ДЕРЖАВНЕ АГЕНТСТВО ЛІСОВИХ РЕСУРСІВ УКРАЇНИ
НАКАЗ
| 20.02.2013 № 35 |
Про організацію і проведення особистого прийому громадян керівництвом Державного агентства лісових ресурсів України
На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 р. № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та з метою поліпшення умов реалізації конституційного права громадян на особисте звернення до органів державної влади, посадових і службових осіб цих органів, удосконалення організації розгляду порушених у таких зверненнях питань, підвищення відповідальності керівництва Держлісагентства України, за належне реагування на обґрунтовані пропозиції, заяви, скарги у повній відповідальності з Конституцією та законами України, розв'язання проблем, які спричиняють звернення громадян, згідно з частиною другою статті 102 Конституції України та статтями 22 і 28 Закону України "Про звернення громадян" та подальшого вдосконалення порядку особистого прийому громадян у Державному агентстві лісових ресурсів України
НАКАЗУЮ:
1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян Головою, першим заступником та заступником Голови Державного агентства лісових ресурсів України (далі - Порядок), що додається.
2. Затвердити графік особистого прийому громадян Головою, Першим заступником та заступником Голови Державного агентства лісових ресурсів України (далі - Графік), що додається.
3. Першому заступнику Голови Макарчуку Я.І., заступнику Голови Шишову І.О., начальнику управління кадрів та контролю Ухову В.М. забезпечити:
безумовне дотримання вимог статті 22 "Особистий прийом громадян" Закону України "Про звернення громадян";
передачу до 18.00 працівниками Приймальні реєстраційні - контрольні картки після завершення особистого прийому з резолюцією керівництва Держлісагентства України до відділу контролю та звернень громадян управлінню кадрів та контролю.
4. Покласти обов'язки по обліку та контролю за вирішенням усних та письмових звернень громадян на прийомі керівництва Держлісагентства України на спеціалістів приймалень.
5. Голові Республіканського комітету Автономної Республіки Крим з лісового і мисливського господарства, начальникам обласних управлінь лісового та мисливського господарства, керівникам підприємств, установ і організацій, що належать до сфери управління Держлісагентства України, забезпечити:
5.1. Належну роботу апаратів Республіканського комітету Автономної Республіки Крим з лісового і мисливського господарства, обласних управлінь лісового та мисливського господарства, підприємств, установ і організацій, що належать до сфери управління Держлісагентства України, щодо організації особистого прийому громадян та розгляду письмових звернень громадян.
5.2. Створення з використанням сучасної комп'ютерної техніки єдиної системи обліку звернень громадян та контролю за вирішенням порушених у них питань.
5.3. Розгляд звернень та прийом першими керівниками апаратів Держлісагентства України Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, інвалідів та учасників Великої Вітчизняної війни. Взяти під особистий контроль розгляд звернень ветеранів праці, інвалідів, непрацездатних осіб, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших осіб, що потребують соціального захисту держави.
6. Голові Республіканського комітету Автономної Республіки Крим з лісового і мисливського господарства, начальникам обласних управлінь лісового та мисливського господарства, керівникам підприємств, установ і організацій, що належать до сфери управління Держлісагентства України, розробити і затвердити Порядки і Графіки прийому громадян. Довести до відома громадян оновлені графіки прийому з зазначенням телефонів громадських приймалень вищестоящих установ.
7. Відділу контролю та звернень громадян управління кадрів та контролю (Косачу М.І.) забезпечувати підготовку аналітичних інформацій про розгляд звернень з особистого прийому громадян для розміщення на офіційному веб-сайті Держлісагентства України.
8. Відділу науки, міжнародних відносин та зв'язків з громадськістю (Корнієнку В.П.) розмістити Порядок і Графік на офіційній веб-сторінці Держлісагентства України.
9. Відділу контролю та звернень громадян управління кадрів та контролю (Косачу М.І.) довести цей наказ згідно з розрахунком розсилки, розмістити Порядок і Графік на інформаційному стенді Держлісагентства України.
10. Визнати таким, що втратив чинність, наказ Державного агентства лісових ресурсів України від 07.04.2011 року № 78 "Про затвердження графіка особистого прийому громадян керівництвом центрального апарату Державного агентства лісових ресурсів України".
11. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.
| Голова | В.М. Сівець |
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Державного
агентства лісових
ресурсів України
20.02.2013 № 35
ГРАФІК
особистого прийому громадян Головою, першим заступником та заступником Голови Державного агентства лісових ресурсів України
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Державного
агентства лісових
ресурсів України
20.02.2013 № 35
ПОРЯДОК
особистого прийому громадян Головою, першим заступником та заступником Голови Державного агентства лісових ресурсів України
1. Загальні положення
1.1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян Головою, першим заступником та заступником Голови Державного агентства лісових ресурсів України (далі - керівництво, посадова особа, Держлісагентство України).
1.2. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом громадян, є:
реалізація положень Закону України "Про звернення громадян" та інших законів, указів Президента України, актів Кабінету Міністрів України з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення;
сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до Держлісагентства України, відповідно до чинного законодавства.
1.3. Особистий прийом громадян керівництвом Держлісагентства України здійснюється відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" в установленому порядку.
1.4. Прийом громадян регулярно проводиться керівництвом Держлісагентства України лише за попереднім записом, згідно із затвердженим Графіком особистого прийому громадян Головою, першим заступником та заступником Голови Державного агентства лісових ресурсів України (далі - Графік). Прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати - героїня ", інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України проводиться першочергово.
Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
1.5. Інформація про Порядок прийому громадян та Графік висвітлюється та розміщується на офіційному веб-сайті Держлісагентства України, інформаційному стенді адміністративного будинку Держлісагентства України (м. Київ, вул. Ш. Руставелі, 9-а - перший поверх).
1.6. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних стосунках з цими громадянами.
Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому громадян не допускається.
1.7. Посадові особи Держлісагентства України, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України , законами України "Про звернення громадян" , "Про державну службу" , Указом Президента України від 07.02.2008 № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Державне агентство лісових ресурсів України , затвердженим Указом Президента України від 13.04.2011 р. № 458/2011, іншими нормативно-правовими актами та цим Порядком.
1.8. Посадові особи Держлісагентства України несуть цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність, передбачену законодавством України за недотримання вимог Закону України "Про звернення громадян".
2. Організація особистого прийому громадян
2.1. Попередній запис громадян на особистий прийом до керівництва Держлісагентства України проводиться відповідальними працівниками Приймалень визначеними посадовими особами (далі - відповідальні працівники), за адресою м. Київ, вул. Ш. Руставелі, 9-а щопонеділка, крім святкових, неробочих та вихідних днів, з 10-ї до 13-ї години, завершується запис за десять днів до передбаченої Графіком дати прийому відповідною посадовою особою Держлісагентства України.
Для запису на особистий прийом посадовими особами Держлісагентства України та участі в особистому прийомі громадянин пред'являє документи, що посвідчують їх особу, а в разі пред'явлення інтересів інших осіб - також документи, що підтверджують відповідні повноваження.
Для запису, попереднього запису громадян на особистий прийом до керівництва Держлісагентства України відповідальний працівник Приймальні, який проводить запис, попередній запис, фіксує прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, який записується на прийом, номери його контактних телефонів чи відомості щодо інших засобів зв'язку з ним. Під час запису на особистий прийом громадянин, його представник також надає за особистим підписом письмовий виклад змісту питань, що порушуватимуться перед посадовою особою Держлісагентства України, та копії наявних рішень, прийнятих із цих питань, а також інші документи по суті порушеного питання.
З'ясування інших відомостей про громадянина, його представника, одержання іншої інформації, яка не стосується змісту порушуваних питань, під час запису, попереднього запису на прийом посадовими особами Держлісагентства України не допускається.
У разі якщо громадянин або його представник через стан здоров'я або з інших причин не може прибути особисто для запису на особистий прийом посадовими особами Держлісагентства України, його попередній запис здійснюється за контактним телефонним номером Приймальні посадової особи Держлісагентства України вказаного в Графіку, а запис - після надходження на адресу Держлісагентства України (01601, м. Київ, вул. Ш. Руставелі, 9-а) відповідних матеріалів. Ці матеріали мають містити за особистим підписом громадянина або його представника письмовий виклад змісту питань, копії наявних рішень, прийнятих із цих питань, а також інші документи по суті питань, що порушуються (з позначкою "Матеріали для запису на особистий прийом"), та бути надіслані поштою або доставлені кур'єром не пізніше ніж десять днів до дня проведення прийому.
