Голосове меню самообслуговування
Голосове меню самообслуговування (ГМС)
- система голосового інформування абонента за допомогою попередньо записаних та/або динамічно сформованих голосових повідомлень з використанням інформації, що вводиться абонентом на клавіатурі телефону, та/або за допомогою голосових команд.
НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРАХ ЕНЕРГЕТИКИ ТА КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ ПОСТАНОВА Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами (Мінімальні вимоги, п.1.2) 12.06.2018 № 373
