------------|
|4. Категорія |4а. Соціальний статус|Індекс області|
|----------------------------------------------------------------|
|5. Підприємство, код за ЄДРПОУ |
|----------------------------------------------------------------|
|6. Питання |
|----------------------------------------------------------------|
|Короткий зміст питання |Індекс |
|------------------------------------------------+---------------|
| | |
|----------------------------------------------------------------|
|7. Посадова особа, яка здійснює прийом |
|----------------------------------------------------------------|
|8. Залучені до особистого прийому посадові особи |
|----------------------------------------------------------------|
| а) структурний підрозділ | б) посада |в) П.І.Б.|г) телефон|
|------------------------------+------------+---------+----------|
|1) | | | |
|------------------------------+------------+---------+----------|
|2) | | | |
|------------------------------+------------+---------+----------|
|3) | | | |
|------------------------------+------------+---------+----------|
|4) | | | |
|----------------------------------------------------------------|
|9. Дата і година прийому |
|----------------------------------------------------------------|
|10. Попереднє звернення до органу ДПС |
|----------------------------------------------------------------|
| Дата |Реєстраційний|Одержано поштою| Хід виконання |
| надходження | індекс | (факсом, |-------------------|
| | | кур'єром), на | дата |індекс|
| | | особистому |відправлення| |
| | | прийомі | | |
| | |(передано через| | |
| | | уповноважену | | |
| | | особу) | | |
|--------------+-------------+---------------+------------+------|
| | | | | |
|----------------------------------------------------------------|
|11. Письмове звернення ( залишене під час особистого прийому) |
|----------------------------------------------------------------|
| Дата надходження |Реєстраційний| Вид звернення |Кількість|
| | індекс |(пропозиція, заява,|заявників|
| | | скарга) | |
|--------------------+-------------+-------------------+---------|
| | | | |
|----------------------------------------------------------------|
|12. Примітка |
|----------------------------------------------------------------|
|13. Зміст резолюції: |
|----------------------------------------------------------------|
| |
|----------------------------------------------------------------|
| |
|----------------------------------------------------------------|
|надано усну відповідь на особистому прийомі ----- |
| | | |
| | | |
| ----- |
|а) задоволено б) роз'яснено в) відмовлено г) відправлено|
|в ОДПС ґ) інше |
|необхідно надати письмову відповідь ----- |
| | | |
| | | |
| ----- |
|----------------------------------------------------------------|
|14. Термін виконання |
|Продовжено до |
|----------------------------------------------------------------|
|15. Підписи |
|----------------------------------------------------------------|
|а) громадян |б) посадових осіб органу ДПС |
|-------------------------------+--------------------------------|
|1) __________ _______________ |1) __________ _______________ |
| підпис (П.І.Б) | підпис (П.І.Б.) |
|2) __________ _______________ |2) __________ _______________ |
| підпис (П.І.Б) | підпис (П.І.Б.) |
|3) __________ _______________ |3) __________ _______________ |
| підпис (П.І.Б) | підпис (П.І.Б.) |
|----------------------------------------------------------------|
|16. Процес розгляду |
|1) фактично виконано |
|----------------------------------------------------------------|
|2) документ, що підтверджує виконання |
|3) ким підписаний |
|----------------------------------------------------------------|
|4) виконавець |
|----------------------------------------------------------------|
|5) примітка |
|----------------------------------------------------------------|
|6) задоволено 7) роз'яснено 8) відмовлено 9) відправлено в|
|орган ДПС 10) інше |
|----------------------------------------------------------------|
|11) документ контролює |
|12) поставив на контроль |
|----------------------------------------------------------------|
|13) зняв з контролю |
|----------------------------------------------------------------|
|17. Підшито |
|----------------------------------------------------------------|
| Номер справи за номенклатурою |Номер тому|Кількість аркушів |
|----------------------------------+----------+------------------|
| | | |
|----------------------------------------------------------------|
|18. Картку обліку особистого |
|прийому громадян завів ___________ __________________ |
| (підпис) (П.І.Б.) |
| |
|Керівник структурного підрозділу ___________ __________________ |
| (підпис) (П.І.Б.) |
------------------------------------------------------------------
Додаток 4
до Інструкції про порядок
розгляду звернень
та особистого прийому
громадян в органах державної
податкової служби
ЖУРНАЛ
обліку особистого прийому громадян
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N | Дата | Хто | Прізвище, | Категорія,| Порушені питання |Інформація| Кому | Підписи |Передано на виконання|Номер справи за|
|з/п|прийому|прийняв| ім'я, |соціальний |------------------------| про | доручено |громадян,|---------------------| номенклатурою |
| | | |по батькові,| стан | вид | дата |попередні | розгляд, |посадових| підпис | наслідки | |
| | | | адреса, |громадянина|звернення,|надходження, |звернення | зміст | осіб |виконавця| розгляду, | |
| | | |місце роботи| | короткий |реєстраційний| |доручення,| органу | |дата напра-| |
| | | | заявника, | | зміст | індекс | | термін | ДПС | | влення | |
| | | |відмітка про| | | | |виконання,| | |відповіді, | |
| | | |нез'явлення | | | | | відмітка | | | відмітка | |
| | | | | | | | | про | | |про зняття | |
| | | | | | | | |контроль; | | |з контролю | |
| | | | | | | | | відмітка | | | | |
| | | | | | | | | про усну | | | | |
| | | | | | | | |відповідь | | | | |
| | | | | | | | |на прийомі| | | | |
|---+-------+-------+------------+-----------+----------+-------------+----------+----------+---------+---------+-----------+---------------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 6а | 7 | 8 | 9 | 10 | 10а | 11 |
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Додаток 5
до Інструкції про порядок
розгляду звернень
та особистого прийому
громадян в органах державної
податкової служби
ШТАМП РЕЄСТРАЦІЇ
письмових звернень, одержаних під час особистого прийому
--------------------------
| Назва органу ДПС |
| Громадська приймальня |
|"____"__________ 20__ р.|
| Реєстраційний N ______ |
|Кількість арк. ________ |
--------------------------
Примітка. Штамп реєстрації квадратної форми розміром 40x40 мм.
