Про умови оплати праці працівників контактних центрів Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18.01.2012 № 21 "Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя" та доручення Кабінету Міністрів України від 22.02.2012 № 5600/1/1-12

1. Затвердити схему посадових окладів працівників контактних центрів Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя (далі - центри) згідно з додатком.

Установити, що у разі коли розміри посадових окладів працівників центрів, зазначені у додатку, нижчі, ніж визначений законом розмір мінімальної заробітної плати, посадові оклади установлюються на рівні відповідного розміру мінімальної заробітної плати.

2. Надати право директорам Центрів у межах фонду заробітної плати, затвердженого в кошторисах, установлювати:

1) конкретні розміри посадових окладів працівників центрів;

2) посадові оклади заступників директорів центрів, заступників керівників структурних підрозділів цих установ - на 5-15 відсотків нижче, ніж посадовий оклад відповідного керівника, визначений за схемою тарифних посадових окладів, затвердженою цим наказом;

3) надбавки працівникам:

а) у розмірі до 50 відсотків посадового окладу:

за високі досягнення у праці;

за виконання особливо важливої роботи (на строк її виконання);

за складність, напруженість у роботі.

Граничний розмір зазначених надбавок для одного працівника не повинен перевищувати 50 відсотків посадового окладу (ставки заробітної плати, тарифної ставки).

У разі несвоєчасного виконання завдань, погіршення якості роботи і порушення трудової дисципліни зазначені надбавки скасовуються або зменшуються;

б) за почесні звання України, СРСР, союзних республік СРСР "заслужений" - 20 відсотків посадового окладу (ставки заробітної плати).

Надбавки за почесне звання встановлюються працівникам, якщо їх діяльність за профілем збігається з наявним почесним званням. За наявності двох або більше звань надбавки встановлюються за одним (вищим) званням.

Відповідність почесного звання профілю діяльності працівника на займаній посаді визначається директором центру;

4) доплати працівникам:

а) у розмірі до 50 відсотків посадового окладу:

за виконання обов'язків тимчасово відсутніх працівників;

за суміщення професій (посад);

за розширення зони обслуговування або збільшення обсягу виконуваних робіт.

Зазначені види доплат не встановлюються директорам центрів, їх заступникам, керівникам структурних підрозділів цих установ та їх заступникам;

б) за науковий ступінь:

доктора наук - у граничному розмірі 25 відсотків посадового окладу;

кандидата наук - у граничному розмірі 15 відсотків посадового окладу.

Зазначені доплати встановлюються працівникам, якщо їх діяльність за профілем збігається з наявним науковим ступенем. За наявності в працівників двох наукових ступенів доплата встановлюється за одним (вищим) науковим ступенем.

Відповідність наукового ступеня профілю діяльності працівника на займаній посаді визначається директором центру.

Документи, що засвідчують наявність наукового ступеня, повинні відповідати нормам та вимогам, передбаченим законодавством;

5) надання працівникам матеріальної допомоги, у тому числі на оздоровлення, у сумі не більше ніж один посадовий оклад на рік, крім матеріальної допомоги на поховання;

6) преміювання працівників відповідно до їх особистого вкладу в загальні результати роботи, а також до державних і професійних свят у межах коштів на оплату праці.

3. Преміювання директорів контактних центрів Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя, установлення їм надбавок та доплат до посадового окладу, надання матеріальної допомоги, передбачених цим наказом, здійснюються за погодженням із органом виконавчої влади, до сфери управління якого ці центри належать.

4. Департаменту заробітної плати та умов праці (О. Товстенко) забезпечити державну реєстрацію цього наказу у Міністерстві юстиції України.

5. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.