| 22.09.2011 | UA | Офіційний вісник Європейського Союзу | L 245/1 |
(До Розділу V: Економічне та галузеве співробітництво Глава 5. Статистика)
РЕГЛАМЕНТ КОМІСІЇ (ЄС) № 937/2011
від 21 вересня 2011 року про імплементацію Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 808/2004 про статистику Співтовариства щодо інформаційного суспільства
(Текст стосується ЄЕП)
ЄВРОПЕЙСЬКА КОМІСІЯ,
Беручи до уваги Договір про функціонування Європейського Союзу,
Беручи до уваги Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 808/2004 від 21 квітня 2004 року про статистику Співтовариства щодо інформаційного суспільства (- 1), зокрема його статтю 8,
__________
(-1) OB L 143, 30.04.2004, с. 49.
Оскільки:
(1) Регламент (ЄС) № 808/2004 встановив спільні рамки для систематичного вироблення європейської статистики щодо інформаційного суспільства.
(2) Згідно зі статтею 8(1) Регламенту (ЄС) № 808/2004, необхідні імплементаційні інструменти, щоб визначити дані, які повинні бути надані для підготовки статистики, зазначеної у статтях 3 і 4 вказаного Регламенту, і кінцеві терміни їх передачі.
(3) Інструменти, передбачені в цьому Регламенті, відповідають висновку Комітету європейської статистичної системи,
УХВАЛИЛА ЦЕЙ РЕГЛАМЕНТ:
Дані, які повинні бути передані для вироблення європейської статистики щодо інформаційного суспільства, як вказано у статтях 3(2) і 4 Регламенту (ЄС) № 808/2004, визначені в додатках I і II до цього Регламенту.
Цей Регламент набуває чинності на 20-й день після його публікації в Офіційному віснику Європейського Союзу.
Цей Регламент обов’язковий у повному обсязі та підлягає прямому застосуванню в усіх державах-членах.
| Вчинено у Брюсселі 21 вересня 2011 року. |
| За Комісію Президент Jose Manuel BARROSO |
ДОДАТОК I
МОДУЛЬ 1. ПІДПРИЄМСТВА ТА ІНФОРМАЦІЙНЕ СУСПІЛЬСТВО
1. ТЕМИ ТА ЇХНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ
(a) Теми, які повинні бути охоплені за 2012 референтний рік, вибрані з переліку в додатку I до Регламенту (ЄС) № 808/2004:
- системи ІКТ та їх використання на підприємствах,
- ІКТ-компетентність одиниці підприємства та потреба в навичках ІКТ,
- використання мережі Інтернет та інших електронних мереж підприємствами,
- використання ІКТ підприємствами для обміну інформацією та послугами з урядами та публічними адміністраціями (електронне врядування),
- доступ до та використання технологій, які забезпечують можливість підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення),
- електронні бізнес-процеси та організаційні аспекти,
- електронна комерція,
- інвестиції в ІКТ і витрати на ІКТ.
(b) Характеристики підприємств, які повинні бути зібрані:
системи ІКТ та їх використання на підприємствах
Характеристики, які повинні бути зібрані для всіх підприємств:
- використання комп’ютерів.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери:
- (необов’язково) наймані працівники або відсоток загальної кількості найманих працівників, які використовували комп’ютери принаймні раз на тиждень,
- (необов’язково) використання IT-застосунків для надання найманим працівникам віддаленого доступу до системи електронної пошти, документів або застосунків підприємства.
ІКТ-компетентність одиниці підприємства та потреба в навичках ІКТ
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери:
- найм ІКТ/IT-спеціалістів,
- набір або спроба набору персоналу на посади, які вимагають наявності навичок ІКТ/IT-спеціаліста, у попередньому році,
- забезпечення навчання для розвитку або поглиблення навичок, пов’язаних з ІКТ, для ІКТ/IT-спеціалістів у попередньому році,
- забезпечення навчання для розвитку або поглиблення навичок, пов’язаних з ІКТ, для інших найманих працівників у попередньому році.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери та набрали або намагалися набрати персонал на посади, які вимагають наявності навичок ІКТ/IT-спеціаліста, у попередньому році:
- наявність складнозаміщуваних вакантних посад, які вимагають володіння навичками ІКТ/IT-спеціаліста, у попередньому році.
