__________
* 0 балів - абсолютні труднощі з виконанням (найвищий ступінь індивідуальних потреб); 1 бал - до 4 % самостійного виконання діяльностей.
** при виявленні більш високого рівня комунікації, отримувач соціальної послуги автоматично отримує максимальний бал за простіші прояви комунікації.
Висновок
про результати оцінювання індивідуальних потреб дитини (отримувача соціальної послуги) у соціальній послузі догляду вдома
Дитина: прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) _________________________________
___________________________________________________________________________
Відповідальні за проведення оцінювання індивідуальних потреб дитини (отримувача соціальної послуги):
| Прізвище ім’я по батькові (за наявності) особи, яка провела оцінювання | Посада | Підпис |
__________
* Інтенсивний догляд - надається отримувачам соціальної послуги тяжкими порушеннями інтелектуального/психічного розвитку чи опорно-рухового апарату, які не пересуваються самостійно (мають порушення опорно-рухового апарату та пересуваються на кріслах колісних, внаслідок складних форм дитячого церебрального паралічу, спастичних тетрапарезів, гиперкінезів тощо) і мають 3-4 види обмежень основних категорій життєдіяльності, а саме у самообслуговуванні, пересуванні, орієнтації, спілкуванні, контролі своєї поведінки. Міра їх потреби в сторонній допомозі - повна, вони потребують повної та постійної сторонньої допомоги.
** Постійний догляд надається отримувачам соціальної послуги з порушеннями опорно-рухового апарату та інтелектуальними порушеннями середньої тяжкості, а також з порушеннями довільної регуляції поведінки ( проявами самоагресії, крику, "польової" поведінки тощо), які мають один - два види обмежень життєдіяльності, вимагають постійного контролю з боку працівників надавача послуги. Міра потреби в сторонній допомозі може бути часткова або повна.
*** Періодичний догляд надається отримувачам соціальної послуги з легкою, помірною або розумовою відсталістю, що поєднується менш вираженими проявами обмежень життєдіяльності, що не вимагають постійної допомоги і контролю з боку працівників надавача послуги. Такі отримувачі соціальної послуги потребують допомоги час від часу (при пересуванні в незнайомому середовищі, при засвоєнні нових навичок та вмінь чи норм поведінки).
| Законний представник дитини (отримувача соціальної послуги) | ____________ (підпис) | (_____________________) (Власне ім’я ПРІЗВИЩЕ) |
".
15. Додатки 2, 3 до цього Державного стандарту вважати відповідно додатками 3, 2.
16. Додаток 2 до цього Державного стандарту викласти в такій редакції:
"
| Додаток 2 до Державного стандарту догляду вдома (пункт 4.1) |
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ПЛАН
надання соціальної послуги догляду вдома
( Див. текст )
".
17. Додаток 3 до цього Державного стандарту викласти в такій редакції:
"
| Додаток 3 до Державного стандарту догляду вдома (пункт 8.1) |
ОСНОВНІ ЗАХОДИ,
що становлять зміст соціальної послуги догляду вдома осіб похилого віку та осіб з інвалідністю, орієнтовний час для їх виконання
__________
* Час може відрізнятися з огляду на ступінь індивідуальної потреби отримувача соціальної послуги.
".
18. Додаток 4 до цього Державного стандарту викласти в такій редакції:
"
| Додаток 4 до Державного стандарту догляду вдома (пункт 15.1) |
ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ
надання соціальної послуги догляду вдома
1. Кількісні показники:
кількість скарг та результати їх розгляду (у розрахунку на 100 отримувачів соціальної послуги);
кількість подяк (у розрахунку на 100 отримувачів соціальної послуги);
кількість отримувачів соціальної послуги, яким надано соціальну послугу;
кількість задоволених звернень про отримання соціальної послуги (% від загальної кількості звернень);
кількість працівників, які мають відповідну фахову освіту (%);
кількість працівників, які підвищили рівень кваліфікації (%);
періодичність здійснення моніторингу якості надання соціальної послуги;
відповідність встановлених показників якості отриманим під час контролю.
