в) ознакомить Потребителя с извлечением из правил пользованиясистемами коммунального водоснабжения и водоотведения в городах ипоселках Украины;
г) ознакомить Потребителя с извлечением из правил техническойэксплуатации систем водоснабжения и канализации населенных пунктовУкраины;
д) ознакомить Потребителя с иными нормативными актами идокументами, которые регламентируют предоставление услуг;
е) в 5 суточный срок по получении акта о снижении качествапредоставленных услуг рассмотреть претензии Потребителя к качествууслуг и сделать соответствующие перерасчеты уменьшения размераплаты за предоставленные услуги (или выдать обоснованный отказ);
ж) своевременно предоставлять Потребителю достовернуюинформацию (письменно или через средства массовой информации) обизменениях режима предоставления услуг, нормативов, тарифов,сроков планового отключения водоснабжения для ремонта иобслуживания внешних сетей;
з) в случае плановых перерывов в предоставлении услуг илиперерывов, связанных с авариями на внешних или внутреннихсанитарно-технических сетях свыше допустимых сроков пересчитыватьразмер платы за услуги и уведомлять об этом Потребителя до 5 числаследующего за расчетным месяца;
и) своевременно принимать меры к предотвращению и ликвидацииаварийных ситуаций, связанных с техническим состоянием системводоснабжения и водоотведения;
к) обеспечить предоставление Потребителю услуг в соответствиис пунктами 6, 7 настоящего Договора;
л) прекращать предоставление услуг по водоснабжению иводоотведению на период временного отсутствия Потребителяи членов его семьи с опломбированием запорных вентилей навводе в квартиру по письменной заявке Потребителя;
м) возобновлять предоставление услуг в ____________________срок после ликвидации задолженности, устранения нарушений и оплатыПотребителем работ по прекращению и восстановлению оказания услуги предоставления им заявки;
н) возмещать убытки, причиненные имуществу, жилому помещению,и вред, причиненный жизни и здоровью Потребителя вследствиенедостатков, допущенных в предоставлении услуг в размере ипорядке, определенных законодательством;
о) оплачивать Потребителю неустойку (пеню) занепредоставление услуг в соответствии с пунктом 27-б настоящегоДоговора. Записи о проведении Исполнителем работ по техническомуобслуживанию и ремонту внутриквартирного оборудования вносятся вкарточку учета технического обслуживания следующей формы:
КАРТОЧКА УЧЕТА
технического обслуживания внутриквартирных систем
водоснабжения и водоотведения
---------------------------------------------------------------------
|Дата|Работа, выполненная| Работу выполнил |Подпись потребителя|
| | представителем |Фамилия, имя Подпись| о принятии работ |
| | Исполнителя |отчество | |
---------------------------------------------------------------------
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
24. Потребитель имеет право на:
а) получение услуг, отвечающих требованиям нормативныхдокументов и настоящего Договора;
б) возмещение в полном объеме убытков, причиненных имуществу,жилому помещению, и вреда, причиненного жизни и здоровьювследствие допущенных аварий, согласно законодательства;
в) неоплату стоимости услуг не предоставленных свыше срока,установленного Договором, и уменьшение размера платы за услуги вслучае снижения их качества согласно Договора;
г) неоплату стоимости услуг по холодному и горячемуводоснабжению и водоотведению за период временного отсутствия, приусловии опломбирования запорных вентилей на вводе в квартиру;
д) проверку качества и объема предоставляемых услуг, а такжеих стоимости. Затраты, связанные с экспертизой, возмещаются вустановленном законодательством порядке.
е) получение неустойки при нарушении Исполнителем условийдоговора в том случае, если не имеет перед Исполнителемзадолженности за предоставленные услуги.
