П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
СОВЕТА МИНИСТРОВ
АВТОНОМНОЙ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
Об утверждении Правил предоставления населению
услуг по водоснабжению и водоотведению на территории
Автономной Республики Крым
( Сборник нормативно-правовых актов Автономной Республики Крым 1998, N 12, ст. 1059 )
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от30 декабря 1997 года N 1497 ( 1497-97-п ) и с целью повышениякачества предоставления коммунальных услуг населению и усиленияответственности производителей и исполнителей этих услуг передпотребителями
Совет министров
Автономной Республики Крым п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить Правила предоставления населению услуг поводоснабжению и водоотведению (прилагаются).
2. Исполнительным органам городских и районных советов,органам местного самоуправления:
2.1. Определить исполнителя услуг по водоснабжению иводоотведению в коммунальном жилом фонде.
2.2. Пересмотреть нормы водопотребления для населения,проживающего в домах, находящихся на режимном холодном и горячемводоснабжении.
3. Рескомитету по жилищно-коммунальному хозяйству АвтономнойРеспублики Крым в срок до 1 января 1999 года разработать типовойдоговор, регламентирующий взаимоотношения между исполнителямиуслуг по водоснабжению и водоотведению и собственниками жилогофонда (независимо от ведомственной принадлежности), на балансекоторых находятся внутридомовые системы водоснабжения иводоотведения.
4. Определить срок проведения договорной компании до концапервого полугодия 1999 года.
5. Правила вводятся в действие на территории АвтономнойРеспублики Крым с 1 декабря 1998 года.
6. Контроль за исполнением Постановления возложить наРеспубликанский комитет по жилищно-коммунальному хозяйству.
Председатель Совета министров
Автономной Республики Крым С.КУНИЦЫН
Министр Совета министров
Автономной Республики Крым О.ГАВРИН
г. Симферополь,
8 декабря 1998 года
N 384
УТВЕРЖДЕНО
Постановлением Совета министров
Автономной Республики Крым
от 08.12.98 г. N 384
ПРАВИЛА
предоставления населению услуг по
водоснабжению и водоотведению на территории
Автономной Республики Крым
Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями иисполнителями в предоставлении услуг централизованноговодоснабжения и водоотведения (далее - услуги).
Правила обязательны для исполнения всеми потребителями иисполнителями услуг независимо от форм собственности иподчиненности.
Определение основных терминов
Термины, употребляемые в Правилах, имеют следующие значения:
потребитель - наниматель (собственник) квартиры (частногоздания), которому предоставляются услуги по водоснабжению иводоотведению в жилом фонде и подсобных помещениях;
исполнитель - жилищно-эксплуатационные и водоснабжающие илидругие предприятия и организации, которые непосредственнопредоставляют потребителю коммунальные услуги. Исполнителя услуг вкоммунальном жилом фонде определяют местные государственныеадминистрации или органы местного самоуправления, в другихслучаях - собственник жилого дома, объединение собственников домови т.п. При этом в одном здании может быть определен лишь одинисполнитель отдельной услуги;
производитель услуг - предприятия
водопроводно-канализационного хозяйства и другие, оказывающие
услуги водоснабжения;
поставщик услуг - предприятие, получающее услуги отпроизводителя и поставляющее их исполнителю или потребителю;
непреодолимая сила - последствия чрезвычайных ситуацийтехногенного, природного или экологического характера (большиеаварии в системах водоснабжения и водоотведения, разрушение этихсистем в связи с землетрясениями, ураганом и прочее), из-закоторых невозможна работа централизованных систем водоснабжения иводоотведения в предоставлении соответствующих услуг;
централизованное водоснабжение - подача воды потребителям посетям водоснабжения;
водоотведение - услуга, предусматривающая отвод сточных водиз каждой квартиры (частного дома) с помощью санитарно-техническихприборов и канализационной сети;
внутридомовые системы водоснабжения и водоотведения -санитарно-технические трубопроводы, арматура на них, средстваучета и регулировки расхода воды и санитарно-технические приборы,находящиеся в черте дома;
средства учета воды - счетчики холодной и горячей воды;
расчетный расход холодной (горячей) воды в точке разбора -количество потребляемой воды, установленное Государственнымистроительными нормами проектирования внутренних систем холодного(горячего) водоснабжения или органами местной администрации;
качественные показатели услуг водоснабжения и водоотвода -соответствие качества воды требованиям Государственного стандарта"Вода питьевая" (по химическому и санитарно-бактериологическомусоставу);
количественные показатели услуг водоснабжения иводоотведения - количество поданной воды и количество отведенныхстоков;
неустойка - пеня, штраф за нарушение одной из сторон условийдоговора.
