МІНІСТЕРСТВО ТРАНСПОРТУ ТА ЗВ'ЯЗКУ УКРАЇНИ
ДЕРЖАВНА АВІАЦІЙНА АДМІНІСТРАЦІЯ
Н А К А З
| 05.09.2008 N 609 |
Про затвердження Методичних рекомендацій з оформлення перевізних документів (Ордер різних зборів)
Відповідно до пункту 3 Положення про Державну авіаційну адміністрацію, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 02.11.2006 N 1526, та з метою забезпечення реалізації галузевої політики стандартизації виробничих процесів
НАКАЗУЮ:
1. Затвердити Методичні рекомендації з оформлення перевізних документів (Ордер різних зборів), що додаються.
2. Управлінню стратегічного розвитку (Скрипик О.Ю.) розмістити Методичні рекомендації з оформлення перевізних документів (Ордер різних зборів) на сайті Державіаадміністрації.
3. Начальнику управління авіаційних перевезень та ліцензування (Коршук С.М.) інформувати авіапідприємства, які здійснюють авіаперевезення пасажирів, та агентів з продажу перевезень про затвердження методичних рекомендацій і розміщення їх на сайті Державіаадміністрації.
4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на першого заступника Голови Овчинникова О.В.
| Заступник Міністра транспорту та зв'язку України - Голова Державіаадміністрації | О.М.Давидов |
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Державіаадміністрації
05.09.2008 N 609
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
з оформлення перевізних документів
Загальні положення
Ордер різних зборів (MCO) - розрахунковий документ суворого обліку, що застосовується перевізником у якості квитанції при сплаті послуг та зборів. MCO може бути як іменним, що випускаються від імені авіакомпанії, так і нейтральним. Даний тип MCO використовується тільки на рейсах українських перевізників за участю одного перевізника і не може використовуватись для взаєморозрахунків між авіакомпаніями у зв'язку з специфікою їх виробництва вітчизняними друкарнями.
За своєю формою ордер різних зборів відповідає вимогам резолюції IATA 725.
Найменування граф, блоків та інших друкованих надписів на ордері різних зборів повинні бути виконані українською та англійською мовами.
Для бланка, який емітується авіакомпанією, номер ордера різних зборів налічує 13 знаків і включає в себе розрахунковий код авіакомпанії, код форми бланка та серійний номер і застосовується тільки для оплати послуг цієї авіакомпанії. Для нейтрального бланка номер ордера різних зборів налічує 10 знаків і включає в себе код форми бланка та серійний номер і застосовується для оплати послуг одного перевізника, який дозволяє використання таких MCO.
На зворотному боці пасажирського купона в обов'язковому порядку друкується Положення про вживання. Текст типового положення наведено у додатку N 1 та 2.
Термін дії ордера різних зборів - один рік з дати оформлення MCO.
При оформленні MCO та/або акцептуванні MCO на повітряне перевезення і пов'язані з перевезенням збори необхідно дотримуватись діючих правил операцій з валютою.
Дані методичні рекомендації є типовими, і тому кожна авіакомпанія (агентство) має розробити власні положення про застосуванню MCO.
Захищеність бланка
Бланки MCO виготовляються у вигляді багатокупонних книжок, що дозволяє здійснювати контроль візуальними засобами. Захист від підробок та правильне копіювання з одного купона на наступний купон передбачають можливість запобігання зловмисним діям.
Найбільш захищеним купоном у складі MCO має бути обмінний купон, згідно якого авіакомпанія або інший суб'єкт має надати послуги та провести взаєморозрахунки.
Контрольний, обмінний та агентський купони виготовляються із застосуванням муарової сітки та спеціальних хімічно активних фарб для запобігання можливості підробки.
Додатковими засобами захисту є застосування при виготовленні бланка спеціального самокопіюючого паперу та спеціального нумератора для нанесення нумерації засобом високого друку.
Ступень захисту бланка має відповідати резолюції IATA 730.
При друкуванні бланка має застосовуватись спеціальна нумерація. Порядок цієї нумерації встановлений рекомендацією IATA 1720. Основним елементом захисту є наявність в номері квитка контрольного розряду, який обчислюється за спеціальним алгоритмом.
Непоширеність цього засобу нумерації серед звичайних документів і відносна додаткова вартість обладнання слугує своєрідним засобом протидії зловмисним діям на стадії неконтрольованого друку документів суворого обліку та звітності.
