|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Звірити бібліографічний посібник з | | |
| |каталогом. Зробити позначку у | | |
| |посібнику про наявність документа у| | |
| |фонді: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |в алфавітному каталозі | одна | 1 хв. |
| | | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |у систематичному каталозі | одна | 30 с. |
| | | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Проаналізувати отримані дані, |один опис | 2 хв. |
| |внести описи потрібних документів у| | |
| |картотеку докомплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Статистичне вивчення певного | | |
| |розділу бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |Заповнити статистичні таблиці (за | одна | 1 год. |
| |обсягом, динамікою поповнення та | позиція | |
| |ступенем використання) на підставі | | |
| |облікової документації (Книга | | |
| |сумарного обліку, звітна | | |
| |документація) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |Переглянути на стелажах документи | одна | 1 год. |
| |розділу книжкового фонду, що | таблиця | |
| |вивчається. Внести дані у таблицю | | |
| |первинної статистики. Узагальнити | | |
| |отримані статистичні дані. | | |
| |Розрахувати показники | | |
| |книгозабезпеченості, обертаності, | | |
| |читаності та ін. розділу, що | | |
| |вивчається | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Визначення пасивної частини фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Визначити причини утворення | один | 20 с |
| |пасивної частини бібліотечного | документ | |
| |фонду: надмірна дублетність, | | |
| |застарілість, непрофільність, | | |
| |недостатнє розкриття фонду тощо | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Складання та аналіз таблиць з | | |
| |вивчення бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Скласти таблиці: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |складу і використання розділу | одна | 1 год. |
| |бібліотечного фонду, що вивчається | таблиця | 15 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |ступеню використання розділу фонду | одна | 1 год. |
| |за різними аспектами (галузевому, | таблиця | 20 хв. |
| |за видами видань, типами та ін.) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 13. |даних щодо пасивної частини розділу| одна | 1 год. |
| |бібліотечного фонду за причинами її| таблиця | 15 хв. |
| |створення | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 14. |Підготувати аналіз використання | один | 64 год. |
| |документних ресурсів бібліотеки з |авторський| |
| |визначеної тематики чи розділу. | аркуш | |
| |Розробити пропозиції. Ознайомити з | | |
| |результатами вивчення працівників | | |
| |бібліотеки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 15. |Скласти план заходів реалізації |один план | 3 год. |
| |пропозицій за результатами вивчення| | |
| |фонду | | |
------------------------------------------------------------------
Примітка. Час проведення інструктажу в норму часу не входить. При роботі з документами іноземними мовами до норм часу додається підвищувальний коефіцієнт - 1,15.
4. Надання послуг користувачам
4.1. Обслуговування користувачів
Таблиця 5
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Запис користувача до бібліотеки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Переглянути документи користувача | один | 4 хв. |
| |(паспорт, посвідчення, доручення). |користувач| |
| |Перевірити в обліково-реєстраційній| | |
| |картотеці за попередні роки | | |
| |(боржник, позбавлений права | | |
| |користування). Заповнити формуляр | | |
| |користувача та картку реєстрації. | | |
| |Картки розставити за алфавітом | | |
| |прізвищ користувачів у єдину | | |
| |реєстраційну картотеку (ЄРК) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Ознайомити користувача з правилами | один |дорослі - |
| |користування бібліотекою, |користувач| 6 хв. |
| |розміщенням фонду, довідковим | | діти - |
| |апаратом | | 8 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Перереєстрація користувачів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 3. |Вийняти формуляр (реєстраційну | Один |дорослі - |
| |картку) користувача, внести зміни |користувач| 2 хв. |
| |до нього: уточнити анкетні дані, | | діти - |
| |проставити новий номер, дату | | 3 хв. |
| |перереєстрації. Перевірити | | |
| |читацький квиток щодо терміну | | |
| |користування бібліотекою. Картки | | |
| |розставити за алфавітом прізвищ | | |
| |користувачів у єдину реєстраційну | | |
