МІНІСТЕРСТВО РОЗВИТКУ ГРОМАД ТА ТЕРИТОРІЙ УКРАЇНИ
НАКАЗ
30.04.2025 м. Київ № 777
Зареєстровано в Міністерстві юстиції України
18 червня 2025 р. за № 939/44345
Про затвердження Змін до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України
Відповідно до частини другої статті 8 Закону України "Про залізничний транспорт", пункту 3 Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1997 року № 252, та пункту 8 Положення про Міністерство розвитку громад та територій України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30 червня 2015 року № 460 (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 17 грудня 2022 року № 1400),
НАКАЗУЮ:
1. Затвердити Зміни до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Міністерства транспорту та зв'язку України від 27 грудня 2006 року № 1196, зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 04 квітня 2007 року за № 310/13577, що додаються.
2. Управлінню залізничного транспорту забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України в установленому порядку.
3. Сектору зовнішніх комунікацій забезпечити оприлюднення цього наказу на офіційному вебсайті Міністерства розвитку громад та територій України.
4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.
5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра Андрія Кашубу.
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Міністерства розвитку громад та територій України
30 квітня 2025 року № 777
Зміни до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Міністерства транспорту та зв'язку України від 27 грудня 2006 року № 1196, зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 04 квітня 2007 року за № 310/13577
1. У розділі 1:
1) пункт 1.3 викласти в такій редакції:
"1.3. Перевезення пошти залізничним транспортом здійснюється перевізником у спеціальних пасажирських вагонах, обладнаних для перевезення пошти, на договірних умовах.";
2) пункт 1.5 викласти в такій редакції:
"1.5. Посадові особи перевізника та надавача послуг всіх рівнів управління процесом перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та обслуговування пасажирів повинні здійснювати особистий прийом громадян з питань їх обслуговування.
Інформація про порядок та графік прийому громадян розміщується на офіційному вебсайті перевізника та у приміщенні представника перевізника або надавача послуг в доступному для вільного ознайомлення місці.";
3) у пункті 1.7:
в абзаці дев'ятому слово "службовий" виключити;
абзац п'ятнадцятий викласти в такій редакції:
"Зал очікування підвищеного комфорту - зал очікування, в якому надаються додаткові платні і безоплатні послуги, що спрямовані на підвищення комфорту під час перебування пасажирів.";
абзац двадцять четвертий після слів "проїзних документів" доповнити словами ", приміських квитків.";
абзац двадцять сьомий викласти в такій редакції:
"Купе чоловіче (жіноче) - купе, у яке здійснюється продаж проїзних документів тільки для осіб чоловічої (жіночої) статі відповідно та в якому дозволяється проїзд дітям до 6 років будь-якої статі без придбання окремого проїзного документа на дитину, якщо дитина не займає окремого місця в такому купе.";
доповнити після абзацу тридцятого абзацом тридцять першим такого змісту:
"надавач послуг - суб'єкт господарювання, що надає послуги, пов'язані з обслуговуванням пасажирів.".
У зв'язку з цим абзаци тридцять перший - вісімдесят шостий вважати відповідно абзацами тридцять другим - вісімдесят сьомим;
в абзаці тридцять шостому слова "в пункті першопочаткового відправлення" замінити словами "на весь шлях прямування";
в абзаці п'ятдесят третьому слово "живих" замінити словом "домашніх";
в абзаці п'ятдесят четвертому слова "Посадочний документ" замінити словами "Посадковий документ";
в абзаці п'ятдесят п'ятому слова "Послуга транспортна" замінити словами "Послуга основна (транспортна)";
абзац п'ятдесят шостий викласти в такій редакції:
"Послуга додаткова - частина транспортної послуги, що надається пасажирам разом з основною послугою (під час оформлення проїзду, приймання багажу чи вантажобагажу, перебування в поїзді чи на вокзалі, під час повернення невикористаних проїзних та перевізних документів) або окремо від неї.";
після абзацу п'ятдесят шостого доповнити абзацом п'ятдесят сьомим такого змісту:
"Представник перевізника або надавача послуг - фізична особа, яка є працівником або посадовою особою перевізника або надавача послуг, та яка забезпечує надання послуг з перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу або послуг, пов'язаних з обслуговування пасажирів.".