Додаток 6
до Інструкції про порядок
розгляду звернень
та особистого прийому
громадян в органах державної
податкової служби
ЄДИНИЙ СТАНДАРТ
приймалень громадян органів ДПС
Розміщення
Приймальня громадян розміщується на першому поверсі головного адміністративного будинку.
Вивіска
На фасаді адміністративного будинку органу ДПС розміщується вивіска "Приймальня громадян" та зазначається назва відповідного органу ДПС.
ЗРАЗОК
ВИВІСКА
до приймальні громадян
--------------------------------------------
| (Державний Герб України) |
|(назва органу державної податкової служби)|
| ПРИЙМАЛЬНЯ |
| ГРОМАДЯН |
--------------------------------------------
Вивіска до приймальні громадян виготовляється із суцільного листа пластмаси прямокутної форми розміром 500 х 350 мм завтовшки 3 мм.
На полі вивіски по центру вгорі розміщується зображення малого Державного Герба України (тризуба), під ним - назва органу державної податкової служби, нижче - слова "ПРИЙМАЛЬНЯ ГРОМАДЯН".
Малий Державний Герб України (тризуб) і написи виконуються бронзовим кольором на синьому тлі.
Приміщення
Приміщення приймальні громадян повинно відповідати Санітарним нормам дотримання виробничих приміщень, затвердженим постановою Головного державного санітарного лікаря України від 1 грудня 1999 року N 42 "Санітарні норми мікроклімату виробничих приміщень (ДСН 3.3.6.042-99)" з місцем для очікування громадянами особистого прийому та для безпосереднього здійснення особистого прийому.
Приміщення повинно бути обладнано столами, стільцями, шафами тощо.
Символіка
У приміщенні приймальні громадян розміщуються державні символи України: Прапор України, Герб України; портрет Президента України; символіка органів ДПС.
Інформаційний стенд
У приміщенні приймальні громадян на інформаційному стенді "Інформація ДПА України для громадян" розміщується добірка кодексів України, нормативно-правових актів, коментарів до них та матеріалів щодо роз'яснень податкового законодавства, крім інформації з обмеженим доступом.
Технічне та матеріальне забезпечення
Приймальня громадян забезпечується сучасною оргтехнікою, ксероксом, комп'ютером та принтером з підключенням до інформаційно-пошукової системи "Ліга-Закон".
Приймальня громадян забезпечується необхідними канцтоварами.
Засоби зв'язку
У приміщенні приймальні громадян установлюється телефонний апарат із внутрішнім зв'язком та виходом на міжміський зв'язок з міським номером телефону.
Охорона
Охорона приміщення приймальні громадян забезпечується згідно з Інструкцією щодо забезпечення режимних заходів відповідних майнових комплексів органів ДПС.
Протипожежний стан
Приміщення приймальні громадян облаштовується вогнегасниками, первинними засобами пожежегасіння, а також медичною аптечкою з необхідним набором медикаментів для невідкладної медичної допомоги.
В приміщенні приймальні громадян здійснюється протипожежний режим (порядок огляду і закриття приміщення приймальні громадян після закінчення роботи, вимкнення електроприладів, освітлення).
Додаток 7
до Інструкції про порядок
розгляду звернень
та особистого прийому
громадян в органах державної
податкової служби
ШТАМП
на картках обліку особистого прийому громадян, які повторно звертаються до органів ДПС
---------------
| ПОВТОРНО |
---------------
Примітка. Штамп прямокутної форми розміром 10x30 мм.