Порядок предоставления услуг
1. Услуги предоставляются потребителю бесперебойно или пографику, утвержденному соответствующими местными государственнымиадминистрациями или органами местного самоуправления, исключаявремя перерывов:
а) на проведение ремонтных и профилактических работисполнителем по согласованию с соответствующими местнымигосударственными администрациями или органами местногосамоуправления согласно действующим строительным нормам иправилам, правилам технической эксплуатации и пользования,положениям о проведении текущего и капитального ремонта и другимнормативным документам, при этом срок профилактических перерывовне должен превышать трех дней в квартал. В случае прекращенияподачи воды больше чем на сутки исполнитель обязан обеспечитьдоставку воды населению автотранспортом;
б) на ликвидацию последствий, связанных с действиемнепреодолимой силы.
2. Режим оказания услуг, их качественные и количественныепоказатели должны соответствовать:
а) по водоснабжению - санитарно-гигиеническим требованиям ккачеству подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точкеразбора (квартире или частном доме потребителя);
б) по водоотведению - отводу сточных вод с соблюдениемсоответствующего санитарно-гигиенического состояния жилыхпомещений, подвальных помещений жилого дома и придомовойтерритории.
3. Требования относительно количественных и качественныхпоказателей услуг определяются договором.
4. Состав услуг, которые предоставляются потребителю, зависитот степени благоустройства жилищного фонда (централизованноеводоснабжение, водоотведение).
5. Местные государственные администрации или органы местногосамоуправления по согласованию с Министерством здравоохранения,Минтруда, Госстандартом, Госстроем и их органами на местах имеютправо уточнять параметры и нормативы потребительских свойств,режимы предоставления услуг и устанавливать гарантированныйуровень качества с учетом мощности, состава и уровня износаосновных фондов предприятий водоснабжения и водоотведения,климатических и других местных условий.
6. Местные государственные администрации или органы местногосамоуправления в случае аварий, недостатка топливно-энергетическихили водных ресурсов могут ограничивать холодное водоснабжение(устанавливать режим подачи воды по графику или снижать давлениеводы в наружных сетях) для обеспечения населения водоснабжением иводоотведением на минимально допустимом уровне.
Указанные выше решения по ограничению количественных икачественных показателей предоставления услуг устанавливаются посогласованию с соответствующими органами и на определенный срок.
Исполнитель обязан проинформировать потребителя (письменно, вобъявлениях средств массовой информации) о несоответствииминимально-достаточного уровня услуг требованиям пункта 2настоящих Правил и соответствующим образом уменьшить сумму платыза оказываемые потребителю услуги в случае отсутствия приборовучета и расчетов по нормативам.
7. Контроль за техническим состоянием и пользованиемвнутридомовыми и квартирными системами водоснабжения иводоотведения, а также их техническое обслуживание и ремонтосуществляется организацией, определенной собственником дома наосновании заключенного между ней и исполнителем договора.
8. Услуги предоставляются потребителю согласно договоруоказания населению услуг по водоснабжению и водоотведению (вдальнейшем - договор), который разрабатывается исполнителемсогласно типовому договору (приложения 1, 2 к настоящим Правилам)и заключается по его инициативе.
В заключенный потребителем с исполнителем услуг договор посогласованию сторон, могут вноситься дополнительные по сравнению стиповым договором пункты, если они не противоречат действующемузаконодательству и настоящим Правилам.
В приложении 3 приведены рекомендованные для заключениядоговора требования к показателям качества услуг и уменьшениеплаты за них при снижении их качества.
9. Права, обязанности и ответственность исполнителя ипотребителя, предусмотренные настоящими Правилами, вступают в силус момента заключения договора.
Стороны не могут отказаться от заключения или продления срокадействия договора, если он соответствует настоящим Правилам, приусловии, что потребитель не намерен отказаться от пользованияуслугами.
При отказе потребителя от пользования услугами поводоснабжению и водоотведению он имеет право расторгнуть договор итребовать отключения соответствующих сетей. При этом задолженностьза полученные услуги и расходы, связанные с отключением, должнабыть возмещена потребителем в добровольном или судебном порядке.
