Повинен знати: постанови, накази, розпорядження і нормативнідокументи щодо надання готельних послуг; технологію приймання,розміщення та обслуговування осіб, що проживають в готелі,кількість номерів і місць, види додаткових платних послуг тавстановлені у готелі ціни і тарифи за проживання, бронюванняномерів (місць) та платні послуги; основи економіки та трудовогозаконодавства, правила охорони праці, виробничої санітарії тапротипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Повна, базова або неповна вища освітавідповідного напряму підготовки (спеціаліст, бакалавр або молодшийспеціаліст). Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботиза професією в готельному господарстві: для спеціаліста - не менше2 років; для бакалавра або молодшого спеціаліста - не менше3 років. Для готелів, які обслуговують іноземних громадян, -володіння однією з іноземних мов в обсязі спеціальних курсів.
2. ЗАВІДУВАЧ БЮРО (З ОБСЛУГОВУВАННЯ
ІНОЗЕМНИХ ГРОМАДЯН В ГОТЕЛЯХ)
Завдання та обов'язки. Керує усією діяльністю бюро зобслуговування іноземних громадян. Наглядає за виконанням правил зприймання та обслуговування іноземців, за підготовкою номерів таїх заселенням. Контролює правильність реєстрації національнихпаспортів іноземців або документів, що засвідчують їх особу,перевіряє термін дії віз, правильність оформлення та виконаннязамовлень на придбання проїзних документів, квитків на екскурсії,у театр та на інші культурні заходи. Рекламує послуги, які надаєготель, та організовує їх надання. Надає допомогу під часорганізації ділових зустрічей. Вживає заходів щодо збільшеннякількості і якості послуг, які надаються іноземцям. Складає планроботи та відповідає за його виконання.
Повинен знати: правила внутрішнього розпорядку у готелі;правила та інструкції щодо приймання, розміщення та обслуговуванняіноземців; порядок розрахунку за надання послуг іноземцям; правиламіжнародного етикету щодо обслуговування іноземців; пам'яткиісторії та культури міста, у якому знаходиться готель.
Кваліфікаційні вимоги. Повна або базова вища освітавідповідного напряму підготовки (спеціаліст або бакалавр).Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботи за професією- не менше 2 років. Знання не менше 2-х іноземних мов в обсязіспеціальних курсів.
3. ЗАВІДУВАЧ КОРПУСУ ГОТЕЛЮ
Завдання та обов'язки. Здійснює керівництво діяльністюпрацівників корпусу готелю щодо приймання, розміщення таобслуговування громадян, яких направлено адміністратором готелюдля тимчасового проживання в корпусі на термін, зазначений увізитній картці гостя. Організовує та контролює виконання вчасноїі якісної підготовки номерів і місць, прибирання адміністративних,підсобних приміщень та місць загального користування. Складаємісячний графік виходу на роботу працівників корпусу готелю,узгоджує та затверджує його встановленим порядком. Забезпечуєдотримання робітниками правил внутрішнього трудового розпорядку ірежиму роботи, встановлених у готелі. Добивається злагодженоїроботи трудового колективу, підтримує взаємодопомогу тавзаємозамінність працівників. Систематично перевіряє наявність ісправність обладнання усіх приміщень корпусу готелю (меблі,інвентар, електроприлади, сантехнічні пристрої та інше майно),вживає заходів щодо усунення виявлених недоліків. Вживає заходівщодо розв'язання конфліктів, що виникають між особами, якіпроживають у готелі, та обслуговуючим персоналом. Бере участь ускладанні актів про пошкоджені або знищені матеріальні цінностіготелю для стягнення збитків з винних осіб. Веде облік підзвітнихматеріальних цінностей, вчасно звітує перед бухгалтерією готелю.Здійснює контроль за економним витрачанням електроенергії, води,теплової енергії та матеріалів. Наглядає за вчасним і правильнимоформленням документів, встановлених для корпусу готелю, щотижняготує оперативну інформацію про наявність осіб, що проживають укорпусі готелю, та вільних номерів і місць. Контролює наявність тасправність табельних протипожежних засобів, дотриманняпрацівниками та особами, що проживають в готелі, правилпротипожежного захисту.
Повинен знати: правила користування готелями та наданняготельних послуг; форми документів суворої звітності та первинногообліку у готелях; технологію приймання, розміщення таобслуговування осіб, що проживають у готелі; кількість номерів імісць у корпусі готелю; ціни і тарифи за проживання і послуги;норми обладнання номерів; норми витрат матеріалів на прибиранняприміщень; основи трудового законодавства; правила охорони праці,виробничої санітарії та протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Базова або неповна вища освіта(бакалавр або молодший спеціаліст) відповідного напрямупідготовки. Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботиза професією у готельному господарстві не менше 3 років.
4. ЗАВІДУВАЧ ПОВЕРХУ ГОТЕЛЮ
Завдання та обов'язки. Забезпечує вчасну і якісну підготовкуномерів і місць у номерах до заселення, надання мешканцям готелюусіх видів послуг. Наглядає за наявністю на поверсі вільнихномерів і місць, розміщенням громадян, яких направляє черговийадміністратор. Стежить, щоб мешканці, які виїжджають, вчаснозвільняли номери (місця). Здійснює контроль за економним іраціональним витрачанням електроенергії та води, безперебійноюроботою електромережі водопроводу, каналізації, а також засправністю меблів, інвентарю, електричного та електронногообладнання (телевізори, холодильники, кондиціонери, телефонніапарати, електропилососи тощо), у разі виявлення несправностейвживає заходів щодо їх усунення. Забезпечує збереженість майна,обладнання та інвентарю на поверсі та в установленому порядку несематеріальну відповідальність за нього. Контролює складання актівпро забуті мешканцями речі, документи гроші та передає їх у камерусхову або адміністратору. Керує роботою обслуговуючого персоналуна поверсі.