25. Потребитель обязан:
а) своевременно в установленный Договором срок оплачиватьполученные услуги;
б) при наличии средств квартирного учета холодной и горячейводы ежемесячно или _______________________________ снимать ихпоказания и оплачивать по показаниям приборов учета иустановленным тарифам;
в) своевременно сообщать Исполнителю о всех лицах,проживающих более месяца в квартире, а также обо всех изменениях всанитарно-техническом устройстве в квартире;
г) рационально использовать воду по прямому назначению,бережно пользоваться санитарно-техническим оборудованием квартиры;
д) не допускать подключения и использования бытовых приборови оборудования, не отвечающих требованиям безопасной эксплуатациии санитарно-гигиеническим нормативам;
е) допускать в помещение представителей Исполнителя, лиц,обслуживающих внутридомовые системы водоснабжения, а такжепредставителей специализированных предприятий (при наличииудостоверения) для проведения осмотров и ремонтных работ с ______до ______ часов и ликвидации аварий - круглосуточно.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
26. Потребитель несет ответственность:
а) за нарушение правил эксплуатации внутридомовых(квартирных) систем водоснабжения и водоотведения путем уплатыштрафа согласно законодательства;
б) за просрочку внесения платежей за услуги путем уплатынеустойки (пени) из расчета 0,2% неуплаченной суммы за каждый деньпросрочки, но не более, чем 100 % общей суммы долга;
в) за неуведомление исполнителя о лицах, которые проживали вквартире больше одного месяца - путем внесения платы запредоставленные этим лицам услуги по холодному и горячемуводоснабжению и водоотведению;
г) за убытки, причиненные по его вине собственнику здания ииным потребителям (затопление водой, стоками) - согласнозаконодательству;
27. Исполнитель несет ответственность:
а) за неисполнение обязанностей, приведшее к аварии инанесению Потребителю и иным лицам убытков, - путем возмещенияпричиненных убытков, безотлагательного выполнения необходимыхремонтных работ или оплаты документально подтвержденных затрат;
б) в случае снижения качества услуг, нарушения установленныхДоговором сроков устранения неисправностей или превышениядопустимых перерывов в предоставлении услуг - путем уменьшенияразмера платы и уплаты потребителю неустойки (пени) в размере 0,2%месячной платы за услуги за каждые сутки;
в) в случае нарушения прав Потребителя согласно закону.
28. Исполнитель не несет ответственности за непредоставлениеили недостатки в качестве предоставленных услуг, если докажет, чтоони возникли по вине Потребителя, или вследствие действиянепреодолимой силы.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
29. Договор действует на протяжении года:
а) если за месяц до истечения срока действия договора ниодна из сторон не выказала намерения внести в негоизменения или дополнения, он считается продленным наследующий год;
б) договор может быть расторгнут досрочно в случае переходаправа собственности на квартиру другому лицу.
ИНЫЕ УСЛОВИЯ
30. В случае нарушения Исполнителем условий ДоговораПотребитель вызывает представителя Исполнителя для составления иподписания акта-претензии, в котором отмечаются сроки, виды,отклонения показателей в предоставлении услуг. Формаакта-претензии - приложение к Договору о предоставлении населениюуслуг по водоснабжению и водоотведению.
31. Акт-претензия составляется Потребителем с представителемИсполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытияпредставителя Исполнителя в срок ____________________________ илиотказа от подписи, акт-претензия считается действительным, еслиего подписали не менее, чем три потребителя, проживающих в здании,или выборное лицо домового, квартирного или иного органасамоуправления населения.
32. Акт-претензия Потребителя направляется исполнителю,который в пятидневный срок должен принять решение о перерасчетеразмера платежей или об отказе в удовлетворении претензииПотребителя с обоснованием ее причин.
33. Отказ в удовлетворении претензии Потребителя относительноотклонения показателей предоставления услуг в соответствии сусловиями договора Исполнитель может исполнить на основе данныхрегистрационных технических средств, аттестованных иопломбированных соответствующими органами Госстандарта и анализакачества воды на основании проб, взятых непосредственно употребителя соответствующими органамисанитарно-эпидемиологического надзора.
34. Разногласия, не решенные путем переговоров, решаются всудебном порядке согласно законодательства.
35. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах один изних находится у Потребителя, второй - у Исполнителя.