Порядок оплаты услуг
10. Плата за предоставленные услуги вносится ежемесячно понормам, утвержденным местными органами государственной власти,тарифам, установленным Советом министров Автономной РеспубликиКрым из расчета за 1 куб.метр воды (стоков) на одного жильца, и понормам ведения личного подсобного хозяйства или по показаниямсредств учета воды, установленным на вводе в дом или квартиру(частный дом).
11. При наличии домовых (или на группу домов) средств учетахолодной и горячей воды потребитель платит за холодную и горячуюводу согласно их показаниям за вычетом расходов исполнителя услуги арендаторов - юридических лиц, находящихся в этом доме (домах).Разница распределяется среди потребителей - собственников илинанимателей квартир пропорционально количеству жильцов в квартире(исполнитель услуг определяет удельный расход воды на одногожильца дома и умножает его на количество жильцов в квартире).
12. При наличии квартирных счетчиков холодной и горячей водыпотребитель платит за воду по их показаниям.
13. При частичном учете воды в квартире потребитель платит:
а) при наличии только квартирного счетчика холодной воды(горячая вода потребляется без учета) при отсутствии подомовогоучета горячей воды за горячую и холодную воду - по установленнымнормам; при наличии подомового учета горячей воды - за холоднуюводу - по показаниям счетчика холодной воды, за горячую воду - всоответствии с пунктом 11 настоящих Правил;
б) при наличии только квартирного счетчика горячей воды(холодная вода потребляется без учета) при отсутствии подомовогоучета холодной воды: за подогрев воды - по показаниям квартирногосчетчика горячей воды, а за всю использованную воду - поустановленным нормам; при наличии подомового учета холодной воды:за подогрев воды и использованную горячую воду - по показаниямквартирного счетчика горячей воды, а за холодную воду - всоответствии с пунктом 11 настоящих Правил.
14. При подомовом учете с оборудованием отдельных квартирсредствами поквартирного учета потребитель, у которого нетквартирных счетчиков холодной и горячей воды, платит за холодную игорячую воду по показаниям средств подомового учета, за вычетомрасходов на нужды исполнителя услуг, арендаторов, находящихся вэтом доме, и суммарных расходов по показаниям всех квартирныхсчетчиков. Разница распределяется между потребителями, не имеющимиквартирных счетчиков, пропорционально количеству жильцов вквартире.
15. За услуги водоотведения при наличии средств учетахолодной и горячей воды потребитель платит за общий объемрасходования холодной и горячей воды, определенный согласнопунктами 11-14 настоящих Правил, а при частичном учете воды(только холодной или горячей) - по установленным нормативам. Сцелью определения достоверных объемов оказания услуг водоснабженияпотребитель может обратиться с заявлением к исполнителю обустановке прибора учета, при этом оплата прибора и установкаосуществляются за счет потребителя. По фактическим показаниямприбора, взятым за три месяца с момента его постановки на учетисполнителем, в случае, если показания прибора ниже нормативных,исполнитель производит перерасчет за три месяца, предшествующиеустановке прибора учета.
16. Взимание платы по нормам при наличии средств подомовогоили поквартирного учета (без учета показаний средств учета) недопускается за исключением случаев, предусмотренных пунктами 13,15 настоящих Правил. Исполнитель и потребитель не имеют праваотказаться от учета показаний средств учета.
17. Если ведение учета воды при помощи установленных средствучета невозможно (выход из строя, ремонт и пр.), объемиспользованной воды определяется по среднемесячному расходованиюза предыдущие два расчетных месяца или расчетным методом понормативам, утвержденным местными органами государственнойисполнительной власти.
18. Снятие показаний со средств подомового учетаосуществляется представителями производителей (поставщиков) услуграз в месяц в присутствии и при содействии представителяисполнителя услуг.
Снятие показаний со средств поквартирного учета производитсянанимателем (собственником) квартиры или исполнителем услугежемесячно. Исполнитель услуг имеет право контролироватьправильность снятия показаний средств учета и оформление платежныхдокументов потребителем.
19. При возникновении у потребителя обоснованных сомнений вправильности показания средств учета он подает исполнителюзаявление об их проверке. Если обнаруженная в показаниях средствучета ошибка выходит за пределы, установленные паспортом средствучета на эксплуатационный срок, исполнитель услуг обязан сделатьперерасчет за потребление воды с момента выхода прибора учета изстроя.
20. Расчетным периодом для установления размера оплаты услугявляется календарный месяц, плата за который вносится не позднее10 числа следующего месяца, если договором не установлены другиесроки.
