МІНІСТЕРСТВО ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ
НАКАЗ
| 15.11.2024 м. Київ № 26021 |
Зареєстровано в Міністерстві юстиції України
17 грудня 2024 р. за № 1923/43268
Про затвердження типових форм заявки для оформлення відмови від договору, укладеного поза торговельним чи офісним приміщенням, або дистанційного договору та інструкції про порядок відмови від договору, укладеного поза торговельним чи офісним приміщенням, або дистанційного договору
НАКАЗУЮ:
1. Затвердити такі типові форми, що додаються:
Заявка для оформлення відмови від договору, укладеного поза торговельним чи офісним приміщенням, або дистанційного договору;
Інструкція про порядок відмови від договору, укладеного поза торговельним чи офісним приміщенням, або дистанційного договору.
2. Департаменту регуляторної політики та підприємництва в установленому порядку подати цей наказ на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.
3. Цей наказ набирає чинності одночасно з набранням чинності Законом України від 10 червня 2023 року
№ 3153-IX "Про захист прав споживачів", але не раніше дня його офіційного опублікування.
4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра економіки України згідно з розподілом обов'язків.
Перший віце-прем'єр-міністр України -
Міністр | Юлія СВИРИДЕНКО |
| ПОГОДЖЕНО: | |
В. о. Голови Державної
служби України з питань
безпечності харчових продуктів
та захисту споживачів | Андрій КРЕЙТОР |
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Міністерства економіки України
15 листопада 2024 року № 26021
Типова форма
Заявка
для оформлення відмови від договору, укладеного поза торговельним чи офісним приміщенням, або дистанційного договору
| | ___________________________________________
(повне найменування юридичної особи / прізвище, власне ім'я та по батькові (за наявності) фізичної особи - підприємця, адреса реєстрації та/або фактичне місцезнаходження)*
___________________________________________
(телефон, адреса електронної пошти або інші засоби зв'язку)*
___________________________________________
(прізвище, власне ім'я та по батькові (за наявності) споживача)
___________________________________________
(адреса реєстрації, телефон, адреса електронної пошти споживача) |
Цим повідомленням я заявляю про відмову від договору купівлі-продажу товару ___________________________________________________________________**/ виконання роботи
(найменування товару)
(надання послуги) __________________________________________**, який / яку** було отримано /
(найменування роботи/послуги)
замовлено ____________**.
(дата) |
____________
(дата) | | _________________________
(підпис споживача)*** |
____________
* Заповнюється суб'єктом господарювання.
** Обрати потрібний варіант.
*** Підпис ставиться споживачем, якщо ця заявка заповнюється у паперовій формі. |
Директор департаменту регуляторної
політики та підприємництва | Олександр ПАЛАЗОВ |
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Міністерства економіки України
15 листопада 2024 року № 26021
Інструкція
про порядок відмови від договору, укладеного поза торговельним чи офісним приміщенням, або дистанційного договору
Право на відмову від договору, укладеного поза торговельним чи офісним приміщенням, або дистанційного договору
1. Ви маєте право відмовитися від договору, укладеного поза торговельним чи офісним приміщенням, або дистанційного договору (далі - договір) без пояснення причин протягом 14 днів з дня __________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________*.
У залежності від предмета договору вставте один з варіантів тексту:
"укладення договору" - у разі укладення договору про виконання роботи (надання послуги) або з постачання цифрового вмісту, який не постачається на матеріальному носії;
"отримання товару Вами або визначеною Вами третьою особою (крім перевізника)" - у разі укладення договору купівлі-продажу;
"отримання останнього із замовлених товарів Вами або визначеною Вами третьою особою (крім перевізника)" - у разі укладення договору купівлі-продажу кількох товарів, які замовляються споживачем в одному замовленні та доставляються окремо;
"отримання останньої партії або одиниці товару Вами або визначеною Вами третьою особою (крім перевізника)" - у разі укладення договору купівлі-продажу товару, який складається з кількох партій або одиниць;
"отримання товару Вами або визначеною Вами третьою особою (крім перевізника)" - у разі укладення договору, за яким товар повинен доставлятися регулярно протягом певного періоду часу.
2. Щоб скористатися правом на відмову від договору Ви повинні повідомити нас про своє рішення.
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________*.
Вставте повне найменування юридичної особи / прізвище, власне ім'я та по батькові (за наявності) фізичної особи - підприємця, адресу реєстрації та/або фактичне місцезнаходження, телефон, адресу електронної пошти або інші засоби зв'язку.
