Про затвердження порядку оформлення ваучера на надання туристичних послуг та його використання

На виконання вимог статті 23 Закону України "Про туризм" (із змінами), з метою посилення контролю за роботою суб'єктів туристичної діяльності і підвищення їх відповідальності перед споживачами туристичних та екскурсійних послуг за виконання договірних зобов'язань

1. Державному підприємству "Національна туристична організація" (Безверхий В.В.):

- до 1 серпня 2005 року розробити і подати на затвердження до Держтурадміністрації України в установленому порядку зразок бланка ваучера згідно з Описом бланка ваучера (додаток);

- при надходженні замовлень від суб'єктів туристичної діяльності на виготовлення бланків ваучерів забезпечити їх виробництво.

2. Установити, що з 1 жовтня 2005 року при наданні туристичних послуг усі суб'єкти туристичної діяльності незалежно від форм власності та відомчої належності мають використовувати бланки ваучера згідно з Описом бланка ваучера.

3. Затвердити Інструкцію про порядок оформлення ваучера на надання туристичних послуг та його використання (додається).

4. Затвердити Порядок виготовлення (технічний опис), обліку, зберігання та контролю за використанням бланків ваучерів на надання туристичних послуг (додається) .

5. Увести в дію Порядок виготовлення (технічний опис), обліку, зберігання та контролю за використанням бланків ваучерів на надання туристичних послуг з 1 вересня 2005 року.

6. Відділу розвитку туристичної діяльності (Туріцина О.Ф.), управлінню ліцензування та контролю за туристичною діяльністю (Лапко Н.С.), Державному підприємству "Національна туристична організація" (Безверхий В.В.) забезпечити проведення необхідної організаційної роботи з роз'яснення та доведення Інструкції про порядок оформлення ваучера та його використання, зокрема шляхом розміщення відповідної інформації на офіційному сайті Держтурадміністрації України, до Міністерства курортів і туризму Автономної Республіки Крим, структурних підрозділів з питань туризму обласних, Київської та Севастопольської міських держадміністрацій та суб'єктів туристичної діяльності.

7. Відділу розвитку міжнародних зв'язків та з питань європейської інтеграції (Слободенюк Е.В.) здійснити організаційні заходи щодо доведення інформації про затвердження Інструкції про порядок оформлення ваучера на надання туристичних послуг та його використання до Міністерства закордонних справ України, дипломатичних і консульських установ України за кордоном.

8. Визнати таким, що втратив чинність, наказ Державного комітету України по туризму від 16.08.96 N 40 "Про затвердження зразка туристського ваучера" з 1 жовтня 2005 року.

9. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Голови Держтурадміністрації України Самарцева Є.В.

1. Розмір бланка ваучера - 1/3 аркуша формату А4.

2. Ваучер має містити такі дані:

- серія і номер бланка;

- найменування документа "Ваучер";

- найменування та місцезнаходження суб'єкта туристичної діяльності, який реалізує послуги, номер ліцензії на відповідний вид діяльності;

- найменування, місцезнаходження, номер телефону суб'єкта туристичної діяльності, який надає послуги;

- розмір фінансового забезпечення цивільної відповідальності туроператора (турагента) або межі відповідальності суб'єкта туристичної діяльності за договором;

- прізвище та ім'я туриста (при груповій поїздці - прізвище та ім'я керівника групи, чисельність групи з доданням списку туристів, завіреного печаткою суб'єкта туристичної діяльності, що видає ваучер);

- строки надання і види туристичних послуг, їх загальна вартість;

- назва, адреса та номер телефону об'єкта розміщення, його тип та категорія, режим харчування (у разі надання послуги з розміщення);

- до ваучера можуть включатися додаткові дані, обумовлені характером угоди, складом групи тощо та які необхідні для обслуговування туристів;

- дата видачі ваучера;

- місце для печатки - М. П.

3. На лицьовому боці бланка ваучера може бути розміщено логотип суб'єкта туристичної діяльності.

1.1. Ваучер - форма письмового договору на туристичне або екскурсійне обслуговування, яка може використовуватися відповідно до Закону України "Про туризм" (із змінами).