СПРАВОЧНЫЕ СВЕДЕНИЯ
Телефоны специального вызова в случае возникновения аварий идругих чрезвычайных ситуаций Аварийные и ремонтные службывнутридомовых сетей
холодного водоснабжения
телефон _______________
адрес _______________________________________________________
горячего водоснабжения
телефон _______________
адрес _______________________________________________________
водоотведение
телефон _______________
адрес _______________________________________________________
Местные органы, осуществляющие контроль выполнения правил
Гор СЭС
телефон __________________
адрес _______________________________________________________
Территориальное отделение Антимонопольного комитета Украины вАвтономной Республике Крым
телефон ______________
адрес ______________________________________________________
Городское отделение Госпотребзащиты
телефон _______________
адрес ______________________________________________________
Городское управление жилищного хозяйства
телефон _______________
адрес ______________________________________________________
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЬ
______________________________ ________________________________
(должность, подпись, фамилия, (подпись, фамилия, инициалы))
инициалы)
адрес ________________________ адрес __________________________
телефон ______________________ телефон ________________________
М.П. М.П.
Приложение 2
к Правилам предоставления услуг по
водоснабжению и водоотведению
-----------------------------------------------
| Учетный код потребителя |
|---------------------------------------------|
|регион|город | район | улица | дом|порядковый|
| | | | | | номер |
|------+------+-------+-------+----+----------|
| | | | | | |
-----------------------------------------------
ТИПОВОЙ ДОГОВОР
О предоставлении населению, проживающему в собственных
жилых домах, услуг по водоснабжению и водоотведению
на территории Автономной Республики Крым
_____________________________ "____"_________________ 199 г.
(населенный пункт) (дата заключения)
__________________________________________________________________
(наименование жилищно-эксплуатационного или иного предприятия, или
__________________________________________________________________
организации, предоставляющего потребителю коммунальные услуги)
- далее Исполнитель
в лице __________________________________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество)
действующего на основании _______________________________________,
(устава, положения)
утвержденного____________________________________________________,
(кем и когда)
с одной стороны и гражданин(ка)
__________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество собственника дома)
- далее Потребитель,
с другой стороны, заключили настоящий договор
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. Исполнитель обязуется предоставить Потребителю и членамего семьи, а также иным лицам, проживающим в жилом доме, услуги поводоснабжению и водоотведению, а Потребитель обязуетсясвоевременно осуществлять оплату за потребление и пользованиеуслугами на условиях настоящего Договора.
2. Предметом договора являются (нужное подчеркнуть):
а) централизованное холодное водоснабжение;
б) централизованное водоотведение.
3. Субъекты пользования услугами являются
_____________________________________________ человек
(количество жильцов в доме)
4. Характеристика объекта предоставления услуг:
а) тип здания ____________________________
количество этажей ____________________________
б) площадь земельных насаждений, сада, огорода
__________________________________________
в) наличие автотранспорта
__________________________________________
г) наличие лошадей, крупного рогатого скота и других домашних животных _________________________________________________
д) наличие объектов, используемых для предпринимательской
деятельности, ____________________________________________
5. Характеристика средств учета и регулирования потребленияводы:
-----------------------------------------------------------------
| N | Вид |Тип|Заводской|Начальное| Место |Примечание|
|п.п.| средства | | номер |показание|установки| |
| | учета и | | | прибора | | |
| |регулирования| | | | | |
| | потребления | | | | | |
|----+-------------+---+---------+---------+---------+----------|
| | | | | | | |
|----+-------------+---+---------+---------+---------+----------|
| | | | | | | |
|----+-------------+---+---------+---------+---------+----------|
| | | | | | | |
-----------------------------------------------------------------
ОБЪЕМ, РЕЖИМЫ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
6. Исполнитель предоставляет Потребителю услуги с соблюдениемтаких потребительских свойств, качественных показателей и режимов:
а) централизованное холодное водоснабжение (нужноеподчеркнуть):
бесперебойное, круглосуточное или согласно с утвержденнымрежимом водоснабжения с __________ до __________ч., с __________до ___________ ч. в такие дни:________________________________________________ на протяжениигода с затратой не менее, чем_______________________________________ л/сутки по нормепотребления ________________________________________л/сутки наодного человека (или по данным счетчика) при наличиицентрализованного горячего водоснабжения и с затратой не менее,чем _______________________________ л/сутки при наличии местноговодонагревателя и давления воды не ниже, чем __________________кГс/кв.см (__________ кПа); состав и свойства воды - согласно снормативами, установленными органами Госстандарта и Министерстваздравоохранения;
б) водоотведение - бесперебойное, круглосуточное в течениегода.
