|за принципом | | | | | |
|"єдиного вікна") | | | | | |
|-------------------+---------+--------+---------+---------+-----|
|3. Прискорення | 1 | 2 | 3 | 4 | 99 |
|розгляду поданих | | | | | |
|документів на | | | | | |
|отримання допомоги | | | | | |
|-------------------+---------+--------+---------+---------+-----|
|4. Покращення | 1 | 2 | 3 | 4 | 99 |
|інформування | | | | | |
|населення щодо | | | | | |
|правил та умов | | | | | |
|надання | | | | | |
|соціальної допомоги| | | | | |
|-------------------+---------+--------+---------+---------+-----|
|5. Поліпшення | 1 | 2 | 3 | 4 | 99 |
|умов прийому | | | | | |
|громадян за | | | | | |
|рахунок ремонту та | | | | | |
|обладнання | | | | | |
|приміщень | | | | | |
------------------------------------------------------------------
1.7. Чи вважаєте Ви, що існуюча система пільг є справедливою
(тобто чи отримують пільги саме ті люди, які потребують соціальної
підтримки)? |
v
=> Можлива лише одна відповідь у рядку!
=> Мають бути заповненими відповіді у кожному рядку!
------------------------------------------------------------------
| | Цілком | Недостатньо|Несправедливою| НЗВ |
| |справедливою|справедливою| | |
|-----------------+------------+------------+--------------+-----|
|1. Пільги на | 1 | 2 | 3 | 99 |
|житлово- | | | | |
|комунальні | | | | |
|послуги та паливо| | | | |
|-----------------+------------+------------+--------------+-----|
|2. Пільги на | 1 | 2 | 3 | 99 |
|абонентську плату| | | | |
|за телефон | | | | |
|-----------------+------------+------------+--------------+-----|
|3. Пільги на | 1 | 2 | 3 | 99 |
|плату за проїзд | | | | |
|громадським | | | | |
|транспортом | | | | |
|-----------------+------------+------------+--------------+-----|
|4. Пільги на | 1 | 2 | 3 | 99 |
|плату за ліки | | | | |
|-----------------+------------+------------+--------------+-----|
|5. Пільги на | 1 | 2 | 3 | 99 |
|санаторно- | | | | |
|курортне | | | | |
|лікування | | | | |
|-----------------+------------+------------+--------------+-----|
|6. Пільги на | 1 | 2 | 3 | 99 |
|зубопротезування | | | | |
------------------------------------------------------------------
1.8. Чи вважаєте Ви доцільним замінити пільги на грошові
виплати? |
v
=> Можлива лише одна відповідь у рядку!
=> Мають бути заповненими відповіді у кожному рядку!
------------------------------------------------------------------
| | Так | Ні | НЗВ |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|1. На житлово-комунальні послуги та паливо| 1 | 2 | 99 |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|2. На абонентську плату за телефон | 1 | 2 | 99 |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|3. На плату за проїзд громадським | 1 | 2 | 99 |
|транспортом | | | |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|4. На плату за ліки | 1 | 2 | 99 |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|5. На санаторно-курортне лікування | 1 | 2 | 99 |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|6. На зубопротезування | 1 | 2 | 99 |
------------------------------------------------------------------
1.9. Чи підтримуєте Ви надання пільг залежно від рівня
доходів громадян? |
v
=> Можлива лише одна відповідь у рядку!
=> Мають бути заповненими відповіді у кожному рядку!
------------------------------------------------------------------
| | Так | Ні | НЗВ |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|1. На житлово-комунальні послуги та паливо| 1 | 2 | 99 |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|2. На абонентську плату за телефон | 1 | 2 | 99 |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|3. На плату за проїзд громадським | 1 | 2 | 99 |
|транспортом | | | |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|4. На плату за ліки | 1 | 2 | 99 |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|5. На санаторно-курортне лікування | 1 | 2 | 99 |
|------------------------------------------+------+------+-------|
|6. На зубопротезування | 1 | 2 | 99 |
------------------------------------------------------------------
=> Для респондентів, які на запитання 1.7. перейшли з
запитання 1.1. -> 4.5.
II. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОТЕНЦІЙНИХ УЧАСНИКІВ ПРОГРАМ СОЦІАЛЬНОЇ ДОПОМОГИ
2.1. Чи маєте Ви або члени Вашого домогосподарства зараз або
мали у який-небудь період протягом останніх двох років право на
отримання будь-якої державної соціальної допомоги? ---
---
------------------------------------------------------------------
|Так ______________________________________ | 1 | |
|-------------------------------------------+------+-------------|
|Ні _______________________________________ | 2 |-> 2.7. |
|-------------------------------------------+------+-------------|
|НЗВ ______________________________________ | 99 |-> 2.7. |
------------------------------------------------------------------
2.2. Чи отримуєте або отримували Ви або члени Вашого
домогосподарства будь-яку державну соціальну допомогу протягом
двох останніх років? ---
---
------------------------------------------------------------------
|Так ______________________________________ | 1 |-> 3.1. |
|-------------------------------------------+------+-------------|
|Ні _______________________________________ | 2 | |
|-------------------------------------------+------+-------------|
|НЗВ ______________________________________ | 99 | |
------------------------------------------------------------------
2.3. Чи зверталися Ви або члени Вашого домогосподарства до
відповідних органів для оформлення державної соціальної допомоги
протягом останніх двох років? ---
---
------------------------------------------------------------------
|Так ______________________________________ | 1 |-> 2.5. |
|-------------------------------------------+------+-------------|
|Ні _______________________________________ | 2 | |
|-------------------------------------------+------+-------------|
|НЗВ ______________________________________ | 99 |-> 4.5. |
------------------------------------------------------------------
2.4. З яких причин Ви або члени Вашого домогосподарства не
зверталися за допомогою, на яку маєте право? ---
---
=> Можлива лише одна відповідь!
------------------------------------------------------------------
|Не маю потреби у допомозі ________________________ | 1 |
|---------------------------------------------------+------------|
|Розмір допомоги є замалим ________________________ | 2 |
|---------------------------------------------------+------------|
|Не маю можливості для оформлення повного пакета | 3 |
|документів або процедура оформлення є надто | |
|складною _________________________________________ | |
|---------------------------------------------------+------------|
|Незручно, відчуваю дискомфорт від необхідності | 4 |
|звертатися за допомогою __________________________ | |
|---------------------------------------------------+------------|
|Тільки плануємо звернутися _______________________ | 5 |
|---------------------------------------------------+------------|
|Незручне розташування або незручний графік роботи | 6 |
|органів соціального захисту ______________________ | |
|---------------------------------------------------+------------|
|Інше (вкажіть) ___________________________________ | 7 |
|---------------------------------------------------+------------|
|НЗВ ______________________________________________ | 99 |
------------------------------------------------------------------
=> Перехід на запитання -> 4.5.
2.5. Чи було Вам або членам Вашого домогосподарства
відмовлено у призначені допомоги, за якою звернулися? |
v
=> Можливі декілька варіантів відповідей!
------------------------------------------------------------------
|Ні, завершуємо оформлення допомоги __________ | 1 |-> 4.5. |
|----------------------------------------------+--------+--------|
|Так, було за причинами: | | |
|----------------------------------------------+--------+--------|
|Несвоєчасне подання документів ______________ | 2 | |
|----------------------------------------------+--------+--------|
|Пакет документів був неповним _______________ | 3 | |
|----------------------------------------------+--------+--------|
|Рівень доходів не давав права на призначення | 4 | |
|допомоги ____________________________________ | | |
|----------------------------------------------+--------+--------|
|Не відповідали іншим (крім рівнів доходів) | 5 | |
|критеріям ___________________________________ | | |
|----------------------------------------------+--------+--------|
|НЗВ _________________________________________ | 99 |-> 4.5. |
------------------------------------------------------------------
=> Можливий один з трьох варіантів заповнення: код "1", або
декілька з кодів "2 - 5", або код "99".