У зв'язку з цим абзаци п'ятдесят сьомий - вісімдесят сьомий вважати відповідно абзацами п'ятдесят восьмим - вісімдесят восьмим;
абзац шістдесят шостий викласти в такій редакції:
"Прийомоздавальник багажу - представник надавача послуг, який приймає багаж та вантажобагаж до перевезення у багажному вагоні та видає його на станціях зупинки поїзда представнику надавача послуг або пасажиру.";
в абзаці шістдесят дев'ятому слова "у спеціалізованій касі" замінити словами "у визначеній перевізником касі";
абзац сімдесят другий викласти в такій редакції:
"Сервіс-центр (лаунж-зона) - спеціально обладнане приміщення для обслуговування пасажирів в умовах підвищеного комфорту, надання їм додаткових послуг (переговорні кімнати, зони відпочинку, швидкісний Інтернет, тощо).".
2. У розділі 2:
1) абзац перший пункту 2.3 викласти в такій редакції:
"2.3. У пунктах продажу проїзних документів розміщується інформація з розкладом руху пасажирських поїздів по станції розташування кас.";
2) пункт 2.13 доповнити двома новими абзацами такого змісту:
"На вокзалах, послугами на яких користується значна кількість іноземців, та перелік яких визначається АТ "Укрзалізниця" з урахуванням курсування поїздів у міжнародному сполученні інформація щодо транспортного обслуговування (розклад руху пасажирських поїздів, вартість проїзду та перевезення багажу і вантажобагажу від станції відправлення до станцій, потік пасажирів до яких є найбільшим, витяги з правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу, графіки роботи і спеціалізація квиткових, багажних кас, камер схову, багажних, вантажобагажних сховищ, зберігання ручної поклажі, послуги, які надаються на вокзалі (станції) та їх вартість, розміщення вокзальних приміщень, місця та години прийому пасажирів посадовими особами надавача послуг, адреси та номери телефонів надавача послуг), поряд з державною мовою розміщуються також англійською мовою.
Інформація іноземцям та особам без громадянства, які звертаються до довідкових служб на вокзалах англійською мовою, надається представниками перевізника або надавача послуг мовою звернення.";
3) у пункті 2.16 слова "кас попереднього продажу", "даному" замінити словами "пунктах продажу", "цьому" відповідно;
4) у пункті 2.17:
в абзаці першому слова "На вокзалах, у міських залізничних квиткових касах, багажних відділеннях, у квиткових касах лінійних станцій і зупинкових пунктів, у пасажирських поїздах" замінити словами "На вокзалах, у пунктах продажу проїзних документів, багажних відділеннях, у вагонах пасажирських поїздів";
доповнити новим абзацом такого змісту:
"На вокзалах, у пунктах продажу проїзних документів, багажних відділеннях, у вагонах пасажирських поїздів, а також інших підрозділах залізничного транспорту, які надають послуги пасажирам, у тому числі на всіх об'єктах стаціонарної торговельної мережі, розміщується інформація із зазначенням офіційних інформаційних каналів АТ "Укрзалізниця" для звернення громадян з питань дотримання норм якості надання послуг на вокзалах та в поїздах.";
5) абзац перший пункту 2.19 викласти в такій редакції:
"2.19. Представник надавача послуг (начальник вокзалу) зобов'язаний щоденно здійснювати прийом пасажирів з питань забезпечення норм якості наданих послуг з обслуговування пасажирів на вокзалах. На позакласних та I класу вокзалах такий прийом пасажирів повинен здійснюватися декілька разів на добу.";
6) пункт 2.20 викласти в такій редакції:
"2.20. У період масового виїзду пасажирів (початок чи кінець літнього сезону, передсвяткові чи післясвяткові дні тощо) перевізник, на підставі моніторингу населеності поїздів та попиту за напрямками, забезпечує виїзд пасажирів з урахуванням технічної можливості та пропускної здатності інфраструктури залізничного транспорту.";
7) пункт 2.21 викласти в такій редакції:
"2.21. Якщо представник перевізника з будь-яких причин не може задовольнити запит щодо забезпечення виїзду осіб, зазначених у підпунктах 4, 5 пункту 3.1 розділу 3 цих Правил, то він зобов'язаний поінформувати про це посадову особу відповідного підрозділу перевізника для прийняти рішення щодо забезпечення виїзду таких осіб.";
8) пункт 2.22 викласти в такій редакції:
"2.22. Для забезпечення тимчасового відпочинку пасажирів, які будуть від'їжджати, надавач послуг повинен забезпечити наявність на вокзалі залів очікування та за можливості кімнат відпочинку, кімнат відпочинку для пасажирів з дітьми, залів очікування підвищеного комфорту, залів для осіб з інвалідністю, інші приміщення та обладнання, необхідні для надання послуг, пов'язаних з обслуговуванням пасажирів.";
9) абзац другий пункту 2.26 викласти в такій редакції:
"За умови викупу окремого купе оплата місць, не зайнятих пасажиром (-ами), здійснюється за повною вартістю. Проїзд на зайняті місця в купе оформляється на окремих бланках із зазначенням прізвища та імені пасажира, додаткове (-і) місце (-я) оформляється (-ються) на одного з пасажирів, який буде прямувати в цьому купе.";
10) у пункті 2.32 слова "на кожне місце, займане дітьми" замінити словами та цифрами "на кожне місце, займане дітьми за умови розміщення на одній полиці не більше 2 дітей віком до 6 років.";
11) в абзаці п'ятому пункту 2.34 слова "посадочний документ" у всіх відмінках замінити словами "посадковий документ" у відповідних відмінках, після слів "провідником вагона" доповнити словом "(стюардом)";
12) абзац третій пункту 2.35 доповнити словами ", у тому числі шляхом взаємодії за згодою особи з іншими інформаційно-комунікаційними системами (мобільними застосунками), які передбачають можливість електронної ідентифікації".
3. У розділі 3:
1) пункт 3.1 викласти в такій редакції:
"3.1. Правом позачергового оформлення проїзних документів у пунктах продажу (у разі особистого звернення з пред'явленням посвідчення особи) користуються:
1) народні депутати України, депутати Автономної Республіки Крим (у межах Автономної Республіки Крим);
2) особи, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною відповідно до Закону України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту", та особи, які мають особливі трудові заслуги перед Батьківщиною відповідно до Закону України "Про основні засади соціального захисту ветеранів праці та інших громадян похилого віку в Україні";
3) учасники бойових дій;
4) особи з інвалідністю внаслідок війни I, II і III груп та прирівняні до них особи;
5) особи з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують осіб з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю (не більше як одна особа, яка супроводжує особу з інвалідністю першої групи або дитину з інвалідністю);
6) особи, які супроводжують хворих дітей, які належать до потерпілих від Чорнобильської катастрофи, до місця лікування (реабілітації), оздоровлення та назад (за направленням медичних закладів);
7) прокурори та слідчі;
8) працівники поліції;
9) працівники Служби безпеки України;
10) співробітники Управління державної охорони України;
11) судді;
12) особи рядового і начальницького складу органів і підрозділів цивільного захисту та рятувальники;
13) особи, які супроводжують народних депутатів, зазначені в його посвідченні про відрядження;
14) особи, нагороджені трьома ступенями знаку "Залізнична Слава", - при особистих поїздках та поїздках членів сім'ї;
15) члени Державної надзвичайної протиепізоотичної комісії при Кабінеті Міністрів України при виконанні службових обов'язків;
16) військовослужбовці при направленні у відрядження до нового місця проходження військової служби, а також до місця використання відпустки;
17) почесні залізничники.";
2) у пункті 3.2 слова та цифри "в підпунктах "і" - "м", "п" пункту 3.1 та в підпунктах "в", "е", "ж" пункту 3.4" замінити словами та цифрами "в підпунктах 7 - 12, 15 пункту 3.1 та в підпунктах 3, 7, 9 пункту 3.4 цього розділу,";
3) після пункту 3.2 доповнити пунктом 3.3 такого змісту:
"3.3. Перевізник вживає організаційні заходи для забезпечення першочергового та позачергового обслуговування осіб, перелічених у пунктах 3.1 та 3.4 цього розділу.".
У зв'язку з цим пункти 3.3, 3.4 вважати відповідно пунктами 3.4, 3.5;
4) у пункті 3.4:
в абзаці першому слова "в добових касах" замінити словами "в пунктах продажу проїзних документів";
в абзацах другому - десятому літери "а)", "б)", "в)", "г)", "ґ)", "д)", "е)", "є)", "ж)" замінити цифрами "1)", "2)", "3)", "4)", "5)", "6)", "7)", "8)", "9)" відповідно;
абзаци одинадцятий, дванадцятий виключити;
5) пункт 3.5 викласти в такій редакції:
"3.5. Особи, перелічені в підпунктах 7 - 12 пункту 3.1 та в підпункті 3 пункту 3.4 цього розділу, забезпечуються виїздом в добу відправлення поїзда незалежно від наявності вільних місць. У разі відсутності вільних місць посадка в поїзд перелічених осіб здійснюється в штабний вагон поїзда.".