7. Потребитель срочно устраняет утечки воды изсанитарно-технических приборов, трубопроводов, ликвидируетпричины, приведшие к потерям воды.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ
8. Размер ежемесячной платы за предоставленные услуги намомент заключения настоящего договора составляет:
а) по установленным тарифам и нормам всего _______________гривень, в том числе:
холодное водоснабжение ____________ гривень (за __________куб.м в месяц с одного человека);
водоотведение _____________ гривень (за __________ куб.м вмесяц с одного человека).
б) в случае наличия средств домового учета оплата за услугиводоснабжения и водоотведения осуществляется по тарифам:
холодное водоснабжение _________________ гривень за 1 куб.м; водоотведение _______________________ гривень за 1 куб.м.
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
9. Расчетный период оплаты услуг - один календарный месяц.Срок внесения платежей - не позднее 10 числа следующего зарасчетным месяца.
10. В случае определения объема предоставляемых услуг спомощью домовых счетчиков взыскание платы за услуги по нормам недопускается. Исполнитель и Потребитель не имеют права отказатьсяот показаний средств учета, за исключением случаев,предусмотренных пунктами 11, 12 настоящего Договора.
11. С установлением домового счетчика лишь холодной воды(горячая вода используется без учета) плата за холодную и горячуюводу взыскивается по установленным нормам.
12. С установлением домового счетчика горячей воды (холоднаявода используется без учета) плата за подогревание водывзыскивается по показаниям счетчика, а плата за всю использованнуюводу - по установленным нормам.
13. Потребитель вносит плату за услуги на расчетные счета(субсчета) исполнителя:
за холодное водоснабжение - на расчетный счет N ____________, субсчет N _____________;
за водоотведение - на расчетный счет N ______________,
субсчет N _____________
__________________________________________________________________
(банковские реквизиты Исполнителя)
через ____________________________________________________________
(кассу банковского учреждения или исполнителя услуг)
14. В случае получения адресной безналичной субсидии илииного вида государственной социальной помощи Потребитель вноситплату за предоставленные услуги в установленном законодательствомпорядке.
15. Оплата услуг осуществляется
__________________________________________________________________
(денежной наличностью или в безналичной форме)
Оплата денежной наличностью осуществляется через кассыбанковских учреждений или Исполнителя услуг с выдачей платежногодокумента, оформленного в установленном порядке (чека кассовогоаппарата, печати и т.д.).
Оплата в безналичной форме осуществляется Потребителем путем
оформления поручения
__________________________________________________________________
(банком)
ежемесячным перечислением ____________________ гривень со счета
Потребителя на расчетный счет Исполнителя.
16. Потребитель может производить авансовые платежи в размере_______________________ в месяц.
17. В случае применения безналичной формы оплаты услуг иавансовых платежей Исполнитель периодически____________________________ осуществляет перерасчет стоимостифактически потребленных услуг и уведомляет Потребителя орезультатах перерасчета.
18. За отклонение начисленных платежей за фактическиполученные услуги от сумм засчитанных платежей в случае применениябезналичной и авансовой формы оплаты, санкции Исполнителем иПотребителем (пеня, кредиторские проценты) не применяются.
КАЧЕСТВО УСЛУГ
19. В случае отклонения качества услуг от установленных этимДоговором Исполнитель осуществляет перерасчет размера платы зауслуги в сторону уменьшения, а именно:
а) при перерыве подачи холодной воды (в том числе и нагорячее водоснабжение) свыше 6 часов в сутки при круглосуточномводоснабжении и свыше 30% общего времени подачи воды по суточномуграфику на _______________% месячной платы за каждые сутки спревышением допустимого срока обозначенного отклонения;
б) за перерывы предоставления услуг по водоотведению свышеодних суток на ____________% месячной платы за каждые сутки спревышением допустимого срока обозначенного отклонения;
в) за отклонение качества холодной воды от требований ГОСТа2874-72 "Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль закачеством" на _______________% за весь срок отклонения;
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
20. Исполнитель имеет право:
а) в случае нарушения Потребителем срока внесения платежейвзимать неустойку (пеню) согласно с законодательством и настоящимДоговором;
б) осуществлять контроль за оказанием услуг путем проведенияосмотра технического состояния санитарно-технического оборудованияу Потребителя и проверки показаний средств учета и вноситсоответствующие изменения в Договор, связанные с выявлением новыхданных, влияющих на размер платежей (количество жителей, повышениеуровня благоустройства дома и т.д.);
в) прекращать оказание услуг в случае просрочки оплаты услугсвыше 3 (трех) месяцев и нарушения правил эксплуатациивнутридомовых систем водоснабжения и водоотведения (до ликвидациизадолженности или устранения выявленных нарушений и оплатыПотребителем работ по прекращению и восстановлению оказанияуслуг).
