КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
від 26 серпня 2025 р. № 1044
Київ
Про внесення змін до Порядку функціонування системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112
Кабінет Міністрів України постановляє:
Внести до Порядку функціонування системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17 жовтня 2012 р. № 1031 (Офіційний вісник України, 2012 р., № 85, ст. 3467; 2023 р., № 26, ст. 1464), зміни, що додаються.
| Прем'єр-міністр України | Ю. СВИРИДЕНКО |
| Інд. 75 | |
ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою Кабінету Міністрів України
від 26 серпня 2025 р. № 1044
ЗМІНИ,
що вносяться до Порядку функціонування системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112
( Див. текст )
1. У пункті 3:
1) підпункт 1 після слів "екстрених комунікацій" доповнити словами "від осіб, які перебувають на території України, зокрема осіб з інвалідністю та осіб, які не володіють державною мовою, за допомогою голосових дзвінків та інших технічних засобів електронних комунікацій";
2) підпункт 4 виключити;
3) підпункт 5 викласти в такій редакції:
"5) забезпечення електронної інформаційної взаємодії між суб’єктами системи 112 з метою організації надання екстреної допомоги населенню;";
4) підпункт 7 викласти в такій редакції:
"7) обробка та зберігання інформації про виклики (екстрені комунікації), отриманої від постачальників електронних комунікаційних мереж та/або послуг у випадках та порядку, передбачених Законом України "Про електронні комунікації";".
2. Пункт 4 викласти в такій редакції:
"4. Основні завдання системи 112 виконуються суб’єктами системи 112.".
3. Пункт 7 викласти в такій редакції:
"7. Впровадження та забезпечення функціонування і розвитку системи 112 здійснюється МВС.".
4. У пункті 8:
1) в абзаці першому слово і цифри "Служба 112" замінити словом і цифрами "Комунікаційний центр "Служба 112" (далі - Служба 112)", а слово "необхідності" - словом "можливості";
2) абзац другий після слів і цифри "(додаток 1)" доповнити словами "та відповідно до уніфікованого класифікатора подій та екстрених ситуацій (далі - класифікатор)";
3) доповнити пункт абзацом такого змісту:
"Класифікатор містить систематизований перелік екстрених подій і запитів на отримання екстреної допомоги та розробляється МВС і затверджується в установленому законодавством порядку.".
5. Пункт 9 після слів "обробляє інформацію про екстрену ситуацію" доповнити словами "відповідно до класифікатора".
6. Пункт 11 після слів "комунікацію здійснює" доповнити словом "єдиний".
7. У пункті 12 слова "переліку оперативно-диспетчерських служб," виключити.
8. У пункті 13:
1) в абзаці першому слова і цифри "підрозділу з питань забезпечення функціонування системи 112 апарату МВС" замінити словом і цифрами "Служби 112";
2) підпункти 1-3 викласти в такій редакції:
"1) забезпечення оперативного цілодобового невідкладного реагування на екстрені комунікації, їх обробки, зберігання, передачі інформації про них відповідним оперативно-диспетчерським службам, які доводять її до відома відповідних підрозділів екстреної допомоги населенню для надання такої допомоги;
2) ведення обліку та формування статистичної звітності, зберігання інформації про екстрені комунікації;
3) інформування населення, зокрема осіб з інвалідністю та осіб, які не володіють державною мовою, про функціонування єдиного телефонного номера 112, його використання та спеціальні можливості.";
3) підпункти 4-7 виключити.
9. У пункті 14 слова і цифри "та підрозділу з питань забезпечення функціонування системи 112 апарату МВС" виключити.
10. У додатку 1 до Порядку:
1) пункт 2 після слів і цифр "резервного комунікаційного центру "Служба 112" доповнити словами і цифрами "відповідно до порядку передачі екстрених комунікацій за єдиним телефонним номером 112 в електронній комунікаційній мережі загального користування";
2) у пункті 3:
абзац четвертий після слова "ситуацію" доповнити словами "відповідно до класифікатора";
абзац п’ятий викласти в такій редакції:
"невідкладно передають інформацію про такі комунікації відповідним оперативно-диспетчерським службам.";
3) пункти 4 і 5 викласти в такій редакції:
"4. Під час здійснення екстрених комунікацій за єдиним телефонним номером 112 в інформаційно-комунікаційній системі 112 автоматично створюється електронна картка екстреної ситуації (далі - електронна картка).