21. При получении адресной безналичной субсидии или иноговида государственной социальной помощи потребитель вносит плату запредоставленные услуги в установленном законодательством порядке.
22. С целью обеспечения гарантированного уровня потребленияводы населением города в условиях ограниченности водных ресурсовза сверхнормативное потребление воды по решению местныхгосударственных администраций могут быть применены повышенныетарифы (при наличии домовых или квартирных средств учета воды).
Повышенные тарифы не применяются, если сверхнормативноепотребление воды имело место по причине утечки воды по винеорганизации, обслуживающей внутридомовые системы водоснабжения.
23. Форма оплаты услуг (наличная или безналичная)определяется в договоре между потребителем и исполнителем. Оплатаналичностью осуществляется через кассы банковских учреждений илиисполнителей услуг с выдачей платежного документа, оформленного вустановленном порядке, - с оттиском контрольно-кассового аппарата,печатью и пр. Оплата в безналичной форме осуществляетсяпотребителем путем предоставления поручения банку или другойорганизации на ежемесячное перечисление (например, из заработнойплаты) определенных сумм платежа со счета потребителя на расчетныйсчет исполнителя. По согласию сторон могут применятьсяопределенные авансовые платежи.
24. При применении безналичной формы оплаты и авансовыхплатежей исполнитель периодически (согласно условиям договора)делает перерасчет за фактически полученные услуги и сообщает орезультатах перерасчета потребителям.
За отклонение начисленных платежей за фактически полученныеуслуги от сумм зачисленных платежей при применении безналичной иавансовой формы оплаты санкции между исполнителем и потребителем(пеня, кредиторские проценты) не применяются.
25. За несвоевременную оплату услуг в срок, оговоренныйдоговором, потребитель платит неустойку (пеню) согласнозаконодательству (или договору). При непредоставлении услуг всроки, оговоренные договором, исполнитель делает перерасчет зафактически оказанные услуги и уплачивает потребителю неустойку (вслучае отсутствия задолженности последнего за предоставленныеуслуги) в соответствии с условиями договора, если иное непредусмотрено законодательством.
26. Если качество оказанных услуг не соответствует условиямдоговора, плата за эти услуги уменьшается в порядке, определенномпунктами 37, 38 настоящих Правил. В случае общего характеранекачественного предоставления услуг (подъезд, дом, район)уменьшение стоимости услуг производится по инициативе исполнителя.
27. Условия, при которых может уменьшаться плата за услуги,по согласованию с исполнителем устанавливают соответствующиеместные государственные администрации или органы местногосамоуправления. Эти условия не могут уменьшать степеньответственности исполнителя перед потребителем за качествооказанных услуг по сравнению с требованиями, приведенными вПриложении 3 к настоящим Правилам.
Права и обязанности потребителя
28. Потребитель имеет право:
а) на получение услуг, которые должны отвечать требованиямнормативных документов и договору;
б) возмещение в полном объеме убытков, причиненных егоимуществу, жилому помещению, и ущерба, причиненного его жизни илиздоровью в результате ненадлежащего оказания услуг в соответствиис договором;
в) неуплату стоимости услуг, не предоставленных в срок,установленных договором, и получение неустойки (пени), учет ее приочередной уплате за услуги. При этом прекращение уплаты неосвобождает исполнителя от обязанности устранить недостатки (либопринять меры по их устранению), которые стали причиной перерывов впредоставлении услуг, и возмещение причиненного ущерба ипонесенных убытков;
г) требование устранения исполнителем выявленных недостатковв предоставлении услуг на протяжении срока, установленногодоговором и действующими нормативными документами;
д) уменьшение размера платы за предоставленные услуги приснижении их качества в порядке, определенном договором;
е) неуплату стоимости предоставленных услуг по водоснабжениюи водоотведению на период временного отсутствия потребителя ичленов его семьи (при условии отключения воды и опломбированиязапорных вентилей на вводе в квартиру (частный дом) и снятия пломби восстановления оказания услуг исполнителем согласно письменномузаявлению потребителя и за счет потребителя);
ж) проверку качества предоставляемых услуг (качество питьевойводы), количество оказанных услуг и их стоимости. Расходы,связанные с проверкой, возмещаются в установленномзаконодательством порядке;
з) получение необходимой достоверной информации в доступнойформе о тарифах и услугах, условиях их оплаты, режиме оказанияуслуг, их потребительских свойствах, наличии сертификации (призаключении договора и после внесения в него соответствующихизменений).
