Про затвердження Положення про приймальню Міністерства внутрішніх справ України та Порядку особистого прийому громадян у приймальні МВС України

На виконання Закону України "Про звернення громадян" з метою покращання і вдосконалення організації їх особистого прийому в апараті Міністерства внутрішніх справ України

1. Затвердити:

1.1. Положення про приймальню Міністерства внутрішніх справ України (додається).

1.2. Порядок особистого прийому громадян у приймальні Міністерства внутрішніх справ України (додається).

2. Першому заступникові та заступникам Міністра, керівникам структурних підрозділів апарату МВС України забезпечити безумовне виконання вимог цього наказу та дотримання графіка особистого прийому громадян.

3. Керівникам структурних підрозділів апарату Міністерства, Державного науково-дослідного експертно-криміналістичного центру МВС, Головного сервісного центру МВС, Державного науково-дослідного інституту МВС, вищих навчальних закладів, що належать до сфери управління МВС, щокварталу до 05 числа наступного за звітним періодом місяця подавати до Департаменту з питань режиму та службової діяльності МВС інформаційно-аналітичні матеріали про стан виконання доручень керівництва Міністерства до звернень громадян, які надійшли на особистому прийомі в приймальні МВС, та про наслідки їх розгляду.

4. Головному управлінню внутрішніх військ МВС України (Кіхтенко О.Т.), Управлінню МВС України на транспорті (Гарбуз В.І.) з урахуванням специфіки діяльності підпорядкованих підрозділів у місячний термін розробити положення про приймальні, порядок та графіки особистого прийому громадян у цих підрозділах.

5. Уважати таким, що втратив чинність, наказ МВС України від 03.11.2003 № 1302 "Про затвердження Положення про приймальню МВС України та Графіка особистого прийому громадян і працівників органів внутрішніх справ керівним складом МВС України".

6. Департаменту документального забезпечення та режиму МВС України (Ковадло М.В.) в установленому порядку забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

7. Контроль за виконанням наказу покласти на першого заступника Міністра, заступників Міністра та Департамент режимно-секретного та документального забезпечення (Терещенко Ю.В.).

1.1. Приймальня Міністерства внутрішніх справ України (далі -Приймальня) створюється з метою проведення особистого прийому громадян. Організація та забезпечення проведення особистого прийому громадян покладаються на відділ організації роботи зі зверненнями громадян управління документування службової діяльності Департаменту з питань режиму та службової діяльності МВС (далі - ДПРСД МВС).

1.2. Організація діяльності Приймальні здійснюється відповідно до вимог Конституції України, законів України, указів Президента України, постанов і розпоряджень Кабінету Міністрів України, цього Положення, а також нормативно-правових актів МВС України, що регламентують порядок організації особистого прийому громадян та роботи з їх зверненнями в апараті Міністерства, територіальних органах, закладах, установах і підприємствах, що належать до сфери управління МВС.

1.3. Роботу Приймальні організовує начальник відділу організації роботи зі зверненнями громадян управління документування службової діяльності ДПРСД МВС. Працівники цього відділу відповідно до посадових обов'язків щодня здійснюють особистий прийом громадян, які звернулися до приймальні Міністерства, та забезпечують особистий прийом громадян керівництвом Міністерства і керівниками структурних підрозділів апарату Міністерства.

1.4. Приміщення Приймальні закріплюються за ДПРСД МВС, і використання їх не за призначенням забороняється.

1.5. У Приймальні на видному місці розташовується розклад її роботи, порядок особистого прийому громадян, графік їх прийому керівництвом Міністерства та керівниками структурних підрозділів апарату, інші довідкові матеріали, що стосуються організації особистого прийому.

1.6. У Приймальні в доступному для громадян місці встановлюється скринька "Для заяв, скарг і пропозицій".

Звернення зі скриньки вилучаються щодня відповідальним працівником Приймальні. Оформлені відповідно до вимог статті 5 Закону України "Про звернення громадян" звернення підлягають попередньому розгляду та реєстрації.

1.7. Відповідальними за організацію особистого прийому громадян у приймальні є працівники ДПРСД МВС, а в структурних підрозділах апарату - керівники цих підрозділів.

1.8. Приймальня забезпечується необхідними меблями, комп'ютерною та оргтехнікою, засобами зв'язку та пожежогасіння, медикаментами, канцелярським приладдям та юридичною літературою (додаток до Положення).

2.1. Забезпечення особистого прийому громадян у Приймальні керівництвом Міністерства, керівниками структурних підрозділів апарату Міністерства, працівниками ДПРСД МВС та іншими кваліфікованими працівниками МВС України.

2.2. Здійснення реєстрації звернень громадян під час їх особистого прийому та контроль за своєчасністю й повнотою виконання доручень, даних Міністром на особистому прийомі.

2.3. Забезпечення спільно з іншими службами Міністерства належних умов для здійснення особистого прийому громадян та підготовка необхідних інформаційно-довідкових матеріалів.

2.4. Узагальнення й аналіз звернень громадян, що надходять під час їх особистого прийому до Приймальні, унесення пропозицій керівництву МВС України щодо покращання й удосконалення вказаного напрямку роботи.

2.5. Організаційно-методичне, нормативне забезпечення організації особистого прийому громадян в апараті Міністерства, територіальних органах, закладах, установах і підприємствах, що належать до сфери управління МВС України та контроль за організацією зазначеної роботи.

2.6. Вивчення позитивних форм і методів роботи з особистого прийому громадян, їх розповсюдження та впровадження в повсякденну діяльність в апараті Міністерства, територіальних органах, закладах, установах і підприємствах, що належать до сфери управління МВС.

1. Вивіска із зазначенням посадових осіб, які здійснюють прийом, днів та годин прийому.

2. Письмові столи (за кількістю приймальних місць).

3. Крісла-стільці (за кількістю приймальних місць).

4. Стільці для відвідувачів (за кількістю відвідувачів).

5. Телефонні апарати.

6. Жалюзі віконні (залежно від кількості вікон).

7. Канцелярське приладдя (за кількістю робочих місць).

8. Питна вода та посуд для пиття (за кількістю робочих місць).

9. Медична аптечка (один комплект).

10. Вогнегасник.

11. Карта адміністративно-територіального поділу України.

12. Телефонні довідники.

13. Нормативно-правові акти та юридична література (за окремою заявкою).

14. Шафа для верхнього одягу та документації.

15. Комп'ютери та оргтехніка (за окремою заявкою).