| |управлінням графіком | | |
| |прийом заяв та скарг | | |
| |громадян із споживчих | | |
| |питань | | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|4. |Проводити через засоби |Головне управління з |Постійно |
| |масової інформації широку |питань захисту прав | |
| |правову |споживачів, районні у | |
| |інформаційно-просвітницьку|м. Києві державні | |
| |роботу серед громадян |адміністрації за участю | |
| |шляхом проведення |громадських об'єднань | |
| |конференцій та інших |споживачів | |
| |публічних заходів, | | |
| |розповсюдження листівок, | | |
| |буклетів тощо, | | |
| |ознайомлення їх з | | |
| |основними вимогами | | |
| |законодавства про захист | | |
| |прав споживачів, правами | | |
| |громадян у цій сфері, | | |
| |механізмом їх реалізації | | |
| |та формування компетентної| | |
| |поведінки та правової | | |
| |культури у | | |
| |взаємовідносинах з | | |
| |суб'єктами господарювання | | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|5. |Інформувати споживачів |Головне управління з |Постійно |
| |через засоби масової |питань захисту прав | |
| |інформації про якість та |споживачів, територіальне| |
| |безпеку харчової продукції|управління центрального | |
| |що реалізується, робіт та |спеціально уповноваженого| |
| |послуг, які надаються, |виконавчого органу у | |
| |щодо суб'єктів |справах захисту прав | |
| |господарювання, які грубо |споживачів у м. Києві | |
| |порушують законодавство | | |
| |про захист прав споживачів| | |
| |та здійснюють нечесну | | |
| |підприємницьку практику. | | |
| |З цією метою створити | | |
| |міський реєстр порушників | | |
| |законодавства | | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|6. |На підставі аналізу питань|Головне управління з |Постійно |
| |які найчастіше |питань захисту прав | |
| |піднімаються споживачами у|споживачів, Головне | |
| |заявах та скаргах, |управління з питань | |
| |планувати проведення |торгівлі та побуту, | |
| |тематичних перевірок та за|Головне управління | |
| |їх результатами проводити |транспорту, зв'язку та | |
| |спільні наради, на яких |інформатизації, міська | |
| |обговорювати шляхи |санітарно-епідеміологічна| |
| |вирішення проблемних |станція, територіальне | |
| |питань та подавати до |управління центрального | |
| |відповідних державних |виконавчого спеціально | |
| |органів пропозиції з |уповноваженого органу у | |
| |усунення порушень |справах захисту прав | |
| |законодавства |споживачів у м. Києві, | |
| | |Головне управління | |
| | |житлового господарства, | |
| | |Головне управління | |
| | |охорони здоров'я та | |
| | |медичного забезпечення, | |
| | |Головне управління з | |
| | |питань регуляторної | |
| | |політики та | |
| | |підприємництва, Головне | |
| | |управління комунального і| |
| | |готельного господарств та| |
| | |туризму, Комунальна | |
| | |госпрозрахункова служба | |
| | |перевезень КМДА, КП | |
| | |"Київпастранс", ГУ МВС | |
| | |України | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|7. |Організовувати та |Головне управління з | Щорічно |
| |проводити заходи у зв'язку|питань захисту прав | 15 |
| |з відзначенням |споживачів, територіальне| березня |
| |Всесвітнього дня прав |управління центрального | |
| |споживачів з підготовкою |виконавчого спеціально | |
| |щорічної доповіді "Про |уповноваженого органу у | |
| |захист прав споживачів" в |справах захисту прав | |
| |м. Києві. З цією метою: |споживачів у м. Києві, | |
| |- розповсюдити соціальну |районні в м. Києві | |
| |рекламу, листівки, буклети|державні адміністрації | |
| |інформацію на телебаченні | | |
| |радіо тощо, | | |
| |- провести публічні заходи| | |
| |із залученням засобів | | |
| |масової інформації | | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|8. |Створити на ринках міста |Головне управління з |Постійно |
| |постійно діючі |питань захисту прав | |
| |консультаційні пункти для |споживачів, районні у | |
| |споживачів з надання |м. Києві державні | |
| |консультацій щодо захисту |адміністрації | |
| |їх прав та надання за | | |
| |необхідності правової | | |
| |допомоги | | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|9. |Створити у складі |Головне управління з |Постійно |
| |Головного управління з |питань захисту прав | |
| |питань захисту прав |споживачів | |
| |споживачів окремий | | |
| |структурний підрозділ | | |
| |(відділ) для юридичного | | |
| |забезпечення державного | | |
| |захисту прав споживачів та| | |
| |представництва інтересів | | |