21. Исполнитель обязан:
а) ознакомить Потребителя с Правилами предоставления услугнаселению по водоснабжению и водоотведению;
б) ознакомить Потребителя с извлечением из Правил пользованиясистемами коммунального водоснабжения и водоотведения в городах ипоселках Украины;
в) ознакомить Потребителя с извлечением из Правил техническойэксплуатации систем водоснабжения и канализации населенных пунктовУкраины;
г) ознакомить Потребителя с иными нормативными актами идокументами, которые регламентируют предоставление услуг;
д) в 5 суточный срок по получении акта о снижении качествапредоставленных услуг рассмотреть претензии Потребителя к качествууслуг и сделать соответствующие перерасчеты уменьшения размераплаты за предоставленные услуги (или выдать обоснованный отказ);
е) обеспечить предоставления Потребителю услуг в соответствиис пунктом 6 настоящего Договора;
ж) своевременно предоставлять Потребителю достовернуюинформацию (письменно или через средства массовой информации) обизменениях режима предоставления услуг, нормативов, тарифов,сроков планового отключения водоснабжения для ремонта иобслуживания внешних сетей;
з) в случае плановых перерывов в предоставлении услуг илиперерывов, связанных с авариями на внешних или внутреннихсанитарно-технических сетях свыше допустимых сроков пересчитыватьразмер платы за услуги и уведомлять об этом Потребителя до 5 числаследующего за расчетным месяца;
и) своевременно принимать меры к предотвращению и ликвидацииаварийных ситуаций, связанных с техническим состоянием системводоснабжения и водоотведения;
к) прекращать предоставление услуг по водоснабжению иводоотведению на период временного отсутствия Потребителя и членовего семьи с опломбированием запорных вентилей на вводе в дом пописьменной заявке Потребителя;
л) возобновлять предоставление услуг в ____________________срок после ликвидации задолженности, устранения нарушений и оплатыПотребителем работ по прекращению и восстановлению оказания услуги предоставления им заявки;
м) возмещать убытки, причиненные имуществу, жилому помещению,и вред, причиненный жизни и здоровью Потребителя вследствиеналичия недостатков в предоставлении услуг в размере и порядке,определенных законодательством;
н) оплачивать Потребителю неустойку (пеню) занепредоставление услуг в соответствии с пунктом 25-б настоящегоДоговора.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
22. Потребитель имеет право на:
а) получение услуг, отвечающих требованиям нормативныхдокументов и настоящего Договора;
б) возмещение в полном объеме убытков, причиненных имуществу,жилому помещению, и вреда, причиненного жизни и здоровьювследствие допущенных аварий, согласно законодательства;
в) неоплату стоимости услуг не предоставленных свыше срока,установленного Договором, и уменьшение размера платы за услуги вслучае снижения их качества согласно Договора;
г) неоплату стоимости услуг по холодному и горячемуводоснабжению и водоотведению за период временного отсутствия, приусловии опломбирования запорных вентилей на вводе в дом;
д) проверку качества и объема предоставляемых услуг, а такжеих стоимости. Затраты, связанные с экспертизой, возмещаются вустановленном законодательством порядке.
е) получение неустойки при нарушении Исполнителем условийДоговора в том случае, если не имеет перед Исполнителемзадолженности за предоставленные услуги.