| |картотеку (ЄРК) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Діяльність диспетчерської служби | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Прийняти вимогу користувача. | одна | 1 хв. |
| |Перевірити правильність її | вимога | |
| |заповнення, уточнити місце | | |
| |зберігання документів. Позначити у | | |
| |диспетчерській сітці, передати | | |
| |вимогу до книгосховища | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Виконання вимог користувачів, | | |
| |видача документів з основного | | |
| |книгосховища | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |Отримати вимогу, розкласти за | одна | 9 хв. |
| |шифрами. Підібрати замовлений | вимога/ | |
| |документ. У випадку відсутності на | документ | |
| |полиці встановити місце знаходження| | |
| |документа, за службовими | | |
| |картотеками та каталогами. Зробити | | |
| |відповідну позначку на вимозі, | | |
| |диспетчерській сітці. Видати | | |
| |користувачу документ, зробити запис| | |
| |у книжковому формулярі. Прийняти | | |
| |документ від користувача. Зробити | | |
| |відмітку про повернення у | | |
| |книжковому формулярі або на вимозі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Обслуговування користувачів у | | |
| |читальному залі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |Звірити відомості про користувача з| один | 2 хв. |
| |єдиною реєстраційною картотекою. У |користувач| |
| |разі необхідності внести дані | | |
| |користувача в ЄРК | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Провести консультацію, бесіду з | одна | 5 хв. |
| |користувачем біля каталогів, |консультац| |
| |картотек, книжкових полиць, | ія | |
| |проінформувати користувача про нові| | |
| |надходження | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Підібрати документи у підсобному | | |
| |фонді читального залу, передати на | | |
| |кафедру видачі: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |за конкретною вимогою на документ | один | 2 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |за визначеною темою | один | 6 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Видати документ згідно з | один | 4 хв. |
| |технологією, прийнятою у | документ | |
| |бібліотеці: звірити документ, що | | |
| |видається, з вимогою користувача, | | |
| |зробити запис на вимозі | | |
| |користувача, вкласти вимогу до | | |
| |читацького квитка, позначити | | |
| |книговидачу на контрольному аркуші.| | |
| |Зробити запис у читацькому або | | |
| |книжковому формулярі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |Прийняти документ: звірити його з | один | 2 хв. |
| |вимогою (контрольним листком), | документ | |
| |перевірити цілісність документа, | | |
| |зробити позначку про прийом. | | |
| |Поставити документ на місце або | | |
| |передати до відділу зберігання | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Обслуговування користувачів на | | |
| |абонементі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |Провести консультацію, бесіду з | одна | 5 хв. |
| |користувачем щодо способу |консультац| |
| |розстановки фонду у відкритому | ія | |
| |доступі, проінформувати користувача| | |
| |про нові надходження, книжкові | | |
| |виставки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 13. |Підготувати документи підвищеного | один | 4 хв. |
| |попиту для оперативного | документ | |
| |обслуговування користувачів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 14. |Прийняти документ від користувача: | один | 4 хв. |
| |перевірити цілісність документа, | документ | |
| |зробити позначку про прийом, | | |
| |вкласти книжковий формуляр у | | |
| |кишеньку | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 15. |Продовжити термін користування | один | 2 хв. |
| |документом за проханням | документ | |
| |користувача, зробити відповідний | | |
| |запис у формулярі користувача | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 16. |Зробити запис про видачу у | один | 3 хв. |
| |формулярі користувача, зазначити | документ | |
| |термін повернення на листку терміну| | |
| |повернення. Видати документ | | |
| |користувачу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Обслуговування: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 17. |дорослих | один | 6 хв. |
| | |користувач| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 18. |дітей | один | 7 хв. |
| | |користувач| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 19. |Обслуговування користувачів, що | один | 4 хв. |
| |вибувають: перевірити формуляр |користувач| |
| |користувача, підписати обхідний | | |
