ліцензіата (загалом /міська /сільська територія):
N п/п | Інформація про перерви в електропостачанні | Одиниці виміру | Ступінь напруги, на якому відбулась подія (відключення), що призвела до перерви в електропостачанні |
Всього 0,4 - 154 кВ | 110 - 154 кВ | 27,5 - 35 кВ | 6 - 20 кВ | 0,4 кВ |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. Заплановані перерви в електропостачанні (всього): |
1.1 | кількість перерв | шт. | | | | | |
1.2 | сумарна кількість відключених точок обліку | шт. | | | | | |
1.3 | сумарна тривалість відключення точок обліку | абон. х хв. | | | | | |
1.4 | обсяг електроенергії недовідпущеної споживачам | тис. кВт.год. | | | | | |
2. У тому числі без попередження: |
2.1 | кількість перерв | шт. | | | | | |
2.2 | сумарна кількість відключених точок обліку | шт. | | | | | |
2.3 | сумарна тривалість відключення точок обліку | абон. х хв. | | | | | |
2.4 | обсяг електроенергії недовідпущеної споживачам | тис. кВт.год. | | | | | |
3. Аварійні перерви в електропостачанні (всього): |
3.1 | кількість перерв | шт. | | | | | |
3.2 | сумарна кількість відключених точок обліку | шт. | | | | | |
3.3 | сумарна тривалість відключення точок обліку | абон. х хв. | | | | | |
3.4 | обсяг електроенергії недовідпущеної споживачам | тис. кВт.год. | | | | | |
4. У тому числі внаслідок технологічних порушень у мережах енергокомпанії: |
4.1 | кількість перерв | шт. | | | | | |
4.2 | сумарна кількість відключених точок обліку | шт. | | | | | |
4.3 | сумарна тривалість відключення точок обліку | абон. х хв. | | | | | |
4.4 | обсяг електроенергії недовідпущеної споживачам | тис. кВт.год. | | | | | |
Керівник організації
______________________ ___________________
(П.І.Б. виконавця, (П.І.Б., підпис)
телефон, підпис)
М.П.
Таблиця В.2. Інформація щодо коротких перерв (t < 3 хв.) в
електропостачанні на території ліцензіата (загалом / міська /
сільська територія)
N п/п | Інформація про перерви в електропостачанні | Одиниці виміру | Ступінь напруги, на якому відбулась подія (відключення), що призвела до перерви в електропостачанні |
Всього 0,4 - 154 кВ | 110 - 154 кВ | 27,5 - 35 кВ | 6 - 20 кВ | 0,4 кВ |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. Аварійні перерви в електропостачанні (всього): |
1.1 | кількість перерв | шт. | | | | | |
1.2 | сумарна кількість відключених точок обліку | шт. | | | | | |
2. У тому числі внаслідок технологічних порушень у мережах енергокомпанії: |
2.1 | кількість перерв | шт. | | | | | |
2.2 | сумарна кількість відключених точок обліку | шт. | | | | | |
Керівник організації
______________________ ___________________
(П.І.Б. виконавця, (П.І.Б., підпис)
телефон, підпис)
М.П.
Таблиця В.3. Інформація щодо показників комерційної якості
послуг
Код виду послуги | Назва послуги | Кількість запитів на надання послуг | Термін надання послуги згідно нормативних документів | Середній термін надання послуги | Кількість послуг, наданих із порушенням термінів | % послуг, наданих з перевищенням встановленого терміну виконання |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
S1 | Надання доступу до електричної мережі | | | | | |
S1.1 | Видача технічних умов (пункт 23*) | | 15 днів | | | |
S1.2 | Підключення електроустановки замовника до електричної мережі | | | | | |
S1.2.1 | без потреби припинення електропостачання інших споживачів | | 5 робочих днів | | | |
S1.2.2 | у разі потреби припинення електропостачання інших споживачів | | 15 робочих днів | | | |
S1.3 | Підключення електроустановок споживача після відключення (пункт 7.12 ПКЕЕ) | | 5 робочих днів | | | |
S1.4 | Відновлення електропостачання споживача після усунення порушення та оплати заборгованості (пункт 36 ПКЕЕН) | | | | | |
S1.4.1 | у містах | | 3 дні | | | |
S1.4.2 | у сільській місцевості | | 7 днів | | | |
S2 | Підготовка проекту договору про постачання електричної енергії | | | | | |
S2.1 | для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю до 150 кВт (пункт 5.3 ПКЕЕ) | | 7 робочих днів | | | |
S2.2 | для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю 150 кВт і більше (пункт 5.3 ПКЕЕ) | | 14 робочих днів | | | |
S3 | Перевірка приладів обліку за заявою споживача | | | | | |
S3.1 | Перевірка приладів обліку споживачів (крім населення) (пункт 6.36 ПКЕЕ) | | 20 днів | | | |
S3.2 | Перевірка приладів обліку для населення (пункт 29 ПКЕЕН) | | 20 днів | | | |
S4 | Аналіз якості електричної енергії | | | | | |
S4.1 | Проведення, спільно із споживачем, аналізу якості електричної енергії та оформлення двохстороннього акта для споживачів (крім населення) (пункт 6.47 ПКЕЕ) | | 2 дні | | | |
S5 | Оформлення акта- претензії щодо порушення умов договору | | | | | |
S5.1 | Прибуття представника компанії для складання акта- претензії щодо порушення умов договору (пункт 50 ПКЕЕН) | | | | | |
S5.1.1 | у містах | | 3 дні | | | |
S5.1.2 | у сільській місцевості | | 7 днів | | | |
S5.2 | Усунення недоліків, зазначених в акті-претензії або надання обґрунтованої відмови (пункт 51 ПКЕЕН) | | 10 днів | | | |
S6 | Надання відповіді на письмове звернення побутового споживача | | місяць | | | |
---------------
* - Порядок надання архітектурно-планувального завдання та технічних умов щодо інженерного забезпечення об'єкта архітектури і визначення розміру плати за їх видачу, затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 20.12.99 N 2328.
Керівник організації
______________________ ___________________
(П.І.Б. виконавця, (П.І.Б., підпис)
телефон, підпис)
М.П.
Таблиця В.4. Інформація щодо показників якості електроенергії
N з/п | Код джерела інформації | Показник | Одиниця виміру | Значення |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | | Кількість актів- претензій, складених відповідно до норм ПКЕЕН | шт. | |
1.1. | | у тому числі задоволених на користь споживача | шт. | |
2. | | Загальна сума коштів, перерахованих споживачам згідно з актами- претензіями | тис.грн. | |
3. | | Кількість актів про якість електричної енергії, складених відповідно до норм ПКЕЕ | шт. | |
3.1. | | у тому числі задоволених на користь споживача | шт. | |
4. | | Загальна сума коштів, перерахованих споживачам згідно з актами про якість електричної енергії | тис.грн. | |
Керівник організації
______________________ ___________________
(П.І.Б. виконавця, (П.І.Б., підпис)
телефон, підпис)
М.П.