29. Потребитель обязан:
а) своевременно, в установленный договором срок, оплачиватьполученные услуги (при наличии средств поквартирного учетахолодной и горячей воды - ежемесячно снимать их показания иоплачивать стоимость предоставленных услуг по этим показаниям иустановленным тарифам);
б) уведомлять исполнителя о всех лицах, проживающих вквартире (частном доме) больше одного месяца в год, а также о всехизменениях в состоянии подсобного хозяйства и санитарноготехнического оборудования в течение месяца;
в) рационально использовать воду, бережно относиться ксанитарно-техническому оборудованию квартиры;
г) за свой счет ремонтировать и менять в квартире (частномдоме) санитарно-технические приборы и устройства, вышедшие изстроя по его вине (в связи с неправильной эксплуатацией,механическим повреждением и пр.);
д) допускать в квартиру (частный дом) и другие занятые импомещения работников исполнителя услуг или предприятийводоснабжения и водоотведения при наличии у них соответствующегоудостоверения:
для ликвидации аварий - круглосуточно;
для устранения нарушений, неисправности
санитарно-технического оборудования, его устранения и замены,
проведения технических осмотров - согласно условиям договора;
е) выполнять Правила пользования жилыми домами и жилымипомещениями и Правила эксплуатации и пользования внутридомовыми(квартирными) системами водоснабжения и водоотведения и условиядоговора.
30. Потребитель не имеет права самовольно с нарушениемпроектных решений переоборудовать и использовать не по назначениюи портить санитарно-техническое оборудование жилых домов и жилыхпомещений.
Права и обязанности исполнителя
31. Исполнитель имеет право:
а) при несвоевременном внесении потребителем платежей заоказанные услуги взимать неустойку (пеню) согласнозаконодательству или договору;
б) приостановить предоставление услуг при неуплате стоимостипредоставленных услуг свыше трех месяцев или сверх срока,установленного договором (но не меньше, чем три месяца);
в) при несоблюдении требований подпункта "е" пункта 29 ипункта 30 настоящих Правил обратиться в суд в установленномзаконодательством порядке о привлечении потребителя кответственности;
г) осуществлять контроль путем проведения осмотровтехнического состояния санитарно-технического оборудования употребителя и проверки показаний средств учета и вноситьсоответствующие, согласованные с потребителем изменения в договор,влияющие на размер платежей (количество жильцов, повышение уровняблагоустройства квартиры и пр.).
32. Исполнитель обязан:
а) своевременно заключать договоры о предоставлении услуг;
б) предоставлять услуги в соответствии с требованиями актовзаконодательства, нормативных документов и условий договора;
в) ознакомить потребителя с Правилами пользования помещениямижилых домов и придомовыми территориями, настоящими Правилами ивыписками из Правил пользования системами коммунальноговодоснабжения и водоотвода в городах и поселках Украины, Правиламитехнической эксплуатации систем водоснабжения и канализациинаселенных пунктов Украины и других нормативных актов идокументов, регламентирующих предоставление услуг;
г) предоставлять необходимую достоверную информацию вдоступной форме о тарифах и услугах, условиях их оплаты, режимеоказания услуг, их потребительских свойствах, наличии сертификации(при заключении договора и после внесения в него соответствующихизменений);
д) осуществлять в сроки, предусмотренные договором, меры поликвидации аварийных ситуаций, устранению нарушений качествауслуг, предоставляемых потребителю, и вести учет требований(претензий), предъявляемых потребителями в связи с нарушениемустановленного качества услуг и срока устранения недостатков.Форма ведения журнала регистрации требований (претензий)потребителей приведена в Приложении 4 к настоящим Правилам;
е) на протяжении пяти календарных дней рассматриватьпретензии потребителя, своевременно пересчитывать размер платы заоказанные услуги при снижении их качества, в том числе пособственной инициативе;
ж) не допускать нарушений технологических процессов иснижение качества предоставленных услуг, предусматривать меры поповышению качества этих услуг и рациональному использованию водныхи энергетических ресурсов;
з) прекращать по письменному требованию потребителя оказаниеуслуг водоснабжения и водоотведения на период временногоотсутствия потребителя или членов его семьи, опломбируя запорныевентили на вводе в квартиру (частный дом).
Ответственность исполнителя
33. Исполнитель несет ответственность за убытки, причиненныеимуществу потребителя, жилому помещению, и ущерб, причиненный егожизни и здоровью в размере и порядке, определенныхзаконодательством.