Використання мережі Інтернет та інших електронних мереж підприємствами
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери:
- доступ до мережі Інтернет.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що мають доступ до мережі Інтернет:
- підключення до мережі Інтернет: DSL,
- підключення до мережі Інтернет: інше фіксоване широкосмугове підключення до мережі Інтернет,
- підключення до мережі Інтернет: комутований доступ через звичайну телефонну лінію або підключення ISDN,
- підключення до мережі Інтернет: мобільне широкосмугове підключення,
- (необов’язково) підключення до мережі Інтернет: мобільне широкосмугове підключення через переносний комп’ютер, обладнаний модемом принаймні класу 3G,
- (необов’язково) підключення до мережі Інтернет: мобільне широкосмугове підключення через переносний телефонний апарат із технологією принаймні класу 3G,
- підключення до мережі Інтернет: інше мобільне підключення,
- підключення до мережі Інтернет: максимальна договірна швидкість завантаження для найшвидшого підключення до мережі Інтернет у Мбіт/с; ([0;<2], [2;<10], [10;<30], [30;<100], [>=100]),
- наймані працівники або відсоток загальної кількості найманих працівників, які використовували комп’ютери з доступом до всесвітньої мережі Інтернет принаймні раз на тиждень,
- використання вебсайту або домашньої сторінки.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що мають вебсайт або домашню сторінку:
- забезпечення можливості: онлайнове замовлення, резервування або бронювання,
- (необов’язково) забезпечення можливості: заява про політику конфіденційності, печатка конфіденційності або сертифікація, пов’язана з безпекою вебсайту,
- (необов’язково) забезпечення можливості: каталоги продукції або прейскуранти,
- (необов’язково) забезпечення можливості: онлайнове відстеження замовлень,
- (необов’язково) забезпечення можливості: можливість відвідувачів налаштовувати або розробляти продукти,
- (необов’язково) забезпечення можливості: персоналізація контенту для постійних/повторних відвідувачів,
- (необов’язково) забезпечення можливості: оголошення відкритих вакансій або онлайнове подання заяви на заміщення вакансії.
Використання ІКТ підприємствами для обміну інформацією та послугами з урядами та публічними адміністраціями (електронне врядування)
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що мають доступ до мережі Інтернет:
- використання мережі Інтернет для отримання інформації з вебсайтів або домашніх сторінок органів публічної влади у попередньому календарному році,
- використання мережі Інтернет для отримання форм із вебсайтів або домашніх сторінок органів публічної влади у попередньому календарному році,
- використання мережі Інтернет для електронного надсилання заповнених форм до органів публічної влади у попередньому календарному році,
- використання мережі Інтернет для оформлення декларації про податок на додану вартість (ПДВ) повністю в електронній формі без паперової документації у попередньому календарному році,
- використання мережі Інтернет для оформлення декларації про внески на соціальне страхування повністю в електронній формі без паперової документації у попередньому календарному році,
- використання мережі Інтернет для доступу до тендерної документації та специфікацій в електронній системі закупівель органу публічної влади у попередньому календарному році,
- використання мережі Інтернет для пропонування товарів або послуг в електронних системах закупівель національних органів публічної влади (електронні торги) у попередньому календарному році,
- використання мережі Інтернет для пропонування товарів або послуг в електронних системах закупівель органів публічної влади (електронні торги) в інших державах-членах ЄС у попередньому календарному році.
Доступ до та використання технологій, які забезпечують можливість підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення)
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що мають доступ до мережі Інтернет:
- забезпечення найманих працівників переносними пристроями, які уможливлюють мобільне підключення до мережі Інтернет для службових цілей,
- обмеження або перешкоди для використання мобільного підключення до мережі Інтернет для службових цілей через переносний пристрій внаслідок проблем з підключенням, пов’язаних з мережами мобільного телефонного зв’язку для доступу до мережі Інтернет,
- обмеження або перешкоди для використання мобільного підключення до мережі Інтернет для службових цілей через переносний пристрій, пов’язані з високою вартістю підписки на доступ до мережі Інтернет або користування мережею Інтернет,
- обмеження або перешкоди для використання мобільного підключення до мережі Інтернет для службових цілей через переносний пристрій, зумовлені ризиками, пов’язаними з безпекою (розголошення, знищення або пошкодження даних),
- обмеження або перешкоди для використання мобільного підключення до мережі Інтернет для службових цілей через переносний пристрій, зумовлені технічними завадами або високою вартістю інтеграції мобільного підключення до мережі Інтернет із корпоративним програмним забезпеченням підприємства,
- обмеження або перешкоди для використання мобільного підключення до мережі Інтернет для службових цілей через переносний пристрій, пов’язані з іншими труднощами,
- обмеження або перешкоди для використання мобільного підключення до мережі Інтернет для службових цілей через переносний пристрій, зумовлені обмеженою потребою в мобільному підключенні до мережі Інтернет для службових цілей або відсутністю такої потреби.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що забезпечують найманих працівників переносними пристроями, які уможливлюють мобільне підключення до мережі Інтернет для службових цілей:
- забезпечення переносними комп’ютерами, які уможливлювали мобільне підключення до мережі Інтернет для службових цілей,
- забезпечення іншими переносними пристроями, такими як смартфони, кишенькові персональні комп’ютери (КПК), що уможливлювали мобільне підключення до мережі Інтернет для службових цілей,
- наймані працівники або відсоток загальної кількості найманих працівників, що були забезпечені переносними пристроями, які уможливлювали мобільне підключення до мережі Інтернет для службових цілей,
- використання переносних пристроїв, що уможливлювали мобільне підключення до мережі Інтернет для службових цілей, з метою доступу до загальнодоступної інформації в мережі Інтернет,
- використання переносних пристроїв, що уможливлювали мобільне підключення до мережі Інтернет для службових цілей, з метою доступу до системи електронної пошти підприємства,
- використання переносних пристроїв, що уможливлювали мобільне підключення до мережі Інтернет для службових цілей, з метою доступу та внесення змін до ділової документації підприємства,
- використання переносних пристроїв, що забезпечували мобільне підключення до мережі Інтернет для службових цілей, з метою використання спеціалізованого корпоративного програмного забезпечення.
