Про затвердження Правил виплати відшкодування операторами поштового звязку збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень

З метою приведення нормативно-правових актів, що застосовуються у сфері надання послуг поштового зв'язку, у відповідність до Закону України "Про поштовий зв'язок" та Правил надання послуг поштового зв'язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17 серпня 2002 р. N 1155,

1. Затвердити Правила виплати відшкодування операторами поштового зв'язку збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень (далі - Правила), що додаються.

2. Начальнику Відділу стратегії розвитку поштового зв'язку (Гавриш Н.Г.) забезпечити подання на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України наказу "Про затвердження Правил виплати відшкодування операторами поштового зв'язку збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень".

3. Генеральним директорам Українського державного підприємства поштового зв'язку "Укрпошта" (Мухін В.Г.) та Державного підприємства спеціального зв'язку (Огринський П.І.) даний наказ довести до відома філіалів та підрозділів.

4. Наказ Міністерства зв'язку України від 20.12.95 N 196 (держреєстрація в Мін'юсті України 09.01.96 за N 9/1034) "Про затвердження Правил виплати підприємствами поштового зв'язку всіх форм власності України відшкодування за втрату, крадіжку або пошкодження міжнародних поштових відправлень і посилок" уважати таким, що втратив чинність.

5. Контроль за виконанням наказу покласти на заступника Голови Коляденка В.А.

1. Ці Правила, розроблені відповідно до актів Всесвітнього поштового союзу (далі - ВПС), Законів України "Про поштовий зв'язок", "Про захист прав споживачів" та Правил надання послуг поштового зв'язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17 серпня 2002 року N 1155, визначають матеріальну відповідальність операторів поштового зв'язку перед відправниками чи адресатами (залежно від випадку) за збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень (далі - МПВ).

2. Дія цих Правил поширюється на операторів поштового зв'язку України всіх форм власності, які згідно із законодавством надають послуги з пересилання міжнародних поштових відправлень, за винятком випадків, якщо між оператором поштового зв'язку України та поштовою службою іншої країни укладено двосторонню угоду, умовами якої передбачені інші, але не менш сприятливі для користувачів, ніж установлені актами ВПС, правила виплати відшкодування збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень.

3. Відповідальність за втрату міжнародних поштових відправлень несе оператор поштового зв'язку, який прийняв міжнародне поштове відправлення для вручення або пересилання за призначенням, але документально не може довести факт вручення його адресатові або відправки за призначенням.

4. Розмір матеріальної відповідальності операторів поштового зв'язку за збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень, визначається в СПЗ (спеціальне право запозичення), що є умовною розрахунковою одиницею Міжнародного валютного фонду, яка застосовується країнами-членами Всесвітнього поштового союзу.

5. За збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень, оператори поштового зв'язку несуть таку матеріальну відповідальність перед користувачами послуг поштового зв'язку (відправниками чи адресатами):

6. Сума оголошеної цінності МПВ не повинна перевищувати фактичної вартості вкладення. Сума оголошеної цінності документів, що пересилаються, не може перевищувати можливих витрат на відновлення цих документів у разі їх втрати.

У разі заявлення відправником оголошеної цінності вкладення МПВ (або його частини), вищої від фактичної, відшкодування виплачується за фактичною вартістю вкладення (або його частини).

При визначенні розміру відшкодування непрямі збитки чи нереалізовані прибутки до уваги не беруться.

7. У разі ненадання або неналежного надання послуг з пересилання МПВ відправник (адресат) має право протягом шести місяців з дня подання відправлення до пересилання звернутися у встановленому законодавством порядку до оператора поштового зв'язку для наведення відповідної довідки або з вимогою про відшкодування завданих йому збитків.

8. Звернення подається у формі письмової заяви. У заяві зазначаються вид і категорія МПВ, місце, дата його прийняття та номер розрахункового документа про прийняття для пересилання, прізвище, ім'я та по батькові (для юридичних осіб - найменування), адреса відправника та адресата, а у відповідних випадках найменування кожного предмета (речі), сума оголошеної цінності МПВ, визначена сума післяплати, дані пред'явленого документа, що посвідчує особу.