Повинен знати: правила користування і внутрішнього розпорядкуу готелі; прейскуранти цін на номери, місця та послуги, щонадаються мешканцям, правила і норми охорони праці, виробничоїсанітарії та протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Неповна вища освіта (молодшийспеціаліст) без вимог до стажу роботи або повна загальна середняосвіта, професійно-технічна освіта і стаж роботи за професієючергового поверху готелю - не менше 2 років.
5. ЗАВІДУВАЧ ФІЛІАЛУ ГОТЕЛЮ
Завдання та обов'язки. Здійснює керівництво діяльністюфіліалу готелю як відокремленого підрозділу готелю з правомвідкриття поточних та розрахункових рахунків. Організовує наданняза пред'явленням паспорта або іншого документа, який посвідчуєособу, номера або місця прибулим до готелю для тимчасовогопроживання, розрахунки за проживання, бронювання номерів (місць)та послуги. Складає місячний графік виходу на роботу працівниківфіліалу, узгоджує та затверджує його в установленому порядку.Організовує і контролює вчасну і якісну підготовку номерів імісць, прибирання адміністративних та підсобних приміщень, місцьзагального користування і прибудинкової території. Забезпечуєпрацівників необхідною прибиральною технікою і матеріалами,контролює дотримання ними правил внутрішнього розпорядку та режимуроботи філіалу. Домагається злагодженої роботи трудового колективуфіліалу, підтримує взаємодопомогу та взаємозамінність працівників.Систематично перевіряє наявність і справність обладнання усіхприміщень філіалу (меблі, інвентар, електроприлади, сантехнічніпристрої тощо), вживає заходів щодо усунення недоліків танесправностей. Організовує облік підзвітних матеріальних цінностейі своєчасно звітує перед бухгалтерією готелю про їх наявність.Здійснює контроль за економним витрачанням матеріалів таенергетичних ресурсів. Наглядає за своєчасністю і правильністюведення установленої для філіалу облікової та звітноїдокументації. Аналізує щоденну оперативну інформацію про наявністьосіб, які проживають у готелі, та кількість вільних номерів імісць, приймає відповідні рішення щодо підвищення рентабельностіроботи філіалу. Вживає заходів щодо розв'язання конфліктів, яківиникають між особами, що проживають у готелі, та обслуговуючимперсоналом. Складає акти про зіпсовані або знищені особами, якіпроживають у готелі, матеріальні цінності готелю для матеріальногостягнення з винуватців згідно з чинним законодавством. Контролюєнаявність та справність табельних протипожежних засобів,дотримання працівниками та особами, що проживають у готелі, правилпротипожежного захисту.
Повинен знати: правила користування готелями та наданняготельних послуг; форми документів суворої звітності та первинногообліку у готелях; технологію приймання, розміщення таобслуговування осіб, що проживають у готелі; кількість номерів імісць у філіалі готелю; ціни і тарифи за проживання, види послуг;технологію бронювання номерів (місць); основи трудовогозаконодавства; правила і норми охорони праці, виробничої санітаріїта протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Базова або неповна вища освіта(бакалавр або молодший спеціаліст) відповідного напрямупідготовки. Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботиза професією у готельному господарстві - не менше 3 років.
6. КЕРУЮЧИЙ (ДИРЕКТОР, ЗАВІДУВАЧ) ГОТЕЛЕМ
Завдання та обов'язки. Здійснює керівництво
виробничо-господарською діяльністю готелю згідно з чинним
законодавством. Організовує роботу і взаємодію структурних
підрозділів для приймання та обслуговування громадян, які прибули
для тимчасового проживання у готелі. Контролює вчасність і
правильність розрахунку з громадянами за проживання, послуги і
бронювання номерів (місць) за цінами і тарифами, які встановлено у
готелі. Організовує і контролює вчасність і якість підготовки
номерів (місць), прибирання адміністративних і підсобних
приміщень, місць загального користування і прибудинкової
території. Забезпечує технічне оснащення готелю, умеблювання,
наявність інвентарю, матеріалів, форменого одягу для працівників
згідно з класифікаційною категорією. Організовує систематичну
перевірку наявності, справності обладнання усіх приміщень готелю,
вживає заходів щодо усунення виявлених несправностей і
некомплектності. Здійснює контроль за економним витрачанням
матеріалів та енергетичних ресурсів. Організовує розроблення
поточних та перспективних планів розвитку та вдосконалення
матеріально-технічної бази готелю, контролює їх виконання.
Забезпечує рентабельну фінансово-господарську діяльність готелю,
своєчасне подання у відповідні державні органи обліково-звітних
документів та обов'язкові платежі і збори. Організовує оперативний
контроль стану охорони праці та протипожежного захисту. Забезпечує
підбір, розстановку та навчання кадрів, контролює виконання
працівниками посадових зобов'язань.
Повинен знати: законодавчі та нормативні акти з питаньнадання готельних послуг, правила користування готелями та наданняготельних послуг; форми документів суворої звітності та первинногообліку у готелях; технологію приймання, розміщення таобслуговування осіб, які проживають у готелі; кількість номерів імісць у готелі, ціни і тарифи за проживання, бронювання номерів(місць) і додаткові послуги за плату; основи економіки, трудовогозаконодавства; правила і норми охорони праці, протипожежногозахисту та виробничої санітарії.
Кваліфікаційні вимоги. Повна або базова вища освітавідповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст абобакалавр). Післядипломна освіта у галузі управління. Стаж роботи вготельному господарстві за професіями керівників нижчого рівня:для магістра або спеціаліста - не менше 2 років, для бакалавра -не менше 3 років.