Глава 1
Ордер різних зборів з одним обмінним купоном (перевізники) (Miscellaneous Chargers Order)
1.1. Загальні положення
MCO може бути виготовлений для конкретної авіакомпанії або в нейтральній формі.
Ордер різних зборів (код перевізної документації, відповідно до рекомендованої практики IATA 1720а - 401) складається з:
- лицьової обкладинки (не обов'язково);
- контрольного купона;
- обмінного купона;
- пасажирського купона;
- задньої сторінки обкладинки (не обов'язково).
Кожен купон має свою назву, яка друкується у відповідній графі бланка:
- "Для контролю" (Audit Coupon) - є звітним документом, який слугує для перевірки застосування тарифів та контролю при розрахунках за надані послуги. Додається до звіту про продаж.
- "Обмінний купон" (Exchange Coupon) - є розрахунковим документом, який слугує для підтвердження сплати за надані послуги і вилучається при наданні цієї послуги.
- "Купон для пасажира" (Passenger Coupon) - є розрахунковим документом, що залишається у пасажира після сплати за надані йому послуги з боку перевізника, і є доказом виконання договору щодо надання послуги.
Купони повинні відрізнятися один від одного за кольором, а саме:
- "Для контролю" (Audit Coupon) - зеленого тону;
- "Обмінний купон" (Exchange Coupon) - бежево-зеленого тону;
- "Купон для пасажира" (Passenger Coupon) - білого тону.
Купони виробляються на захищеному самокопіюючому папері.
1.2. Умови застосування Ордера різних зборів
MCO може бути оформлено для сплати визначеної в ньому послуги, для невизначеного перевезення, а також для оплати різних зборів.
1.2.1. Визначене перевезення
Ордер різних зборів застосовується у наступних випадках:
- перевезення повітряним або наземним транспортом;
- перевезення понаднормового багажу;
- перевезення багажу без супроводу;
- наземне обслуговування пасажира у рамках інклюзив-тура (у тому числі VIP-обслуговування);
- прокат або оренда автотранспорту;
- додаткова оплата або збори за більш високий рівень обслуговування при перевезенні повітряним або наземним транспортом;
- зміна тарифів;
- будь-які збори, пов'язані з оформленням авіаперевезення;
- депозити або платежі у розстрочку;
- повернення сум залишку;
- розміщення у готелі;
- платежі, які пов'язані з повідомленням про попередню сплату за перевезення (PTA);
- обслуговування пасажирів з обмеженою дієздатністю (наприклад, надання кисневого балону, машини швидкої допомоги, спеціального обладнання;
- підтвердження оплати за оформлення перевезення електронним квитком.
MCO видається замість невикористаного квитка, який був оформлений по талону на пільгове (безкоштовне) перевезення у випадку вимушеної відмови від перевезення учасника та інваліда Великої Вітчизняної війни, учасників бойових дій на території інших держав, супроводжуючих інваліда першої групи тощо. Таке MCO є підтвердженням того, що талони знаходяться у перевізника - власника і не є використаними. Цьому випадку будь-який український авіаперевізник зобов'язаний прийняти таке MCO замість талонів на пільгове перевезення. Перевізник-власник MCO повинен віддати талони або компенсацію, якщо вона була отримана, авіакомпанії, яка видала квиток.
На кожну окрему послугу та на кожну організацію, яка приймає ордер до оплати (акцептує), повинно оформлюватись окреме MCO.
Ордер різних зборів може бути оформлено як для оплати конкретно визначеної в ньому послуги, так і для оплати послуги, яка чітко не визначена.
Ордер різних зборів вважається оформленим на визначене повітряне, морське, залізничне перевезення, автобусне перевезення або перевезення іншим видом транспорту або оформленим у якості квитанції про сплату понаднормового багажу тільки у випадку виконання перерахованих нижче умов:
- ордер оформлено на визначеного перевізника і на один тип перевезення, тобто на повітряне, морське, залізничне або автобусне перевезення;
- в ньому вказані пункти відправлення та призначення, клас обслуговування, тариф/збір та пункти розрахунку тарифу (інформація про бронювання може бути опущена);
- в ньому вказано вид послуги, що надається, наприклад: авіаперевезення (Air Transportation), повідомлення про попередню оплату перевезення (PTA), понаднормовий багаж (Excess Baggage), оплата у розстрочку за (Down Payment For), депозит за (Deposit For), доплата за (Additional Collection For), доплата за зміну тарифу у зв'язку з (Extra Fare For), Збори за (Taxes/Fees/Charges On), спальне місце (Sleeper/Berth), окрема каюта (Stateroom) і таке інше;
- вказане прізвище пасажира, крім оформлення платежів невідомою особою в разі попередньої оплати перевезення (PTA), якщо діюче положення авіакомпанії допускає не указувати прізвище.
