Про внесення змін до наказу Міністерства соціальної політики України від 15 березня 2012 року № 139

Відповідно до пункту 8 Положення про Міністерство соціальної політики України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17 червня 2015 року № 423, з метою вдосконалення роботи зі зверненнями громадян та організації особистого прийому громадян в апараті Міністерства соціальної політики України НАКАЗУЮ:

1. Заголовок та пункт 1 наказу Міністерства соціальної політики України від 15 березня 2012 року № 139 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві соціальної політики України", зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 23 березня 2012 року за № 438/20751, після слів "зверненнями громадян" доповнити словами "і запитами на інформацію".

2. Внести до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві соціальної політики України, затвердженої наказом Міністерства соціальної політики України від 15 березня 2012 року № 139, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 23 березня 2012 року за № 438/20751, зміни, що додаються.

2. Департаменту документального забезпечення (Гацанюк С.П.) забезпечити подання цього наказу в установленому порядку на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

3. Контроль за виконанням цього наказу покласти на державного секретаря Ненюченко Н.В.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

1. Заголовок цієї Інструкції після слів "за зверненнями громадян" доповнити словами "і запитами на інформацію".

2. У розділі I цієї Інструкції:

пункт 1.1 після слів "за зверненнями громадян" доповнити словами "і запитами на інформацію";

пункти 1.2 і 1.3 викласти в такій редакції:

"1.2. Ця Інструкція розроблена згідно із Законами України "Про звернення громадян", "Про доступ до публічної інформації", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації".

1.3. У цій Інструкції терміни вживаються у значеннях, наведених у Законах України "Про звернення громадян" і "Про доступ до публічної інформації".";

пункти 1.4 і 1.7 після слів "за зверненнями громадян" доповнити словами "і запитами на інформацію".

3. У розділі II цієї Інструкції:

заголовок розділу викласти в такій редакції:

"II. Попередній розгляд, реєстрація та облік звернень громадян і запитів на інформацію";

у пункті 2.1:

в абзацах першому та другому після слова "звернення" доповнити словами "або запит на інформацію";

після абзацу третього доповнити пункт абзацами четвертим та п’ятим такого змісту:

"Звернення може бути усним чи письмовим. Запити на інформацію можуть подаватися в усній, письмовій чи іншій формі (поштою, факсом, телефоном, електронною поштою) на вибір запитувача.

У разі якщо з поважних причин (інвалідність, обмежені фізичні можливості тощо) особа не може подати письмовий запит, його має оформити відповідальна особа з питань доступу до публічної інформації, обов’язково зазначивши в запиті своє ім’я, контактний телефон, та надати копію запиту особі, яка його подала.".

У зв’язку з цим абзаци четвертий та п’ятий вважати відповідно абзацами шостим та сьомим;

абзац перший пункту 2.2 викласти в такій редакції:

"2.2. Звернення громадян оформляються відповідно до вимог статті 5 Закону України "Про звернення громадян". У зверненні зазначаються прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), місце проживання заявника, контактні дані, викладається суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмові та електронні звернення викладаються прийнятною для обох сторін мовою, розбірливо і чітко у друкованій або письмовій формі, підписуються заявником (групою осіб) із зазначенням дати.";

пункт 2.4 після слів "звернень громадян" доповнити словами "і запитів на інформацію";

у пункті 2.6:

абзац перший після слів "звернення громадян" доповнити словами "і запити на інформацію";

абзац другий після слова "звернення" доповнити словами "та запити на інформацію";

абзаци третій і четвертий викласти в такій редакції:

"Електронне звернення приймається на електронну адресу zvernennya@mlsp.gov.ua, електронний запит на інформацію - на електронну адресу infozapit@mlsp.gov.ua.

Датою подання електронного звернення або запиту на інформацію є дата його надходження на зазначену електронну адресу. Якщо електронне звернення або запит на інформацію надійшло/ надійшов на електронну адресу в неробочий день та час, датою подання електронного звернення або запиту на інформацію вважається наступний після нього робочий день.";

у пункті 2.13:

абзац перший після слів "звернення громадян" доповнити словами "і запити на інформацію";

абзац другий після слів "звернень громадян" доповнити словами "і запитів на інформацію", цифри "IV" замінити цифрою "V";

у пункті 2.14:

абзац перший викласти в такій редакції:

"2.14. Усі звернення громадян та запити на інформацію після реєстрації в СЕД відразу передаються для подальшого їх розгляду безпосередньо керівникам самостійних структурних підрозділів Міністерства. З метою оперативного розгляду звернень громадян та запитів на інформацію їх передача проводиться за допомогою СЕД в електронній формі.";

в абзаці третьому слово "первинного" виключити;

в абзаці четвертому слово "первинного" виключити, після слів "звернення громадян" доповнити словами "і запити на інформацію";

абзац п’ятий викласти в такій редакції:

"Такі звернення громадян і запити на інформацію передаються для розгляду Міністру соціальної політики України, першому заступнику Міністра, заступникам Міністра, заступнику Міністра з питань європейської інтеграції, заступнику Міністра з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації чи державному секретарю Міністерства соціальної політики України відповідно до розподілу обов’язків.";

у пункті 2.15:

в абзаці першому слово "первинний" виключити, після слова "звернення" доповнити словами "або запиту на інформацію";

в абзаці третьому після слова "звернення" доповнити словами "або запиту на інформацію".