7. КЕРУЮЧИЙ ГОТЕЛЬНИМ ГОСПОДАРСТВОМ
Завдання та обов'язки. Здійснює організацію та управлінняготелем в умовах ринкової економіки. Організовує збиранняінформації щодо ринку готельних послуг, цін і тарифів уготелях-конкурентах. Установлює ділові зв'язки з партнерами іпотенційними клієнтами, організовує рекламу готельних послуг,вживає заходів щодо підвищення популярності готелю. Складаєбізнес-план і контролює його виконання, укладає комерційні угодита здійснює інші комерційні операції. Організовує розробленняраціональних форм планово-облікової та звітної документаціївідповідно до нормативних актів, широке впровадження у сферугосподарської діяльності автоматизованих систем управління наоснові комп'ютерної техніки. Здійснює керівництво та організаційніроботи щодо впровадження та вдосконалення економічних методівуправління. Контролює фінансові операції, ведення облікової тазвітної документації у готелі. Організовує обслуговування осіб,які проживають в готелі, та їх відпочинок з урахуваннямміжнародних стандартів.
Повинен знати: законодавчі та нормативні акти з питаньнадання готелями послуг; постанови, розпорядження державнихорганів та інші керівні матеріали щодо готельного господарства;основні принципи організації, управління та перспективи розвиткуготельного господарства; організацію і технологію обслуговуванняосіб, що проживають у готелях; матеріально-технічне оснащенняготельного господарства; методи дослідження структури попиту,ефективності реклами інформаційного забезпечення, розробленнястратегії планування, ціноутворення щодо готельних послуг; порядокпідготовки та укладання комерційних договорів проматеріально-технічне забезпечення готелю; методи аналізуфінансово-господарської діяльності; фінансово-кредитну таподаткову системи; технічні засоби керування; комп'ютерну техніку;основи маркетингу, форми і способи керування ним; правила і нормиохорони праці, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Повна вища освіта відповідного напрямупідготовки (магістр або спеціаліст). Післядипломна освіта в галузіуправління. Стаж роботи у готельному господарстві за професіямикерівників нижчого рівня - не менше 3 років.
8. НАЧАЛЬНИК ВИРОБНИЧО-ТЕХНІЧНОГО
ВІДДІЛУ ПІДПРИЄМСТВА ЗОВНІШНЬОГО ОСВІТЛЕННЯ
Завдання та обов'язки. Організовує технічну підготовкувиробництва, забезпечує економію матеріальних, фінансових ітрудових витрат під час ремонтів та експлуатації електричних мережзовнішнього освітлення. Координує роботу експлуатаційно-технічнихслужб підприємства щодо випробування нових технічних засобів,комплексної механізації та автоматизації виробництва, планування івпровадження науково-технічних досягнень, нової техніки іпрогресивної технології. Здійснює керівництво поточним іперспективним плануванням технічного розвитку підприємства, йоговиробничої бази. Контролює виконання експлуатаційно-технічнимипідрозділами робіт з ремонту й експлуатації мереж. Керуєрозробленням технічних завдань на проектування нових мережзовнішнього освітлення, споруд, технічних засобів, а також нарозширення, розвиток і реконструкцію діючих. Організовує виконанняплану капітальних і поточних ремонтів мереж таорганізаційно-технічних заходів, спрямованих на безаварійну,безпечну й економічну роботу підприємства. Розглядає і погоджуєпроектно-конструкторську документацію щодо модернізації обладнанняі раціоналізації робочих місць. Бере участь у розробленні івпровадженні у виробництво ресурсозберігаючих технологій, новихефективніших джерел світла і приладів керування зовнішнімосвітленням, прогресивних норм витрати сировини і матеріалів.Здійснює контроль за укладанням і виконанням договорів зісторонніми підприємствами щодо будівництва нових і реконструкціїдіючих мереж зовнішнього освітлення, впровадження нової техніки іпрогресивних технологій. Планує відімкнення мереж зовнішньогоосвітлення для виконання планово-запобіжних ремонтів, розробляєзаходи щодо підготовки до роботи в осінньо-зимовий період.Контролює відповідність капітального будівництва технічнимпроектам і вчасність внесення до них змін, необхідність якихвиникає в процесі будівництва. Спрямовує діяльність підрозділів,які займаються питаннями стандартизації, метрологічногозабезпечення, упровадженням обчислювальної техніки,науково-технічною інформацією, а також організацієюпатентно-винахідницької роботи. Керує робітниками відділу іспрямовує діяльність підрозділів підприємства, які забезпечуютьтехнічну підготовку виробництва.
Повинен знати: постанови, розпорядження, накази органіввищого рівня; методичні, нормативні та інші керівні матеріали щодотехнічної підготовки виробництва, напрями і перспективи розвиткупідприємства; технологію робіт із забезпечення зовнішньогоосвітлення; виробничі потужності і режими роботи обладнання;правила технічної експлуатації електричних станцій таелектромереж, правила технічної безпеки електроустановок; технічнівимоги до матеріалів, які використовуються під час ремонтів таексплуатації електромереж та електрообладнання; порядок прийомуобладнання в експлуатацію; досвід передових вітчизняних ізарубіжних підприємств у галузі технічної підготовки виробництва,організації праці та управління; основи економіки, трудовогозаконодавства; правила і норми охорони праці, виробничої санітаріїта протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Повна вища освіта відповідного напрямупідготовки (магістр, спеціаліст). Післядипломна освіта в галузіуправління. Стаж роботи за професією: для магістра - не менше2 років, для спеціаліста - не менше 3 років.