1.2. Ваучер - документ, який є підставою і гарантією для отримання туристом оплаченої послуги або комплексу послуг у суб'єкта туристичної діяльності, що надає послуги. У разі замовлення туристом послуг у різних суб'єктів туристичної діяльності турист отримує ваучери в кількості, пропорційній кількості суб'єктів туристичної діяльності.

1.3. Відповідно до статті 23 Закону України "Про туризм" ваучер є документом суворого обліку, який підлягає обліку та зберіганню відповідно до правил і процедур, передбачених чинним законодавством.

1.4. При укладенні суб'єктами туристичної діяльності угод (контрактів), якими передбачено застосування ваучерів як форми договору про надання туристичних послуг, зразки ваучерів є додатками до вищезгаданих угод (контрактів).

1.5. Застосування ваучерів як форми договору при наданні туристичних послуг є обов'язковим для всіх суб'єктів туристичної діяльності незалежно від форм власності суб'єкта туристичної діяльності і місця надання послуг, якщо інше не обумовлено угодами (контрактами) між суб'єктами туристичної діяльності.

1.6. При наданні туристу окремої послуги, яка підтверджується іншим, ніж ваучер, документом обліку та звітності (страховий поліс, проїзний документ тощо), або комплексу послуг, що складається з вищезгаданих послуг, застосування ваучера не є обов'язковим.

2.1. Бланки ваучера заповнюються:

- на надання послуг на території України - державною мовою або мовою національних меншин України;

- на надання послуг за межами України - мовою, передбаченою зовнішньоекономічним контрактом.

2.2. Бланки ваучерів заповнюються розбірливим почерком уручну, за допомогою друкарської машини або комп'ютерної техніки. Відповідальність за якість і розбірливість заповнення бланка ваучера несе суб'єкт туристичної діяльності - власник ваучера.

2.3. При заповненні бланка ваучера зазначення всіх даних, передбачених статтею 23 Закону України "Про туризм" та цим Порядком, є обов'язковим. При відсутності будь-яких даних, що є обов'язковими для ваучера, ваучер може бути визнаний недійсним в установленому чинним законодавством порядку.

2.4. Ваучер заповнюється у трьох примірниках за єдиним порядковим номером. Інформація, що вноситься до ваучера, має бути ідентичною на всіх примірниках. Перший і другий примірники ваучера видаються перед початком подорожі вповноваженою особою суб'єкта туристичної діяльності туристу, що здійснює подорож індивідуально, або керівнику групи туристів при груповій поїздці. Третій примірник ваучера обліковується і передається на зберігання згідно з правилами і процедурами, передбаченими чинним законодавством для документів суворого обліку.

2.5. Іноземні туристи, що в'їжджають в Україну, у разі відсутності оригіналу ваучера, можуть надати ксерокопію або електронний варіант ваучера суб'єкту туристичної діяльності, який надає послуги.

2.6. У разі оформлення суб'єктом туристичної діяльності, що реалізує послуги, електронного варіанта ваучера він разом з оформленим у встановленому порядку оригіналом бланка ваучера за тим самим порядковим номером зберігається у названого суб'єкта туристичної діяльності. На вимогу туриста в разі потреби електронний варіант ваучера може бути замінений на оригінал.

2.7. На вимогу туриста, що здійснює подорож у складі групи туристів, ваучер йому може бути оформлений індивідуально.

2.8. Один з двох примірників ваучера пред'являється туристом, що здійснює подорож індивідуально, або керівником туристичної групи (у разі групової поїздки) представнику суб'єкта туристичної діяльності, що надає послуги.

2.9. Усі примірники ваучера завіряються підписом керівника суб'єкта туристичної діяльності або вповноваженого ним належним чином представника і скріплюються печаткою туроператора/турагента.

2.10. Ваучер з виправленнями, незаповненими або неповністю заповненими пунктами, без підпису керівника або вповноваженого ним належним чином представника, без печатки або з нечіткою печаткою може бути визнаний недійсним в установленому чинним законодавством порядку.