| |громади м. Києва у цій | | |
| |сфері в судових органах | | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|10.|Виявляти факти здійснення |Головне управління з |Постійно |
| |суб'єктами господарювання |питань захисту прав | |
| |нечесної підприємницької |споживачів, Державна | |
| |практики, що вводить |податкова адміністрація в| |
| |споживачів в оману або є |м. Києві, територіальний | |
| |агресивною, а також з |орган державної комісії з| |
| |утворенням і використанням|регулювання ринків | |
| |пірамідальних та інших |фінансових послуг за | |
| |схем, та вживати дієві |участю ГУ МВС України | |
| |заходи, передбачені | | |
| |законодавством щодо її | | |
| |заборони (стаття 19 Закону| | |
| |( 1023-12 ) | | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|11.|Посилити контроль за |Головне управління з |Постійно |
| |додержанням вимог |питань захисту прав | |
| |законодавства суб'єктами |споживачів, територіальне| |
| |господарювання щодо |управління центрального | |
| |недопущення правопорушень,|спеціально уповноваженого| |
| |пов'язаних з обрахунками, |виконавчого органу у | |
| |обважуванням та/або |справах захисту прав | |
| |обмірюванням споживачів |споживачів у м. Києві за | |
| |під час здійснення |участю ГУ МВС України | |
| |торговельної діяльності | | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|12.|Здійснювати аналіз |Головне управління з |Постійно |
| |договорів між споживачами |питань захисту прав | |
| |та продавцями (виконавцями|споживачів з залученням | |
| |робіт, послуг) продукції з|науково-дослідних установ| |
| |метою недопущення |з питань права | |
| |обмеження прав споживачів | | |
| |та забезпечення заходів | | |
| |щодо визнання їх | | |
| |недійсними у встановленому| | |
| |порядку (стаття 18 Закону | | |
| |( 1023-12 ) | | |
|---+--------------------------+-------------------------+---------|
|13.|Посилити контроль за |Головне управління з |Постійно |
| |дотриманням вимог |питань захисту прав | |
| |законодавства у разі |споживачів, | |
| |укладання договорів поза |територіальний орган | |
| |торговельними або офісними|державної комісії з | |
| |приміщеннями та/або на |регулювання ринків | |
| |відстані (статті 12, 13 |фінансових послуг | |
| |Закону ( 1023-12 ) | | |
--------------------------------------------------------------------
6.4. Захист прав споживачів на міських ринках
------------------------------------------------------------------
| N | Заходи | Відповідальні виконавці |Термін виконання|
|п/п | | | |
|----+----------------+-------------------------+----------------|
| 1. |Забезпечити |Головне управління з | Постійно |
| |постійний |питань захисту прав | |
| |контроль за |споживачів, територіальне| |
| |якістю та |управління центрального | |
| |безпекою товарів|спеціально уповноваженого| |
| |що реалізуються |виконавчого органу у | |
| |на ринках, та за|справах захисту прав | |
| |дотриманням |споживачів у м. Києві, | |
| |суб'єктами |районні у м. Києві | |
| |господарювання |державні адміністрації | |
| |порядку | | |
| |здійснення | | |
| |торговельної | | |
| |діяльності, | | |
| |додержанням | | |
| |правил | | |
| |торговельного | | |
| |обслуговування | | |
| |населення та | | |
| |правил торгівлі | | |
| |на ринках | | |
|----+----------------+-------------------------+----------------|
| 2. |Забезпечити |Головне управління з | Постійно |
| |разом з |питань захисту прав | |
| |правоохоронними |споживачів, районні | |
| |органами міста |у м. Києві державні | |
| |та районними у |адміністрації, міська | |
| |м. Києві |санітарно-епідеміологічна| |
| |виконавчими |станція, Управління | |
| |органами, на які|ветеринарної медицини в | |
| |покладено |м. Києві | |
| |контроль за | | |
| |дотриманням | | |
| |вимог | | |
| |законодавства у | | |
| |сфері | | |
| |торговельного | | |
| |обслуговування, | | |
| |регулярне | | |
| |проведення | | |
| |комплексу | | |
| |заходів, | | |
| |спрямованих на | | |
| |забезпечення | | |
| |виконання вимог | | |
| |законодавства, | | |
| |рішень Київради | | |
| |та розпоряджень | | |
| |КМДА щодо якості| | |
| |та безпеки | | |
| |товарів, захисту| | |
| |прав споживачів,| | |
| |порядку | | |
| |здійснення | | |
| |торговельної | | |
| |діяльності та | | |
| |додержання | | |
| |правил | | |
| |торговельного | | |
| |обслуговування | | |
| |населення при | | |
| |реалізації | | |
| |товарів на | | |
| |ринках | | |
|----+----------------+-------------------------+----------------|
| 3. |Відповідно до |Головне управління з | Постійно |