2.6. Чи вдавалися Ви або члени Вашого домогосподарства до
таких заходів у зв'язку з відмовою у призначені допомоги, за якою
звернулися: |
v
=> Можлива лише одна відповідь у рядку!
------------------------------------------------------------------
| | Так | Ні | НЗВ |
|----------------------------------------+-------+------+--------|
|1. Подавав апеляцію або скаргу | 1 | 2 | 99 |
|----------------------------------------+-------+------+--------|
|2. Намагався дооформити всі необхідні | 1 | 2 | 99 |
|документи | | | |
------------------------------------------------------------------
=> Перехід на запитання -> 4.5.
2.7. Чи відчуваєте Ви або члени Вашого домогосподарства
потребу в отриманні будь-якої державної соціальної допомоги? ---
---
------------------------------------------------------------------
|Так ___________________________________ | 1 | |
|----------------------------------------+--------+--------------|
|Ні ____________________________________ | 2 |-> 2.9. |
|----------------------------------------+--------+--------------|
|НЗВ ___________________________________ | 99 |-> 2.9. |
------------------------------------------------------------------
2.8. Якої саме державної соціальної допомоги потребуєте Ви
або члени Вашого домогосподарства? ---
---
=> Запропонуйте респондентові Картку N 1 та запишіть коди
програм, які зазначив респондент!
------------------------------------------------------------------
| Назва програми | Коди | Варіанти |
| |програм | відповіді |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|Допомога по догляду за дитиною до | N 1 | 1 |
|досягнення нею трирічного віку | | |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|Допомога при народженні дитини | N 2 | 2 |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|Субсидія для відшкодування витрат на | N 3 | 3 |
|оплату житлово-комунальних послуг, на | | |
|придбання скрапленого газу, твердого та | | |
|рідкого пічного побутового палива | | |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|Допомога на дітей одиноким матерям | N 4 | 4 |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|Державна соціальна допомога | N 5 | 5 |
|малозабезпеченим сім'ям | | |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|Державна соціальна допомога інвалідам з | N 6 | 6 |
|дитинства та дітям-інвалідам | | |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|Будь-якої іншої програми | | 7 |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|НЗВ | | 99 |
------------------------------------------------------------------
=> Можливі три варіанти заповнення: коди програм з Картки N
1, варіант відповіді "7", або код 99".
2.9. Якби Ви або члени Вашого домогосподарства мали право на
отримання державної соціальної допомоги, чи стали б займатися її
оформленням? ---
---
------------------------------------------------------------------
|Так ____________________________________ | 1 |-> 4.5. |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|Ні _____________________________________ | 2 | |
|-----------------------------------------+--------+-------------|
|НЗВ ____________________________________ | 99 | |
------------------------------------------------------------------
2.10. Якими є головні причини, через які Ви не стали б
звертатися за соціальною допомогою? |
v
=> Можливі декілька варіантів відповідей!
------------------------------------------------------------------
|Не маю потреби у допомозі ____________________________ | 1 |
|-------------------------------------------------------+--------|
|Розмір допомоги є замалим ____________________________ | 2 |
|-------------------------------------------------------+--------|
|Не маю можливості для оформлення повного пакету | 3 |
|документів, або процедура оформлення є надто складною | |
|______________________________________________________ | |
|-------------------------------------------------------+--------|
|Незручно, відчуваю дискомфорт від необхідності | 4 |
|звертатися за допомогою ______________________________ | |
|-------------------------------------------------------+--------|
|Незручне розташування або незручний графік роботи | 5 |
|органів соціального захисту __________________________ | |
|-------------------------------------------------------+--------|
|Сподіваюсь на те, що найближчим часом самостійно вийду | 6 |
|із скрутного становища _______________________________ | |
|-------------------------------------------------------+--------|
|Інше (вкажіть) _______________________________________ | 7 |
|-------------------------------------------------------+--------|
|НЗВ __________________________________________________ | 99 |
------------------------------------------------------------------
=> Перехід на запитання -> 4.5.