9. НАЧАЛЬНИК РАЙОНУ МЕРЕЖ ЗОВНІШНЬОГО ОСВІТЛЕННЯ
Завдання та обов'язки. Забезпечує безперебійну, надійну таекономічну роботу електрообладнання електромереж зовнішньогоосвітлення району. Організовує контроль за роботоюелектрообладнання мереж зовнішнього освітлення в експлуатаційнихумовах шляхом замірів навантажень і напруг, перевірку виводівживлення і режимів нормального горіння світильників. Забезпечує врайоні належний стан освітлювальних приладів шаф керування,електрообладнання, комутаційної апаратури та вчасну замінупошкодженого обладнання справним. Організовує систематичнеобстеження стану мереж зовнішнього освітлення і вживає заходів длянегайного усунення виявлених недоліків. Організовує проведеннякапітальних і поточних ремонтів, профілактичних замірюваньелектричних параметрів та випробувань електрообладнання мережзовнішнього освітлення відповідно до планів і графіків робіт.Керує аварійно-відбудовними роботами на електромережахексплуатаційно-технічного району. Бере участь у роботі комісій звведення в експлуатацію нового обладнання або такого, щовідремонтувалося чи модернізувалося. Проводить планові іпозачергові інструктажі робітників експлуатаційно-технічногорайону на їхніх робочих місцях з дотримання правил технічноїексплуатації обладнання, правил і норм охорони праці. Контролюєсвоєчасність перевірок, випробувань засобів захисту ізабезпеченість ними робітників експлуатаційно-технічного району.Організовує облік та зберігання приладів, комплектуючих виробів,пристроїв, засобів захисту та інших матеріальних цінностей, якізастосовуються в експлуатаційно-технічних районах. Бере участь уплануванні заходів щодо підготовки підприємства до роботи восінньо-зимовий період. Забезпечує протипожежний станексплуатаційно-технічного району. Керує робітникамиексплуатаційно-технічного району.
Повинен знати: постанови, розпорядження, накази органіввищого рівня; методичні, нормативні та інші керівні матеріали щодотехнічної експлуатації електричних мереж зовнішнього освітлення;напрями і перспективи розвитку підприємства; виробничі потужностіі режими роботи обладнання ЕТР, правила його технічноїексплуатації; технічні вимоги до матеріалів, комплектуючихвиробів, що застосовуються під час ремонту та експлуатаціїобладнання; порядок прийому обладнання в експлуатацію; досвідпередових вітчизняних і зарубіжних підприємств щодо забезпеченнянадійної та економічної роботи електрообладнання електромережзовнішнього освітлення; основи економіки, трудового законодавства;правила і норми охорони праці, виробничої санітарії тапротипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Повна вища освіта відповідного напрямупідготовки (магістр або спеціаліст). Післядипломна освіта в галузіуправління. Стаж роботи за професією: для магістра - не менше2 років, для спеціаліста - не менше 3 років.
ПРОФЕСІОНАЛИ
1. ІНЖЕНЕР З ПІДГОТОВКИ ВИРОБНИЦТВА
ПІДПРИЄМСТВА ЗОВНІШНЬОГО ОСВІТЛЕННЯ
Завдання та обов'язки. Забезпечує технічну підготовкувиробництва, підвищення продуктивності праці і якості робіт упроцесі експлуатації електричних мереж. Контролює виконанняорганізаційно-технічних заходів, спрямованих на безаварійну,безпечну й економічну роботу підприємства. Розробляє і контролюєвиконання плану впровадження нової техніки на підприємстві,комплексної механізації та автоматизації виробництва. Бере участьу випробуванні та впровадженні у виробництво ефективніших джерелсвітла, перспективних технологій, приладів керування зовнішнімосвітленням. Розробляє технічні завдання на проектування нових ітаких, що реконструюються, споруд і електромереж зовнішньогоосвітлення, розглядає проектну документацію і подає пропозиціїщодо її погодження. Організовує підготовку матеріалів дляукладання договорів зі сторонніми підприємствами про будівництво іреконструкцію споруд і мереж зовнішнього освітлення, контролюєвиконання укладених договорів. Забезпечує спільно з начальникамиексплуатаційно-технічних підрозділів паспортизацію електромережзовнішнього освітлення. Погоджує провезення негабаритних вантажів,топографічні та геодезичні зйомки, ордери на виконання земельнихробіт, приєднання нових електромереж до існуючих мережпідприємства. Бере участь у розробленні планів капітального іпоточного ремонтів електромереж, модернізації і заміни діючогообладнання, в укладанні графіків планово-запобіжного ремонту мережзовнішнього освітлення. Контролює забезпеченняексплуатаційно-технічних підрозділів підприємства технічноюдокументацією, інструкціями, схемами, журналами тощо.
Повинен знати: постанови, розпорядження, накази органіввищого рівня; методичні, нормативні та інші керівні матеріали щододіяльності підприємства; перспективи і напрями розвиткупідприємства; будову електроустановок і правила їх експлуатації;правила технічної експлуатації електростанцій і електромереж,охорони праці під час експлуатації електроустановок; порядокпідготовки договорів зі сторонніми організаціями; режими роботиобладнання підприємства; порядок планування ремонтних робіт,технологію ремонтних робіт; основи програмування, керівніматеріали щодо розроблення та оформлення технічної документації;досвід передових вітчизняних і зарубіжних підприємств зовнішньогоосвітлення; основи економіки; організацію виробництва; основитрудового законодавства, правила і норми охорони праці, виробничоїсанітарії та протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги.
Провідний інженер з підготовки виробництва підприємствазовнішнього освітлення: повна вища освіта відповідного напрямупідготовки (магістр або спеціаліст) та підвищення кваліфікації.Стаж роботи за професією інженера з підготовки виробництвапідприємства зовнішнього освітлення I категорії - не менше2 років.
Інженер з підготовки виробництва підприємства зовнішньогоосвітлення I категорії: повна або базова вища освіта відповідногонапряму підготовки (магістр, спеціаліст або бакалавр) тапідвищення кваліфікації; для магістра - без вимог до стажу роботи,для спеціаліста - стаж роботи за професією інженера з підготовкивиробництва підприємств зовнішнього освітлення II категорії - неменше 2 років, для бакалавра - не менше 3 років.