Електронні бізнес-процеси та організаційні аспекти
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери:
- використання електронного обміну даними (ЕОД), що визначається як надсилання та/або отримання повідомлень через будь-яку комп’ютерну мережу в погодженому або стандартному форматі, що уможливлює їх автоматизоване оброблення без ручного вводу окремих повідомлень.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують ЕОД:
- використання ЕОД для надсилання платіжних розпоряджень до фінансових установ,
- використання ЕОД для надсилання або отримання інформації щодо продукції,
- використання ЕОД для надсилання або отримання транспортної документації,
- використання ЕОД для надсилання або отримання даних до/від органів публічної влади.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери та не класифіковані за секцією K Класифікації видів економічної діяльності (NACE) (Rev. 2):
- електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання, що визначається як обмін усіма типами інформації через вебсайти або інші засоби електронної передачі даних із постачальниками та/або клієнтами для координації наявності та постачання продуктів або послуг кінцевому споживачу без ручного вводу інформації.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що не класифіковані за секцією К NACE (Rev. 2) і здійснюють електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання:
- електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання з постачальниками,
- електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання з клієнтами,
- (необов’язково) електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання з постачальниками або клієнтами через вебсайти (вебсайт підприємства, вебсайт бізнес-партнерів або вебпортали),
- (необов’язково) електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання з постачальниками або клієнтами через електронний обмін інформацією, що уможливлює застосування методів автоматичного оброблення.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що здійснюють електронний автоматичний обмін інформацією, яка підлягає автоматичному обробленню, між різними функціями підприємства, що визначається як використання однієї єдиної програми для підтримки різних функцій підприємства, використання зв’язування даних між програмами або використання загальної бази даних чи сховища даних:
- електронний автоматичний обмін інформацією про отримані (в електронній або іншій формі) замовлення на продаж із функцією управління матеріально-технічним забезпеченням,
- електронний автоматичний обмін інформацією про отримані (в електронній або іншій формі) замовлення на продаж із функцією бухгалтерського обліку,
- електронний автоматичний обмін інформацією про отримані (в електронній або іншій формі) замовлення на продаж із функцією управління виробництвом або послугами,
- електронний автоматичний обмін інформацією про отримані (в електронній або іншій формі) замовлення на продаж із функцією управління збутом,
- електронний автоматичний обмін інформацією про надіслані (в електронній або іншій формі) замовлення на купівлю з функцією управління матеріально-технічним забезпеченням,
- електронний автоматичний обмін інформацією про надіслані (в електронній або іншій формі) замовлення на купівлю з функцією бухгалтерського обліку,
- використання програмного комплексу ERP (планування ресурсів підприємства) для обміну інформацією між різними функціональними областями,
- використання будь-якої програми для управління інформацією про клієнтів (програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM)), що дає змогу фіксувати, зберігати та надавати іншим бізнес-функціям інформацію про клієнтів підприємства,
- використання будь-якої програми для управління інформацією про клієнтів (програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM)), що дає змогу аналізувати інформацію про клієнтів для маркетингових цілей.
Електронна комерція
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери та не класифіковані за секцією K NACE (Rev. 2):
- отримання замовлень на продукти або послуги, які були розміщені через вебсайти у попередньому календарному році,
- отримання замовлень на продукти або послуги через повідомлення типу ЕОД у попередньому календарному році,
- розміщення замовлень на продукти або послуги через вебсайти або повідомлення типу ЕОД у попередньому календарному році.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що отримували замовлення, розміщені через вебсайти:
- вартість або відсоток загального обсягу електронних продажів за замовленнями, які були розміщені через вебсайти, у попередньому календарному році,
- (необов’язково) відсоток електронних продажів приватним споживачам (B2C) за отриманими замовленнями, які були розміщені через вебсайти, у попередньому календарному році,
- (необов’язково) відсоток електронних продажів іншим підприємствам (B2B) та електронних продажів органам публічної влади (B2G) за отриманими замовленнями, які були розміщені через вебсайти, у попередньому календарному році.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, які отримували замовлення на продукти та послуги через повідомлення типу ЕОД:
- вартість або відсоток загального обсягу електронних продажів за замовленнями, які були отримані через повідомлення типу ЕОД, у попередньому календарному році.
Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що надсилали замовлення через вебсайти або повідомлення типу ЕОД:
- (необов’язково) надсилання замовлень на продукти або послуги через вебсайти у попередньому календарному році,
- (необов’язково) надсилання замовлень на продукти або послуги через повідомлення типу ЕОД у попередньому календарному році,
- (необов’язково) електронні купівлі за замовленнями, надісланими в електронній формі, у попередньому календарному році, виражені у процентних категоріях ([0;<1], [1;<5], [5;<10], [10;<25], [25;<50], [50;<75], [75;100]), як вартість електронних купівель за замовленнями, розміщеними в електронній формі, або як відсоток загального обсягу електронних купівель за замовленнями, розміщеними в електронній формі.
Інвестиції в ІКТ і витрати на ІКТ
Характеристики, які повинні бути зібрані для всіх підприємств:
- (необов’язково) закупівлі IT-товарів (комп’ютерів і периферійного обладнання) і товарів (обладнання) зв’язку,
- (необов’язково) частка придбаних IT-товарів (комп’ютерів і периферійного обладнання) і товарів (обладнання) зв’язку, врахованих у балансі (інвестиціях),
- (необов’язково) закупівлі інших товарів ІКТ (побутової електронної техніки, різних компонентів і товарів ІКТ, послуг із виготовлення обладнання ІКТ),
- (необов’язково) частка придбаних інших товарів ІКТ (побутової електронної техніки, різних компонентів і товарів ІКТ, послуг із виготовлення обладнання ІКТ), врахованих у балансі (інвестиціях),
- (необов’язково) закупівлі комплектного та спеціалізованого програмного забезпечення (програмне забезпечення для бізнесу та продуктивності і ліцензійні послуги),
- (необов’язково) частка придбаного комплектного та спеціалізованого програмного забезпечення (програмне забезпечення для бізнесу та продуктивності і ліцензійні послуги), врахованого в балансі (інвестиціях),
- (необов’язково) загальна вартість програмного забезпечення власного виробництва,
- (необов’язково) закупівлі консультацій і послуг у сфері інформаційних технологій, телекомунікаційних послуг та інших послуг ІКТ,
- (необов’язково) частка придбаних консультацій і послуг у сфері інформаційних технологій, телекомунікаційних послуг та інших послуг ІКТ, врахованих у балансі (інвестиціях),
- (необов’язково) закупівлі послуг оперативного лізингу або оренди обладнання ІКТ.
(c) Загальні характеристики підприємств, які повинні бути зібрані або отримані з альтернативних джерел:
Характеристики, які повинні бути зібрані для всіх підприємств:
- основний вид економічної діяльності підприємства у попередньому календарному році,
- середня чисельність найманих працівників у попередньому календарному році.
Характеристики, які повинні бути зібрані або отримані з альтернативних джерел для всіх підприємств за темою "Інвестиції в ІКТ і витрати на ІКТ":
- (необов’язково) загальний обсяг закупівель товарів і послуг (у вартісному вираженні, без урахування ПДВ) у попередньому календарному році,
- (необов’язково) загальний оборот (у вартісному вираженні, без урахування ПДВ) у попередньому календарному році,
- (необов’язково) загальний обсяг інвестицій (у вартісному вираженні, без урахування ПДВ) у попередньому календарному році,
- (необов’язково) час, необхідний для заповнення опитувальника (у хвилинах).
Характеристики, які повинні бути зібрані для всіх підприємств, що не класифіковані за секцією К NACE (Rev. 2):
- загальний оборот (у вартісному вираженні, без урахування ПДВ) у попередньому календарному році,
- (необов’язково) загальний обсяг закупівель товарів і послуг (у вартісному вираженні, без урахування ПДВ) у попередньому календарному році.
2. СФЕРА ОХОПЛЕННЯ
Характеристики, визначені під заголовками 1(b) і 1(c) цього додатка, повинні бути зібрані та отримані для підприємств, класифікованих за такими видами економічної діяльності, з такими розмірами та в межах такої географічної сфери охоплення:
(a) Економічна діяльність: підприємства, класифіковані за такими категоріями NACE (Rev. 2):
| Категорія NACE | Опис |
| Секція С | "Переробна промисловість (виробництво)" |
| Секція D, E | "Постачання електроенергії, газу, пари, водопостачання, каналізація та управління відходами" |
| Секція F | "Будівництво" |
| Секція G | "Оптова та роздрібна торгівля; ремонт автотранспортних засобів і мотоциклів" |
| Секція H | "Транспорт і складське господарство" |
| Секція I | "Тимчасове розміщування й організація харчування" |
| Секція J | "Інформація та телекомунікації" |
| Секція L | "Операції з нерухомим майном" |
| Розділи 69-74 | "Професійна, наукова та технічна діяльність" |
| Секція N | "Діяльність у сфері адміністративного та допоміжного обслуговування" |
| Група 95.1 | "Ремонт комп’ютерів і обладнання зв’язку"" |
| (необов’язково) Класи 64.19, 64.92, 66.12 та 66.19 Групи 65.1 та 65.2 | "Фінансова та страхова діяльність" |
(b) Розмір підприємства: підприємства з 10 або більше найманих працівників. Підприємства з менш ніж 10 найманими працівниками необов’язково підлягають охопленню.
