6. Шкала оцінки можливості виконання складних дій визначає складні дії людини за допомогою 9 критеріїв (таблиця 3). Оцінка рівня виконання складних дій здійснюється за сумою балів, визначених для кожного отримувача соціальної послуги за кожним із розділів цієї шкали. Максимальний результат становить 27 балів, мінімальний - 10 балів.
Таблиця 3
Шкала оцінки можливості виконання складних дій
__________
* Необхідність у нагляді й словесній допомозі означає, що отримувач соціальної послуги належить до категорії тих, хто потребує сторонньої допомоги (залежний від сторонньої допомоги).
** Категорія "незалежний" допускає використання допоміжних технічних засобів реабілітації.
7. Ступінь індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги з числа осіб похилого віку з когнітивними розладами психіки та осіб з інвалідністю з інтелектуальними та/або психічними розладами визначається на підставі оцінки навичок проживання за основними категоріями (таблиця 4), що проводиться відповідно до Картки (таблиця 5) та оцінки можливості виконання елементарних та складних дій (для визначення ступеня рухової активності).
8. Метою заповнення Картки є оцінка навичок проживання особи шляхом визначення кількісних показників потреби в соціальній послузі, що базується на уніфікованих показниках рівня володіння навичками виконання елементарних та складних дій у 14 категоріях життєдіяльності.
9. В оцінюванні навичок проживання отримувача соціальної послуги беруть участь особа, яку оцінюють, фахівці мультидисциплінарної команди, законні представники, інші особи, які здійснюють догляд і знають навички отримувача соціальної послуги.
10. Для кожної з 14 категорій життєдіяльності запропоновано 25 характеристик володіння навичками, поділених за складністю на 5 рівнів (від найнижчого до високого) по 5 характеристик для кожного. За кожне підтвердження наявності в особи, яку оцінюють, певної характеристики нараховується один бал.
11. Оцінювання навичок проживання починається з найнижчого рівня. До наступного рівня оцінювання переходять за наявності ствердних відповідей щодо всіх п’яти характеристик, за які відповідно зараховується п’ять балів.
Якщо на найнижчому рівні ствердними є відповіді на чотири або менше запитань, рівень володіння навичками оцінюється як найнижчий.
Якщо на рівнях від базового до високого ствердними є відповіді на одне або два запитання, рівень володіння навичками оцінюється як попередній; якщо ствердними є три або чотири відповіді, зараховується цей рівень володіння навичками.
12. Отримувач соціальної послуги може мати високий рівень навичок проживання за однією категорією, але базовий чи найнижчий - за іншою.
13. Найнижчий рівень навичок для всіх категорій життєдіяльності означає, що особа не виявляє ознак розуміння необхідності виконання певних функцій та здатності їх виконувати без сторонньої допомоги і тому потребує значної підтримки фахівця.
Таблиця 4
Шкала оцінки навичок проживання за основними категоріями
( Див. текст )
Таблиця 5
Картка визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги
( Див. текст )( Додаток 1 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства соціальної політики № 1834 від 07.12.2018 )
Директор Департаменту соціальних послуг | І. Тарабукіна |
Додаток 2
до Державного стандарту
денного догляду
(пункт 4.2)
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ПЛАН
надання соціальної послуги денного догляду*
Інформація про отримувача соціальної послуги:
Прізвище, ім’я, по батькові:____________________________________________
Вік:____________________________________________________________________
Стать:__________________________________________________________________
Сімейний стан:__________________________________________________________
Мова спілкування:_______________________________________________________
Інвалідність, група:____________________________________________________
Ступінь індивідуальної потреби в наданні соціальної послуги денного
догляду:_____________________________________________________________________
Додаткова інформація про отримувача соціальної послуги (за наявності):__
_____________________________________________________________________________
Дата звернення:_________________________________________________________
Прізвище, ім’я, по батькові надавача соціальної послуги:________________
Інформація щодо необхідності залучення інших фахівців:__________________
Надавач соціальної послуги ____________
(підпис)
Отримувач соціальної послуги або його
законний представник ____________
(підпис)
__________
*Персональні дані використовуються з метою надання соціальної послуги денного догляду, захищаються і обробляються відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних".