| |пункту 4 статті |питань захисту прав | |
| |28 Закону |споживачів, територіальне| |
| |України "Про |управління центрального | |
| |захист прав |спеціально уповноваженого| |
| |споживачів" |виконавчого органу у | |
| |( 1023-12 ) |справах захисту прав | |
| |проводити |споживачів у м. Києві | |
| |перевірки | | |
| |наявності | | |
| |супровідних | | |
| |документів щодо | | |
| |безпеки | | |
| |продукції, яка | | |
| |надходить в | | |
| |дрібно-роздрібну| | |
| |торгову мережу | | |
| |та на ринки, не | | |
| |супроводжується | | |
| |необхідною, | | |
| |доступною, | | |
| |достовірною, | | |
| |своєчасною | | |
| |інформацією та | | |
| |відповідними | | |
| |документами, а | | |
| |також продукції | | |
| |з простроченим | | |
| |строком | | |
| |придатності | | |
|----+----------------+-------------------------+----------------|
| 4. |Організувати |Головне управління з |За щоквартальним|
| |спільно з |питань захисту прав | планом |
| |правоохоронними |споживачів, міська | |
| |і контролюючими |санітарно-епідеміологічна| |
| |органами та |станція, територіальне | |
| |Українським |управління центрального | |
| |центром |виконавчого спеціально | |
| |стандартизації, |уповноваженого органу у | |
| |метрології та |справах захисту прав | |
| |сертифікації |споживачів у м. Києві, | |
| |проведення |Управління ветеринарної | |
| |комплексних |медицини в м. Києві за | |
| |перевірок з |участю ГУ МВС України | |
| |метою виявлення | | |
| |фактів | | |
| |реалізації | | |
| |продукції | | |
| |неналежної | | |
| |якості, | | |
| |фальсифікованої | | |
| |небезпечної для | | |
| |життя, здоров'я,| | |
| |майна | | |
| |споживачів і | | |
| |навколишнього | | |
| |природного | | |
| |середовища, яка | | |
| |реалізується на | | |
| |ринках міста | | |
|----+----------------+-------------------------+----------------|
| 5. |Проводити |Головне управління з | Щопівроку |
| |бізнес-семінари |питань торгівлі та побуту| |
| |за участю |районні у м. Києві | |
| |директорів |державні адміністрації, | |
| |ринків, |Головне управління з | |
| |орендарів |питань регуляторної | |
| |торгових місць |політики | |
| |та зацікавлених | | |
| |осіб з питань | | |
| |управління | | |
| |ринками | | |
------------------------------------------------------------------
6.5. Захист прав споживачів у сфері побуту та послуг
------------------------------------------------------------------
| N | Заходи | Відповідальні |Термін виконання |
|п/п | | виконавці | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
| 1. |Посилити контроль за |Головне | Постійно |
| |дотриманням вимог |управління | |
| |нормативно-правових |транспорту, | |
| |актів, що регулюють |зв'язку та | |
| |відносини між |інформатизації, | |
| |громадянами-споживачами|Головне | |
| |і суб'єктами |управління з | |
| |господарювання у сфері |питань захисту | |
| |житлово-комунального |прав споживачів | |
| |господарства, зв'язку | | |
| |та транспорту. Брати | | |
| |участь у розробці і | | |
| |впровадженні в дію | | |
| |засобів захисту від | | |
| |стороннього підключення| | |
| |до абонентських | | |
| |відводів телефонних | | |
| |мереж. Активізувати | | |
| |контроль щодо надання | | |
| |послуг у сфері зв'язку,| | |
| |кабельного телебачення | | |
| |надавати пропозиції | | |
| |відповідним службам | | |
| |Київської міської | | |
| |державної адміністрації| | |
| |з метою недопущення | | |
| |порушень прав | | |
| |споживачів у цих сферах| | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
| 2. |Систематично |Головне | Щоквартально за |
| |контролювати стан |управління з | планом |
| |перевезень міським |питань захисту | |
| |пасажирським |прав споживачів, | |
| |транспортом та |Комунальна | |
| |дотримання Правил |госпрозрахункова | |
| |надання послуг з |служба перевезень| |
| |перевезення пасажирів |КМДА, КП | |
| |відповідними видами |"Київпастранс" | |
| |міського транспорту | | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
| 3. |Посилити контроль за |Головне | Постійно |
| |наданням послуг |управління з | |
| |споживачам з |питань захисту | |
| |виготовлення та ремонту|прав споживачів, | |
| |товарів |територіальне | |
| |соціально-побутового |управління | |
| |призначення (хімчистки,|центрального | |
| |пральні, станції |виконавчого | |
| |технічного |спеціально | |
| |обслуговування, ательє |уповноваженого | |
| |з пошиття одягу, |органу у справах | |
| |ремонтні майстерні |захисту прав | |