Оформлення ордеру на декількох пасажирів не допускається, за винятком наступних випадків:
- оформлення ордера в пункті продажу перевізника для визначеного перевезення у випадку PTA, родині або групі пасажирів, які подорожують разом з особою, квитки для котрих будуть оформлятися в цьому пункті. При цьому прізвища всіх пасажирів мають бути чітко вказані у MCO або на окремому листі з вказівкою номеру цього MCO, належним чином валідованих та з'єднаних з обмінним купоном
1.2.1а. Підтвердження сплати за оформлення перевезення електронним квитком
Із комплекту MCO вилучається обмінний купон. Пасажирський купон MCO з'єднується з маршрут - квитанцією.
1.2.1б. Перевезення понаднормового багажу
Оформляння оплати перевезення понаднормового багажу може оформлюватися як на MCO, так і на спеціальному документі - квитанції сплати понаднормового багажу. MCO з'єднується з авіаквитком. При електронному оформленні квитка, MCO з'єднується з маршрут - квитанцією.
1.2.1в. Наземне обслуговування у рамках визначеного інклюзив-тура
MCO рахується оформленим для наземного обслуговування в рамках визначеного інклюзив-тура у наступних випадках:
- MCO оформлений на ім'я конкретної організації (оператора);
- у графі "Тип послуги, для якої видано" (Type of Service for Which Issued) вказано офіційну назву тура і його код;
- у графі "Видано разом з" (Issued in Connection With) указано(ні) номер(и) квитка(ів)/MCO на повітряне перевезення, у зв'язку з чим оформлено MCO;
- в MCO вказано(и) прізвище(а) пасажира(ів). У даному випадку дозволяється оформляти один MCO на декілька осіб одночасно.
1.2.2. Невизначене перевезення та інші послуги
Ордер різних зборів вважається оформленим на невизначене перевезення та інші послуги, якщо він оформлений не у відповідності до перерахованих вище вимог до оформлення визначеного перевезення, наприклад:
- на суму залишку, яка має бути компенсована відповідальною за перевезення по первинному документу авіакомпанією;
- на подальше перевезення пасажира і/або понаднормового багажу, що має бути відображено у графі "Тип послуги, для якої видано" ("Type of Service for Which Issued") у вигляді запису "Подальше перевезення і/або понаднормовий багаж "("Further Transportation and/or excess baggage");
- інші збори.
Під іншими зборами мається на увазі збори з пасажирів за:
- зміну бронювання, наприклад, номера або дати рейсу;
- зміна маршруту, наприклад, маршрут Київ - Відень (KBP - VIE) на Харків - Київ - Відень (HRK - KBP - VIE).
При стягнені любого з цих зборів оформлюється MCO з внесенням в нього наступних записів:
- у графі "Тип послуги, для якої видано" ("Type of Service for Which Issued") - "Збір за зміну бронювання" ("Change of reservation Charge") або "Збір за зміну маршруту" ("Change of Routing Change");
- у графі "Видано разом з" ("Issued in Connection With") - номер квитка, відповідного до якого здійснюється перевезення;
- у графі "Примітки" ("Remarks") - "Без права на повернення / Недійсний для перевезення" ("Non Refundable/Not Good for Transportation").
1.2.2а. Збір за зміну бронювання
Із комплекту MCO вилучається обмінний купон. Пасажирський купон MCO з'єднується з пасажирським купоном квитка. У графі "Передаточний напис / Обмеження" ("Endorsements/Restrictions") тих польотних купонів квитка, до яких відноситься зміна в бронюванні, зазначається "Збір за зміну бронювання і номер MCO ("Change of Reservation Charge MCO N ").
1.2.2б. Збір за зміну маршруту
Із комплекту MCO вилучається обмінний купон, старого квитка - польотний(ні) купон(и), із нового квитка - контрольний купон. Пасажирський купон MCO з'єднується з пасажирським купоном нового квитка. У графі "Передаточний напис/Обмеження" ("Endorsements/Restrictions") тих польотних купонів квитка, до яких відноситься зміна, зазначається "Збір за зміну маршруту і номер MCO ("Change of Routing Charge MCO N").