(c) Географічна сфера охоплення: підприємства, розташовані на будь-якій частині території держави-члена.
3. РЕФЕРЕНТНІ ПЕРІОДИ
Референтним періодом є 2011 рік для характеристик, які стосуються попереднього календарного року. Референтним періодом є січень 2012 року для інших характеристик.
4. РОЗПОДІЛИ
Для тем і їхніх характеристик, перерахованих під заголовком 1(b) цього додатка, повинні бути надані такі загальні характеристики:
(a) Розподіл за видами економічної діяльності: згідно з такими агрегованими показниками NACE (Rev.2)
| Агрегація за NACE (Rev. 2) для можливого обчислення національних агрегованих показників | |
| 10-18 | |
| 19-23 | |
| 24-25 | |
| 26-33 | |
| 35-39 | |
| 41-43 | |
| 45-47 | |
| 49-53 | |
| 55 | |
| 58-63 | |
| (необов’язково) 64.19 + 64.92 + 65.1 + 65.2 + 66.12 + 66.19 | |
| 68 | |
| 69-74 | |
| 77-82 | |
| 26.1-26.4, 26.8, 46.5, 58.2, 61, 62, 63.1, 95.1 | |
| 10-12 | |
| 13-15 | |
| 16-18 | |
| 26 | |
| 27-28 | |
| 29-30 | |
| 31-33 | |
| 45 | |
| 46 | |
| 47 | |
| 55-56 | |
| 58-60 | |
| 61 | |
| 62-63 | |
| (необов’язково) 64.19 + 64.92 | |
| (необов’язково) 65.1 + 65.2 | |
| (необов’язково) 66.12 + 66.19 | |
| 77-78 + 80-82 | |
| 79 | |
| 95.1 | |
(b) Розподіл на категорії за розміром: дані повинні розподілятися на такі категорії за розміром залежно від чисельності найманих працівників:
| Категорія за розміром | |
| 10 або більше найманих працівників | |
| 10-49 найманих працівників | |
| 50-249 найманих працівників | |
| 250 або більше найманих працівників | |
У разі охоплення до підприємств із менш ніж 10 найманими працівниками застосовується наведений нижче розподіл. (Характеристики для категорій за розміром "Менше ніж 5 найманих працівників" і "5-9 найманих працівників" надаються необов’язково).
| Категорія за розміром | |
| Менше ніж 10 найманих працівників | |
| Менше ніж 5 найманих працівників (необов’язково) | |
| Від 5 до 9 найманих працівників (необов’язково) | |
5. ПЕРІОДИЧНІСТЬ
Дані повинні надаватися один раз за 2012 рік.
6. КІНЦЕВІ ТЕРМІНИ
(a) Агреговані дані, вказані у статті 6 Регламенту (ЄС) № 808/2004, у необхідних випадках позначені як конфіденційні або ненадійні, повинні бути направлені до Євростату до 5 жовтня 2012 року або, для агрегованих даних за темою "Інвестиції в ІКТ і витрати на ІКТ", до 30 червня 2013 року. До зазначеної дати відповідний набір даних повинен бути підготовлений, валідований і прийнятий. Машинозчитуваний табличний формат передачі даних повинен відповідати вказівкам, наданим Євростатом.
(b) Метадані, вказані у статті 6 Регламенту (ЄС) № 808/2004, повинні бути направлені до Євростату до 31 травня 2012 року з використанням шаблону звіту, наданого Євростатом.
(c) Звіт про якість даних, зазначений у статті 7(3) Регламенту (ЄС) № 808/2004, повинен бути направлений до Євростату до 5 листопада 2012 року або, для даних за темою "Інвестиції в ІКТ і витрати на ІКТ", до 31 липня 2013 року з використанням шаблону звіту, наданого Євростатом.