Директор Департаменту соціальних послуг | І. Тарабукіна |
Додаток 3
до Державного стандарту
денного догляду
(пункт 8.1 розділу VIII)
ОСНОВНІ ЗАХОДИ,
що становлять зміст соціальної послуги денного догляду осіб похилого віку та осіб з інвалідністю, форми роботи та орієнтовний час для їх виконання
№ з/п | Назва заходу | Форма роботи (індивідуальна/ групова (І/Гр) | Періодичність, орієнтовний час виконання (хв, середній показник)* | Нормативи забезпечення |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
І | Забезпечення умов для денного перебування | |||
1.1 | Створення соціально-побутових умов для денного перебування (забезпечення твердим та м’яким інвентарем, посудом) | І | Постійно | Відповідно до наказів Мінсоцполітики від 09 жовтня 2013 року № 653 "Про затвердження Типового положення про відділення денного догляду для дітей-інвалідів", зареєстрованого в Мін’юсті 04 грудня 2013 року за № 2057/24589, та від 18 серпня 2015 року № 852 "Про затвердження Типового положення про відділення денного догляду для осіб похилого віку та інвалідів", зареєстрованого в Мін’юсті 04 вересня 2015 року за № 1057/27502 |
II | Забезпечення харчуванням | |||
2.1 | Організація харчування | І/Гр | Від одного до чотирьох разів на день (за потреби) | Відповідно до постанов Кабінету Міністрів України від 13 березня 2002 року № 324 "Про затвердження натуральних добових норм харчування в інтернатних установах, навчальних та санаторних закладах сфери управління Міністерства соціальної політики" та від 20 жовтня 2010 року № 953 "Про встановлення норм харчування на підприємствах, в організаціях та установах сфери управління Міністерства праці та соціальної політики" |
III | Спостереження за станом здоров’я, надання реабілітаційних послуг | |||
3.1 | Спостереження за виконанням рекомендацій лікарів відповідно до медичних показань | І | 15 | |
3.2 | Контроль за прийомом ліків за приписом лікаря | І | 15 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
3.3 | Вимірювання артеріального тиску | І | 10 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
3.4 | Закапування крапель | І | 5 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
3.5 | Надання реабілітаційних послуг | І | відповідно до індивідуальної програми реабілітації особи з інвалідністю в межах відповідної діяльності установи | |
сприяння перегляду індивідуальної програми реабілітації | І | за потреби | ||
моніторинг надання реабілітаційних послуг у разі їх отримання в інших суб’єктів відповідно до індивідуальної програми реабілітації | І | за потреби | ||
нагляд і допомога під час проведення реабілітаційних заходів | І | 60 / за потреби | ||
допомога у забезпеченні технічними засобами реабілітації | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | ||
навчання та вироблення практичних навичок самостійного користування технічними та іншими засобами реабілітації | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | ||
організація спортивно-оздоровчої, технічної, художньої діяльності тощо | І/Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | ||
IV | Формування та підтримання навичок самообслуговування | |||
4.1 | Проведення навчальних занять з різноманітної тематики щодо здорового способу життя та раціонального харчування тощо | І/Гр | 30 / 60 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
4.2 | Відновлення вмінь і навичок з орієнтування в домашніх умовах | І/Гр | 60 / 150 за потреби | |
4.3 | Навчання навичкам самостійного життя, ведення безпечного способу життя, самопредставництва, спілкування, комунікації, позитивної поведінки | Гр | 150 за потреби згідно з графіком | |
4.4 | Проведення навчання з питань дотримання особистої гігієни, користування засобами гігієни тощо | Гр | 150 за потреби згідно з графіком | |
4.5 | Навчання, формування, розвиток та підтримка соціально-побутових навичок (самообслуговування, приготування їжі, користування грошима, здійснення дрібних покупок та планування щоденного бюджету, користування громадським транспортом, орієнтування в просторі та часі тощо) | І/Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
V | Психологічна підтримка | |||
5.1 | Бесіди, спілкування, допомога в аналізі життєвих ситуацій | І/Гр | 15 / 60 щодня (за винятком вихідних та святкових днів) | |
5.2 | Консультації психолога, соціального працівника, соціального педагога з метою профілактики та контролю депресії, депресивного стану, страху й тривожності, станів шоку, розпачу, розвитку реактивного психозу; мотивації до активності тощо | І | 30 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком, в критичний момент | |
5.3 | Проведення заходів щодо емоційного та психологічного розвантаження | І/Гр | 60 одноразово/ за потреби | |
5.4 | Проведення заходів щодо подолання психотравматичних ситуацій та стресів, кризових ситуацій, інших психологічних проблем | І/Гр | 45 / 150 за потреби згідно з графіком | |
5.5 | Навчання прийомам емоційного та психологічного розвантаження, саморегуляції й аутотренінгу | Гр | 60 / 90 за потреби згідно з графіком | |
5.6 | Формування впевненості в собі, самоповаги, навичок спілкування, розв’язання конфліктних ситуацій, відповідальності за дії та прийняті рішення | І/Гр | 60 / 150 за потреби згідно з графіком | |