При нарушении исполнителем условий договора, режима оказанияуслуг и снижения их качества он обязан соответственно уменьшитьразмер платы за услуги, уплатить неустойку (пеню) согласнодоговору и возместить ущерб, причиненный потребителю и другимлицам, согласно законодательству.
34. При нарушении прав потребителей (отказ от реализации егоправ, оказание услуг, по качеству не отвечающих требованиямнормативных документов, отказ в предоставлении необходимойинформации, уклонение от проверки качества услуг) исполнительнесет ответственность согласно законодательству и договору.
35. Исполнитель не отвечает за непредоставление услуг илинедостатки их качества, если докажет что они возникли по винепотребителя или в результате действий непреодолимой силы.
Ответственность потребителя
36. Потребитель несет ответственность:
а) за нарушение правил пользования жилыми домами и жилымипомещениями и правил эксплуатации внутридомовых (квартирных)систем водоснабжения и водоотведения - путем уплаты штрафасогласно законодательству;
б) за просрочку внесения платежей за услуги - путем уплатынеустойки (пени), размер которой устанавливается согласнозаконодательству или договору;
в) за убытки, причиненные по его вине владельцу дома и другимпотребителям (залил водой и пр.), - согласно законодательству.
Оформление претензий потребителя к исполнителю
37. При нарушении исполнителем условий договора потребительвызывает исполнителя для составления и подписания акта-претензиипотребителя, в котором указываются сроки, виды, показателинарушений и пр. (форма акта-претензии приведена в Приложении ктиповому договору).
Акт составляется потребителем и представителем исполнителя искрепляется их подписями. В случае неприбытия представителяисполнителя в согласованное условиями договора время или отказа отподписания акта он считается действительным, если его подписали неменьше трех потребителей, проживающих в доме, или выборное лицодомового, уличного, квартального или другого органасамоорганизации населения.
38. Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который впятидневный срок решает вопрос о перерасчете размера платежей иливыдает потребителю обоснованный отказ в удовлетворении егопретензий.
Отказ в удовлетворении претензий потребителя по отклонениюпоказателей предоставления услуг согласно условиям договораисполнитель может осуществить на основании данных регистрационныхтехнических средств, аттестованных и опломбированныхсоответствующими органами Госстандарта, и анализа качества воды наосновании проб, взятых непосредственно у потребителясоответствующими органами санитарно-эпидемиологического надзора.
39. Если между потребителем и исполнителем не достигнутосогласие о предоставлении и оплате коммунальных услуг, их качествеи прочем, спорные вопросы решаются в установленномзаконодательством порядке.
Контроль за соблюдением правил
40. Контроль за соблюдением настоящих Правил в пределах своихполномочий осуществляют Республиканский комитет торговли и защитыправ потребителей, Министерство здравоохранения, Республиканскийкомитет по жилищно-коммунальному хозяйству, Территориальноеотделение Антимонопольного комитета Украины в АвтономнойРеспублике Крым, Крымский государственный Центр стандартизации,метрологии и сертификации Госстандарта Украины и их органы наместах.
Министр Совета министров
Автономной Республики Крым О.Гаврин
Приложение 1
к Правилам предоставления услуг по
водоснабжению и водоотведению
------------------------------------------------
| Учетный код потребителя |
|----------------------------------------------|
|регион|город | район | улица | дом |порядковый|
| | | | | | номер |
|------+------+-------+-------+-----+----------|
| | | | | | |
------------------------------------------------
ТИПОВОЙ ДОГОВОР
О предоставлении населению, проживающему в домах
местных Советов, услуг по водоснабжению и водоотведению
на территории Автономной Республики Крым
_____________________________ "____"_________________ 199 г.
(населенный пункт) (дата заключения)
__________________________________________________________________
(наименование жилищно-эксплуатационного или иного предприятия, или
__________________________________________________________________
организации, предоставляющего потребителю коммунальные услуги)
- далее Исполнитель
в лице
_________________________________________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество)
действующего на основании________________________________________,
(устава, положения)
утвержденного____________________________________________________,
(кем и когда)
с одной стороны и гражданин(ка)
__________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество нанимателя (собственника) квартиры)
- далее Потребитель,
с другой стороны, заключили настоящий договор
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. Исполнитель обязуется предоставить Потребителю и членамего семьи, а также иным лицам, проживающим в квартире, услуги поводоснабжению и водоотведению, а Потребитель обязуетсясвоевременно осуществлять оплату за предоставленные услуги наусловиях настоящего Договора.