III. ЗАГАЛЬНА ОЦІНКА ЗАДОВОЛЕНОСТІ ПРОГРАМАМИ СОЦІАЛЬНОЇ ДОПОМОГИ
3.1. Учасниками яких програм державної соціальної допомоги є
Ви або члени Вашого домогосподарства протягом останніх двох
років? ---
---
=> Запропонуйте респондентові Картку N 1 та обведіть коди
програм, які назвав респондент!
------------------------------------------------------------------
| Назва програми | Коди | Варіанти | |
| | програм | відповіді | |
|----------------------------------+---------+-----------+-------|
|Допомога по догляду за дитиною | N 1 | 1 | |
|до досягнення нею трирічного віку | | | |
|----------------------------------+---------+-----------+-------|
|Допомога при народженні дитини | N 2 | 2 | |
|----------------------------------+---------+-----------+-------|
|Субсидії для відшкодування витрат | N 3 | 3 | |
|на оплату житлово-комунальних | | | |
|послуг, на придбання скрапленого | | | |
|газу, твердого та рідкого пічного | | | |
|побутового палива | | | |
|----------------------------------+---------+-----------+-------|
|Допомога на дітей одиноким матерям| N 4 | 4 | |
|----------------------------------+---------+-----------+-------|
|Державна соціальна допомога | N 5 | 5 | |
|малозабезпеченим сім'ям | | | |
|----------------------------------+---------+-----------+-------|
|Державна соціальна допомога | N 6 | 6 | |
|інвалідам з дитинства | | | |
|та дітям-інвалідам | | | |
|----------------------------------+---------+-----------+-------|
|НЗВ | | 99 |-> 4.5.|
------------------------------------------------------------------
=> Можливі два варіанти заповнення: коди програм з Картки N 1
або код "99".
3.2. Як би Ви оцінили ступінь задоволення якістю надання
державної соціальної допомоги? |
v
=> Запишіть відповіді по кожній з програм, які респондент
назвав у запитанні 3.1.
=> Можлива лише одна відповідь по кожній з програм!
-------------------------------------------------------------------
| | Програма | |
| |-----------------------------------+-------|
| | N 1 | N 2 | N 3 | N 4 | N 5 | N 6 | |
|---------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-------|
|Повністю задоволений | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |-> 3.4.|
|---------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-------|
|Скоріше задоволений | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |
|---------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-------|
|Важко визначитись | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
|---------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-------|
|Скоріше незадоволений| 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
|---------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-------|
|Зовсім незадоволений | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
|---------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-------|
|НЗВ | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |-> 3.4.|
-------------------------------------------------------------------
=> Якщо респондент на запитання 3.2. по всіх програмах
відповів "1 - повністю задоволений" або відмічено всі відповіді
"НЗВ", запитання 3.3. йому не ставиться, переходьте до
запитання -> 3.4.
Якщо по окремих програмах респондент надав будь-яку іншу
відповідь, крім "1 - повністю задоволений", поставте йому
запитання 3.3. по цих програмах.
3.3. Якими є основні причини неповної задоволеності якістю
надання державної соціальної допомоги? |
v
=> Можливі декілька варіантів відповідей по кожній програмі!
=> Якщо респондент зазначив "Інше", вкажіть, що саме.