2. Якісні показники:
1) адресність та індивідуальний підхід - критерії оцінювання:
наявність визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги;
наявність індивідуального плану надання соціальної послуги, що відповідає визначеному ступеню індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги;
забезпечення перегляду індивідуального плану надання соціальної послуги (у разі потреби);
2) результативність - критерії оцінювання:
рівень задоволеності соціальною послугою (за оцінками отримувачів соціальної послуги);
покращення емоційного, психологічного, фізичного стану отримувачів соціальної послуги, позитивні зміни в стані отримувача соціальної послуги в процесі її надання порівняно з періодом, коли соціальна послуга не надавалась;
проведення опитувань, збір відгуків, реагування на скарги отримувачів соціальної послуги та/або їхніх законних представників та проведення роботи щодо надання роз’яснень отримувачам соціальної послуги та/або їхнім законним представникам;
розроблення та застосування системи заохочення надавачів соціальної послуги, роботу яких позитивно оцінюють отримувачі соціальної послуги;
проведення внутрішнього та зовнішнього моніторингу якості надання соціальної послуги;
3) своєчасність - критерії оцінювання:
прийняття рішення щодо надання соціальної послуги, визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, підготовка індивідуального плану надання соціальної послуги у встановлений строк;
складання та підписання договору про надання соціальної послуги;
відповідність строків та термінів надання соціальної послуги зазначеним у договорі;
4) доступність та відкритість - критерії оцінювання:
наявність умов доступності на території, прилеглій до приміщень надавача соціальної послуги (наявні спеціально обладнанні місця для паркування, контрастні предмети, пандуси, інші пристосування);
наявність оформлених стендів з інформацією для отримувачів соціальної послуги про порядок надання, умови та зміст соціальної послуги, в тому числі у доступних для сприйняття особами з інвалідністю форматах;
відповідність офіційного сайту надавача соціальної послуги ДСТУ ISO/IEC 40500:2015 "Інформаційні технології. Настанова з доступності веб-контенту W3C (WCAG) 2.0";
наявність довідників, буклетів та інших витратних матеріалів, газетних статей, записів телепрограм щодо надання соціальної послуги;
5) повага до гідності отримувача соціальної послуги - критерії оцінювання:
відгуки отримувачів соціальної послуги щодо ставлення до них надавачів соціальної послуги;
повага до гідності отримувачів соціальної послуги та недопущення негуманних і дискримінаційних дій;
наявність стендів з інформацією про правозахисні організації та порядок подання і розгляду скарг;
наявність у договорі про надання соціальної послуги положень щодо дотримання конфіденційності;
дотримання конфіденційності;
6) професійність - критерії оцінювання:
штатний розпис сформовано відповідно до законодавства та з урахуванням спеціалізації;
наявні затверджені посадові інструкції;
розроблена програма стажування для початківців, які надаватимуть соціальну послугу;
розроблені графіки проведення навчання, підвищення кваліфікації та атестації надавачів соціальної послуги;
наявність документів про освіту (державного зразка) працівників надавача соціальної послуги;
графік проведення робочих нарад з питань законодавства у сфері надання соціальних послуг.".
19. Цей Державний стандарт доповнити новим додатком такого змісту:
"
| Додаток 5 до Державного стандарту догляду вдома (пункт 15.5) |
МОНІТОРИНГ / ПОТОЧНЕ ОЦІНЮВАННЯ
результатів надання соціальної послуги догляду вдома
( Див. текст )
".
20. У тексті цього Державного стандарту та додатках до нього слова "інвалід" та "дитина-інвалід" в усіх відмінках і формах числа замінити відповідно, словами "особа з інвалідністю" та "дитина з інвалідністю" у відповідних відмінках і числах, слова "суб’єкт, що надає соціальну послугу" в усіх відмінках і формах числа замінити відповідно, словами "надавач соціальної послуги" у відповідних відмінках і числах.
| Заступник генерального директора Директорату розвитку соціальних послуг та захисту прав дітей - керівник експертної групи з питань розвитку системи надання соціальних послуг | О. Суліма |