5.7 | Надання консультацій з питань психічного та психологічного здоров’я | І/Гр | 45 / за потреби | |
5.8 | Корекція поліпшення взаємодії із соціальним оточенням (бесіди, спілкування, мотивація до активності та позитивного мислення) | І/Гр | 90 / 150 за потреби | |
5.9 | Подолання боязкості у виявленні власної думки, підвищеної чутливості до критики та оцінок оточення | І/Гр | 90 / 150 за потреби | |
5.10 | Корекція, спрямована на відновлення та розвиток психічних процесів (пам’яті, уваги, мислення, уяви, сприймання) | І/Гр | 60 / 150 за потреби | |
5.11 | Сприяння психосоціальній стабілізації, кращому розумінню себе (своєї ситуації та інших), розвитку навичок прийняття та реалізації рішень | І/Гр | 60 / 150 за потреби | |
5.12 | Корекція соціальних наслідків психологічної проблеми, що виникла внаслідок набуття інвалідності або у зв’язку з похилим віком | І/Гр | 90 / 150 за потреби | |
5.13 | Корекція психологічного стану та поведінки в повсякденному житті | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
VI | Організація денної зайнятості, дозвілля | |||
6.1 | Залучення до трудових заходів (за можливості) | І/Гр | 60 / 90 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
6.2 | Перегляд телепрограм, читання книжок, журналів, газет, спільні ігри тощо) | І/Гр | 60 / 90 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
6.3 | Допомога у написанні та читанні листів | І | 60 / 90 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
6.4 | Допомога під час занять рукоділлям, малюванням тощо; проведення ігор | І | 60 / 90 за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
6.5 | Організація екскурсій, виїздів на природу, залучення до участі в релігійних та обрядових заходах | Гр | 240 / 300 1 раз на місяць | |
6.6 | Залучення до життєдіяльності територіальної громади (інформування про проведення місцевих свят, конкурсів, фестивалів та інших заходів, організація участі у них або їх відвідування) | І/Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
6.7 | Сприяння в налагодженні та збереженні соціальних зв’язків (підтримка та відновлення зв’язків із родичами, друзями, мешканцями територіальної громади) | І/Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
VII | Допомога у самообслуговуванні (під час вдягання, пересування у приміщенні суб’єкта, що надає соціальну послугу) | |||
7.1 | Допомога під час вдягання, роздягання, взування | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
7.2 | Надання допомоги під час пересування у приміщенні суб’єкта, що надає соціальну послугу | І | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
VIII | Допомога у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, прийом ліків, годування) | |||
8.1 | Допомога під час вмивання, обтирання, обмивання | І | 20 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
8.2 | Допомога під час зміни натільної білизни | І | 15 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
8.3 | Допомога під час зміни постільної білизни | І | 20 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
8.4 | Допомога під час користування туалетом | І | 20 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
8.5 | Допомога у користуванні сечо-, калоприйомниками | І | 40 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
8.6 | Допомога у виконанні лікувальних фізичних вправ (за потреби) | І | 45 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
8.7 | Навчання користуванню технічними допоміжними та обов’язковими гігієнічними засобами (за потреби) | І/Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
8.8 | Допомога у прийомі їжі | І | 60 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | |
IX | Представництво інтересів | |||
9.1 | Допомога в оформленні або відновленні документів | І | 30 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 25 березня 2015 року № 302 "Про затвердження зразка бланка, технічного опису та Порядку оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення державі, визнання недійсним та знищення паспорта громадянина України" (зі змінами) |
9.2 | Сприяння в реєстрації місця проживання або перебування | І | 30 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 02 березня 2016 року № 207 "Про затвердження Правил реєстрації місця проживання та Порядку передачі органами реєстрації інформації до Єдиного державного демографічного реєстру" |
Х | Допомога в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами | |||
Допомога у написанні заяв, скарг, веденні переговорів з питань отримання соціальних та інших послуг | І | 45 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | ||
XI | Допомога в отриманні безоплатної правової допомоги | |||
Консультування щодо отримання правової допомоги через центри безоплатної правової допомоги | І | 45 / за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком | ||
XII | Транспортні послуги | |||
Забезпечення перевезення отримувачів соціальної послуги до відділення (групи) денного догляду | І/Гр | за потреби згідно з індивідуальним планом/графіком |
__________
* Час може відрізнятися з огляду на ступінь індивідуальної потреби отримувача соціальної послуги.