23. Потребитель обязан:
а) своевременно в установленный Договором срок оплачиватьполученные услуги;
б) при наличии средств домового учета холодной и горячей водыежемесячно или ______________________________ снимать их показанияи оплачивать по показаниям приборов учета и установленным тарифам;
в) своевременно сообщать Исполнителю о всех лицах,проживающих более месяца в доме, а также обо всех изменениях всанитарно-техническом устройстве в доме;
г) рационально использовать воду по прямому назначению,бережно пользоваться санитарно-техническим оборудованием дома;
д) не допускать подключения и использования бытовых приборови оборудования, не отвечающих требованиям безопасной эксплуатациии санитарно-гигиеническим нормативам;
е) допускать в помещение представителей Исполнителя, а такжепредставителей специализированных предприятий (при наличииудостоверения) для проведения осмотров и ремонтных работ с ______до ______ часов и ликвидации аварий - круглосуточно.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
24. Потребитель несет ответственность:
а) за нарушение Правил эксплуатации внутридомовых системводоснабжения и водоотведения путем уплаты штрафа согласнозаконодательства;
б) за просрочку внесения платежей за услуги путем уплатынеустойки (пени) из расчета 0,2% неуплаченной суммы за каждый деньпросрочки, но не более, чем 100 % общей суммы долга;
в) за неуведомление исполнителя о лицах, которые проживали вдоме больше одного месяца - путем внесения платы запредоставленные этим лицам услуги по холодному и горячемуводоснабжению и водоотведению;
г) за убытки, причиненные по его вине иным потребителям(затопление водой, стоками) - согласно законодательства.
25. Исполнитель несет ответственность:
а) при неисполнении обязанностей, что привело в результатеаварии к нанесению Потребителю и иным лицам убытков, - путемвозмещения причиненных убытков, безотлагательного выполнениянеобходимых ремонтных работ или оплаты документальноподтвержденных затрат;
б) в случае снижения качества услуг, нарушения установленныхДоговором сроков устранения неисправностей или превышениядопустимых перерывов в предоставлении услуг - путем уменьшенияразмера платы и уплаты потребителю неустойки (пени) в размере 0,2%месячной платы за услуги за каждые сутки;
в) в случае нарушения прав Потребителя Исполнитель несетответственность согласно закона.
26. Исполнитель не несет ответственности за непредоставлениеили недостатки в качестве предоставленных услуг, если докажет, чтоони возникли по вине Потребителя или вследствие действиянепреодолимой силы.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
27. Договор действует на протяжении года:
а) если за месяц до истечения срока действия договора ни однаиз сторон не выказала намерения внести в него изменения илидополнения, он считается продленным на следующий год;
б) договор может быть расторгнут досрочно в случае измененияпотребителя или перехода права собственности на дом к другомулицу.
ИНЫЕ УСЛОВИЯ
28. В случае нарушения Исполнителем условий ДоговораПотребитель вызывает представителя Исполнителя для составления иподписания акта-претензии, в котором отмечаются сроки, виды,отклонения показателей в предоставлении услуг. Формаакта-претензии - приложение к Договору о предоставлении населениюуслуг по водоснабжению и водоотведению.
29. Акт-претензия составляется Потребителем с представителемИсполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытияпредставителя Исполнителя в срок ____________________________ илиотказа от подписи, акт-претензия считается действительным, еслиего подписали Потребитель и не менее, чем два представителяуличного или иного органа самоуправления населения.
30. Акт-претензия Потребителя направляется Исполнителю,который в пятидневный срок должен принять решение о перерасчетеразмера платежей или об отказе в удовлетворении претензииПотребителя с обоснованием ее причин.
31. Отказ в удовлетворении претензии Потребителя относительноотклонения показателей предоставления услуг в соответствии сусловиями договора Исполнитель может исполнить на основе данныхрегистрационных технических средств, аттестованных иопломбированных соответствующими органами Госстандарта и анализакачества воды на основании проб, взятых непосредственно уПотребителя соответствующими органамисанитарно-эпидемиологического надзора.
32. Разногласия, не решенные путем переговоров, решаются всудебном порядке согласно законодательства.
33. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах один изних находится у Потребителя, второй - у Исполнителя.
СПРАВОЧНЫЕ СВЕДЕНИЯ
Местные органы, осуществляющие контроль выполнения правил:
Гор СЭС
телефон __________________
адрес ______________________________________________________
Территориальное отделение Антимонопольного комитета Украины вАвтономной Республике Крым
телефон ______________
адрес ______________________________________________________
Городское отделение Госпотребзащиты
телефон _______________
адрес ______________________________________________________
Городское управление жилищного хозяйства
телефон _______________
адрес ______________________________________________________
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЬ
______________________________ __________________________________
(должность, подпись, фамилия, (подпись, фамилия, инициалы))
инициалы)
адрес ________________________ адрес ____________________________
телефон ______________________ телефон __________________________
М.П.
