Про затвердження Змін до Порядку роботи телефонної "гарячої лінії" Міністерства внутрішніх справ України

Відповідно до статті 5 Закону України "Про звернення громадян", статті 1 Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", з метою приведення нормативно-правового акта Міністерства внутрішніх справ України у відповідність до організаційно-штатних змін НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Зміни до Порядку роботи телефонної "гарячої лінії" Міністерства внутрішніх справ України, затвердженого наказом Міністерства внутрішніх справ України від 29 січня 2019 року № 67, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 15 лютого 2019 року за № 169/33140, що додаються.

2. Департаменту моніторингу дотримання прав людини Міністерства внутрішніх справ України (Зелена І.) забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України в установленому порядку.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на державного секретаря Міністерства внутрішніх справ України Ю. Лубковича.

1. Пункт 4 викласти в такій редакції:

"4. Робота телефонної "гарячої лінії" Міністерства внутрішніх справ України (далі - "гаряча лінія") забезпечується Державною установою "Центр обслуговування підрозділів Міністерства внутрішніх справ України". Обов’язки працівників, які забезпечують діяльність "гарячої лінії", визначаються їх посадовими інструкціями".

2. Пункт 13 викласти в такій редакції:

"13. Електронні реєстраційні картки звернень працівники, які забезпечують діяльність "гарячої лінії", того самого дня надсилають в електронній формі за допомогою інформаційного ресурсу ЄІС для первинного опрацювання структурному підрозділу МВС, до повноважень якого належить координація діяльності "гарячої лінії" МВС, а також забезпечення первинного опрацювання документів (далі - уповноважений підрозділ)".

3. У пункті 15 слова "електронна реєстраційна картка звернення негайно після його отримання подається працівником, який забезпечує діяльність "гарячої лінії", до Департаменту організаційно-апаратної роботи Міністерства внутрішніх справ України (далі - ДОАР) для доповіді керівництву МВС" замінити словами "інформація про надходження такого звернення негайно подається працівником уповноваженого підрозділу на доповідь керівництву МВС".

4. Пункт 16 викласти в такій редакції:

"16. У разі якщо питання, порушені у зверненні, не належать до компетенції МВС, таке звернення уповноважений підрозділ у строк не більше 5 днів пересилає за належністю відповідному органу в установленому законом порядку з повідомленням про це заявника".

5. У пункті 23 слова "Департамент формування політики щодо підконтрольних Міністрові органів влади та моніторингу Міністерства внутрішніх справ України (далі - ДФППМОВМ)" замінити словами "уповноважений підрозділ".

6. Пункт 24 виключити.