M - кількість календарних днів у періоді нарахування;
К - коефіцієнт зменшення розміру плати за послугу, який дорівнює 0,3;
d - кількість календарних днів у періоді перерахунку.
31. У разі надання послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами невідповідної якості сума перерахунку для споживача послуги з поводження з побутовими відходами розраховується виходячи з якісних та кількісних характеристик такої послуги, а саме:
1) дотримання правил надання послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами, зокрема, дотримання вимог щодо обсягів і строків надання таких послуг, утримання в належному санітарно-технічному стані контейнерів та контейнерних майданчиків (у разі їх перебування у власності або оренді суб’єкта господарювання, що здійснює операції із збирання та перевезення побутових відходів відповідно до умов договору);
2) дотримання графіка вивезення побутових відходів/графіка збирання та перевезення побутових відходів відповідно до умов договору;
3) дотримання вимог законодавства щодо надання послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами.
Порядок розв’язання спорів
32. Спори щодо здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості розв’язуються у судовому порядку згідно із законодавством.
Додаток
до Порядку
КІЛЬКІСНІ ТА ЯКІСНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ
надання комунальних послуг, які враховуються під час здійснення перерахунку вартості таких послуг у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості
| Вид комунальної послуги | Кількісні та якісні характеристики послуг | Вид договору, що визначає кількісні та якісні характеристики надання послуг | Відхилення від установлених параметрів характеристик надання послуг | Здійснення перерахунку в разі відхилення кількісних та якісних характеристик надання послуг |
| 1. Постачання теплової енергії | 1) своєчасний початок і закінчення опалювального періоду | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | надання послуги пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального періоду перерви у наданні послуги | відповідно до вимог, передбачених пунктом 13 Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості (далі - Порядок) |
| 2) безперервне надання комунальної послуги (далі - послуга) протягом усього опалювального періоду, крім часу перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" | відповідно до вимог, передбачених пунктом 13 Порядку | |||
| 3) температура теплоносія відповідає температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу відповідно до умов договору про надання послуги | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | температура теплоносія у подавальному трубопроводі нижча ніж значення температури, визначені температурним графіком теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу відповідно до умов договору про надання послуги | відповідно до вимог, передбачених пунктом 15 Порядку | |
| 4) тиск теплоносія відповідає гідравлічному режиму теплової мережі відповідно до умов договору про надання послуги | тиск теплоносія не відповідає гідравлічному режиму теплової мережі відповідно до умов договору про надання послуги | відповідно до вимог, передбачених пунктом 15 Порядку | ||
| 5) температура повітря у приміщеннях споживача (для приміщень, не оснащених вузлами розподільного обліку теплової енергії/приладами-розподілювачами теплової енергії) відповідає нормативній температурі повітря у приміщеннях житлового будинку, а саме: 18 °C - в опалюваних приміщеннях будинків, проектну документацію на нове будівництво або реконструкцію яких затверджено до 1 жовтня 2005 р.; температура згідно з державними будівельними нормами - у будинках, проектну документацію на нове будівництво або реконструкцію яких затверджено після 1 жовтня 2005 р., та у будинках, проектну документацію на капітальний ремонт яких затверджено після 12 березня 2011 року | індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем | температура в приміщеннях споживача нижча ніж нормативна температура у приміщеннях житлового будинку, а саме: 18 °C - в опалюваних приміщеннях будинків, проектну документацію на нове будівництво або реконструкцію яких затверджено до 1 жовтня 2005 р. температура згідно з державними будівельними нормами - у будинках, проектну документацію на нове будівництво або реконструкцію яких затверджено після 1 жовтня 2005 р., та у будинках, проектну документацію на капітальний ремонт яких затверджено після 12 березня 2011 року | відповідно до вимог, передбачених пунктом 16 Порядку | |
| 2. Постачання гарячої води | 1) безперервне надання послуги або за затвердженим графіком, крім часу перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | перерви у наданні послуги | відповідно до вимог, передбачених пунктом 17 Порядку |
| 2) склад і якість гарячої води відповідають вимогам державних санітарних норм і правил до питної води | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | невідповідність складу і якості гарячої води вимогам державних санітарних норм і правил до питної води | відповідно до вимог, передбачених пунктом 19 Порядку | |
| 3) тиск гарячої води відповідає параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до умов договору | тиск гарячої води не відповідає параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до умов договору | відповідно до вимог, передбачених пунктом 20 Порядку | ||
| 4) температура гарячої води відповідає температурам, установленим договором, становить не нижче ніж 50 °C та не вище ніж 75 °C | індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем | температура гарячої води не відповідає параметрам, установленим договором, становить не нижче ніж 50 °C та не вище ніж 75 °C | відповідно до вимог, передбачених пунктами 21 та 22 Порядку | |
| 5) температура гарячої води відповідає параметрам, установленим договором, становить не нижче ніж 55 °C і не вище ніж 75 °C | індивідуальний договір, колективний договір, договір з колективним споживачем, договір з власником (користувачем) будівлі про надання послуги з постачання гарячої води | фактична температура гарячої води не відповідає параметрам, установленим договором, становить не нижче ніж 55 °C і не вище ніж 75 °C | відповідно до вимог, передбачених пунктами 21 та 22 Порядку | |
| 3. Централізоване водопостачання | 1) безперервне надання послуги або за затвердженим графіком, крім часу перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | перерви у наданні послуги | відповідно до вимог, передбачених пунктом 23 Порядку |
| 2) якість питної води відповідає вимогам державних санітарних норм та правил до питної воду | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | невідповідність якості питної води вимогам державних санітарних норм та правил до питної води | відповідно до вимог, передбачених пунктом 25 Порядку | |