4. У розділі 5:
1) у пункті 5.1 слова "міжнародних угод," виключити;
2) пункт 5.3 виключити.
У зв'язку з цим пункти 5.4 - 5.9 вважати відповідно пунктами 5.3 - 5.8.
5. У розділі 6:
1) пункт 6.3 виключити.
У зв'язку з цим пункти 6.4 - 6.19 вважати відповідно пунктами 6.3 - 6.18;
2) пункт 6.16 виключити.
У зв'язку з цим пункти 6.17, 6.18 вважати відповідно пунктами 6.16 - 6.17.
6. У розділі 7:
1) у пункті 7.3:
в абзаці першому після слів "поїзда і вагона," доповнити словами "типу купе (чоловіче, жіноче),";
абзац третій викласти в такій редакції:
"Пасажири без проїзних документів чи з недійсними проїзними документами чи з проїзними документами, оформленими з використанням мобільного зв'язку, Інтернету, спеціалізованих автоматів самообслуговування з порушенням вимог перевізника до типу купе (чоловіче, жіноче), з прізвищем та іменем у проїзному документі, які не відповідають даним документа, що посвідчує особу (за винятком допущених описок не більше трьох знаків), без документів, що посвідчують особу, з ручною поклажею більше встановлених норм та з перевищенням розмірів, установлених для ручної поклажі, у вагон не допускаються.";
2) у пункті 7.7:
друге речення абзацу першого викласти в такій редакції: "Якщо ж пасажиру надано місце нижчої категорії, то йому повертається різниця вартості проїзду після завершення поїздки в порядку, визначеному цими Правилами.";
доповнити після абзацу першого абзацом другим такого змісту:
"У разі оформлення проїзного документа з використанням мобільного зв'язку, Інтернету, спеціалізованих автоматів самообслуговування з порушенням вимог перевізника до типу купе (чоловіче, жіноче), за згодою пасажира надається місце в іншому купе (вагоні) категорії, зазначеної в проїзному документі.".
У зв'язку з цим абзац другий вважати відповідно абзацом третім;
3) пункт 7.8 викласти в такій редакції:
"7.8. Особи, зазначені в підпунктах 7 - 12 пункту 3.1 та в підпункті 3 пункту 3.4 розділу 3 цих Правил, здійснюють посадку тільки в штабний вагон поїзда за умови пред'явлення службового посвідчення та документа, що підтверджує факт здійснення поїздки.
Начальник поїзда (старший стюард) протягом години з моменту відправлення поїзда повинен розмістити пасажира зазначеної категорії на наявне вільне місце та оформити проїзд у встановленому порядку.";
4) в абзацах першому та другому пункту 7.9 слова "посадочних документів" замінити словами "посадкових документів";
5) пункт 7.12 викласти в такій редакції:
"У пасажирських вагонах для пасажирів розміщується інформація, яка поряд з державною мовою подається також англійською мовою, про розклад руху даного поїзда (безпересадкового вагона), про послуги, що надаються у поїзді, місцезнаходження книги скарг, номер вагона, у якому знаходиться начальник поїзда, місцезнаходження власника вагонів поїзда, наявність у складі поїзда вагона-ресторану (вагона-кафе), його розміщення згідно зі схемою поїзда, режим роботи, план евакуації, пам'ятка для пасажирів щодо дій у разі пожежі, а також витяги з цих Правил щодо прав та обов'язків пасажирів та провідників (стюардів) вагонів, інформація із зазначенням офіційних інформаційних каналів перевізника / надавача послуг або іншого суб'єкта господарювання для звернення громадян з питань дотримання норм якості надання послуг у поїзді.".