ДОДАТОК II
МОДУЛЬ 2. ФІЗИЧНІ ОСОБИ, ДОМОГОСПОДАРСТВА ТА ІНФОРМАЦІЙНЕ СУСПІЛЬСТВО
1. ТЕМИ ТА ЇХНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ
(a) Теми, які повинні бути охоплені за 2012 референтний рік, вибрані з переліку в додатку II до Регламенту (ЄС) № 808/2004:
- доступ до та використання ІКТ фізичними особами та/або домогосподарствами,
- використання мережі Інтернет та інших електронних мереж фізичними особами та/або домогосподарствами для різних цілей,
- ІКТ-компетентність і навички ІКТ,
- перешкоди для використання ІКТ та мережі Інтернет
- використання ІКТ фізичними особами для обміну інформацією та послугами з урядами та публічними адміністраціями (електронне врядування),
- доступ до та використання технологій, які уможливлюють підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення).
(b) Характеристики, які повинні бути зібрані:
Доступ до та використання ІКТ фізичними особами та/або домогосподарствами
Характеристики, які повинні бути зібрані для всіх домогосподарств:
- домашній доступ до комп’ютера,
- домашній доступ до мережі Інтернет (через будь-який пристрій), незалежно від того, чи він використовується.
Характеристики, які повинні бути зібрані для домогосподарств із доступом до мережі Інтернет:
- тип широкосмугового підключення, що використовується для домашнього доступу до мережі Інтернет: DSL (напр., ADSL, SHDSL, VDSL),
- тип широкосмугового підключення, що використовується для домашнього доступу до мережі Інтернет: проводове фіксоване (напр., кабельне, оптоволоконне підключення, Ethernet, PLC),
- тип широкосмугового підключення, що використовується для домашнього доступу до мережі Інтернет: фіксоване безпроводове (напр., супутниковий зв’язок, загальнодоступний Wi-Fi),
- тип широкосмугового підключення, що використовується для домашнього доступу до мережі Інтернет: підключення до мережі мобільного телефонного зв’язку (принаймні 3G, напр. UMTS) через переносний телефонний апарат,
- тип широкосмугового підключення, що використовується для домашнього доступу до мережі Інтернет: підключення до мережі мобільного телефонного зв’язку (принаймні 3G, напр. UMTS) з використанням карти або ключа USB,
- тип підключення, що використовується для домашнього доступу до мережі Інтернет: комутований доступ через звичайну телефонну лінію або ISDN,
- тип підключення, що використовується для домашнього доступу до мережі Інтернет: мобільне вузькосмугове (менше ніж 3G, напр. 2G+/GPRS, що використовується через мобільний телефон або модем у ноутбуці).
Характеристики, які повинні бути зібрані для всіх фізичних осіб:
- останній раз, коли комп’ютер використовувався вдома, на роботі або в будь-якому іншому місці (протягом останніх 3 місяців; від 3 місяців до року тому; понад 1 рік тому; ніколи не користувався (користувалася) комп’ютером),
- використання мобільного телефону або смартфону протягом останніх 3 місяців.
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що використовували комп’ютер протягом останніх 3 місяців:
- середня частота використання комп’ютера (кожен день або майже кожен день; принаймні раз на тиждень (але не кожен день); принаймні раз на місяць (але не кожен тиждень); рідше ніж раз на місяць.
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що користувалися мобільним телефоном або смартфоном протягом останніх 3 місяців і працюють за наймом або є самозайнятими особами (включно із сімейними працівниками):
- (необов’язково) використання мобільного телефону або смартфону протягом останніх 3 місяців для професійних цілей (для виконання робочих завдань).
Використання мережі Інтернет фізичними особами та/або домогосподарствами для різних цілей
Характеристики, які повинні бути зібрані для всіх фізичних осіб:
- останній раз, коли використовувалася мережа Інтернет (протягом останніх 3 місяців; від 3 місяців до року тому; понад 1 рік тому; ніколи не користувався (користувалася) мережею Інтернет),
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що користуються мережею Інтернет:
- останній раз, коли здійснювалася діяльність, пов’язана з інтернет-торгівлею (придбання або замовлення товарів чи послуг, за винятком ручного вводу повідомлень електронної пошити, SMS і MMS-повідомлень) для особистого користування (протягом останніх 3 місяців; від 3 місяців до року тому; понад 1 рік тому; ніколи не робив (робила) купівлі або замовлення).
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що користувалися мережею Інтернет протягом останніх 3 місяців:
- середня частота використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців (кожен день або майже кожен день; принаймні раз на тиждень (але не кожен день); принаймні раз на місяць (але не кожен тиждень); рідше ніж раз на місяць),
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб надсилати та/або отримувати повідомлення електронної пошти,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб здійснювати телефонні виклики в мережі Інтернет, відеовиклики (з використанням вебкамери) у мережі Інтернет,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб розміщувати пости в чатах, соціальних мережах, блогах, групах новин або на онлайнових форумах, використовувати миттєвий обмін повідомленнями,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб читати або завантажувати онлайнові новини, інтернет-газети або інтернет-журнали,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб шукати інформацію про товари або послуги,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб слухати інтернет-радіо або дивитися інтернет-телебачення,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб грати в або завантажувати ігри, зображення, фільми або музику,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб передавати контент власного виробництва (тексти, фотографії, відео, музику, програмне забезпечення тощо) на будь-який вебсайт для спільного доступу,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб створювати вебсайти або блоги,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб записатися на прийом до лікаря через вебсайт (напр. вебсайт лікарні або медичного центру),
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб скористатися послугами, пов’язаними з поїздками або проживанням під час поїздок,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб продавати товари або послуги, напр., на аукціонах,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей з метою інтернет-банкінгу.