------------------------------------------------------------------
| | Програма |
| |-----------------------------|
| |N 1 |N 2 |N 3 |N 4 |N 5 |N 6 |
|----------------------------------+----+----+----+----+----+----|
|1. Відсутність інформації про | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
|право на допомогу або порядок її | | | | | | |
|отримання | | | | | | |
|----------------------------------+----+----+----+----+----+----|
|2. Тривала процедура збору та | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|оформлення документів | | | | | | |
|----------------------------------+----+----+----+----+----+----|
|3. Занадто великі черги при | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
|оформленні документів | | | | | | |
|----------------------------------+----+----+----+----+----+----|
|4. Низький професіоналізм | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
|персоналу, помилки у роботі, | | | | | | |
|ставлення до відвідувачів | | | | | | |
|----------------------------------+----+----+----+----+----+----|
|5. Затримка призначених виплат | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
|----------------------------------+----+----+----+----+----+----|
|6. Малий розмір допомоги | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 |
|----------------------------------+----+----+----+----+----+----|
|7. Інше (вкажіть) | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 |
|----------------------------------+----+----+----+----+----+----|
|8. НЗВ | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |
------------------------------------------------------------------
3.4. Як призначена соціальна допомога вплинула на рівень
добробуту Вашого домогосподарства? |
v
=> Запишіть відповіді по кожній з програм, які респондент
назвав у запитанні 3.1.
=> Можлива лише одна відповідь по кожній з програм!
------------------------------------------------------------------
| | Програма |
| |-----------------------------------|
| | N 1 | N 2 | N 3 | N 4 | N 5 | N 6 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|Суттєво підвищила | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|Підвищила певною мірою | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|Ніяк не вплинула | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|НЗВ | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |
------------------------------------------------------------------
3.5. Як часто виникали затримки з отриманням соціальної
допомоги? |
v
=> Запишіть відповіді по кожній з програм, які респондент
назвав у запитанні 3.1.
=> Можлива лише одна відповідь по кожній з програм!
------------------------------------------------------------------
| | Програма |
| |-----------------------------------------------------|
| | N 1 | N 2 | N 3 | N 4 | N 5 | N 6 |
|----------+--------+--------+--------+--------+--------+--------|
|Часто | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
|----------+--------+--------+--------+--------+--------+--------|
|Іноді | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|----------+--------+--------+--------+--------+--------+--------|
|Ніколи | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
|----------+--------+--------+--------+--------+--------+--------|
|НЗВ | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |
------------------------------------------------------------------
3.6. Скільки часу Вам знадобилося, щоб оформити допомогу, яку
Ви отримуєте (від моменту першого відвідування центру до моменту
призначення допомоги)? |
v
=> Запишіть відповіді по кожній з програм, які респондент
назвав у запитанні 3.1.
=> Можлива лише одна відповідь по кожній з програм!
------------------------------------------------------------------
| Тривалість оформлення | Програма |
| допомоги |-----------------------------------|
| | N 1 | N 2 | N 3 | N 4 | N 5 | N 6 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|До 2 тижнів | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|Від 2 до 4 тижнів | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|Від 4 до 8 тижнів | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|Від 8 тижнів і більше | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|НЗВ | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |
------------------------------------------------------------------
IV. ДОСТУПНІСТЬ ДЕРЖАВНИХ ОРГАНІВ СОЦІАЛЬНОГО ЗАХИСТУ
4.1. З якої причини Ви або члени Вашого домогосподарства
зверталися до органів соціального захисту за останні два роки? |
v
=> Запишіть відповіді по кожній з програм, які респондент
назвав у запитанні 3.1.
=> Можливі декілька відповідей по кожній з програм!
------------------------------------------------------------------
| | Програма |
| |-----------------------------------|
| | N 1 | N 2 | N 3 | N 4 | N 5 | N 6 |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|Це було перше звернення | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
|за отриманням допомоги | | | | | | |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|Звернення для продовження | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|допомоги | | | | | | |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|Повторне звернення на | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
|призначення допомоги через | | | | | | |
|відмову у попередні рази | | | | | | |
|----------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----|
|НЗВ | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |
------------------------------------------------------------------
=> Якщо у запитанні 4.1. відмічено всі відповіді
"НЗВ" -> 4.5.