7. У розділі 8:
1) в абзаці першому пункту 8.3 слова "черговому по вокзалу, начальнику станції або начальнику вокзалу" замінити словами "представнику надавача послуг на вокзалі (станції)";
2) у пункті 8.8:
у першому реченні слова "начальнику станції (вокзалу), який коштом того, хто проводжає, дає телеграму (телефонограму) начальнику поїзда" замінити словами "представнику надавача послуг на вокзалі (станції), який коштом того, хто проводжає, дає телеграму (телефонограму) начальнику поїзда (старшому стюарду)";
у другому реченні після слів "начальником поїзда" доповнити словами "(старшим стюардом)";
3) у пункті 8.12 слова "начальника вокзалу станції" замінити словами "представника надавача послуг на вокзалі (станції)", після слів "начальнику поїзда" доповнити словами "(старшому стюарду)";
4) пункт 8.15 викласти в такій редакції:
"8.15. Пасажир, який відстав від поїзда, повинен звернутися до представника надавача послуг на вокзалі (станції), який зобов'язаний інформувати представника надавача послуг на вокзалі (станції) за ходом поїзда, де поїзд має зупинку не менше 10 хвилин, та начальника поїзда (старшого стюарда) про необхідність зняття речей і проїзного документа такого пасажира.";
5) у пункті 8.16 слова "начальник станції" замінити словами "представник надавача послуг на вокзалі (станції)";
6) пункт 8.17 викласти в такій редакції:
"8.17. Передавання речей і проїзного документа начальником поїзда (старшим стюардом) представнику надавача послуг на вокзалі (станції) оформляється актом загальної форми у двох примірниках з описом речей. Підтвердження факту отримання цих речей пасажиром засвідчується підписом пасажира на обох примірниках акта.";
7) у пункті 8.18 слова "черговому по вокзалу (станції)" замінити словами "представнику надавача послуг на вокзалі (станції)".
8. У розділі 10:
1) у пункті 10.5:
в абзаці першому слова "держав СНД" замінити словами "інших держав";
в абзацах другому - четвертому літери "а)", "б)", "в)" замінити цифрами "1)", "2)", "3)" відповідно;
підпункт 2 викласти в такій редакції:
"2) квитка за проїзд територією інших держав за тарифами, оголошеними перевізниками цих держав;";
у підпункті 3 слово "держави" замінити словом "перевізника";
2) у пункті 10.14:
в абзаці першому слова "великих собак, дрібних кімнатних тварин та кімнатних декоративних птахів" замінити словами "домашніх тварин (собак, котів, домашніх птахів тощо)";
абзац другий викласти в такій редакції:
"Перевезення собак-поводирів, які супроводжують осіб з інвалідністю, службових собак у супроводі службових осіб та собак у супроводі військовослужбовців, не оплачується.".
9. У розділі 12:
1) у пункті 12.1:
в абзаці першому слова "проїзних та перевізних документів" замінити словами "проїзних, перевізних документів та приміських квитків";
в абзаці другому після слова "документа" доповнити словами ", приміського квитка";
в абзаці третьому слово "посадочного" замінити словом "посадкового";
після абзацу дев'ятого доповнити абзацом десятим такого змісту:
"оформлення приміського квитка представником перевізника під час проїзду в приміському поїзді;".
У зв'язку з цим абзаци десятий - дванадцятий вважати відповідно абзацами одинадцятим - тринадцятим;
доповнити новим абзацом такого змісту:
"оформлення зарезервованого місця на проїзному документі у визначеній перевізником касі.";
2) пункт 12.2 доповнити новим абзацом такого змісту:
"Плата за послуги (комісійний збір) з оформлення приміських квитків не стягується, якщо вартість приміського квитка, у тому числі пільгового, є меншою від розміру плати за послуги з оформлення.";
3) пункт 12.4 викласти в такій редакції:
"12.4. Порядок встановлення плати за послугу додаткову з резервування місць для групових перевезень та розмір плати визначається перевізником в порядку, що не суперечить законодавству про захист економічної конкуренції.
Плата за резервування місць для забезпечення першочергового та позачергового обслуговування осіб, зазначених у пунктах 3.1 та 3.4 розділу 3 цих Правил, не стягується.".
10. Пункт 13.9 розділу 13 викласти в такій редакції:
"13.9. Курсування пасажирських вагонів, включених до складу поїзда, для службових потреб АТ "Укрзалізниця" здійснюється безоплатно, за окремим письмовим дорученням посадової особи АТ "Укрзалізниця".".