Характеристики, які повинні бути зібрані для осіб, що використовували мережу Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб грати в або завантажувати ігри, зображення, фільми або музику:
- використання мережі Інтернет протягом останніх 3 місяців для особистих цілей, щоб грати в мережеві ігри з іншими особами.
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що використовували мережу Інтернет для здійснення комерційної діяльності для особистих цілей протягом останніх 12 місяців:
- використання мережі Інтернет для замовлення продуктів харчування або продовольчих товарів протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення побутових товарів протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення ліків протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення фільмів або музики протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення книг, журналів або газет (у тому числі електронних книг) протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення електронних навчальних матеріалів протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення одягу або спортивних товарів протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення програмного забезпечення для відеоігор і оновлень протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення іншого програмного забезпечення для комп’ютерів і оновлень протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення комп’ютерного устаткування протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення електронного обладнання (у тому числі камер) протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення телекомунікаційних послуг (напр., підписки на телебачення, підписки на широкосмуговий доступ, підписки на фіксований або мобільний зв’язок, переказ коштів на передплачені телефонні картки) протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для придбання акцій, страхових полісів та інших фінансових послуг протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення житла для відпочинку (готелів тощо) протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для інших замовлень, пов’язаних з організацією поїздок (квитки на проїзд, прокат автомобілів тощо) протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення квитків на події протягом останніх 12 місяців,
- використання мережі Інтернет для замовлення інших товарів або послуг протягом останніх 12 місяців,
- використання мобільних пристроїв для замовлення товарів або послуг у мережі Інтернет протягом останніх 12 місяців (підключення до веббраузера або вебзастосунку; за винятком SMS, MMS-повідомлень і ручного вводу повідомлень електронної пошти),
- товари або послуги, придбані або замовлені протягом останніх 12 місяців у національних продавців,
- товари або послуги, придбані або замовлені протягом останніх 12 місяців у продавців з інших держав-членів ЄС,
- товари або послуги, придбані або замовлені протягом останніх 12 місяців у продавців із решти країн світу,
- товари або послуги, придбані або замовлені протягом останніх 12 місяців: країна походження продавців невідома.
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що використовували мережу Інтернет через мобільний пристрій для здійснення комерційної діяльності для особистих цілей протягом останніх 12 місяців:
- використання мобільного пристрою для замовлення цифрового контенту (який був завантажений або доступ до якого був отриманий через вебсайт або вебзастосунок, напр. фільми, музика, електронні книги, електронні газети, ігри, платні застосунки для мобільного телефону або іншого мобільного пристрою) у мережі Інтернет протягом останніх 12 місяців,
- використання мобільного пристрою для замовлення фізичних товарів (напр., електроніки, одягу, іграшок, продуктів харчування, продовольчих товарів, книг, CD/DVD-дисків) у мережі Інтернет протягом останніх 12 місяців,
- використання мобільного пристрою для замовлення послуг (напр., транспортних послуг, квитків на події, страхування) у мережі Інтернет протягом останніх 12 місяців.
ІКТ-компетентність і навички ІКТ
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що хоча б раз використовували комп’ютер:
- уміння працювати з комп’ютером для копіювання або переміщення файлу або папки,
- уміння працювати з комп’ютером для використання інструментів копіювання та вставлення, щоб дублювати або перемістити інформацію в документі,
- уміння працювати з комп’ютером для використання основних арифметичних формул в електронній таблиці,
- уміння працювати з комп’ютером для стискання (або архівування) файлів,
- уміння працювати з комп’ютером для підключення та встановлення нових пристроїв, напр. модема,
- уміння працювати з комп’ютером для написання комп’ютерної програми з використанням спеціалізованої мови програмування,
- уміння працювати з комп’ютером для передавання файлів між комп’ютером та іншими пристроями (з цифрової камери або з/на мобільний телефон, МРЗ/МР4-плеєр),
- (необов’язково) уміння працювати з комп’ютером для змінення або перевірки параметрів конфігурації програм (крім інтернет-браузерів),
- уміння працювати з комп’ютером для створення електронних презентацій з використанням програмного забезпечення для презентацій (напр., слайдів), що містять, напр., зображення, звук, відео або графіки,
- уміння працювати з комп’ютером для встановлення нової або заміни старої операційної системи.