| |листок. Поставити читацький | | |
| |формуляр окремо від інших | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація роботи Internet-центру | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 20. |Технічний огляд та обслуговування | одна | 15 хв. |
| |машинного парку Internet-центру | робоча | |
| |(перед початком та після завершення| станція | |
| |роботи) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 21. |Ведення обліку: попередній запис |один запис| 1 хв. |
| |користувачів, прийом замовлень по | | |
| |телефону | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 22. |Бесіда з користувачем з метою | одна | 10 хв. |
| |визначення рівня його | бесіда | |
| |компетентності (навички роботи в | | |
| |Internet). Ознайомлення користувача| | |
| |з правилами роботи Internet-центру | | |
| |та правилами безпечної поведінки в | | |
| |мережі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Надання допомоги у використанні | | |
| |пошукових систем в Internet: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 23. |консультація | одна | 10 хв. |
| | | консуль- | |
| | | тація | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 24. |перевірка електронного носія | один | 1 хв. |
| |(дискета, CD-диск, флеш-диск), |електрон- | |
| |наданого користувачем, на виявлення|ний носій | |
| |вірусу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 25. |запис інформації на електронний |один запис| 30 сек. |
| |носій (дискета, CD-диск, | | |
| |флеш-диск), наданий користувачем | | |
------------------------------------------------------------------
Примітка. До норм часу застосовуються підвищувальні коефіцієнти: при обслуговуванні користувачів аудіовізуальними документами - 1,2; нотними, картографічними, художніми виданнями - 1,15; спеціальними видами науково-технічної літератури і документації - 1,1; при роботі з документами іноземними мовами - 1,15.
4.2. Підготовка до видачі документів
Таблиця 6
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Процес підготовки до видачі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Розставити формуляри користувачів | один | 50 с. |
| |(за термінами, номерами, алфавітом)| формуляр | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Підбити підсумки роботи за день, | щодня | 30 хв. |
| |зробити запис у "Щоденнику | | |
| |роботи..." | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 3. |Підібрати документи за попереднім | один | 5 хв. |
| |замовленням | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Переглянути нові надходження для | один | 4 хв. |
| |рекомендації користувачам | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |Переглянути і поповнити книжкові | один | 8 хв. |
| |виставки, місця вільного вибору | документ | |
| |книг, тематичні полиці і стелажі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |Підготувати робоче місце | щодня | 5 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Робота з користувачами-боржниками | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Відібрати формуляри боржників. | одна | 5 хв. |
| |Написати листівки-нагадування про | листівка | |
| |повернення документів. Зазначити | | |
| |дату нагадування на зворотній | | |
| |сторінці читацького формуляру | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |Нагадати по телефону про закінчення| одне | 3 хв. |
| |терміну користування документом | нагаду- | |
| |боржника. Зазначити дату | вання | |
| |нагадування на зворотній сторінці | | |
| |читацького формуляру | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Приймання документів взамін | | |
| |загублених | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |За обліковими документами визначити| один | 10 хв. |
| |вартість втраченого документу, | документ | |
| |кількість наявних примірників у | | |
| |книжковому фонді, рік видання. | | |
| |Оцінити запропонований документ | | |
| |взамін загубленого на визначення | | |
| |ступеня відповідності | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Зробити запис у Зошиті обліку книг |один запис| 1 хв. |
| |взамін загублених | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |Скласти загальний акт із списком | один | 3 хв. |
| |документів, отриманих взамін | документ | |
| |загублених | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Робота з відмовами | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |Облік і класифікація відмов: | одна | 10 хв. |
| |позначити на вимозі причину | вимога/ | |
| |відмови. Розставити читацькі вимоги| відмова/ | |