Інженер з підготовки виробництва підприємства зовнішньогоосвітлення II категорії: повна або базова вища освіта відповідногонапряму підготовки (спеціаліст або бакалавр) та підвищеннякваліфікації; для спеціаліста - без вимог до стажу роботи, длябакалавра - стаж роботи за професією інженера з підготовкивиробництва підприємства зовнішнього освітлення - не менше2 років.
Інженер з підготовки виробництва підприємства зовнішньогоосвітлення: повна або базова вища освіта відповідного напрямупідготовки (спеціаліст або бакалавр) без вимог до стажу роботи.
ТЕХНІЧНІ СЛУЖБОВЦІ
1. АДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЮ
Завдання та обов'язки. Надає за пред'явленням паспорта абоіншого документа, що засвідчує особу, номери і місця прибулим доготелю. Здійснює розрахунок за проживання та надання послуг у разівідсутності касира. Наглядає за своєчасністю оплати за проживанняу готелі та за послуги, не допускаючи заборгованості. Забезпечуєправильне використання номерів і місць, наглядає за своєчасною їхпідготовкою для заселення та узгоджує термін проживання. Ведеоблік осіб, що проживають у готелі, здійснює контроль зазвільненням номерів і місць. Складає відомості про завантаженістьготелю за поточну добу, оформлює переведення осіб, що проживають уготелі, з одного номера в інший за їх проханням. Забезпечуєвиконання правил користування і внутрішнього розпорядку у готелі.Вживає заходів щодо розв'язання конфліктів, які виникають міжособами, які проживають у готелі, та обслуговуючим персоналом.Приймає заявки на бронювання місць. Передає адресатамкореспонденцію, яка надходить у готель. Веде облік речей, забутихособами, що проживали у готелі, та відвідувачами, вживає заходівщодо їх збереження і повернення. Складає акти про пошкоджені абознищені особами, які проживають у готелі, матеріальні цінностіготелю, стягує з винних за збитки у порядку, встановленому чиннимзаконодавством. Наглядає за додержанням чистоти в готелі,своєчасністю та якістю прибирання номерів, справністюелектромережі, ліфтів, водопроводу та іншого обладнання готелю. Уразі відсутності довідкового бюро повідомляє номери телефонівінших готелів, швидкої медичної допомоги, відділення міліції таінших установ. Керує роботою персоналу, який займаєтьсяприйманням, розміщенням та обслуговуванням осіб, які проживають уготелі, здійснює контроль за виконанням підлеглими їх посадовихінструкцій.
Повинен знати: правила користування і внутрішнього розпорядкув готелі; прейскурант цін на номери і місця; правила приймання таобслуговування громадян; перелік послуг, які надаються в готелі;правила етикету; порядок оформлення і розрахунків з особами, якіпроживають у готелі; експлуатаційну документацію; розміщення ігодини роботи об'єктів побутового обслуговування; номери телефонівінших готелів, торгівельних установ, швидкої медичної допомоги,відділення міліції, пожежної охорони, аварійних служб; правилаохорони праці та протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Неповна вища освіта відповідногонапряму підготовки (молодший спеціаліст) без вимог до стажу роботиабо повна загальна середня освіта, індивідуальна підготовка тастаж роботи в готельному господарстві - не менше 2 років. Дляготелів, які обслуговують іноземних громадян, - володіння однією зіноземних мов в обсязі спеціальних курсів.
СПЕЦІАЛІЗАЦІЯ
АДМІНІСТРАТОР ЧЕРГОВИЙ ГОТЕЛЮ
Завдання та обов'язки. Надає за поданням паспорта або іншогодокумента, який посвідчує особу, номери і місця громадянам, щоприбувають у готель. За відсутності касира робить розрахункиоплати за проживання і надані послуги. Стежить за своєчасністюоплати проживання в готелі і послуг, що надаються, не допускаючиутворення заборгованості. Забезпечує правильне використанняномерів і місць у готелі, стежить за їх вчасною підготовкою дляпоселення громадян і погоджує терміни проживання. Веде облік рухумешканців у готелі і здійснює контроль за номерами і місцями, щозвільняються. Складає відомості про заповнення готелю за поточнудобу, оформлює переселення проживаючих за їхнім проханням з одногономера в інший. Забезпечує виконання правил користування івнутрішнього розпорядку в готелі. Вживає заходів щодо розв'язанняконфліктів, що виникають між мешканцями та обслуговуючимперсоналом готелю. Приймає заявки на бронювання місць, приймаєкореспонденцію, що надходить у готель, і передає її запризначенням. Веде облік речей, забутих в готелі мешканцями тавідвідувачами і вживає заходів щодо їх збереження і повернення.Складає акти про зіпсовані або знищені мешканцями матеріальніцінності готелю та у встановленому порядку робить стягнення звинних осіб. Стежить за дотриманням чистоти у готелі, вчаснимприбиранням номерів, справним станом електромережі, ліфтів,водопроводу та іншого обладнання готелю. У разі відсутностідовідкового бюро повідомляє телефони інших готелів, швидкоїмедичної допомоги, відділення міліції та інших установ. Здійснюєконтроль за виконанням посадових інструкцій обслуговуючимперсоналом готелю.
2. ОПЕРАТОР З ДИСПЕТЧЕРСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ЛІФТІВ
3-й розряд
Завдання та обов'язки. Здійснює пуск ліфтів, наглядає за їхсправністю. Відповідає на виклики пасажирів, які знаходяться вкабіні, виявляє причини затримки пасажирів у кабіні та даєроз'яснення щодо правил користування ліфтом. Вживає заходів щодоусунення несправностей у роботі ліфта. Заповнює журнал приймання іздавання зміни. Наглядає за справністю диспетчерського пульта тадвостороннього зв'язку.