( Додаток 3 в редакції Наказу Міністерства соціальної політики № 1834 від 07.12.2018 )
Директор Департаменту соціальних послуг | І. Тарабукіна |
Додаток 4
до Державного стандарту
денного догляду
(пункт 15.1 розділу XV)
ПОКАЗНИКИ
якості соціальної послуги денного догляду
1. Кількісні показники:
кількість скарг та результати їх розгляду (у розрахунку на 100 отримувачів соціальної послуги денного догляду);
кількість подяк (у розрахунку на 100 отримувачів соціальної послуги денного догляду);
чисельність отримувачів соціальної послуги денного догляду, у яких відбулося покращення/погіршення емоційного, психологічного, фізичного стану за оцінкою мультидисциплінарної команди;
кількість задоволених звернень про отримання соціальної послуги денного догляду (відсоток від загальної кількості звернень);
чисельність працівників, які мають відповідну фахову освіту (%);
чисельність працівників, які підвищили рівень кваліфікації (%).
2. Якісні показники:
1) адресність та індивідуальний підхід:
критерії оцінювання:
наявність визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги денного догляду (відсоток від загальної кількості отримувачів соціальної послуги денного догляду);
наявність індивідуального плану надання соціальної послуги денного догляду, що відповідає визначеному ступеню індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги (відсоток від загальної кількості отримувачів соціальної послуги денного догляду);
перегляд індивідуального плану надання соціальної послуги денного догляду (відсоток від загальної кількості отримувачів соціальної послуги денного догляду);
2) результативність:
критерії оцінювання:
рівень задоволеності соціальною послугою денного догляду (за оцінками отримувачів соціальної послуги денного догляду);
проведення внутрішнього та зовнішнього моніторингу якості надання соціальної послуги денного догляду;
кількість планів заходів з удосконалення роботи суб’єкта, що надає соціальну послугу;
3) своєчасність:
критерії оцінювання:
прийняття рішення щодо надання соціальної послуги денного догляду, визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги денного догляду, підготовка індивідуального плану надання соціальної послуги денного догляду відповідно до встановлених строків;
складання та підписання договору про надання соціальної послуги денного догляду відповідно до встановлених строків;
відповідність строків та термінів надання соціальної послуги денного догляду зазначеним в індивідуальному плані надання соціальної послуги;
4) доступність і відкритість:
критерії оцінювання:
наявність приміщень із розумним пристосуванням чи універсальним дизайном відповідно до державних будівельних норм і стандартів, а також вимог, визначених Державним стандартом соціальної послуги денного догляду, затвердженим наказом Міністерства соціальної політики України від 30 липня 2013 року № 452, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 09 серпня 2013 року за № 1363/23895;
наявність спеціально обладнаних місць для паркування транспортних засобів, спеціальних ліфтів, пандусів, інших пристосувань для безперешкодного доступу отримувачів соціальної послуги денного догляду до суб’єкта, що надає соціальну послугу денного догляду;
наявність оформлених стендів з інформацією для отримувачів соціальної послуги денного догляду про порядок надання, умови та зміст соціальної послуги денного догляду, в тому числі доступних для сприйняття особами з порушеннями зору, особами, які пересуваються в кріслах колісних, та особами з інтелектуальними порушеннями;
наявність довідників, буклетів та інших витратних матеріалів, газетних статей, записів радіо- та телепрограм щодо надання соціальної послуги денного догляду;
5) повага до отримувача соціальної послуги денного догляду:
критерії оцінювання:
відгуки отримувачів соціальної послуги денного догляду щодо ставлення до них надавачів соціальної послуги;
наявність оформлених стендів із зазначенням інформації про правозахисні організації, порядок подання та розгляду скарг;
наявність у договорі про надання соціальної послуги денного догляду положень щодо дотримання принципу конфіденційності;
наявність скриньки/книги для скарг і пропозицій;
6) професійність:
критерії оцінювання:
сформований відповідно до законодавства та з урахуванням спеціалізації суб’єкта, що надає соціальну послугу денного догляду, штатний розпис;
затверджені посадові інструкції та їх відсоток від загальної кількості посад;
розроблена програма стажування для надавачів соціальної послуги денного догляду;
затверджені графіки проведення навчання, підвищення кваліфікації та атестації соціальних працівників;
наявність документів про освіту (державного зразка) надавачів соціальної послуги денного догляду;
наявність особистих медичних книжок надавачів соціальної послуги та відсоток проходження обов’язкових медичних оглядів;
наявність графіка проведення робочих нарад з питань законодавства у сфері надання соціальних послуг;
наявність обладнання, інвентарю, витратних матеріалів, робочого одягу тощо, необхідних для надання соціальної послуги;
наявність програми та проведення заходів з покращення діяльності суб’єкта, що надає соціальну послугу, з урахуванням результатів оцінювання якості надання соціальної послуги.
( Додаток 4 в редакції Наказу Міністерства соціальної політики № 1834 від 07.12.2018 )
Директор Департаменту соціальних послуг | І. Тарабукіна |