| |в алфавітно-систематичному порядку | картка | |
| |в картотеку: "незадоволений попит".| | |
| |Проаналізувати відмови. Скласти | | |
| |бібліографічний опис документів, на| | |
| |які було дано найбільше відмов і | | |
| |передати картки до відділу | | |
| |комплектування | | |
------------------------------------------------------------------
4.3. Обслуговування віддалених користувачів
Таблиця 7
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Обслуговування традиційними | | |
| |засобами, зокрема МБА | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Зареєструвати абонента МБА, який | один | 3 хв. |
| |звернувся вперше |користувач| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Перереєструвати абонента МБА | один | 2 хв. |
| | |користувач| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 3. |Заповнити бланк-замовлення, | одне | 3 хв. |
| |проставити реєстраційний номер, |замовлення| |
| |дату | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Уточнити вказані абонентом | одне | 1 хв. |
| |відомості про замовлений документ, |замовлення| 10 с. |
| |мету замовлення, джерело отриманих | | |
| |відомостей | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |Бібліографічне доопрацювання | одне | 30 хв. |
| |замовлення. Уточнити бібліографічні|замовлення| |
| |відомості за довідковим апаратом | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |Перевірити наявність документа, | один | 1 хв. |
| |який запитується, у бібліотеках | документ | |
| |міста, області, району, у т.ч. за | | |
| |зведеними каталогами | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Надіслати бланк-замовлення з | одне | 1 хв. |
| |проставленою позначкою (штемпелем) |замовлення| |
| |"Немає" до галузевого, | | |
| |універсального центру або до | | |
| |бібліотеки (орган інформації) за | | |
| |даними зведених каталогів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |Записати відомості про надіслане |один запис| 1 хв. |
| |замовлення за МБА (назва | | 10 с. |
| |бібліотеки, дата) зі зворотного | | |
| |боку бланка-замовлення | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |Поставити бланк-замовлення в | одна | 22 с. |
| |"Картотеку запитів користувачів за | вимога | |
| |МБА" за роздільником "Запити за | | |
| |МБА, надіслані до інших бібліотек" | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Прийняти документ, надісланий за | один | 4 хв. |
| |МБА. Розкрити бандероль, перевірити| документ | |
| |стан документа, зазначити дату | | |
| |отримання і назву бібліотеки, що | | |
| |надіслала документ, інвентарний | | |
| |номер, термін користування. | | |
| |Переставити бланк-замовлення з | | |
| |розділу картотеки "Запити за МБА, | | |
| |надіслані до інших бібліотек" до | | |
| |розділу "Отримані видання за МБА", | | |
| |у цей самий розділ поставити | | |
| |отриману частину бланку-замовлення | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |Повідомити абонента про отримання | одне | 1 хв. |
| |замовленого ним документа і термін | повідом- | |
| |користування ним | лення | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |Видати абоненту документи, отримані| один | 2 хв. |
| |за МБА, у читальному залі (у | документ | |
| |службовому приміщенні бібліотеки). | | |
| |Звірити документ, який видається, з| | |
| |бланком-замовлення, перевірити | | |
| |цілісність і стан документа, | | |
| |позначити видачу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 13. |Прийняти від абонента документ у | один | 2 хв. |
| |читальному залі. Звірити документ з| документ | |
| |частиною бланку-замовлення, | | |
| |перевірити цілісність і стан | | |
| |документа, зробити позначку про | | |
| |прийом, документ покласти у | | |
| |спеціально виділене місце (замкнену| | |
| |шафу) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 14. |Підготувати документ для | один | 8 хв. |
| |відправлення до | документ | |
| |бібліотеки-фондоутримувача | | |
| |рекомендованою бандероллю. | | |
| |Упакувати бандероль, зважити її, | | |
| |наклеїти марки (якщо немає | | |
| |централізованої оплати | | |
| |пересилання), написати адресу, | | |
| |скласти поштовий опис | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 15. |Вийняти бланк-замовлення з | один | 2 хв. |
| |картотеки, записати відомості про | листок | |
| |надіслання документа (дату, номер | вимоги | |
| |поштового відправлення). | | |
| |Переставити листок з розділу | | |
| |"Видання, отримані за МБА" у розділ| | |
| |"Повернена література" | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 16. |Робота з відмовами. При отриманні з| одна | 1 хв. |