2. Предметом договора являются (нужное подчеркнуть):
а) централизованное холодное водоснабжение;
б) централизованное горячее водоснабжение
( в части подачи холодной воды, идущей на подогрев)
; в) централизованное водоотведение.
3. Субъектами пользования услугами являются
_____________________________________________ человек
(количество жильцов в квартире)
4. Характеристика объекта предоставления услуг:
а) тип здания ____________________________
количество этажей _________________________
б) тип квартиры _____________________________________________ (отдельная, коммунальная)
в) расположение квартиры ____________________________________ (этаж (этажах))
5. Характеристика средств учета и
регулирования потребления воды:
------------------------------------------------------------------
| N | Вид | Тип |Заводской|Начальное| Место |Примечание|
|п/п| средства | | номер |показание|установки| |
| | учета и | | | прибора | | |
| |регулирования| | | | | |
| | потребления | | | | | |
|---+-------------+-----+---------+---------+---------+----------|
| | | | | | | |
|---+-------------+-----+---------+---------+---------+----------|
| | | | | | | |
|---+-------------+-----+---------+---------+---------+----------|
| | | | | | | |
------------------------------------------------------------------
ОБЪЕМ, РЕЖИМЫ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
6. Исполнитель предоставляет Потребителю услуги с соблюдениемтаких потребительских свойств, качественных показателей и режимов:
а) централизованное холодное водоснабжение (нужноеподчеркнуть):
бесперебойное, круглосуточное или согласно с утвержденнымрежимом водоснабжения с __________ до __________ч., с __________до ___________ ч.
в такие дни:_________________________________________________на протяжении года с расходом не менее, чем_________________________________________ л/сутки
по норме потребления
__________________________________________л/сутки
на одного человека (или по данным счетчика) при наличиицентрализованного горячего водоснабжения и с расходом не менее,чем _______________________________ л/сутки при наличии местноговодонагревателя и давления воды не ниже, чем __________________кГс/кв.см ( __________ кПа);
б) централизованное горячее водоснабжение (нужноеподчеркнуть):
бесперебойное или согласно утвержденного режима горячееводоснабжение с __________ до __________ ч. с __________ до__________ ч.
в такие дни: ________________________________________________на протяжении года с расходом не менее, чем_________________________________________ л/сутки,
состав и свойства воды - согласно с нормативами,установленными органами Госстандарта и Министерстваздравоохранения;
в) водоотведение - бесперебойное, круглосуточное в течениегода.
7. Владелец или лицо, обслуживающее внутридомовые системы,срочно после предоставления заявки устраняет утечки воды изсанитарно-технических приборов, трубопроводов, ликвидируетпричины, приведшие к потерям воды на протяжении__________________________ с момента подачи заявки.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ
8. Размер ежемесячной платы за предоставленные услуги намомент заключения настоящего договора составляет:
а) по установленным тарифам и нормам всего _______________гривень, в том числе:
холодное водоснабжение ____________ гривень (за __________куб.м в месяц с одного человека);
горячее водоснабжение _____________ гривень (за __________куб.м в месяц с одного человека);
водоотведение _____________ гривень (за __________ куб.м вмесяц с одного человека).
б) в случае наличия средств квартирного учета оплата зауслуги водоснабжения и водоотведения осуществляется по тарифам:
холодное водоснабжение _________________ гривень за 1 куб.м;
горячее водоснабжение _________________ гривень за 1 куб.м;
водоотведение _______________________ гривень за 1 куб.м.
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
9. Расчетный период оплаты услуг - один календарный месяц.Срок внесения платежей - не позднее 10 числа следующего зарасчетным месяца.
10. В случае определения объема предоставляемых услуг спомощью квартирных счетчиков взыскание платы за услуги по нормамне допускается. Исполнитель и Потребитель не имеют праваотказаться от показаний средств учета, за исключением случаев,предусмотренных пунктами 12, 13 настоящего Договора.
11. С установлением квартирного счетчика лишь холодной воды(горячая вода используется без учета) плата за холодную и горячуюводу взыскивается по установленным нормам.
12. С установлением квартирного счетчика горячей воды(холодная вода используется без учета) плата за подогревание водывзыскивается по показаниям счетчика, а плата за всю использованнуюводу - по установленным нормам.
13. При наличии средств подомового и поквартирного учета водыв многоквартирных домах Исполнитель осуществляет перерасчетразмера платы за фактически предоставленные услуги по показаниямсредств учета. Периодичность перерасчета устанавливается один разчерез _____________ месяцев.