1.3. Скорочена інструкція по заповненню граф MCO
При оформлені ордера різних зборів необхідно:
- виконувати всі записи прописними друкованими літерами;
- грошові суми вписувати без відступу від лівого краю відповідної графи з мінімальними пробілами між словами, цифрами і кодами валют, а невикористаний простір з метою;
- попередження можливих приписок перекреслюється горизонтальною рискою;
- графу "Сума прописом" ("Amount Letter") заповнювати в один рядок;
- перекреслювати горизонтальною рискою графу "Сплачена еквівалентна сума" ("Equivalent Amount Paid"), якщо вона не потребує заповнення.
У додатку 3 наведено зразок MCO (перевізник). Заповнення граф наведено нижче.
Глава 2
Ордер різніх зборів (агентства)
2.1 Загальні положення
Для бланка, який емітується агентством, номер ордера різних зборів налічує 7 знаків.
Ордер різних зборів складається з:
- лицьової обкладинки (не обов'язково);
- "Контрольного купона" або "Для контролю" (Audit Coupon). Цей купон є звітним документом, який слугує для перевірки застосування тарифів. Здається разом зі звітом безпосередньо співробітником агентства в бухгалтерію;
- "Агентського купона" або "Для агента" (Agent Coupon). Купон залишається у співробітника агентства, який оформив MCO, як підтвердження прийняття оплати за наданні послуги;
- "Пасажирського купона" або "Для пасажира" (Passenger Coupon). Купон є розрахунковим документом, що залишається у пасажира після сплати за надані йому послуги з боку агентства;
- задньої сторінки обкладинки (не обов'язково).
Купони повинні відрізнятися один від одного за кольором, а саме:
- "Для контролю" (Audit Coupon) - зеленого тону;
- "Для агента" (Agent Coupon) - рожевого тону;
- "Купон для пасажира" (Passenger Coupon) - білого тону.
- Купони виробляються на захищеному самокопіюючому папері.
MCO (агентства) має обмежену дію. Може використовуватись тільки як документ, який підтверджує сплату різного роду зборів, які встановлюються агентством. MCO (агентства) може використовуватись для підтвердження сплати при оформленні електронного квитка.
Ордер різних зборів визнається тільки тим агентством, від імені якого він виданий. Ордер різних зборів (агентства) може бути прийнято до перерахування або повернення сум тільки агентством, яке його видало.
Агентське MCO не може бути застосовано в якості оплати за готель, оренду автомобіля, передачі коштів та ін.
2.2. Скорочена інструкція по заповненню граф MCO
При оформленні ордера різних зборів необхідно:
- виконувати всі записи прописними друкованими літерами;
- грошові суми вписувати без відступу від лівого краю відповідної графи з мінімальними пробілами між словами, цифрами і кодами валют, а невикористаний простір з метою попередження можливих приписок перекреслюється горизонтальною рискою;
- графу "Сума прописом" ("Amount Letter") заповнювати в один рядок;
- перекреслювати горизонтальною рискою графу "Сплачена еквівалентна сума" ("Equivalent Amount Paid"), якщо вона не потребує заповнення.
У додатку 4 наведено зразок MCO (агентства). Заповнення граф наведено нижче.
Додаток 1
до Методичних рекомендацій
з оформлення перевізних
документів
Ордер різних зборів
ПОЛОЖЕННЯ ПРО ВЖИВАННЯ
1. Даний ордер різних зборів і будь-яке перевезення, яке ним оплачується, підпадають під діючі тарифи, умови перевезення, правила видаючого перевізника, на якого виписано ордер, а також будь-якого перевізника, який здійснює перевезення по квитку або квиткам, виданим в обмін на даний ордер.
2. За винятком тих випадків, коли тарифи, умови перевезення та правила передбачають інше, ні видаючий, ні інший перевізник не несе відповідальності перед особою, яка придбала дійсний ордер, або пасажиром, наіменованим у ньому, у випадку загублення ордера або у випадку вживання його не тією особою, чиє прізвище у ньому зазначено.
3. Особа, яка видає даний ордер, діє тільки як агент того перевізника або перевізників, які виконують зазначене у ньому перевезення, і не несе відповідальності за втрату, пошкодження або затримку, яка може виникнути на авіалініях будь-якого такого перевізника або є результатом ануляції бронювання чи неприйняття даного ордера. Даний ордер недійсний, якщо на ньому немає валідатора організації, що його видала.