Повинен знати: будову диспетчерського пульта і правилаексплуатації ліфтів, які обслуговуються.
Кваліфікаційні вимоги. Повна або базова загальна середняосвіта. Професійно-технічна освіта або одержання професіїбезпосередньо на виробництві. Без вимог до стажу роботи.
3. ОПЕРАТОР МЕХАНІЗОВАНОГО РОЗРАХУНКУ У ГОТЕЛІ
Завдання та обов'язки. Здійснює розрахунки з особами, якіпроживають у готелі, за номер (місце) та надані послуги. Зберігаєу картотеці рахунки і в разі виїзду осіб, які проживали в готелі,здійснює остаточний розрахунок з ними. Веде облік руху номерногофонду у готелі. Здійснює операції з приймання, зберігання грошейта здавання їх у бухгалтерію.
Повинен знати: правила користування і внутрішнього розпорядкув готелі; правила експлуатації лічильно-клавішних машин;прейскурант цін на номери, місця і послуги, що надаються у готелі.
Кваліфікаційні вимоги. Повна загальна середня освіта таіндивідуальна підготовка. Без вимог до стажу роботи.
4. ПОРТЬЄ
Завдання та обов'язки. Забезпечує збереження, видачу таодержання особами, які проживають у готелі, ключів від номерів.Приймає і своєчасно вручає направлену на адресу осіб, якіпроживають у готелі, кореспонденцію. Інформує про послуги, щонадаються в готелі, приймає замовлення на ці послуги, контролюєсвоєчасність і якість їх виконання. За дорученням адміністратораведе журнал обліку громадян України та іноземців, реєструє заявкина бронювання номерів (місць). Повідомляє адміністраторуоперативні дані про номери (місця), що звільняються. Наглядає запорядком у вестибюлі. Забезпечує виконання діючих правилкористування і внутрішнього розпорядку у готелі. Дає інформаціюособам, які проживають у готелі, з різних питань. Виконує у разівідсутності адміністратора його функції.
Повинен знати: правила користування і внутрішнього розпорядкуу готелі; прейскуранти цін на номери, місця та платні послуги уготелі; правила прийому та обслуговування громадян України таіноземців; розміщення і час роботи всіх служб готелю; порядокведення журналів обліку осіб, які проживають у готелі, бронюванняномерів (місць), складання відомості обліку руху номерів і місць,реєстрації національних документів іноземних громадян; порядокрозрахунків з особами, які проживають у готелі; правилапротипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Повна загальна середня освіта таіндивідуальна підготовка. Без вимог до стажу роботи. Для готелів,які обслуговують іноземних громадян, володіння однією з іноземнихмов в обсязі спеціальних курсів.
5. ЧЕРГОВИЙ ПО ПОВЕРХУ ГОТЕЛЮ
Завдання та обов'язки. Розміщує у номерах на поверсігромадян, яких направляє адміністратор. Забезпечує виконаннямешканцями та обслуговуючим персоналом на поверсі правилкористування та внутрішнього розпорядку в готелі. Здійснюєрозрахунки за надані послуги. Зберігає, приймає та видає ключі відномерів. Здійснює контроль за чистотою приміщень, збереженістюмайна та обладнання на поверсі, за економним витрачаннямелектроенергії і води. Наглядає за безперебійною роботоюелектромережі, водопроводу, каналізації та в разі виявленнянесправностей вживає заходів щодо їх усунення (якщо ці роботи невиконуються іншими посадовими особами). Контролює вчасність виїздугромадян, які мешкали на поверсі. Веде обік вільних номерів тамісць у номерах і повідомляє чергового адміністратора про їхнаявність. Видає перепустки на винесення речей під час звільненняномерів і місць. Складає акти про забуті мешканцями речі,документи, гроші та здає їх до камери схову або адміністратору.Приймає та здає чергування і гроші, одержані за послуги. Контролюєякість виконання посадових обов'язків покоївками таприбиральницями на поверсі.
Повинен знати: правила користування готелями; внутрішнійрозпорядок у готелі; прейскуранти цін на номери, місця в номерах,послуги, що надаються мешканцям; правила протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Повна загальна середня освіта таіндивідуальна підготовка. Без вимог до стажу роботи.
РОБІТНИКИ
1. ЛІФТЕР
1-й розряд
Завдання та обов'язки. Керує ліфтами зі швидкістю руху до1 метра за секунду та здійснює контроль за їх справністю. Наглядаєза експлуатацією ліфта. Здійснює пуск ліфта в роботу з попередньоюперевіркою роботи або аварійної сигналізації, автоматичних замківна всіх зупинках, кнопки "Стоп". Під час супроводу пасажирів абовантажів наглядає за посадкою та виходом пасажирів або зазавантаженням та вивантаженням вантажу згідно з номінальноювантажопідйомністю ліфта. У разі виявлення несправності ліфтазупиняє його і повідомляє чергового електромеханіка з ліфтів.Утримує у чистоті кабіну ліфта, поверхові площадки на всіхзупинкових пунктах. Додержується правил і норм охорони праці тапротипожежного захисту. Заповнює журнал приймання і здаваннязміни.
Повинен знати: типові інструкції з експлуатації вантажних іпасажирських ліфтів, затверджені відповідними державними органами;будову і правила експлуатації ліфтів, які обслуговуються, їхвантажопідйомність; розміщення і призначення приладів безпеки:дверних замків, дверних та підпідлогових контактів, уловлювачів,конусного вимикача; призначення сигналізації апаратів керування;правила пуску ліфта у роботу і перевірки справності приладівбезпеки; правила і норми охорони праці і протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Базова або неповна базова загальнасередня освіта. Одержання професії безпосередньо на виробництві.Без вимог до стажу роботи.