В електронній картці зазначається така інформація:
дата, час та спосіб отримання екстреної комунікації, номер електронної картки згідно з реєстром екстрених комунікацій (автоматично засобами інформаційно-комунікаційної системи 112);
посада, прізвище та власне ім’я оператора Служби 112, який здійснює екстрену комунікацію (автоматично засобами інформаційно-комунікаційної системи 112);
відомості про екстрену комунікацію:
прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) особи, що потребує екстреної допомоги, та за потреби прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) особи, що здійснює екстрену комунікацію (оператором Служби 112 або автоматично засобами інформаційно-комунікаційної системи 112 (за можливості);
номер телефону, з якого здійснено екстрену комунікацію (оператором Служби 112 або автоматично засобами інформаційно-комунікаційної системи 112 (за можливості);
адреса або місцезнаходження особи, що здійснює екстрену комунікацію, та за потреби адреса або місцезнаходження особи, що потребує екстреної допомоги (адреса місця, в якому сталася екстрена ситуація) (оператором Служби 112 або автоматично засобами інформаційно-комунікаційної системи 112);
мова звернення особи (оператором Служби 112);
класифікація екстреної ситуації (оператором Служби 112);
короткий опис екстреної ситуації (оператором Служби 112);
дані про попередні звернення із зазначеного номера телефону або від зазначеної особи (автоматично засобами інформаційно-комунікаційної системи 112);
наявність (відсутність) екстреної ситуації, що загрожує життю чи здоров’ю заявника та/або іншим особам (оператором Служби 112);
найменування оперативно-диспетчерських служб, яким передається інформація про екстрену ситуацію (оператором Служби 112);
підтвердження оперативно-диспетчерських служб про прийняття інформації про екстрену ситуацію від Служби 112 та забезпечення реагування на неї:
найменування оперативно-диспетчерської служби, посада, прізвище та ініціали оператора (диспетчера), який прийняв інформацію про екстрену ситуацію та здійснює її обробку;
дата та час прийняття інформації про екстрену ситуацію;
найменування підрозділу екстреної допомоги населенню, який забезпечує реагування на екстрену ситуацію; дата та час прийняття інформації про неї від оперативно-диспетчерської служби та номер її реєстрації в підрозділі;
час прибуття на місце екстреної ситуації відповідних нарядів (бригад, загонів, частин) у разі негайного реагування на екстрену ситуацію або дані про інший варіант реагування (непідтвердження інформації про екстрену ситуацію, реагування на екстрену ситуацію не належить до повноважень відповідних підрозділів екстреної допомоги населенню, консультація тощо);
результати надання екстреної допомоги.
Після заповнення Службою 112 електронної картки інформацією про екстрену ситуацію та передачі її до оперативно-диспетчерських служб відомості щодо прийняття цієї інформації оперативно-диспетчерськими службами зазначаються в електронній картці автоматично. Інформація щодо забезпечення реагування на екстрену ситуацію передається Службі 112 після її прийняття оперативно-диспетчерськими службами та відображається автоматично в електронній картці.
5. До електронної картки автоматично вносяться аудіозапис екстреної комунікації, а також інформація, що міститься в базах даних постачальників електронних комунікаційних мереж та/або послуг, зокрема:
для абонента фіксованого голосового зв’язку - номер абонента, адреса місцезнаходження кінцевого (термінального) обладнання та інші мережеві ідентифікатори абонента (за наявності);
для абонента мобільного зв’язку - номер абонента та місцезнаходження кінцевого (термінального) обладнання абонента на момент здійснення екстреної комунікації;
інші дані (за наявності).";
4) перше речення пункту 6 виключити;
5) в абзаці другому пункту 8 слова і цифри "або інформує про це оператора Служби 112" замінити словами і цифрами "або інформує про це Службу 112".