4.2. Чи була у Вас або членів Вашого домогосподарства
можливість подати заяву на призначення вищезазначених видів
соціальної допомоги на підставі єдиного пакета документів ("єдине
вікно")? ---
---
=> Запишіть відповіді по кожній з програм, які респондент
назвав у запитанні 3.1.
=> Можлива лише одна відповідь по кожній з програм!
------------------------------------------------------------------
| | Програма |
| |-----------------------------------------------------|
| | N 1 | N 2 | N 3 | N 4 | N 5 | N 6 |
|----------+--------+--------+--------+--------+--------+--------|
|Так | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
|----------+--------+--------+--------+--------+--------+--------|
|Ні | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|----------+--------+--------+--------+--------+--------+--------|
|НЗВ | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 | 99 |
------------------------------------------------------------------
4.3. Чи були зрозумілими такі відомості щодо призначення
допомоги після першого візиту до органів соціального захисту? |
v
=> Запропонуйте респондентові надавати відповіді в цілому по
програмах, які він назвав у запитанні 3.1.
=> Можлива лише одна відповідь у рядку!
=> Мають бути заповненими відповіді у кожному рядку!
------------------------------------------------------------------
| |Так |Частково| Ні |НЗВ |
|----------------------------------------+----+--------+----+----|
|Кому і за яких умов надається допомога | 1 | 2 | 3 | 99 |
|----------------------------------------+----+--------+----+----|
|Які документи і куди слід подавати | 1 | 2 | 3 | 99 |
|----------------------------------------+----+--------+----+----|
|Розмір допомоги, за якою Ви звертаєтеся | 1 | 2 | 3 | 99 |
|----------------------------------------+----+--------+----+----|
|Строк, на який призначається допомога | 1 | 2 | 3 | 99 |
------------------------------------------------------------------
4.4. Оцініть за 5-бальною шкалою такі характеристики
доступності органів соціального захисту щодо оформлення допомоги:
(1 - дуже погано, 2 - погано, 3 - задовільно, 4 -добре, 5 - дуже
добре, 99 - НЗВ) ---
---
=> Запропонуйте респондентові надавати відповіді в цілому по
програмах, які він назвав у запитанні 3.1.
=> Запропонуйте респондентові Картку N 2.
=> Мають бути заповненими відповіді у кожному рядку!
----------------------------------------------------------------------
| 1 |Легкість вперше територіально знайти | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |відповідні органи соціального захисту | | | | | | |
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
| 2 |Зручність діставатися громадським | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |транспортом до відповідного органу | | | | | | |
| |соціального захисту | | | | | | |
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
| 3 |Достатність робочих годин відповідного | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |органу соціального захисту для вирішення | | | | | | |
| |питань щодо оформлення допомоги | | | | | | |
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
| 4 |Відчуття комфорту при перебуванні у | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |приміщенні відповідних органів | | | | | | |
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
| 5 |Достатність у приміщенні зручних місць | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |для очікування та оформлення документів | | | | | | |
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
| 6 |Приміщення враховують потреби громадян з | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |обмеженими можливостями | | | | | | |
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
| 7 |Працівниками відповідних органів | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |приділено достатньо уваги Вашим потребам | | | | | | |
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
| 8 |Доброзичливе ставлення персоналу | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
| 9 |Можливість отримання консультації з будь-| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |яких питань щодо отримання допомоги | | | | | | |
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
|10 |Наявність у приміщеннях відповідних | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |органів інформаційних матеріалів | | | | | | |
| |(стендів, буклетів) щодо умов отримання | | | | | | |
| |допомоги | | | | | | |
|---+-----------------------------------------+---+---+---+---+---+--|
|11 |Наявність у приміщеннях відповідних | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |99|
| |органів інформаційних матеріалів | | | | | | |
| |(стендів, дошок) зі зразками заповнення | | | | | | |
| |усіх необхідних документів | | | | | | |
----------------------------------------------------------------------
4.5. Чи вважаєте Ви, що безкоштовна телефонна "гаряча лінія"
з питань призначення соціальної допомоги або надання пільг була б
корисною? ---
---
------------------------------------------------------------------
|Так __________________________________________ | 1 |
|-----------------------------------------------+----------------|
|Ні ___________________________________________ | 2 |
|-----------------------------------------------+----------------|
|НЗВ __________________________________________ | 99 |
------------------------------------------------------------------
=> ЗАКІНЧЕННЯ ІНТЕРВ'Ю
Щиро дякуємо за співпрацю!