2-й розряд
Завдання та обов'язки. Здійснює керування всіма типамиліфтів, у тому числі швидкісних (понад 1 м/с), а також ліфтів, щообслуговують інтенсивні пасажиропотоки. Здійснює пуск ліфта вроботу з попередньою перевіркою роботи телефону або аварійноїсигналізації, автоматичних замків на всіх зупинках, кнопки "Стоп".Під час супроводу пасажирів або вантажів наглядає за посадкою івиходом пасажирів або завантаженням і вивантаженням вантажівзгідно з вантажопідйомністю ліфта. Зупиняє ліфт у разі виявленнянесправності і повідомляє черговому електромеханіку з ліфтів.Утримує в чистоті кабіни ліфтів, поверхові майданчики на усіхзупинках. Заповнює журнал приймання і здавання зміни. Дотримуєтьсяправил і норм охорони праці та протипожежного захисту.
Повинен знати: нормативні документи з експлуатаціїпасажирських та вантажних ліфтів; будову і правила експлуатаціїліфтів; номінальну вантажопідйомність, призначення і розміщенняприладів безпеки: дверних замків та підпідлогових контактів,уловлювачів конусного вимикача; призначення сигналізації апаратівкерування; правила пуску ліфта в роботу і перевірки несправностідії приладів безпеки; правила і норми охорони праці тапротипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Базова або неповна базова загальнасередня освіта. Одержання професії безпосередньо на виробництві.Підвищення кваліфікації. Стаж роботи за професією ліфтера 1розряду - не менше 0,5 року.
2. ПОКОЇВКА
1-й розряд
Завдання та обов'язки. Прибирає та утримує в чистоті номериготелю, санвузли та інші закріплені за нею приміщення. Змінюєпостільну білизну, рушники і туалетні речі після кожного виїздумешканця, а в разі тривалого проживання у терміни, які передбаченоПравилами користування готелями та надання готельних послуг( z0531-96 ), прибирає ліжка. Здійснює генеральне прибиранняномерів і приміщень згідно з прийнятою технологією таперіодичністю. Приймає замовлення від мешканців на побутовіпослуги та забезпечує їх своєчасне виконання. У разі виявленнязіпсованого мешканцями майна та обладнання готелю, інформує про цечергового на поверсі. Стежить за своєю зовнішністю. Додержуєтьсяправил безпечного виконання робіт із застосуваннямелектроприладів, драбини тощо.
Повинна знати: Правила користування готелями та наданняготельних послуг ( z0531-96 ); правила внутрішнього розпорядку вготелі, технологію і періодичність прибирання номерів і приміщеньзагального користування готелю; розташування місцевої запірноїарматури і протипожежного обладнання; правила і норми охоронипраці і виробничої санітарії.
Кваліфікаційні вимоги. Базова або неповна базова загальнасередня освіта. Короткострокове виробниче навчання або інструктаж.Без вимог до стажу роботи.
2-й розряд
Завдання та обов'язки. Зустрічає і розміщує гостей. Здійснюєщоденне, поточне і генеральне прибирання номерів і закріплених занею приміщень загального користування згідно з прийнятоютехнологією і періодичністю. Змінює постільну білизну, рушники ітуалетні речі після кожного виїзду мешканця, а в разі тривалогопроживання - у терміни, передбачені Правилами користуванняготелями та надання готельних послуг ( z0531-96 ), прибирає ліжка.Приймає замовлення від мешканців на побутові послуги та забезпечуєїх своєчасне виконання. У разі несправності меблів, телевізора,холодильника, радіоприймача, телефонного апарату, освітлювальнихприладів, сантехнічного та іншого обладнання номерів подає заявкучерговому на поверсі або адміністратору для проведення ремонтувідповідними спеціалістами. У разі виявлення зіпсованогомешканцями майна та обладнання готелю інформує про це чергового наповерсі. Стежить за своєю зовнішністю. Додержується правил і нормбезпечного виконання робіт із застосуванням електроприладів,драбини тощо.
Повинна знати: Правила користування готелями та наданняготельних послуг ( z0531-96 ); правила внутрішнього розпорядку вготелі, правила приймання та обслуговування громадян; технологію іперіодичність прибирання номерів і приміщень загальногокористування; прейскурант цін на послуги; нормативи обладнанняномерів; правила користування електроприладами і протипожежнимобладнанням; розміщення місцевої запірної арматури іпротипожежного обладнання; правила і норми охорони праці івиробничої санітарії.
Кваліфікаційні вимоги. Базова або неповна базова загальнасередня освіта. Одержання професії безпосередньо на виробництві.Підвищення кваліфікації. Стаж роботи за професією покоївкиI розряду - не менше 0,5 року.
ПЕРЕЛІК
назв професій робітників, передбачених
цим розділом, із зазначенням їх назв
за випуском 00 ЕТКС видання 1990 р.
------------------------------------------------------------------
| N | Професії за цим |Діапа- | Професії за випуском |Діапа-|
|п/п| розділом | зон | 00 ЕТКС видання 1990 | зон |
| | |розря- | р. |розря-|
| | | дів | | дів |
|---+----------------------+-------+----------------------+------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---+----------------------+-------+----------------------+------|
|1. |Ліфтер | 1 - 2 |Лифтер | - |
|---+----------------------+-------+----------------------+------|
|2. |Покоївка | 1 - 2 |Горничная | - |
------------------------------------------------------------------
ПЕРЕЛІК
назв професій робітників, передбачених
випуском 00 ЕТКС видання 1990 р.,
із зазначенням їх назв за цим розділом
------------------------------------------------------------------
| N | Професії за випуском |Діапа- | Професії за цим |Діапа-|
|п/п| 00 ЕТКС видання | зон | розділом | зон |
| | 1990 р. |розря- | |розря-|
| | | дів | | дів |
|---+----------------------+-------+----------------------+------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---+----------------------+-------+----------------------+------|
|1. |Горничная | - |Покоївка |1 - 2 |
|---+----------------------+-------+----------------------+------|
|2. |Лифтер | - |Ліфтер |1 - 2 |
------------------------------------------------------------------
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ
професій (посад) працівників бюро технічної
інвентаризації
Інженер з інвентаризації нерухомого майна.
