Про організацію особистого прийому громадян у Головдержслужбі України

З метою удосконалення Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Головному управлінні державної служби України, приведення його у відповідність з Положеннями про юридичне управління та відділ консультативно-правової роботи юридичного управління Головдержслужби

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Головному управлінні державної служби України (далі за текстом - Порядок) і графік особистого прийому громадян Начальником Головдержслужби та заступниками Начальника Головдержслужби (далі за текстом - Графік) (додаються).

2. Начальнику відділу організації документообігу управління організаційної роботи, стратегічного планування, документообігу та контролю Сампліній В.В. визначити відповідального за прийом громадян та забезпечити ведення діловодства зі зверненнями громадян у відповідності з Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян та підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.97 N 348.

3. Управлінню справами (Яремчук І.М.) до 10.03.06 забезпечити облаштування окремої кімнати прийому громадян на першому поверсі приміщення Головдержслужби.

4. Першому заступнику Начальника Головдержслужби (Борсук М.О.), управлінню справами (Яремчук І.М.) забезпечити належну організацію прийому громадян.

5. Заступнику Начальника Головдержслужби (Буяльський В.Ф.), юридичному управлінню (Баланюк В.П.) забезпечити надання якісних консультативних послуг у роботі із зверненнями громадян.

6. Заступнику Начальника Головдержслужби (Буяльський В.Ф.), юридичному управлінню (Баланюк В.П.) разом з Департаментом персоналу державних органів та місцевого самоврядування (Саєнко В.М.) і відділом організації документообігу управління організаційної роботи, стратегічного планування, документообігу та контролю (Сампліна В.В.) двічі на рік (у січні та липні) аналізувати стан роботи зі зверненнями громадян, аналітичні довідки з цього питання надавати Начальникові Головдержслужби.

7. Заступнику Начальника Головдержслужби (Коваль О.А.), інформаційно-аналітичному управлінню (Дунаєв В.М.) забезпечити оприлюднення аналітичних матеріалів стосовно стану роботи зі зверненнями громадян на сторінках журналу "Вісник державної служби" та на web-сторінці Головдержслужби.

8. Накази Головдержслужби від 14.11.03 N 132, від 16.06.04 N 88, від 21.07.04 N 110, від 12.10.04 N 186 та від 15.12.04 N 231 вважати такими, що втратили чинність.

9. Внести до вказаного Положення, такі зміни:

- виключити розділ 4, відповідно розділи 5 і 6 вважати 4 та 5;

- до розділу 1 додати пункт 1.5. такого змісту: "Особистий прийом громадян у Головдержслужбі здійснюється Начальником Головдержслужби, його першим заступником та заступниками у кімнаті прийому громадян у порядку, визначеному Начальником Головдержслужби".

10. Контроль за виконанням наказу залишаю за собою.

Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Головному управлінні державної служби України (далі за текстом - Головдержслужба).

1. Особистий прийом громадян у Головдержслужбі здійснюється відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" в установленому порядку.

2. Прийом громадян проводиться Начальником Головдержслужби та його заступниками у кімнаті прийому громадян Головдержслужби у встановлені Графіком дні з понеділка по п'ятницю.

3. Під час прийому громадян Начальником Головдержслужби та заступниками Начальника Головдержслужби до розгляду порушених питань можуть залучатися фахівці відповідних структурних підрозділів.

4. Розгляд питань, які не потребують прийняття рішення керівництвом Головдержслужби (надання громадянам усних роз'яснень, консультацій та ін.), здійснюють працівники відділу консультативно-правової роботи юридичного управління з 10-00 до 17-00. Організація розгляду зазначених звернень проводиться працівником відділу організації документообігу управління організаційної роботи, стратегічного планування, документообігу та контролю, відповідальним за прийом громадян.

5. Інформація про Порядок та Графік висвітлюється у журналі "Вісник державної служби", розміщується на web-сторінці Головдержслужби.

6. Особистий прийом громадян проводиться за попереднім записом або в день звернення заявника без попереднього запису.

7. Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, проводиться першочергово.

8. При повторному зверненні громадянина розглядаються попередні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, та надаються необхідні роз'яснення.

9. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних стосунках з цими громадянами.

Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому громадян не допускається.

10. У разі, коли порушене громадянином питання вирішити під час особистого прийому неможливо через необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви.

11. Письмова заява, подана громадянином на особистому прийомі, розглядається у порядку, встановленому законодавством про звернення громадян.

12. Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (за його бажанням).

13. Звернення громадян на особистому прийомі реєструються відповідно до "Інструкції з діловодства по роботі із зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації", затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.97 N 348.