Про затвердження Положення про приймальню Міністерства внутрішніх справ України та Порядку особистого прийому громадян у приймальні МВС України

На виконання Закону України "Про звернення громадян" з метою покращання і вдосконалення організації їх особистого прийому в апараті Міністерства внутрішніх справ України

1. Затвердити:

1.1. Положення про приймальню Міністерства внутрішніх справ України (додається).

1.2. Порядок особистого прийому громадян у приймальні Міністерства внутрішніх справ України (додається).

2. Першому заступникові та заступникам Міністра, керівникам структурних підрозділів апарату МВС України забезпечити безумовне виконання вимог цього наказу та дотримання графіка особистого прийому громадян.

3. Керівникам структурних підрозділів апарату Міністерства, начальникам ГУМВС України в Автономній Республіці Крим, місті Києві та Київській області, УМВС України в областях, місті Севастополі, ректорам вищих навчальних закладів системи МВС України щоквартально до 5 числа наступного за звітним періодом місяця подавати до Департаменту документального забезпечення та режиму МВС України інформаційно-аналітичні матеріали про стан виконання доручень керівництва Міністерства до звернень громадян, які надійшли на особистому прийомі в приймальні МВС України, та про наслідки їх розгляду.

4. Головному управлінню внутрішніх військ МВС України (Кіхтенко О.Т.), Управлінню МВС України на транспорті (Гарбуз В.І.) з урахуванням специфіки діяльності підпорядкованих підрозділів у місячний термін розробити положення про приймальні, порядок та графіки особистого прийому громадян у цих підрозділах.

5. Уважати таким, що втратив чинність, наказ МВС України від 03.11.2003 № 1302 "Про затвердження Положення про приймальню МВС України та Графіка особистого прийому громадян і працівників органів внутрішніх справ керівним складом МВС України".

6. Департаменту документального забезпечення та режиму МВС України (Ковадло М.В.) в установленому порядку забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

7. Контроль за виконанням наказу покласти на першого заступника Міністра, заступників Міністра та Департамент режимно-секретного та документального забезпечення (Терещенко Ю.В.).

1.1. Приймальня Міністерства внутрішніх справ України (далі - Приймальня) є провідним підрозділом центрального апарату МВС України з питань організації і забезпечення особистого прийому громадян і входить до складу відділу розгляду звернень і прийому громадян Департаменту документального забезпечення та режиму МВС України (далі - ДДЗР МВС України).

1.2. Організація діяльності Приймальні здійснюється відповідно до вимог Конституції України, законів України, указів Президента України, постанов і розпоряджень Кабінету Міністрів України, цього Положення, а також нормативно-правових актів МВС України, що регламентують порядок організації особистого прийому громадян та роботи з їх зверненнями в системі МВС України.

1.3. Роботу Приймальні організовує начальник Приймальні, який одночасно є заступником начальника відділу розгляду звернень і прийому громадян.

1.4. Приміщення Приймальні закріплюються за ДДЗР МВС України, і використання їх не за призначенням забороняється.

1.5. У Приймальні на видному місці розташовується розклад її роботи, порядок особистого прийому громадян, графік їх прийому керівництвом Міністерства та керівниками структурних підрозділів центрального апарату, інші довідкові матеріали, що стосуються організації особистого прийому.

1.6. У Приймальні в доступному для громадян місці встановлюється скринька "Для заяв, скарг і пропозицій".

Звернення зі скриньки вилучаються щодня відповідальним працівником Приймальні. Оформлені відповідно до вимог статті 5 Закону України "Про звернення громадян" звернення підлягають попередньому розгляду та реєстрації.

1.7. Відповідальність за організацію особистого прийому громадян у Приймальні покладається на ДДЗР МВС України, а в структурних підрозділах центрального апарату - на керівників цих підрозділів.

1.8. Приймальня забезпечується необхідними меблями, комп'ютерною та оргтехнікою, засобами зв'язку та пожежогасіння, медикаментами, канцелярським приладдям та юридичною літературою (додаток до Положення).

2.1. Забезпечення особистого прийому громадян у Приймальні керівництвом Міністерства, керівниками структурних підрозділів центрального апарату Міністерства, працівниками ДДЗР та іншими кваліфікованими працівниками МВС України.

2.2. Здійснення реєстрації звернень громадян під час їх особистого прийому та контроль за своєчасністю й повнотою виконання доручень, даних Міністром на особистому прийомі.

2.3. Забезпечення спільно з іншими службами Міністерства належних умов для здійснення особистого прийому громадян та підготовка необхідних інформаційно-довідкових матеріалів.

2.4. Узагальнення й аналіз звернень громадян, що надходять під час їх особистого прийому до Приймальні, унесення пропозицій керівництву МВС України щодо покращання й удосконалення вказаного напрямку роботи.

2.5. Організаційно-методичне, нормативне забезпечення організації особистого прийому громадян в органах і підрозділах системи МВС України та контроль за організацією зазначеної роботи.

2.6. Вивчення позитивних форм і методів роботи з особистого прийому громадян, їх розповсюдження та впровадження в повсякденну діяльність органів внутрішніх справ.

1. Вивіска з вказівкою посадових осіб, які здійснюють прийом, днів та годин прийому.

2. Письмові столи (за кількістю приймальних місць).

3. Приставні столи (за потребою).

4. Крісла-стільці (за кількістю приймальних місць).

5. Стільці для відвідувачів (за потребою).

6. Телефонні апарати (за кількістю приймальних місць).

7. Сейфи (за необхідності).

8. Жалюзі віконні (залежно від кількості вікон).

9. Канцелярське приладдя (за кількістю робочих місць).

10. Мінеральна вода та посуд для пиття (за кількістю робочих місць).

11. Медична аптечка (один комплект).

12. Вогнегасник (на вимогу СПБ МВС України).

13. Карта адміністративно-територіального поділу України.

14. Телефонні довідники (за кількістю приймальних місць).

15. Законодавчі, нормативно-правові акти та юридична література (за окремою заявкою).

16. Шафа для верхнього одягу та документації (за кількістю приймльних місць).

17. Комп'ютери та оргтехніка (за окремою заявкою).