14. Потребитель вносит плату за услуги на расчетные счета(субсчета) исполнителя:
за холодное водоснабжение - на расчетный счет N _____________,
субсчет N _____________;
за водоотведение - на расчетный счет N ____________,
субсчет N _____________
__________________________________________________________________
(банковские реквизиты Исполнителя)
через ____________________________________________________________
(кассу банковского учреждения или исполнителя услуг)
15. В случае получения адресной безналичной субсидии илииного вида государственной социальной помощи Потребитель вноситплату за предоставленные услуги в установленном законодательствомпорядке.
16. Оплата услуг осуществляется
__________________________________________________________________
(денежной наличностью или в безналичной форме)
Оплата денежной наличностью осуществляется через кассыбанковских учреждений или Исполнителя услуг с выдачей платежногодокумента, оформленного в установленном порядке (чека кассовогоаппарата, печати и т.д.). Оплата в безналичной формеосуществляется Потребителем путем оформления поручения__________________________________________________________________
(банком)
ежемесячным перечислением ____________________ гривень со счета
Потребителя на расчетный счет Исполнителя.
17. Потребитель может производить авансовые платежи в размере_______________________ в месяц.
18. В случае применения безналичной формы оплаты услуг иавансовых платежей Исполнитель периодически_________________________________ осуществляет перерасчетстоимости фактически потребленных услуг и уведомляет Потребителя орезультатах перерасчета.
19. За отклонение начисленных платежей за фактическиполученные услуги от сумм засчитанных платежей в случае применениябезналичной и авансовой формы оплаты, санкции Исполнителем иПотребителем (пеня, кредиторские проценты) не применяются.
КАЧЕСТВО УСЛУГ
20. В случае отклонения качества услуг от установленных этимДоговором Исполнитель осуществляет перерасчет размера платы зауслуги в сторону уменьшения, а именно:
а) при перерыве подачи холодной воды (в том числе и нагорячее водоснабжение) свыше 6 часов в сутки при круглосуточномводоснабжении и свыше 30% общего времени подачи воды по суточномуграфику на _______________% месячной платы за каждые сутки спревышением допустимого срока обозначенного отклонения;
б) за перерывы предоставления услуг по водоотведению свышеодних суток на ____________% месячной платы за каждые сутки спревышением допустимого срока обозначенного отклонения;
в) за отклонение качества холодной воды от требований ГОСТа2874-72 "Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль закачеством" на _______________% за весь период подачи нестандартнойводы;
г) за подачу горячей воды с температурой ниже + 400 град.C -Потребитель платит за потребленную воду, как за холодную.
21. Плата за предоставление услуг уменьшается:
а) за превышения срока ликвидации утечки воды с внутридомовыхтрубопроводов (выполняется срочно после предоставления заявки иустраняется на протяжении _____________ часов, суток) на___________% за каждые сутки наличия утечки воды, но не более, чемна 50% месячной платы за соответствующую услугу;
б) за превышение сроков устранения неисправности запорнойарматуры на вводах в квартиру, утечки воды с водопроводных кранов,смесителей, смывных бачков свыше ______________ часов, сутокпредоставления заявки лицу, указанному в п.7 настоящего договора,на ____________ % за каждые сутки превышения срока устранения,неисправности, но не более чем на 25% месячной платы засоответствующую услугу.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
22. Исполнитель имеет право:
а) в случае нарушения Потребителем срока внесения платежейвзимать неустойку (пеню) согласно с законодательством и настоящимДоговором;
б) осуществлять контроль за оказанием услуг путем проведенияосмотра технического состояния санитарно-технического оборудованияу Потребителя и проверки показаний средств учета и вноситьсоответствующие изменения в Договор, связанные с выявлением новыхданных, влияющих на размер платежей (количество жителей, повышениестепени благоустройства квартиры и т.д.);
в) прекращать оказание услуг в случае просрочки оплаты услугсвыше 3 (трех) месяцев и нарушения правил эксплуатациивнутридомовых (внутриквартирных) систем водоснабжения иводоотведения (до ликвидации задолженности или устранениявыявленных нарушений и оплаты Потребителем работ по прекращению ивосстановлению оказания услуг).
23. Исполнитель обязан:
а) ознакомить Потребителя, кем обслуживается внутридомоваясистема холодного, горячего водоснабжения и водоотведения__________________________________________________________________
(наименование организации, адрес, телефон)
б) ознакомить Потребителя с Правилами предоставлениянаселению услуг по водоснабжению и водоотведению;