Приложение
к Типовому договору предоставления населению
услуг по водоснабжению и водоотведению
ТИПОВОЙ АКТ-ПРЕТЕНЗИЯ
о качестве предоставления услуг по водоснабжению
и водоотведению
_____________________________ "_____"______________ 199__г.
(название населенного пункта) (дата составления)
Согласно договору(ам) N
__________________________________________________________________
ПОТРЕБИТЕЛЬ(И)
__________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
представляет(ют) претензии ИСПОЛНИТЕЛЮ по поводу качества
предоставляемых услуг
__________________________________________________________________
(виды услуг)
за
отклонение _______________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
(виды, показатели нарушений согласно условиям Договора)
срок нарушений
__________________________________________________________________
от "____"___________199___г. до "____"_____________199___г.
срок нарушений
__________________________________________________________________
от "____"__________199___г. до "____"_____________199____г.
В связи с вышеизложенным ИСПОЛНИТЕЛЬ должен обеспечитьсоответствующий уровень оказания услуг, выполнить перерасчетразмера платы за недооказанные или некачественные услуги иуплатить неустойку ПОТРЕБИТЕЛЯМ в соответствии с условиямиДоговора.
Иные условия:
__________________________________________________________________
Этот акт составили:
со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ со стороны ПОТРЕБИТЕЛЯ
____________________________ ________________________
(должность, подпись, ф.и.о.) (подпись, ф.и.о.)
Адрес___________________ Адрес____________________
Телефон_________________ Телефон__________________
ПОТРЕБИТЕЛЬ, проживающий в
доме N _______ кв._________
_________________________________
_________________________________
(подпись, фамилия, имя, отчество)
ПОТРЕБИТЕЛЬ, который проживает
в доме N _____ кв.____________
_________________________________
_________________________________
(подпись, фамилия, имя, отчество)
------------------------------------------------------------------
Примечание. ВЫБОРНОЕ ЛИЦО
В случае неприбытия в ____________________________________
согласованный срок или (должность, подпись, фамилия,
отказа представителя имя, отчество)
исполнителя подписать акт он ____________________________________
считается соответствующим (номер удостоверения, которое
действительности, если его подтверждает предоставленные ему
подписали не менее, чем трое полномочия)
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, которые ____________________________________
проживают в предоставленном (где, кем и когда
здании, или выборное лицо зарегистрировано)
домового, уличного,
квартального или иного
органа самоорганизации
населения
------------------------------------------------------------------
Приложение 3
к Правилам предоставления услуг по
водоснабжению и водоотведению
Рекомендованные требования к показателям предоставления услуг
и уменьшение платы за них в случае снижения их качества
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| | | | | | Расчетная единица |
| Вид | Показатели | Отклонения |Допустимый срок| Рекомендованные условия |-------------------------|
|услуг | качества услуг | показателей | отклонения | уменьшения платы за | при наличии | при |
| | |предоставления| показателей |предоставленные услуги при|средств учета| отсутствии|
| | | услуг |предоставления |повышении срока отклонения|у потребителя| средств |
| | | | услуг | показателей их | | учета у |
| | | | | предоставления | |потребителя|
| | | | | | | |
|------+------------------+--------------+---------------+--------------------------+-------------+-----------|
|Водо- |бесперебойное | перерывы в | не более 6 | плата за холодную воду |по | с одного |
|снаб- |круглосуточное или|водоснабжении |часов в сутки | уменьшается на 3,3 % |показаниям | жильца в |
|жение |по утвержденному |или нарушение | при | месячной платы за каждый |средств | месяц |
| |режиму | режима |круглосуточном | день с превышением |учета | |
| |водоснабжение |подачи воды |водоснабжении и| допустимого срока | | |
| |в течении года | |не более 30% | отклонения | | |
| |с расходованием | |общего времени | | | |