3. Ви можете повідомити про своє рішення шляхом заповнення заявки про відмову від договору, розміщеної на нашому вебсайті за посиланням:
____________________________________________________________________________________*,
посилання, за яким на вебсайті розміщено форму заявки про відмову від договору
або шляхом надсилання повідомлення про відмову у довільній формі електронною поштою або іншими засобами зв'язку.
Якщо Ви оформили заявку про відмову від договору через наш вебсайт, ми невідкладно повідомимо Вас про отримання такої заявки.
Вважатиметься, що Ви дотрималися строку на відмову від договору, якщо Ви надіслали нам повідомлення про відмову до закінчення такого строку. |
Наслідки відмови від договору
4. Якщо Ви вирішили відмовитися від договору, ми без невиправданої затримки та в будь-якому разі не пізніше ніж 14 днів з дня _____________________________________________________________
____________________________________________________________________________________*.
У залежності від предмета договору вставте один з варіантів тексту:
"отримання від Вас товару повернемо суму, сплачену за товар, а також компенсуємо інші платежі, у тому числі кошти за доставку товару відповідно до законодавства" - у разі укладення договору купівлі-продажу;
"отримання від Вас повідомлення про прийняття рішення про відмову від договору повернемо сплачену суму, а також компенсуємо інші платежі відповідно до законодавства" - у разі укладення договору про виконання роботи (надання послуги).
Якщо Ви обрали спосіб доставки товару вартістю більшою, ніж найдешевший спосіб доставки, запропонований нами, додаткові кошти, сплачені Вами за доставку, не будуть відшкодовані.
Кошти повертатимуться у спосіб, яким Ви здійснили оплату, крім випадку, якщо Ви погодилися на інший спосіб повернення сплачених коштів. У будь-якому випадку Ви не несете жодних витрат, пов'язаних з поверненням коштів.
5. ___________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________*.
У разі укладення договору купівлі-продажу товару та залежно від умов договору:
1) вставте один з варіантів тексту:
"Ми самостійно заберемо товар";
"Ви повинні повернути товар нам чи ________________ (у разі наявності уповноваженої особи на отримання товару зазначте повне найменування юридичної особи / прізвище, власне ім'я та по батькові (за наявності) фізичної особи - підприємця, адресу реєстрації та/або фактичне місцезнаходження, телефон, адресу електронної пошти або інші засоби зв'язку) без невиправданої затримки, але не пізніше ніж 14 днів з дня повідомлення нас про прийняття рішення про відмову від договору. Вважатиметься, що Ви вчасно повернули нам товар, якщо Ви це зробите до закінчення 14-денного строку";
2) вставте один з варіантів тексту:
"Витрати, пов'язані з поверненням товару, несемо ми";
"Витрати, пов'язані з поверненням товару, несете Ви";
"Ви сплачуєте за повернення товару _________ гривень" - у разі якщо в дистанційному договорі не передбачено, що суб'єкт господарювання за власний рахунок забирає товар, а товар за своєю природою не може бути повернутий шляхом поштового відправлення;
"Ви сплачуєте за повернення товару. Максимальна вартість повернення товару оцінюється приблизно в _________ гривень" - у разі якщо вартість повернення товару не може бути обґрунтовано розрахована суб'єктом господарювання заздалегідь;
"Ми заберемо товар за власний рахунок" - у разі доставки споживачу товару до визначеного ним місця під час укладення договору поза торговельним чи офісним приміщенням, якщо за своєю природою такий товар не може бути повернутий шляхом поштового відправлення;
3) вставте текст: "За зменшення вартості товару у результаті поводження з ним, відмінного від призначення товару чи вимог інструкції (за наявності), передбачена відповідальність відповідно до частини восьмої статті 21 Закону України "Про захист прав споживачів".
6. ___________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________*.
У разі укладення договору виконання роботи (надання послуги) вставте текст: "Якщо на Вашу вимогу виконання роботи (надання послуги) розпочалося протягом строку на відмову від договору, Ви повинні сплатити нам кошти у сумі, пропорційній вартості виконаної роботи (наданої послуги) до моменту відмови від договору".
____________
* Заповнюється суб'єктом господарювання. |
Директор департаменту регуляторної
політики та підприємництва | Олександр ПАЛАЗОВ |