Запис на прийом посадовими особами Держлісагентства України не проводиться уразі звернення:
одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо це питання вирішено по суті;
з питань оскарження рішення з порушенням терміну його подання, визначеного статтею 17 Закону України "Про звернення громадян" ;
особи визнанні судом недієздатними.
2.2. Список громадян, які попередньо записані на особистий прийом до керівництва Держлісагентства України, разом з інформаційними записками щодо змісту питань передаються для вивчення та опрацювання до структурних підрозділів відповідно до компетенції за 7 днів до прийому. Вивчені та відпрацьовані списки (не пізніше ніж за 3 дні до прийому) повертаються до Приймалень на погодження керівництву Держлісагентства України відповідно до розподілу функціональних обов'язків та за 2 дні до прийому погоджені списки із зазначенням прізвища, ім'я, по батькові, змісту порушуваних питань подаються відповідальними працівниками до посадової особи, яка здійснюватиме особистий прийом.
2.3. Облік особистого прийому громадян ведеться відповідальними працівниками Приймальні у журналах обліку особистого прийому громадян.
Під час особистого прийому громадян на кожного заявника заводиться Реєстраційно-контрольна картка, яка до 18.00 після завершення особистого прийому з резолюцією керівництва Держлісагентства України передаються до відділу контролю та звернень громадян управлінню кадрів та контролю для реєстрації відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації , затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348, за допомогою електронної системи документообігу "Megapolis. Документообіг" у окремому розділі "Звернення громадян" з відміткою "Особистий прийом".
2.4. Відділ контролю та звернень громадян управлінню кадрів та контролю відповідно до резолюції керівництва Держлісагентства України забезпечує направлення звернення, що подано на особистому прийомі, безпосередньо тим виконавцям, до компетенції яких належить їх розгляд і вирішення.
2.5. Консультації та роз'яснення для громадян щодо порядку вирішення порушених питань надають відповідальні працівники та працівники відділу контролю та звернень громадян управлінню кадрів та контролю.
2.6. Відділ контролю та звернень громадян управлінню кадрів та контролю здійснює:
контроль за дотриманням визначених чинним законодавством порядку і строків розгляду звернень, прийнятих під час особистого прийому;
систематичний аналіз та узагальнення звернень громадян на особистому прийомі, інформує про це на щотижневих апаратних нарадах, які проводяться керівництвом Держлісагентства України;
підготовку аналітичних інформацій про розгляд звернень з особистого прийому громадян, узагальнених висновків та пропозицій для подання Голові Держлісагентства України, включення до матеріалів колегії з питань виконавської дисципліни, розміщення на офіційному веб-сайті Держлісагентства України.
3. Здійснення особистого прийому громадян
3.1. Керівництво Держлісагентства України під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає громадянину відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз'яснення письмово або усно (за його бажанням) та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).
3.2. Для забезпечення кваліфікованого роз'яснення поставлених громадянином питань керівництво Держлісагентства України може залучати до їх розгляду працівників структурних підрозділів Держлісагентства України або одержувати від них потрібну інформацію.
3.3. Якщо вирішити порушене в усному зверненні громадянина питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви. Подана громадянином заява розглядається у порядку, встановленому для письмових звернень. Про результати розгляду громадянинові, за його бажанням, надається усна або письмова відповідь структурними підрозділами Держлісагентства України.
3.4. Повторний прийом громадян з питання, яке вже розглядалося керівництвом Держлісагентства України, проводиться у разі, коли питання, порушене у першому обґрунтованому зверненні, не було вирішено по суті.
У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.
3.5. Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції Держлісагентства України, посадова особа пояснює громадянинові, до якого органу державної влади або органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися, і по можливості сприяє в цьому (дає адресу, номер телефону тощо).
3.6. Керівництво Держлісагентства України зобов'язане забезпечити прийом усіх громадян відповідно до попереднього запису з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку Держлісагентства України та визначеного Графіком часу.
3.7. У разі відсутності посадової особи, яка проводить особистий прийом громадян згідно із затвердженим графіком, прийом здійснює посадова особа, на яку покладено виконання її обов'язків.
3.8. Відповідь на звернення, подане під час особистого прийому, надається за підписом посадової особи, яка здійснювала цей прийом. У разі відсутності - особою, на яку покладено виконання її обов'язків.
( Текст взято з сайту Держлісагентство України http://dklg.kmu.gov.ua )