11. У розділі 15:
1) у заголовку розділу слова "ЖИВИХ ТВАРИН І ПТАХІВ" замінити словами "ДОМАШНІХ ТВАРИН";
2) пункт 15.7 викласти в такій редакції:
"15.7. Пасажир має право перевозити при собі домашніх тварин, які не створюють загрозу оточуючим (собак малих порід, котів, домашніх птахів тощо), у поїздах та вагонах усіх категорій у спеціальних засобах для перевезення (клітка, контейнер, ящик, кошик, рюкзак, сумка або інша ємність з водонепроникним абсорбуючим дном), що унеможливлюють пошкодження чи забруднення внутрішнього обладнання вагона та речей пасажирів. Перевезення має здійснюватися на місцях, передбачених для розміщення ручної поклажі (у вагонах нічних поїздів - під полицею або на полиці поруч з пасажиром, у вагонах з місцями для сидіння - на руках у пасажира або під місцями для сидіння).
Перевезення собак малих порід без спеціальних засобів для перевезення допускається у вагонах всіх категорій з місцями для лежання, за умови викупу всіх незайнятих місць за вартістю проїзду дорослого пасажира.
Собаки великих порід (вище ніж 45 см у холці) та собаки (незалежно від розміру), що віднесені до Переліку небезпечних порід собак, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 10 листопада 2021 року № 1164, перевозяться за наявності намордника та повідка (ланцюжка або ремінної прив'язки):
а) в окремому купе купейного вагона чи вагона більш високого класу не більше двох особин та за умови викупу всіх незайнятих місць за вартістю проїзду дорослого пасажира;
б) в поїздах категорії "Інтерсіті" та "Інтерсіті+" - за умови викупу всіх місць, що розміщені єдиним блоком поруч з місцем пасажира супровідника собаки, за вартістю проїзду дорослого пасажира. При цьому розміщення таких собак на місцях для сидіння забороняється. Собака розміщується на підлозі під місцями для сидіння чи біля цих місць, за умови, що таке розміщення не буде створювати небезпеку чи незручності для інших пасажирів. Супровідник зобов'язаний забезпечувати нагляд за собакою, з метою недопущення порушення спокою та безпеки пасажирів і службового персоналу перевізника.
У разі відсутності у перевізника можливості оформити проїзд в окремому купе для перевезення домашніх тварин таке перевезення не дозволяється.
У пасажирських вагонах з місцями для сидіння:
а) собаки великих порід (вище ніж 45 см у холці) перевозяться в крайніх тамбурах першого й останнього вагонів за наявності намордника та повідка (ланцюжка або ремінної прив'язки) під наглядом супроводжуючої особи. При цьому супровідник повинен їхати на місці, розташованому біля виходу з вагона, та забезпечувати нагляд за собакою з метою недопущення порушення спокою та безпеки пасажирів і службового персоналу перевізника. Собаки малих порід перевозяться на руках або під сидінням власника.
б) домашні тварини (собаки малих порід, коти, домашні птахи тощо) (не більше двох особин) перевозяться у спеціальних засобах для перевезення (клітка, контейнер, ящик, кошик, рюкзак, сумка або інша ємність з водонепроникним абсорбуючим дном), що унеможливлюють пошкодження чи забруднення внутрішнього обладнання вагона та речей пасажирів (не більше одного місця ручної поклажі), розміщуються на місцях, призначених для ручної поклажі, на руках у пасажира або під місцями для сидіння.
Сільськогосподарські птахи (кури, індики, гуси, качки, цесарки, перепілки, голуби тощо) допускається до перевезення лише в загальних вагонах пасажирських поїздів та в регіональних поїздах у спеціальних засобах для переміщення (не більше одного місця ручної поклажі), розміри яких не перевищують розмірів, передбачених для ручної поклажі.
Наявність оформленого належним чином ветеринарного документа для домашніх тварин є обов'язковою.
Плата за перевезення домашніх тварин при пасажирі у пасажирських вагонах сплачується за особину чи місце за тарифом на перевезення багажу як за 20 кг, оформлення перевезення здійснюється за багажною квитанцією.
Перевезення собак-поводирів, що супроводжують осіб з інвалідністю, службових собак (собак, що перевозяться у супроводі військовослужбовців у період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 180 днів з дня його припинення або скасування) здійснюється за наявності намордника (за виключенням собак-поводирів малих порід, які не віднесені до Переліку небезпечних порід собак, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 10 листопада 2021 року № 1164) та повідка (ланцюжка або ремінної прив'язки) у вагонах та поїздах всіх категорій без додаткової оплати.