| |побутової техніки та |споживачів у | |
| |інші) |м. Києві, Головне| |
| | |управління з | |
| | |питань торгівлі | |
| | |та побуту | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
| 4. |Здійснювати заходи щодо|Головне |2007-2010 роки |
| |упорядкування надання |управління з | |
| |платних освітніх послуг|питань захисту | |
| |відповідно до |прав споживачів, | |
| |розроблених |Головне | |
| |Міністерством освіти і |управління освіти| |
| |науки України |і науки | |
| |нормативно-правових | | |
| |актів | | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
| 5. |Систематично |Головне |2007-2010 роки |
| |контролювати стан |управління з | |
| |надання платних послуг |питань захисту | |
| |у сфері медичних, |прав споживачів, | |
| |косметологічних та |Головне | |
| |фармацевтичних послуг у|управління | |
| |відповідності до вимог |охорони здоров'я | |
| |законодавства про |та медичного | |
| |захист прав споживачів |забезпечення | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
| 6. |Систематично |Головне | Систематично |
| |здійснювати перевірки |управління з | |
| |додержання вимог |питань захисту | |
| |нормативно-правових |прав споживачів, | |
| |документів у сфері |Головне | |
| |туристичних та |управління | |
| |готельних послуг |комунального і | |
| | |готельного | |
| | |господарств та | |
| | |туризму | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
| 7. |Проводити аналіз рівня |Головне | Щоквартально |
| |обслуговування |управління з | |
| |населення і якості |питань захисту | |
| |надання платних послуг.|прав споживачів, | |
| |Організувати проведення|районні у | |
| |тематичних перевірок з |м. Києві державні| |
| |урахуванням стану |адміністрації, | |
| |дотримання прав |виконавчі органи | |
| |споживачів в окремих |в межах | |
| |галузях сфери побуту та|відповідної | |
| |послуг. Регулярно |компетенції | |
| |інформувати споживачів | | |
| |через засоби масової | | |
| |інформації про | | |
| |результати проведеної | | |
| |роботи | | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
| 8. |Здійснювати контроль за|Головне |2007-2010 роки |
| |наданням послуг з |управління з | |
| |будівництва та ремонту |питань захисту | |
| |помешкань споживачів |прав споживачів, | |
| |суб'єктами |територіальне | |
| |господарювання з метою |управління | |
| |недопущення порушень |центрального | |
| |прав споживачів у цій |спеціально | |
| |сфері |уповноваженого | |
| | |виконавчого | |
| | |органу у справах | |
| | |захисту прав | |
| | |споживачів | |
| | |у м. Києві | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
| 9. |Вживати заходи щодо |Головне |2007-2010 роки |
| |додержання вимог |управління з | |
| |законодавства про |питань захисту | |
| |захист прав споживачів |прав споживачів, | |
| |щодо: |територіальне | |
| |- обігу біологічних |управління | |
| |добавок; |центрального | |
| |- надання населенню |спеціально | |
| |послуг стільникового |уповноваженого | |
| |зв'язку та доступу до |виконавчого | |
| |мережі Інтернет |органу у справах | |
| | |захисту прав | |
| | |споживачів | |
| | |у м. Києві | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
|10. |Відповідно до статті 15|Головне | Постійно |
| |Закону ( 1023-12 ) |управління з | |
| |посилити контроль за |питань захисту | |
| |додержанням вимог |прав споживачів, | |
| |законодавства щодо |територіальне | |
| |забезпечення прав |управління | |
| |споживачів на одержання|центрального | |
| |необхідної доступної та|виконавчого | |
| |своєчасної інформації |спеціально | |
| |про продукцію, що |уповноваженого | |
| |забезпечує можливість |органу у справах | |
| |її свідомого і |захисту прав | |
| |компетентного вибору |споживачів | |
| | |у м. Києві | |
|----+-----------------------+-----------------+-----------------|
|11. |Систематично проводити |Головне | Щоквартально за |
| |аналіз рівня побутового|управління з | планом |
| |обслуговування |питань захисту | |
| |населення і якості |прав споживачів, | |
| |наданих послуг. |територіальне | |
| |Організувати проведення|управління | |
| |тематичних перевірок |центрального | |
| |щодо забезпечення |виконавчого | |
| |реалізації прав |спеціально | |
| |споживачів в окремих |уповноваженого | |
| |галузях побуту та |органу у справах | |
| |послуг у м. Києві |захисту прав | |
| | |споживачів у | |
| | |м. Києві | |
------------------------------------------------------------------
Заступник міського голови -
секретар Київради О.Довгий
"Хрещатик" N 67 (3057) від 08 травня 2007 року