Перешкоди для використання ІКТ та мережі Інтернет
Характеристики, які повинні бути зібрані для домогосподарств без домашнього доступу до мережі Інтернет:
- причина відсутності домашнього доступу до мережі Інтернет: наявність доступу до мережі Інтернет в інших місцях,
- причина відсутності домашнього доступу до мережі Інтернет: відсутність потреби в мережі Інтернет (тому що некорисно, нецікаво тощо),
- причина відсутності домашнього доступу до мережі Інтернет: надто висока вартість обладнання,
- причина відсутності домашнього доступу до мережі Інтернет: надто висока вартість доступу (телефон, підписка на DSL тощо),
- причина відсутності домашнього доступу до мережі Інтернет: відсутність навичок,
- причина відсутності домашнього доступу до мережі Інтернет: побоювання щодо конфіденційності або безпеки,
- причина відсутності домашнього доступу до мережі Інтернет: у нашому районі відсутній широкосмуговий доступ до мережі Інтернет,
- причина відсутності домашнього доступу до мережі Інтернет: фізичні або сенсорні вади,
- причина відсутності домашнього доступу до мережі Інтернет: інша причина, крім указаних вище.
Використання ІКТ фізичними особами для обміну інформацією та послугами з урядами та публічними адміністраціями (електронне врядування)
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що користувалися мережею Інтернет протягом останніх 12 місяців:
- використання мережі Інтернет протягом останніх 12 місяців для особистих цілей, щоб отримати інформацію з вебсайтів органів публічної влади,
- використання мережі Інтернет протягом останніх 12 місяців для особистих цілей, щоб завантажити офіційні форми з вебсайтів органів публічної влади.
- використання мережі Інтернет протягом останніх 12 місяців для особистих цілей, щоб надіслати заповнені форми до органів публічної влади.
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що не надсилали заповнені форми до органів публічної влади в мережі Інтернет для особистих цілей протягом останніх 12 місяців:
- причина ненадсилання заповнених форм до органів публічної влади в мережі Інтернет: не було потреби в поданні будь-яких офіційних форм.
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що не надсилали заповнені форми до органів публічної влади в мережі Інтернет для особистих цілей протягом останніх 12 місяців і не вказали в якості причини, що в них не було потреби в поданні будь-яких офіційних форм:
- причина ненадсилання заповнених форм до органів публічної влади в мережі Інтернет: відсутність відповідної послуги на вебсайті,
- причина ненадсилання заповнених форм до органів публічної влади в мережі Інтернет: технічний збій в роботі вебсайту при заповненні або надсиланні форми,
- причина ненадсилання заповнених форм до органів публічної влади в мережі Інтернет: відсутність навичок або знань (напр., не знав, як користуватися вебсайтом, або використання було надто складне),
- причина ненадсилання заповнених форм до органів публічної влади в мережі Інтернет: побоювання щодо захисту або безпеки персональних даних,
- причини ненадсилання заповнених форм до органів публічної влади в мережі Інтернет: інші причини, крім указаних вище.
Доступ до та використання технологій, які уможливлюють підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення)
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що користувалися мережею Інтернет протягом останніх 3 місяців:
- тип переносного комп’ютера, що використовувався для доступу до мережі Інтернет поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців: ноутбук, блокнотний ПК або нетбук,
- тип переносного комп’ютера, що використовувався для доступу до мережі Інтернет поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців: планшетний комп’ютер (із сенсорним екраном),
- невикористання ноутбука, блокнотного ПК, нетбука або планшетного комп’ютера для доступу до мережі Інтернет поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців,
- тип мобільного пристрою, що використовувався для доступу до мережі Інтернет поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців: мобільний телефон або смартфон,
- тип мобільного пристрою, що використовувався для доступу до мережі Інтернет поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців: інший мобільний пристрій (напр., КПК, МРЗ-плеєр, пристрій для читання електронних книг, мобільна ігрова консоль; за винятком планшетного комп’ютера),
- невикористання мобільного пристрою (мобільного телефону, смартфону або іншого мобільного пристрою) для доступу до мережі Інтернет поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців.
Характеристики, які повинні бути зібрані для фізичних осіб, що використовували переносний комп’ютер для доступу до мережі Інтернет поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців:
- тип мережі, що використовувалася для підключення переносного комп’ютера до мережі Інтернет поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців: мережа мобільного телефонного зв’язку з використанням ключа USB або карти (напр., інтегрованої SIM-карти),
- тип мережі, що використовувалася для підключення переносного комп’ютера до мережі Інтернет поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців: безпроводова мережа (напр., Wi-Fi),
- середня частота доступу до мережі Інтернет через переносний комп’ютер поза домом або роботою протягом останніх 3 місяців (кожен день або майже кожен день; принаймні раз на тиждень (але не кожен день); рідше ніж раз на тиждень).