| 3) тиск питної води відповідає параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до умов договору | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | тиск питної води не відповідає параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до умов договору | відповідно до вимог, передбачених пунктом 26 Порядку | |
| 4. Централізоване водовідведення | 1) безперервне надання послуги централізованого водопостачання та/або постачання гарячої води, крім часу перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | перерви у наданні послуги з централізованого водопостачання та/або постачання гарячої води | відповідно до вимог, передбачених пунктом 27 Порядку |
| 2) безперервність приймання стічних вод споживача у мережі виконавця (за умови справності мереж споживача) | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | наявність перешкод у прийманні стічних вод (за умови справності мереж споживача) | відповідно до вимог, передбачених пунктом 29 Порядку | |
| 5. Поводження з побутовими відходами/управління побутовими відходами | 1) безперервне надання послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами, крім часу перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | перерви у наданні послуги | відповідно до вимог, передбачених пунктом 30Порядку |
| 2) дотримання правил надання послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами, зокрема дотримання вимог щодо обсягів і строків надання таких послуг; утримання в належному санітарно-технічному стані контейнерів та контейнерних майданчиків (у разі їх перебування у власності або оренді суб’єкта господарювання, що здійснює операції із збирання та перевезення побутових відходів відповідно до умов договору) | усі види договорів про надання послуги незалежно від моделі організації договірних відносин та категорій споживачів | недотримання правил надання послуги з поводження з побутовими відходами/ послуги з управління побутовими відходами відповідно до умов договору | відповідно до вимог, передбачених пунктом 31 Порядку | |
| 3) дотримання графіка вивезення побутових відходів/графіка збирання та перевезення побутових відходів відповідно до умов договору | недотримання графіка вивезення побутових відходів/графіка збирання та перевезення побутових відходів відповідно до умов договору | відповідно до вимог, передбачених пунктом 31 Порядку | ||
| 4) дотримання вимог законодавства щодо надання послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами | недотримання вимог законодавства щодо надання послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами | відповідно до вимог, передбачених пунктом 31 Порядку |
ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою Кабінету Міністрів України
від 6 лютого 2024 р. № 127
ЗМІНИ,
що вносяться до Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг
( Див. текст )
1. У пункті 26:
1) у підпункті 2 слова "та в точці розбору" виключити;
2) у підпункті 4 слово "водорозбору" замінити словом "обліку".
2. Пункт 27 доповнити абзацом такого змісту:
"Вимірювання температури гарячої води здійснюється на металевій частині корпусу фільтра вузла розподільного обліку через одну хвилину після відкриття водорозбірного крана або за відсутності вузла обліку гарячої води - у точці водорозбору не раніше ніж через одну хвилину після відкриття водорозбірного крана.".
3. Пункти 28 і 29 викласти в такій редакції:
"28. За колективним договором, договором з колективним споживачем, індивідуальним договором, договором з власником (користувачем) будівлі про надання послуги з постачання гарячої води вимірювання тиску здійснюється на межі централізованих інженерно-технічних систем постачання послуги виконавця комунальної послуги та внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку (будівлі). У разі порушення встановлених параметрів тиску відповідальною стороною є виконавець послуги з постачання гарячої води.
29. За індивідуальним договором про надання послуги з постачання гарячої води з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем вимірювання тиску здійснюється на межі внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку та інженерно-технічних систем приміщення споживача. У разі порушення встановлених параметрів тиску відповідальною стороною є виконавець послуги з постачання гарячої води.".
4. Доповнити Порядок пунктом 32-1 такого змісту:
"32-1. Під час проведення перевірки відповідності температури гарячої води встановленим параметрам мають бути використані дані щодо величини температури гарячої води та часу відхилень температури гарячої води від встановлених параметрів (зокрема дані електронного архіву) з вузлів обліку, якщо такі дані наявні.".
5. У пункті 33:
1) підпункт 3 викласти в такій редакції:
"3) дотримання нормативної температури повітря у приміщеннях споживача (для приміщень, не оснащених вузлами розподільного обліку теплової енергії/приладами розподілювачами теплової енергії) у разі укладення індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем;";
2) доповнити пункт підпунктом 5 такого змісту:
"5) відповідність температури теплоносія температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу відповідно до умов договору.".
6. Пункт 34 викласти в такій редакції:
"34. Під час проведення перевірки відповідності якості надання послуги з постачання теплової енергії параметрам, передбаченим договором про надання такої послуги, виконавець послуги з постачання теплової енергії фіксує показники температури і тиску теплоносія та визначає їх відповідність або рівень відхилення параметрам, зазначеним у договорі:
за показаннями вузла (вузлів) комерційного обліку теплової енергії (зокрема за даними електронних архівів вузла (вузлів) комерційного обліку) у разі укладення договору з індивідуальним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії, договору з колективним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії, колективного договору про надання послуги з постачання теплової енергії, договору з власником (користувачем) будівлі про надання послуги з постачання теплової енергії;
за показаннями вузла (вузлів) розподільного обліку теплової енергії (зокрема за даними електронних архівів вузла (вузлів) розподільного обліку) у разі укладення індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем.".
7. Доповнити Порядок пунктом 34-1 такого змісту:
"34-1. У разі відсутності вузла (вузлів) розподільного обліку теплової енергії в приміщенні споживача, з яким укладено індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем, виконавець послуги з постачання теплової енергії фіксує температуру повітря у приміщеннях споживача та визначає відповідність або рівень відхилення зафіксованих показників температури нормативній температурі повітря у приміщеннях споживача.".