|Справа ___________ Том __________ Аркуш _________ Фонд ________ |
| |
| Опис __________ Справа ______ |
------------------------------------------------------------------
| Начальник Управління розгляду звернень та прийому громадян Міністерства оборони України | С.Г.Верба |
Додаток 2
до пункту 2.7 Інструкції
про організацію розгляду
звернень та проведення
особистого прийому громадян
у Міністерстві оборони
України та Збройних Силах
України
КАРТКА
обліку особистого прийому громадян
| Начальник Управління розгляду звернень та прийому громадян Міністерства оборони України | С.Г.Верба |
Додаток 3
до пункту 2.7 Інструкції
про організацію розгляду
звернень та проведення
особистого прийому громадян
у Міністерстві оборони
України та Збройних Силах
України
ЖУРНАЛ
обліку особистого прийому громадян
| Начальник Управління розгляду звернень та прийому громадян Міністерства оборони України | С.Г.Верба |
Додаток 4
до пункту 2.9 Інструкції
про організацію розгляду
звернень та проведення
особистого прийому громадян
у Міністерстві оборони
України та Збройних Силах
України
УКАЗІВКИ
щодо заповнення реєстраційно-контрольної картки (РКК), журналу реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян і картки (журналу) обліку особистого прийому громадян
Реєстраційно-контрольна картка
(Лицьовий бік)
| Елементи | Пояснення до заповнення |
| Кореспондент Адреса Дата надходження кореспонденції Реєстраційний індекс Звідки одержано Дата надіслання Індекс документа Попередні звернення Короткий зміст Резолюція Автор резолюції Термін виконання Відмітки: "Контроль" або "К" Вид документа Індекси питання і підпитання Категорія (соціальний стан) заявника Виконано за ______________ днів Код РКК (0203005) Штамп "ПОВТОРНО" | Прізвище, ім'я, по батькові автора, для колективних листів - запис "колективний" і зазначається прізвище одного з авторів Адреса проживання або роботи, телефон заявника Число, місяць, рік одержання Початкова літера прізвища автора (для колективних листів, листів без підпису - відповідно "КО", "БП") та порядковий номер кореспонденції Назва організації, що надіслала кореспонденцію Число, місяць, рік надіслання листа кореспонденту Індекс супровідного листа організації, що переслала пропозицію, заяву, скаргу Дати і реєстраційні індекси попередніх звернень Стислий виклад пропозиції, заяви, скарги Переноситься з документа або картки обліку особистого прийому громадян Посада, прізвище та ініціали Зазначається відповідно до резолюції або термінів виконання, встановлених законодавством Робляться у правій частині лицьового боку РКК відмітка про контроль, у лівій частині графи - про контроль організації, що переслала і контролює виконання, у правій - про власний контроль Пропозиція (зауваження), заява (клопотання), скарга, колективна, без підпису, одержано поштою, на особистому прийомі, передано через уповноважену особу Заповнюються відповідно до форми статистичного звіту про розгляд звернень громадян в організаціях згідно з переліком питань і підпитань, визначеним відповідними організаціями Дані про заявника (інвалід, ветеран війни, ветеран праці, багатодітна сім'я, робітник, службовець, підприємець, пенсіонер тощо) Зазначається фактичний строк виконання Зазначається у лівому верхньому куті лицьового боку картки за Українським класифікатором управлінської документації, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року N 348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації" Ставиться у прямокутнику ліворуч від відмітки про контроль під час реєстрації повторних звернень |
У разі використання персонального комп'ютера в діловодстві за пропозиціями, заявами і скаргами громадян допускається застосування РКК та карток обліку особистого прийому громадян, що містять усі зазначені та інші необхідні елементи, розміщені у послідовності, зручній для застосування персонального комп'ютера.
Хід виконання
(Зворотний бік)
Рекомендується застосовувати картки форматом А5 (148X210) та А6 (105X148).
ЖУРНАЛ
реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян
Реєстрація пропозицій, заяв, скарг ведеться в алфавітному порядку за початковою літерою прізвища кореспондента.
КАРТКА
обліку особистого прийому громадян
Рекомендується застосовувати картки форматом А5 (148X210) та А6 (105X148).
| Начальник Управління розгляду звернень та прийому громадян Міністерства оборони України | С.Г.Верба |
Додаток 5
до пункту 7.3 Інструкції
про організацію розгляду
звернень та проведення
особистого прийому громадян
у Міністерстві оборони
України та Збройних Силах
України
ДОВІДКА
про стан роботи зі зверненнями громадян, особистого прийому та вирішення порушених
у них питань до ______________________________
(орган військового управління)
у ________________________ 200 __ р.
(місяць, квартал, рік)
1 - колективних, 2 - повторних, 3 - від Героїв, інвалідів ВВВ, 4 - від ветеранів війни та праці, багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки, 5 - пропозиції, 6 - заяви, клопотання, 7 - скарги, 8 - інформаційні запити, 9 - надано роз'яснення, необхідну інформацію, 10 - надіслано на розгляд за належністю іншому органу влади, установі чи організації, 11 - відмовлено в задоволенні (клопотання, запиту, скарги), 12 - у стадії розгляду (вирішення), 13 - розглянуто, надано відповідь з порушеннями термінів, 14 - вирішено позитивно.
Керівник органу
військового управління __________________________________________
(підпис, ініціали та прізвище)
| Начальник Управління розгляду звернень та прийому громадян Міністерства оборони України | С.Г.Верба |