Собака-поводир повинна знаходитись поруч з пасажиром, якого супроводжує, та утримуватись на короткому повідку (ланцюжку або ремінній прив'язці).
В усіх випадках пасажир забезпечує дотримання санітарно-гігієнічних вимог під час перевезення тварин, у разі порушення яких забезпечує їх усунення.
У разі виникнення непередбачуваних ситуацій, пов'язаних із перевезенням домашніх тварин, начальник поїзда (старший стюард) вживає необхідних заходів для їх урегулювання.";
3) у пункті 15.9 після слів "мисливської зброї" доповнити словами "за наявності відповідного документа дозвільного характеру на право користування цією зброєю),".
12. У розділі 16:
1) у заголовку розділу слова "ЖИВИХ ТВАРИН І ПТАХІВ" замінити словами "ДОМАШНІХ ТВАРИН";
2) у пункті 16.2 слово "пересувні" замінити словом "автоматичні";
3) у пункті 16.4 слово "перевізник" замінити словами "надавач послуг";
4) у пунктах 16.5, 16.6 після слова "зберігання" доповнити словами "до стаціонарної камери схову";
5) у пункті 16.7 слова "тварин і птахів" замінити словами "домашніх тварин";
6) у пункті 16.9 слова та цифри "Речі вагою більш як 50 кг або великогабаритні" замінити словом "Речі";
7) у пункті 16.10 слова "начальник станції", "перевізник" замінити словами "представник надавача послуг на вокзалі (станції)", "посадова особа надавача послуг" відповідно;
8) у пункті 16.13:
у першому реченні слово "зберігання" замінити словом "схову";
у четвертому реченні слова "начальника станції" замінити словами "посадової особи надавача послуг на вокзалі (станції)".
13. У розділі 17:
1) пункт 17.2 викласти в такій редакції:
"17.2. Речі, забуті і виявлені на вокзалі (станції) або у поїзді, який прибув до кінцевого пункту, або на прилеглому до станції перегоні, передають представнику надавача послуг, який записує їх до облікової книги. На речі прикріплюють ярлик із зазначенням станції та порядкового номера, за яким предмет записаний у обліковій книзі. На такі речі, як вузол, мішок, чемодан та інші, накладаються пломби або печатки.
Перед накладенням пломби речі розкривають у присутності представника поліції, про що складається окремий акт з описом речей. Копія опису видається особі, яка знайшла речі.".
2) абзац другий пункту 17.4 викласти в такій редакції:
"Якщо речі зберігаються на вокзалі (станції), де вони були знайдені або здані, то їх негайно видають власнику за розпорядженням посадової особи надавача послуг після перевірки документів, що підтверджують особу. Якщо речі відправлені на реалізацію, то заява про їх видачу передається представнику надавача послуг.".
14. Абзац другий пункту 18.15 розділу 18 викласти в такій редакції:
"Начальник поїзда за цим актом, до якого долучений дефектний проїзний документ, видає пасажиру безплатно новий проїзний документ / плацкарту на проїзд в тій самій категорії вагона і поїзда, на зворотному боці якого позначається відмітка "Виданий замість вилученого".
15. В абзаці першому пункту 21.1 розділу 21 слова "посадочний документ" замінити словами "посадковий документ".
16. У розділі 22:
1) в абзаці шостому пункту 22.3 слова "собак, дрібних домашніх тварин, бджіл і птахів" замінити словами "домашніх тварин (собак, котів, домашніх птахів тощо), сільськогосподарських птахів, бджіл";
2) третє речення пункту 22.12 виключити;
3) у пункті 22.19:
в абзаці першому слово "Перевізник" замінити словами "Представник перевізника";
в абзаці другому слова "працівника станції" замінити словами "представника перевізника";
абзац третій викласти в такій редакції:
"У разі розбіжностей у сумі оцінки між представником перевізника та відправником оцінка проводиться комісійно (за участю посадової особи перевізника), про що складається акт довільної форми. Один примірник акта залишається у представника перевізника пункту відправлення, другий - прямує з перевізними документами, а третій - видається відправникові.";
4) у пункті 22.20 слова "виданого автоматизованою системою "Експрес"" замінити словами "оформленого через електронні канали самообслуговування та роздрукованого на паперовому носії";
5) в абзаці першому пункту 22.27 слова "собак, дрібних домашніх тварин, бджіл і птахів" замінити словами "домашніх тварин (собак, котів, домашніх птахів тощо), сільськогосподарських птахів, бджіл".