При поданні заяви відправник (адресат) повинен пред'явити документ, що посвідчує особу, оригінал або завірену в установленому порядку копію розрахункового документа про прийняття МПВ (касового чека, розрахункової квитанції тощо), для відправлень EMS - додатково копію адресного ярлика.

9. За рекламацію (наведення довідки про вручення МПВ) із заявника стягується плата за тарифами на інші послуги поштового зв'язку, установленими оператором поштового зв'язку згідно із законодавством.

У разі подання заяви щодо наведення довідки про вручення МПВ, що прийняте до пересилання з повідомленням про вручення, плата із заявника не стягується.

10. Зобов'язання виплати відшкодування покладається, залежно від випадку, на оператора поштового зв'язку країни приймання чи поштову службу країни призначення.

11. За збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання МПВ, прийнятого до пересилання оператором поштового зв'язку в Україні, відшкодування виплачується відправникові за місцем подання відправлення.

12. За збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання МПВ, що надійшло з-за кордону в Україну, а також його безпідставне повернення з України за кордон, сума відшкодування перераховується оператором поштового зв'язку України в установленому законодавством порядку на рахунок поштової служби країни подання для подальшої виплати відшкодування відправникові.

13. Відшкодування збитків, завданих внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання МПВ, виплачується адресату в Україні за умови, якщо відправник відмовився від своїх прав на його користь і повідомив про це поштову службу країни подання.

14. Відшкодування повинно бути виплачене відправникові (адресатові) не пізніше ніж за три місяці від дня, наступного за днем подання заяви.

Виплата відшкодування відправникам (адресатам) в Україні провадиться в національній валюті України. Розмір суми відшкодування визначається із застосуванням курсу гривні до СПЗ, що була встановлена Національним банком України на момент подання МПВ для пересилання.

15. Якщо за збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання МПВ, оператор поштового зв'язку України виплатив відшкодування, а згодом МПВ знайшлося, про цей факт терміново повідомляється поштова служба країни подання з проханням припинити виплату відшкодування, а суму відшкодування, перераховану раніше, повернути у відповідності до вимог законодавства.

16. Якщо поштове відправлення виявлено після виплати відправникові (адресатові) належної суми відшкодування, поштове відправлення вручається відправникові (адресатові). При цьому відправник (адресат) повинен повернути виплачену йому суму відшкодування у відповідності до вимог законодавства. Якщо відправник (адресат) відмовився від одержання МПВ, воно зберігається протягом установленого законодавством терміну.

17. Документи, що стосуються пересилання МПВ, повинні зберігатися не менше вісімнадцяти місяців від дня, наступного за днем, до якого вони належать (для вихідних МПВ - з дня прийняття до пересилання, для вхідних МПВ - з дня надходження до об'єкта поштового зв'язку). Документи щодо розгляду спірних питань повинні зберігатись до закінчення ведення листування.

18. Якщо оператор поштового зв'язку, який проводив перевірку щодо МПВ, був повідомлений належним чином про її результати і не подав заперечень протягом шести місяців від дня повідомлення, листування вважається закінченим.

19. Оператор поштового зв'язку не несе відповідальності за ненадання або неналежне надання послуг поштового зв'язку у випадках, визначених Законом України "Про поштовий зв'язок", Правилами надання послуг поштового зв'язку та актами ВПС.

20. Оператори поштового зв'язку не несуть відповідальності за митні декларації, хоч би в якій формі вони були складені, та за рішення, прийняті митними службами при перевірці відправлень, що підлягають митному огляду.

21. Відправник несе відповідальність за всі пошкодження, завдані іншим МПВ, які мали місце у зв'язку з укладенням ним до МПВ предметів, заборонених законодавством до пересилання або тих, що не відповідають умовам пересилання.

22. Відповідальність з відправника не знімається, навіть якщо оператором поштового зв'язку прийнято таке відправлення до пересилання.

23. Відправник несе відповідальність у межах, визначених цими Правилами для операторів поштового зв'язку.