Завдання та обов'язки.
Проводить технічну інвентаризацію нерухомого майна в містах,селищах міського типу та селах. Обміряє та обстежує конструктивніелементи будинків складної конфігурації, будівель та споруд.Складає ескізи та абриси на земельні ділянки, будинки, будівлі,електричні мережі, водопроводи, каналізацію, централізованетеплопостачання. Обміряє території парків, скверів, садів, вулиць,дворових та земельних ділянок і їх угідь. Викреслює плани,визначає вартість нерухомого майна. Вносить зміни в технічнудокументацію та підготовляє повідомлення про зміни, виготовляєтехнічні паспорти, користується комп'ютерною технікою.Дотримується правил внутрішнього розпорядку, охорони праці,техніки безпеки та протипожежного захисту. Бере участь у звіряннівимірювальних інструментів (рулетки, мірної стрічки), а такожу повірці геодезичних інструментів та приладів. Систематичнопідвищує науково-технічний і професійний рівень, вноситьпропозиції щодо поліпшення організації виробництва і працістворення найбільш комфортних умов для виконання робіт.
Повинен знати:
Конституцію України ( 254к/96-ВР ), закони України, та іншінормативно-правові акти центральних органів виконавчої владиі органів місцевого самоврядування у частині: технічноїінвентаризації об'єктів нерухомого майна, визначення їх технічногостану, нормативи трудових витрат та їх вартості, організаціюі технологію виробництва, правила внутрішнього розпорядку, охоронипраці, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги.
Провідний інженер з інвентаризації нерухомого майна: повнавища освіта (магістр, спеціаліст) та підвищення кваліфікації;
стаж роботи за професією інженера з інвентаризації нерухомогомайна I категорії не менше 2 років.
Інженер з інвентаризації нерухомого майна I категорії: повнавища освіта (магістр, спеціаліст) та підвищення кваліфікації; стажроботи за професією інженера з інвентаризації нерухомого майнаII категорії:
для магістра - не менше 1 року, спеціаліста - не менше2 років.
Інженер з інвентаризації нерухомого майна II категорії: повнавища освіта (магістр, спеціаліст) та підвищення кваліфікації;
для магістра - без вимог до стажу роботи, для спеціаліста -стаж роботи за професією інженера з інвентаризації нерухомогомайна не менше 1 року.
Інженер з інвентаризації нерухомого майна: повна вища освіта(спеціаліст) без вимог до стажу роботи.
Технік з інвентаризації нерухомого майна.
Завдання та обов'язки:
Проводить технічну інвентаризацію нерухомого майна в містах,селищах міського типу та селах. Обміряє та обстежує конструктивніелементи будинків, будівель та споруд. Складає ескізи та абрисина земельні ділянки, будинки, будівлі, електричні мережі,водопроводи, каналізацію, централізоване теплопостачання. Обміряєтериторії парків, скверів, садів, вулиць, дворових та земельнихділянок і їх угідь. Викреслює плани, визначає вартість нерухомогомайна. Вносить зміни в технічну документацію та готує повідомленняпро зміни, виготовляє технічні паспорти. Дотримується правилвнутрішнього розпорядку, охорони праці, техніки безпекита протипожежного захисту. Бере участь у звірянні вимірювальнихінструментів (рулетки, мірної стрічки), а також у повірцігеодезичних інструментів та приладів. Систематично підвищуєнауково-технічний і професійний рівень, вносить пропозиціїщодо поліпшення організації виробництва і праці створення найбільшкомфортних умов для виконання робіт.
Повинен знати:
чинні нормативно-методичні документи з питань технічноїінвентаризації об'єктів нерухомого майна, визначення їх технічногостану та вартості, організацію і технологію виробництва, правилавнутрішнього розпорядку, охорони праці, експлуатацію геодезичнихінструментів тощо.
Кваліфікаційні вимоги.
Технік з інвентаризації нерухомого майна I категорії: базоваабо неповна вища освіта (бакалавр або молодший спеціаліст)та підвищення кваліфікації; стаж роботи на посаді технікаII категорії не менше 1 року.
Технік з інвентаризації нерухомого майна II категорії: базоваабо неповна вища освіта (бакалавр або молодший спеціаліст)та підвищення кваліфікації; стаж роботи на посаді техніка не менше2 років.
Технік з інвентаризації нерухомого майна: базова або неповнавища освіта відповідного напряму підготовки (бакалавр або молодшийспеціаліст) без вимог до стажу роботи.
Вимірювач об'єктів нерухомого майна.
Завдання та обов'язки.
Проводить, разом з виконавцями інвентаризаційних робіт,зовнішній та внутрішній обмір з послідовною назвою всіх розмірівоб'єктів нерухомого майна: будинків, будівель та споруд,електричних і теплових мереж, водопроводу, каналізації, їхоглядових колодязів і камер переключення, обмір територій парків,скверів, садів, вулиць, дворових та земельних ділянок тощо.
Повинен знати:
правила і прийоми внутрішнього і зовнішнього обміру будинків,будівель та різних споруд, обмір територій рулеткоюта геодезичними приладами, правила їх експлуатації, охорони праціта техніки безпеки.
3.2. Кваліфікаційні вимоги:
повна загальна середня освіта та одержання професіїбезпосередньо на виробництві. Без вимог до стажу роботи.