17. У пункті 34.8 розділу 34 слова "собаки великої породи і собак малих порід (крім однієї особини); дрібних кімнатних тварин, кімнатних декоративних птахів, свійської птиці (крім одного місця)" замінити словами "домашніх тварин (собак, котів, домашніх птахів тощо) та сільськогосподарських птахів у спеціальних засобах для перевезення (крім однієї особини / одного місця)".
18. У розділі 35:
1) у заголовку розділу слово "ЖИВИХ" замінити словом "ДОМАШНІХ";
2) у пункті 35.3 слова "дрібних кімнатних тварин у спеціальних засобах для перевезення (не більше одного місця ручної поклажі); свійську птицю" замінити словами "домашніх тварин (собак малих порід, котів, домашніх птахів, інших дрібних тварин) та сільськогосподарських птахів";
3) у пункті 35.6 слова "кімнатних декоративних птахів" замінити словами "домашніх птахів";
4) у пункті 35.11:
абзац четвертий викласти в такій редакції:
"Перевезення собак-поводирів, що супроводжують осіб з інвалідністю, службових собак (собак, що перевозяться у супроводі військовослужбовців у період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 180 днів з дня його припинення або скасування) здійснюється за наявності намордника (крім собак-поводирів малих порід, які не віднесені до Переліку небезпечних порід собак, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 10 листопада 2021 року № 1164) та повідка (ланцюжка або ремінної прив'язки) у вагонах приміських поїздів без додаткової оплати. Собака-поводир перевозиться поруч з пасажиром, якого супроводжує, та утримується на короткому повідку (ланцюжку або ремінній прив'язці).";
в абзаці шостому слова "дрібних кімнатних тварин та собак" замінити словами "домашніх тварин";
5) у пункті 35.12:
в абзаці першому слова "Дрібні кімнатні тварини (не більше двох особин), свійська птиця, кімнатні декоративні птахи" замінити словами "Домашні тварини (собаки малих порід, коти, домашні птахи тощо) (не більше двох особин), сільськогосподарські птахи";
абзац другий викласти у такій редакції:
"У разі перевезення одного з найменувань (домашніх тварин (собак малих порід, котів, домашніх птахів тощо) (не більше двох особин), сільськогосподарських птахів) у спеціальному засобі для перевезення разом з іншими речами, розмір спеціального засобу для перевезення тварин визначається без урахування розміру норми ручної поклажі.".
19. У розділі 37:
1) у пункті 37.4:
абзац другий доповнити словами ", про що розміщується інформація на офіційному вебсайті перевізника";
в абзаці сьомому слова "живих тварин і птахів" замінити словами "домашніх тварин";
абзац десятий виключити.
2) доповнити новим пунктом такого змісту:
"37.5. Надавач послуг має право:
вимагати від пасажира дотримання Правил поведінки громадян на залізничному транспорті, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 10 листопада 1995 року № 903, Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1997 року № 252, Правил пожежної безпеки на залізничному транспорті, затверджених наказом Міністерства транспорту та зв'язку України від 21 грудня 2009 року № 1322, зареєстрованих у Міністерстві юстиції України 22 березня 2010 року за № 230/17525, цих Правил, про що розміщується інформація на офіційному вебсайті перевізника;
встановлювати особливий режим роботи вокзалів, касових залів, залів очікування на вокзалах (станціях) у нічний час, на період технологічної перерви в русі пасажирських та приміських поїздів понад 3 години.".
20. В абзаці другому пункту 38.2 розділу 38 слова "На позакласних вокзалах та першого - третього класу можуть виділятись окремі працівники, відповідальні за обслуговування осіб" замінити словами "Надавачі послуг на всіх вокзалах повинні створити групи допомоги особам".
21. У додатку 2 до цих Правил рядки 1.1 - 1.7, 2.1 - 2.3 таблиці виключити.
У зв'язку з цим рядки 1.8 - 1.16, 2.4 - 2.17 вважати рядками 1.1 - 1.9, 2.1 - 2.14 відповідно.
| Начальник Управління залізничного транспорту | Олександр ФЕДОРЕНКО |