Довідково: інформація щодо респондента, який надав відповіді.
5.1. Код (згідно з Контрольною карткою ОУЖД):
Додаток 4
до Методологічних положень
стандартного модульного
опитування домогосподарств
щодо ефективності програм
соціальної допомоги,
затверджених
наказом Держкомстату
30.12.2009 N 510
КАРТКА N 1 до запитань 1.1., 2.8., 3.1.
------------------------------------------------------------------
|Які з наведених програм соціальної допомоги Ви знаєте/отримуєте?|
|----------------------------------------------------------------|
|1. Допомога по догляду за дитиною до досягнення нею трирічного |
|віку |
|----------------------------------------------------------------|
|2. Допомога при народженні дитини |
|----------------------------------------------------------------|
|3. Субсидії для відшкодування витрат на оплату |
|житлово-комунальних послуг, на придбання скрапленого газу, |
|твердого та рідкого пічного побутового палива |
|----------------------------------------------------------------|
|4. Допомога на дітей одиноким матерям |
|----------------------------------------------------------------|
|5. Державна соціальна допомога малозабезпеченим сім'ям |
|----------------------------------------------------------------|
|6. Державна соціальна допомога інвалідам з дитинства та |
|дітям-інвалідам |
------------------------------------------------------------------
Додаток 5
до Методологічних положень
стандартного модульного
опитування домогосподарств
щодо ефективності програм
соціальної допомоги,
затверджених
наказом Держкомстату
30.12.2009 N 510
КАРТКА N 2 до запитання 4.4.
------------------------------------------------------------------
|Оцініть наведені характеристики доступності органів соціального |
| захисту щодо оформлення допомоги за 5-бальною шкалою |
| (1 - дуже погано, 5 - дуже добре) |
|----------------------------------------------------------------|
|1. Легкість вперше територіальне знайти відповідні органи |
|соціального захисту |
|----------------------------------------------------------------|
|2. Зручність діставатися громадським транспортом до відповідного|
|органу соціального захисту |
|----------------------------------------------------------------|
|3. Достатність робочих годин відповідного органу соціального |
|захисту для вирішення питань щодо оформлення допомоги |
|----------------------------------------------------------------|
|4. Відчуття комфорту при перебуванні у приміщенні відповідних |
|органів |
|----------------------------------------------------------------|
|5. Достатність у приміщенні зручних місць для очікування та |
|оформлення документів |
|----------------------------------------------------------------|
|6. Приміщення враховують потреби громадян з обмеженими |
|можливостями |
|----------------------------------------------------------------|
|7. Працівниками відповідних органів приділено достатньо уваги |
|Вашим потребам |
|----------------------------------------------------------------|
|8. Доброзичливе ставлення персоналу |
|----------------------------------------------------------------|
|9. Можливість отримання консультації з будь-яких питань щодо |
|отримання допомоги |
|----------------------------------------------------------------|
|10. Наявність у приміщеннях відповідних органів інформаційних |
|матеріалів (стендів, буклетів) щодо умов отримання допомоги |
|----------------------------------------------------------------|
|11. Наявність у приміщеннях відповідних органів інформаційних |
|матеріалів (стендів, дошок) зі зразками заповнення усіх |
|необхідних документів |
------------------------------------------------------------------
