Примітка. Відомості подаються за I квартал, 6 місяців, 9 місяців та за рік.
Додаток 7
до Порядку розгляду звернень громадян у Національній службі здоров'я України
(пункт 2 розділу IX)
Дані щодо звернень громадян,
які надійшли до _____________________________________________
(найменування підрозділу)
за ____________ ____________ року
Примітка. Відомості подаються за I квартал, 6 місяців, 9 місяців та за рік.
Додаток 8
до Порядку розгляду звернень громадян у Національній службі здоров'я України
(пункт 3 розділу IX)
ЗВІТ
про роботу зі зверненнями громадян,
що надійшли до _________________________________________
(найменування установи)
за період з ________________ по __________________ року
Примітка. Відомості подаються за I квартал, 6 місяців, 9 місяців та за рік
Додаток 9
до Порядку розгляду звернень громадян у Національній службі здоров'я України
(пункт 2 розділу IX)
ПЕРЕЛІК
питань та даних для висвітлення в текстовому аналізі про роботу зі зверненнями громадян у структурних підрозділах НСЗУ та міжрегіональних департаментах НСЗУ за I квартал, 6 місяців, 9 місяців, за рік
1. Статистичні дані за звітний період щодо кількості звернень громадян порівняно з показниками за попередній рік. Кількість та питома вага повторних звернень, основні причини їх надходжень.
2. Дані щодо змісту основних питань, що порушують громадяни. Характерні приклади звернень.
3. Кількісні дані щодо структури звернень за їх видами (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги).
4. Дані аналізу звернень за місцем проживання заявників. Порівняння з даними попереднього року.
5. Кількість звернень Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, осіб з інвалідністю та жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня". Основні питання, які ними порушуються.
6. Кількість звернень ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб, а також осіб, що постраждали внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, що потребують соціального захисту та підтримки. Основні питання, які ними порушуються. Як здійснювалися розгляд та вирішення порушених ними питань.
7. Вжиті заходи щодо забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об'єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання надалі таким порушенням.
8. Дані щодо кількості та питомої ваги позитивно вирішених питань.
9. Дані щодо особистого прийому громадян керівниками та іншими посадовими особами.
10. Факти порушень посадовими особами положень Закону України "Про звернення громадян".
11. Інформація про розгляд питань щодо стану роботи зі зверненнями громадян на колегіях, апаратних та робочих нарадах.
12. Аналіз та узагальнення звернень громадян для виявлення причин, що їх зумовлюють (наводиться узагальнений аналіз причин, що спричиняють звернення громадян, найбільш гострих суспільно значущих проблем, вжиті у межах компетенції заходи щодо їх вирішення, зазначається, як ураховано потреби щодо фінансування необхідних заходів під час формування відповідних бюджетів (приклади)).
____________