| |бібліотеки-фондоутримувача | відмова | |
| |повідомлення про відмову або | | |
| |затримку виконання запиту: дістати | | |
| |з картотеки бланк-замовлення, | | |
| |зазначити причину і дату відмови зі| | |
| |зворотного боку, переставити з | | |
| |розділу "Запити за МБА, надіслані | | |
| |до інших бібліотек" у розділ | | |
| |"Відмови за МБА" | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 17. |Повідомити про отримання відмови | одна | 1 хв. |
| |(дату, причину) у відділ | відмова | 10 с. |
| |обслуговування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація видачі документів | | |
| |абонентам МБА | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Прийняти замовлення: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 18. |за відсутності на бланку-замовлення| одне | 1 хв. |
| |номеру абонента перевірити за |замовлення| |
| |картотекою абонентів, чи абонується| | |
| |дана організація | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 19. |Організація абонується: проставити | одна | 4 хв. |
| |номер на бланку-замовленні, звірити| відмова | |
| |адресу, назву організації, прізвище| | |
| |відповідального за МБА. У разі | | |
| |потреби внести зміни в картку | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 20. |Абонент у поточному році звернувся | один | 4 хв. |
| |вперше: проставити в картці рік | абонент | |
| |звернення, дату | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 21. |Оформлення абонента (організація | один | 5 хв. |
| |раніше не абонувалася): присвоїти | абонент | 10 с. |
| |абоненту номер, заповнити картку | | |
| |реєстрації абонента МБА і | | |
| |роздільник (формуляр), зазначити | | |
| |повну назву бібліотеки, поштову | | |
| |адресу, телефон, прізвище, ім'я, по| | |
| |батькові відповідальної особи, дату| | |
| |відкриття і номер абонента | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 22. |Розставити реєстраційні картки в | одна | 22 с. |
| |картотеці | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 23. |Оформити повідомлення для абонента | одне | 2 хв. |
| |(стандартне повідомлення про | повідом- | |
| |відкриття абонемента). У разі | лення | |
| |потреби надіслати абоненту типового| | |
| |листа із запитом про відомості, | | |
| |яких бракує для картотеки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 24. |Оформити замовлення по телефону: | одне | 4 хв. |
| |заповнити вимогу у двох |замовлення| |
| |примірниках, уточнити номер | | |
| |абонента і написати його на вимозі,| | |
| |звірити з картотекою | | |
| |заборгованості, підібрати вимоги за| | |
| |шифрами розстановки, підрахувати | | |
| |кількість, передати на виконання | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 25. |Перевірити правильність заповнення | один | 4 хв. |
| |бланка-замовлення, заборгованість | бланк- | |
| |абонента, на звороті 1-ї частини |замовлення| |
| |бланка-замовлення (с.2) проставити | | |
| |свій штемпель і дату отримання | | |
| |замовлення в рубриці "Службові | | |
| |позначки бібліотекаря під час | | |
| |виконання і переадресування | | |
| |замовлення" в рядку району, міста | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 26. |Доопрацювати неправильно оформлені | один | 1 хв. |
| |замовлення | бланк- | |
| | |замовлення| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 27. |Зашифрувати замовлення абонентів. | один | 3 хв. |
| |Підібрати бланки-замовлення за | бланк- | |
| |алфавітом, перевірити наявність |замовлення| |
| |документа за каталогом | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 28. |Підготувати документ до видачі: | один | 2 хв. |
| |звірити документ з | документ | |
| |бланком-замовлення, перевірити | | |
| |наявність усіх сторінок і стан | | |
| |документа, проставити на | | |
| |бланку-замовленні (лицьовому боці | | |
| |1-ї та 3-ї частини - с. 1,5) шифри | | |
| |документа, зазначити інвентарний | | |
| |номер, кількість документів, дату | | |
| |видачі. Зі зворотного боку 2-ї | | |
| |частини (с. 3) проставити штемпель | | |
| |бібліотеки з назвою та поштовою | | |
| |адресою, зазначити термін | | |
| |повернення, вкласти 2-гу частину | | |
| |бланка-замовлення у документ, який | | |
| |видають, проставити внизу номер | | |
| |бандеролі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 29. |Передати видання для копіювання (у | один | 3 хв. |
| |разі замовлення фрагменту видання: | документ | |
| |стаття з журналу, збірника) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