| |не меньше 0.2 л/с | |подачи воды по | | | |
| |при наличии | |суточному | | | |
| |централизованного | |графику (не | | | |
| |горячего | |больше двух раз| | | |
| |водоснабжения | |в месяц)* | | | |
| | | | | | | |
|------+------------------+--------------+---------------+--------------------------+-------------+-----------|
| -"- |бесперебойное | перерывы в | не более 6 | плата за холодную воду |по | с одного |
| |круглосуточное или|водоснабжении |часов в сутки | уменьшается на 3,3 % |показаниям | жильца в |
| |по утвержденному и|или нарушение | при | месячной платы за каждый |средств | месяц |
| |режиму | режима |круглосуточном | день с превышением |учета | |
| |водоснабжение |подачи воды |водоснабжении и| допустимого срока | | |
| |в течении года с | |не более 30% | отклонения | | |
| |расходованием не | |общего времени | | | |
| |менее 0.3 л/с при | |подачи воды по | | | |
| |наличии местного | |суточному | | | |
| |водонагревателя и | |графику (не | | | |
| |давления воды не | |больше двух раз| | | |
| |ниже 0.6 кГс/кв.см| |в месяц)* | | | |
| |(60 кПа) | | | | | |
| | | | | | | |
|------+------------------+--------------+---------------+--------------------------+-------------+-----------|
| -"- |состав и свойства | отклонение |не допускается | плата за воду |по | с одного |
| |воды согласно | состава и |(или по решению| уменьшается на 20% |показаниям | жильца в |
| |нормативам |свойств воды |в соответствии | за весь срок отклонения |средств | месяц |
| |установленным | от |с п.5 настоящих| качества воды от ГОСТа |учета и | |
| |органами |установленных |Правил) | 2874-82 "Вода питьевая. |результатам | |
| |Госстандарта и | или | | Гигиенические требования |лаб. контроля| |
| |Министерства |согласованных | | и контроль за качеством."| | |
| |Здравоохранения | нормативов | | | | |
| | | | | | | |
|------+------------------+--------------+---------------+--------------------------+-------------+-----------|
|Водо- |бесперебойное | перерывы в |один день (с 6 | плата за водоотведение |за | с одного |
|отве- |круглосуточное | водоотводе |до 24 часов) | уменьшается на 3,3 % |расходование | жильца в |
|дение |водоотведение на | | | месячной платы за каждый |холодной и | месяц |
| |протяжении года | | | день превышения |горячей | |
| | | | | допустимого срока |воды по | |
| | | | | отклонения |показаниям | |
| | | | | |средств | |
| | | | | |учета | |
| | | | | | | |
|------+------------------+--------------+---------------+--------------------------+-------------+-----------|
|Водо- |своевременное |заливание |прекращение | плата за соответствующую | | |
|снаб- |устранение |помещений |утечки | услугу уменьшается на 2% | | |
|жение,|утечки воды из | водой |- срочно, | за каждые сутки (но не | | |
|водо- |санитарно- | |устранение | больше 50% месячной | | |
|отве- |технических | |причин утечки | платы) | | |
|дение |трубопроводов | |воды | | | |
| | | |- в течении | | | |
| | | |суток | | | |
| | | | | | | |
|------+------------------+--------------+---------------+--------------------------+-------------+-----------|
| -"- |своевременное | утечка |сутки со | плата за соответствующую | | |
| |устранение | холодной и |времени подачи | услугу уменьшается на 1% | | |
| |неисправности и |горячей воды |заявки | за каждые сутки (но не | | |
| |утечки воды из | |исполнителю | больше 25% месячной | | |
| |запорной и | | | платы) | | |
| |водоразборной | | | | | |
| |арматуры. | | | | | |
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
______________
* Кроме перерывов, установленных для проведения плановыхремонтов и испытаний.
Приложение 4
к Правилам предоставления населению услуг
по водоснабжению и водоотведению
ЖУРНАЛ
регистрации требований (претензий)
---------------------------------------------------------------------------------------
| N | Дата | Фамилия, | Адрес | Вид и | Решение | Кому |Информация|
|п/п|обращения|имя, отчество|заявителя|содержание |руководителя| поручено | о |
| | | заявителя | |требований |предприятия-|выполнение,|выполнении|
| | | | |(претензий)|исполнителя | срок | |
| | | | | | услуг |выполнения | |
---------------------------------------------------------------------------------------