4. У розділі III цієї Інструкції:

заголовок розділу викласти в такій редакції:

"III. Розгляд письмових звернень громадян, запитів на інформацію та складання листів-відповідей";

у пункті 3.1:

абзац перший після слова "громадян" доповнити словами "і запитів на інформацію";

у підпункті 3.1.1:

абзац перший викласти в такій редакції:

"3.1.1. Керівники структурних підрозділів Міністерства, до компетенції яких належать питання, зазначені у зверненнях громадян або запитах на інформацію, або структурні підрозділи яких визначено відповідальними за розгляд звернень громадян або запитів на інформацію у резолюціях Міністра соціальної політики України, першого заступника Міністра, заступників Міністра, заступника Міністра з питань європейської інтеграції, заступника Міністра з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації чи державного секретаря Міністерства соціальної політики України, проводять подальший розгляд звернень громадян або запитів на інформацію та визначають виконавців кожного з них шляхом накладення електронної резолюції з використанням СЕД.";

абзаци другий та третій після слова "звернення" доповнити словами "або запиту на інформацію";

абзац перший підпункту 3.1.2 після слів "Звернення громадян" доповнити словами "і запити на інформацію";

у підпункті 3.1.3 слово "звернень" замінити словами "звернень громадян і запитів на інформацію";

підпункт 3.1.4 слово "Передання" замінити словом "Передача", після слів "звернення громадянина" доповнити словами "або запита на інформацію";

в абзацах другому та третьому підпункту 3.1.8 слово "первинного" виключити;

у пункті 3.2:

абзац перший після слова "громадян" доповнити словами "і запити на інформацію";

підпункт 3.2.1 після слів "звернення громадян" доповнити словами "і запити на інформацію";

в абзаці другому підпункту 3.2.2 слова "чи державний секретар" замінити словами "заступник Міністра з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації чи державний секретар Міністерства соціальної політики України"

доповнити цей пункт після підпункту 3.2.5 підпунктами 3.2.6 і 3.2.7 такого змісту:

"3.2.6. Відповідь за результатами розгляду колективного звернення надсилається особі, яка у зверненні підписана першою або адреса якої зазначена.

3.2.7. Застосування мов у сфері звернень громадян і рішень та відповідей на них, а також доступу до публічної інформації визначає Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної"."

У зв’язку з цим підпункти 3.2.6-3.2.13 вважати відповідно підпунктами 3.2.8-3.2.15.

5. У розділі IV цієї Інструкції:

пункт 4.7 викласти в такій редакції:

"4.7. Відповідь на запит на отримання інформації надається не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.

У разі якщо запит на інформацію стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, щодо стану довкілля, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь має бути надана не пізніше 48 годин з дня отримання запиту.

Клопотання про термінове опрацювання запиту має бути обгрунтованим.

У разі якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, розпорядник інформації може продовжити строк розгляду запиту до 20 робочих днів з обгрунтуванням такого продовження. Про продовження строку розпорядник інформації повідомляє запитувача в письмовій формі не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту."

6. В абзаці шостому пункту 5.1 розділу V цієї Інструкції слова "Адміністрацією Президента України" замінити словами "Офісом Президента України".

7. У тексті цієї Інструкції :

слова "Міністр, перший заступник Міністра, заступники Міністра, заступник Міністра з питань європейської інтеграції та державний секретар", "Міністр, перший заступник Міністра, заступники Міністра, заступник Міністра з питань європейської інтеграції чи державний секретар", "Міністр, перший заступник Міністра, заступники Міністра, державний секретар чи заступник Міністра з питань європейської інтеграції", "Міністр соціальної політики України, перший заступник Міністра, заступники міністра, заступник Міністра з питань європейської інтеграції та державний секретар", "Міністр соціальної політики України, перший заступник Міністра, заступники міністра, заступник Міністра з питань європейської інтеграції чи державний секретар" в усіх відмінках замінити словами "Міністр соціальної політики України, перший заступник Міністра, заступники Міністра, заступник Міністра з питань європейської інтеграції, заступник Міністра з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації чи державний секретар Міністерства соціальної політики України" у відповідних відмінках;

слова "відділ звернень та прийому громадян Управління звернень громадян та контролю виконання" в усіх відмінках замінити словами "Департамент документального забезпечення" у відповідних відмінках.

8. У додатках 1-3 до цієї Інструкції слова "до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві соціальної політики України" замінити словами "до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян і запитами на інформацію у Міністерстві соціальної політики України"