4. Під час видачі дійсного ордера на готелі, операторів турів або інших осіб, які здійснюють обслуговування по турам та інші послуги, особа, яка видає ордер, діє тільки як агент готелю, операторів тура та інших осіб, на яких виписано дійсний ордер, а угоди з особами, які надають послуги по наземному та іншому перевезенню, які укладено такими готелями, операторами турів або іншими особами та послуги, які вони надають, підкоряються всім умовам, на підставі яких укладено такі угоди або на яких надаються такі послуги, як і законам країни, в якій вони надаються.
Придбання ордера найменованою в ньому особою або особою, яка діє в його інтересах, вважається згодою і прийняттям такою особою подальшої умови, що ні агент, ні видаючий ордер, ні його філіали не несуть жодної відповідальності за втрату, пошкодження або затримку у відношенні будь-якої особи або речей, яка виникла й/або у зв'язку з таким наземним або іншим перевезенням або послугою.
5. Організація, яка приймає даний ордер, залишає за собою право отримання підтвердження від організації, що видала даний ордер, перед його прийняттям. Вартість послуг, зазначена у даному ордері, може змінюватися перед їх використанням.
TERMS AND CONDITIONS
1. This Order and any carriage covered by if are subject to the currently effective and applicable tariffs, conditions of carriage, rules and regulations of the issuer and of the carrier to whom it is directed and of any carrier performing carriage under the ticket, issued in exchange for this Order.
2. Except as otherwise provided in its tariffs, condition of carriage or rules and regulations neither the issuer nor any carrier shall be liable to the purchaser or passenger named or the face hereof in the event of the loss or theft of this Order it is honoured when presented by any person other than the one named hereon.
3. In issuing this Order the issuer acts only as agent for the carrier or carriers furnishing the carriage described herein and the issuer shall not be liable for any loss, damage or delay which may be occasioned by, or occur on the lines of any such carrier or by reason or cancellation of reservations or passage or failure to honour this Order. This Order is not valid unless properly validated by the issuer.
4. In issuing this Order as an Order upon tour operator, hotels or other persons offering tour services or other services or facilities the issuer acts only as agent for the tour operator, hotel or other persons upon whom this Order is drawn and the arrangements including those with owners or contactors providing surface or other transportation made by such tour operator, hotels or other persons and the services rendered by them are subject to any and ail terms and conditions under which such arrangements are made or such services are offered or provided as well as to the laws of the country wherein they are performed.
The acceptance of this Order by the person named on the face hereof, or by the person purchasing this Order on behalf of such named person, shall be deemed to be consent to and acceptance by such person or persons of the further condition that neither the issuer not any ot its subsidiary or affiliated companies shall be liable or responsible in any way whatsoever for any loss, injury damage,ordelay to, or in respect of, any person or properly arising out of or in connection with such surface or other transportation, accomodations, arrangements or other services.
5. The honouring office reserves the right to obtain authorisation from the issuing office prior to honouring this Order. The price of the services covered by this Order issubject to change before its utilisation.
Начальник управління
| авіаційних перевезень та ліцензування | С.М.Коршук |
Додаток 2
до Методичних рекомендацій
з оформлення перевізних
документів
Ордер різних зборів
ПОЛОЖЕННЯ ПРО ВЖИВАННЯ
Ордер різних зборів (MCO) має обмежену дію і діє тільки на території України. Ордер різних зборів використовується як документ, який підтверджує сплату різного видів зборів, які встановлюються агентством. Ордер різних зборів використовується для підтвердження оплати при оформленні електронного квитка.
Ордер різних зборів визнається тільки тим агентством, від імені якого він виданий. Ордер різних зборів може бути прийнято до перерахування або повернення сум тільки тим агентством, яке його видало.
Ордер різних зборів не може бути застосовано в якості оплати за готель, оренду автомобіля, передачі коштів та ін.
Даний ордер недійсний, якщо на ньому немає валідатора організації, яка його видала.
TERMS AND CONDITIONS
Agency miscellaneous charges order (MCO) is valid only on the territory of Ukraine. MCO can be used as proof of payment for miscellaneous charges set by an agency. Agency MCO is used as proof of payment for electronic ticket.
Agency MCO is recognised only by the issuing agency. Agency MCO can be accepted for recalculation or refund only by the issuing agency.
Agency MCO cannot be used as payment for hotel accommodation, car rental, money transfer etc.
This Order is not valid unless properly validated by the issuer.
| Начальник управління авіаційних перевезень та ліцензування | С.М.Коршук |
Додатки 3, 4 див.
